理貨員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第4頁共4頁理貨員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本我是?____?店理貨員?，從開始?到現(xiàn)在_?___時(shí)?間，首先?很感謝有?機(jī)會能成?為___?_的一員?，同時(shí)感?謝___?_店領(lǐng)導(dǎo)?與同事的?關(guān)心與幫?助，本人?一直兢兢?業(yè)業(yè)工作?，沒有絲?毫懈怠，?熱心待客?，微笑服?務(wù)，把超?市當(dāng)作社?會主義大?家庭，現(xiàn)?將這__?__月以?來工作總?結(jié)如下：?一、工?作方面：?工作中?認(rèn)認(rèn)真真?，兢兢業(yè)?業(yè)，勤奮?上進(jìn)，剛?到超市的?前幾天，?有點(diǎn)不習(xí)?慣，一切?工作不知?道從何開?始做起，?每天只是?上貨，補(bǔ)?貨，搬貨?等工作。?但是在領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的幫助下?，不斷的?對工作熟?悉，加深?。每天不?僅僅是上?貨，補(bǔ)貨?等工作，?還有更多?的什么標(biāo)?價(jià)簽管理?，商品陳?列，顧客?咨詢等等?。每天的?工作有辛?苦也有收?獲。工作?不懂的地?方我會主?動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)?與同事請?教。不過?在此還是?要感謝工?作中的同?仁對與我?的幫助與?耐心講解?。二、?服務(wù)方面?：作為?超市中的?理貨員，?看似工作?簡單，普?通。但他?們是與顧?客接觸最?直接的人?。他們的?一舉一動(dòng)?，一言一?行無不體?現(xiàn)超市的?整體服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)水平，?他們的素?質(zhì)好與差?將直接影?響到門店?的生意與?聲譽(yù)。所?以我個(gè)人?覺得作為?超市的理?貨員，首?先要具備?有服務(wù)意?識。正所?為“為民?，便民，?利民”的?蘇果服務(wù)?宗旨，同?時(shí)作為超?市的一名?員工還要?擔(dān)當(dāng)起顧?客導(dǎo)購咨?詢的工作?，所以我?們必須樹?立服務(wù)意?識與服務(wù)?思想，才?能更好地?在工作中?不斷成長?。三、?學(xué)習(xí)方面?：剛才?提過理貨?員是與顧?客接觸最?直接人。?他們的一?舉一動(dòng)、?一言一行?都關(guān)系到?超市的整?體服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?水平，他?們的素質(zhì)?好與差，?將直接影?響到門店?的生意和?聲譽(yù)，所?以只有不?斷地提高?理貨員的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，?才能使我?們的超市?在激烈的?市場競爭?中立于不?敗之地，?因此我個(gè)?人認(rèn)為員?工的基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)?非常重要?。不僅要?學(xué)習(xí)了解?理貨員的?工作職責(zé)?等，更多?地要學(xué)有?關(guān)禮儀，?心態(tài)調(diào)節(jié)?方面的知?識，超市?零售業(yè)的?發(fā)展潮流?勢不可擋?，但零售?業(yè)同時(shí)面?臨著更的?危機(jī)與挑?戰(zhàn)，自己?有幸能成?為與時(shí)取?進(jìn)地發(fā)展?行業(yè)中，?一定要把?握機(jī)遇努?力拼搏。?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)，再學(xué)?習(xí)是工作?與業(yè)余時(shí)?間不變的?任務(wù)。只?有不斷的?提高自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)能力，?才能更好?去工作，?去服務(wù)。?最后再次?感謝__?__店的?各位領(lǐng)導(dǎo)?與同事給?予許多的?幫助與關(guān)?懷。理?貨員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?歲月如同?沙漏，不?知不覺間?，我進(jìn)入?新瑪特大?型購物廣?場這個(gè)大?家庭已經(jīng)?年有余，?回首過去?，有太多?的感慨和?感動(dòng)。領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和指導(dǎo)，?同事的友?愛和互助?，顧客的?理解和體?諒，每一?個(gè)讓我心?暖的瞬間?都記憶猶?新，未敢?忘懷。也?因?yàn)檫@些?，我一直?兢兢業(yè)業(yè)?工作，沒?有絲毫懈?怠，服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極配?合同事，?熱心待客?，微笑服?務(wù)，自認(rèn)?為我們這?個(gè)大家庭?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。為更好?的做好下?一步的工?作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)汲取?教訓(xùn)，現(xiàn)?對一年來?的工作總?結(jié)匯報(bào)如?下：一?、工作方?面：作?為員工，?只要在工?作崗位上?，我就堅(jiān)?持規(guī)范著?裝，禮貌?待客，熱?情服務(wù)，?盡自己的?努力讓每?一位顧客?高興而來?，滿意而?歸。作為?一名理貨?員，我一?方面不斷?加強(qiáng)專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)，積極?閱讀相關(guān)?資料，虛?心向經(jīng)理?請教。一?方面主動(dòng)?和、體育?用品、接?貨、收銀?等各相關(guān)?部門同志?及時(shí)交流?問題，爭?取有問題?能盡快解?決。衛(wèi)生?、陳列、?庫房、接?貨、上貨?，補(bǔ)貨，?搬貨，每?一個(gè)細(xì)節(jié)?我都對自?己都嚴(yán)格?的要求，?使所負(fù)責(zé)?商品區(qū)域?氛圍有了?明顯改觀?。理貨員?的工作看?似簡單，?實(shí)際上瑣?碎而復(fù)雜?。要熟練?掌握本崗?位所經(jīng)營?商品的性?能、用途?、使用方?法；要經(jīng)?常性記錄?所經(jīng)營商?品的缺貨?情況，制?定補(bǔ)貨計(jì)?劃；要對?商品和貨?架每間隔?____?天必須進(jìn)?行一次清?潔；還要?搞好市場?調(diào)查，掌?握消費(fèi)者?需求，及?時(shí)上報(bào)主?管，制定?新產(chǎn)品購?銷計(jì)劃等?等。每天?的工作有?辛苦也有?收獲。?二、服務(wù)?方面：?我個(gè)人覺?得作為一?名服務(wù)工?作者，首?先要具備?有服務(wù)意?識。我時(shí)?刻牢記著?新瑪特的?服務(wù)宗旨?，認(rèn)真做?好各項(xiàng)服?務(wù)。作為?超市中的?理貨員，?是與顧客?接觸最直?接的人。?他們的一?舉一動(dòng)，?一言一行?無不體現(xiàn)?超市的整?體服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?水平，他?們的素質(zhì)?好與差將?直接影響?到門店的?生意與聲?譽(yù)。理貨?員也是與?總臺及收?銀員經(jīng)常?接觸的人?。顧客所?購商品發(fā)?生退換情?況，我總?是微笑解?釋，主動(dòng)?積極配合?，并辦理?好退貨或?換貨有效?手續(xù)，以?熱情的態(tài)?度贏得顧?客的體諒?和理解。?在每天下?班時(shí)，我?都會到收?銀處看看?有沒有當(dāng)?天顧客未?結(jié)算的商?品，有的?話及時(shí)收?回并辦好?有關(guān)手續(xù)?。三、?不足方面?及努力方?向：俗?話說：冰?凍三尺非?一日之寒?。市場的?學(xué)問與超?市零售的?知識是如?此的深廣?。在獲得?不少收獲?的同時(shí)，?自己也沒?有忘記自?己本身的?不足和今?后需要改?進(jìn)的地方?。比如創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，有時(shí)候?容易墨守?陳規(guī)，流?于形式，?個(gè)別工作?做的還不?夠完善；?還有就是?我就一直?為自己的?工作深深?的困惑著?。一直看?不到自己?人生的前?途，不知?道自己該?往哪個(gè)方?向走。對?今后的生?活和工作?目標(biāo)還是?一片空白?，以至于?在和別