職場中你不可以不做受氣包

職場中，你不可以不做受氣包有個絕妙比喻，令人一笑過后頓生很多感嘆：企業(yè)好似是一棵大樹，樹上攀滿了猴子。站在樹上，左右看都是耳目，往下看都是猴子的笑臉，往上看都是猴屁股。要想少看見屁股、多看見笑臉，惟有多往高升。

但是，正如樹杈的分布一樣，在企業(yè)內(nèi)，越到高處，可供盤踞的位置也是越少。因此我們中的絕大多數(shù)人，恐怕一輩子只能是仰起笑臉看上頭的屁股；碰到待人苛刻或脾氣暴戾的老板，更不免要經(jīng)常挨訓受氣。

有位在國企工作了十幾年的朋友，向我炫耀他“威武不能屈〞的骨氣：“一次廠長說了俺幾句，俺當場就在他的辦公室里拍了桌子。什么東西嘛，俺進廠子的時候，那小子還不知道在哪混呢。〞對于大多數(shù)身處企業(yè)中低層的職員階級來說，這樣痛快和解氣的壯舉，可能只會在夢想或夢境中偶一出現(xiàn)。而且我知道，該朋友敢有這樣的潑天膽色，是因為他所在的國企假設要開刷一名老職工，還不完全由廠長說了算。是故，其他環(huán)境條件不如那位仁兄的人，羨慕過也就算了，不得盲目仿效。

倒是有一句話，必須銘記于心：人在職場，你不可以不做受氣包。

誰看誰的臉色？

職場不比在家，常有年輕氣盛的朋友，在單位受了一點點委屈，就想不開、鬧情緒，最終開展到辭職不干。對于這類朋友，我們欽佩他的傲氣，卻并不認同他的做法。

正確做法該怎樣？對于這個問題，我聽過的最經(jīng)典的答復，來自于一位廣告界青年才俊，他說：“頭三年學藝未精，只能是看老板臉色，這并不丟臉；有本領的人，三年后成為組織里不可或缺的骨干，讓老板看你臉色。〞

這位老弟能深諳此中之無窮奧義，是因為他有親身體會：在他剛進入本地最大的那家廣告公司的時候，發(fā)現(xiàn)大學堂里學到的東西，在實際應用中并不夠用也不論用，致使辦事成功率很低、出錯率很高，為此受到的責罰也復不少。那時侯不管寒暑，他都自覺把領帶吊在頸子上，“好讓焦躁的上司方便地拽緊它大聲訓斥〞。但是慢慢地，再遭上司訓斥的次數(shù)就越來越少了；二三年過后，上司見到他時，已變得跟換個人似的，非但當面不說一句重話，有幾次該老弟耍耍大牌，上司居然也不惱，還陪著小心。

上司不能不賠小心，因為現(xiàn)在我的那位老弟已經(jīng)是個“有本領的人〞，舉凡展覽、策動、文案、平面設計等他都很有一套，迄今獲獎無數(shù)，是那家廣告公司的臺柱和招牌。他確實可以揚眉吐氣，因為他有反過來讓老板看他臉色的資本。至此，你是否也已認為：這位老弟有今日之成績，源于他沉得住氣、懂得臥薪嘗膽？

以前總結(jié)過企業(yè)里的一個小小規(guī)律，兩個階段是員工離職“高發(fā)期〞：一是新員工參加3－6個月的時候，尚處于適應和觀望之狀態(tài)，其時假設發(fā)現(xiàn)自身性格、能力與單位的要求存在差距，特別是在工作中遇到一點小挫折、受到一點小責罰，就很可能導致負氣跳槽；另一道“檻〞，是當員工在一家企業(yè)效勞2年左右時間后，對本職工作已相當熟悉、急欲尋求突破和提升，但現(xiàn)實的情況并不總是盡遂人意，假設是發(fā)覺上級對其工作并無充沛肯定、尊重之意，極端的反饋可能會是——痛恨上司沒眼光、又自忖遇人不淑，這口氣咽不下去，遂至以辭職來抗爭。

辭職真的有效嗎？一位醫(yī)藥營銷界公認的事業(yè)成功人士這樣說：“我辦公室抽屜里現(xiàn)在還鎖著五六份辭職信呢——都是過去寫了沒交的。〞他偷偷告訴我，好幾次，他與老板為一些事情鬧得不愉快，都以為非走不可了，但轉(zhuǎn)念一想：選擇現(xiàn)在離開，并非是最好的機會，因為對公司而言損失還不是很大，只能證明自己的失?。凰圆蝗鐣呵覊簤夯饸?，拼命去為自己拉一些客戶，成為獨當一面的人物。他方案好了，要等到機會成熟再提出辭職，好讓公司一下子遭受重大損失、陷于被動，也讓老板為失去一位精英而追悔莫及、大受刺激。

那五六份辭職信，最終還是都沒交成。因為1年多后，憑著自己的努力，他不僅果真新開展了不少忠實的客戶，也因此獲得了老板真正的信任和授權(quán)。該朋友如今官至營銷老總，我想即連用大棒，也休想把他從那家公司攆走了。

這位職業(yè)經(jīng)理人講的一句話很有道理，“出門在外，哪有不受氣的？許多當時以為是過不了的關、咽不了的氣，事后想想，其實也并不是則糟。挺一下，不都過去啦？在外面工作，要有好心態(tài)、大氣量。〞

出去工作，你準備好了氣量嗎？

保持良好的心態(tài)，有助于我們正確對待工作中的挫敗感和窩囊氣。

沒有哪個人是喜批評而惡贊美的，除非是“被虐待狂〞。是故，如因工作失當或績效不彰，成為上司發(fā)泄憤恨的“受氣包〞，對誰都是痛苦和可怕的體驗?？v然如此，我們也不可以將不滿的情緒寫在臉上。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

筆者認為：一個明智的下屬，應學做“聽診器〞、“變壓器〞和“陀螺〞。

“聽診器〞的特點，是能探測并判斷別人的內(nèi)部健康信息；對待態(tài)度不則友好的上司，我們要學做“聽診器〞——設法了解其內(nèi)心活動和真實意圖，進行“換位思考〞。

一次我去拜訪在某大企業(yè)擔任部門經(jīng)理的客戶，正逢他大聲訓斥部屬，問其火氣何以這么茂盛，該朋友道出了他的苦衷：當自己的下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運作相背離，或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時，如果不進行批評指正、任其而為，那就是領導的失職。他說這樣非但無益于下屬的進步，而且他本人也會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。

他話里的意思，非常接近于我下列所要敘述的觀點：當受到上司批評時，如果我們只是局限于從自我的角度考慮問題，可能就會認為是上司成心找自己的碴、跟自己過不去。有這種想法，不但不利于改過錯誤，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關系。所以不妨換個位置，設身處地地從上司的角度考慮一下：如果我是領導，會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬《能夠丟失原那么、放任自流、姑息遷就嗎《——答案顯然是不能！這樣一想，往往就會心平氣和了。

再說學做“變壓器〞。如你所知，“變壓器〞與“氣球〞的一個區(qū)別，是“變壓器〞能夠?qū)姶蟮碾妷哼M行緩舒、調(diào)節(jié)和分流，橫豎“兵來將擋，水來土掩〞；而后者在被充氣時，只知積聚而不懂釋放、最終會因承受不住內(nèi)壓而引致鼓脹炸裂。

我們要知道：由于每個領導的工作辦法、涵養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現(xiàn)出明顯差別。然而，作為下級，不可能去左右上級的態(tài)度和做法。所以應認識到，只要上司的出發(fā)點是好的，是為了工作、為了大局，為了防止不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態(tài)度生硬一些、言辭過激一些、方式欠妥一些，作為下屬也要適當給予理解和體諒；反之，如果不去冷靜反思、檢討自己的錯誤，而是一味糾纏于上司的批評方式是否對頭，甚至出言當面頂撞，只會激化矛盾，更加有損于自己形象。

心理素質(zhì)健康的人，面對不快，就能像“變壓器〞那樣善于自動調(diào)整自己的情緒，很快通過提高思想認識、進行積極的自我調(diào)適，振作起精神；但是一些性格內(nèi)向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，那么會把問題看得過于嚴重，擔憂上司對自己心存成見，意志趨于消極?！皻馇颞曅蛦T工那么是其中的極端，一受氣臉上就繃不住，馬上暴發(fā)，與上司針鋒相對，遂留下無窮后患；或是長期積聚郁悶情緒而無計排遣，狀假設“怨婦〞，對身心有莫大傷害。

最后，筆者還提倡凡是職場中人，要學做被打擊越多卻轉(zhuǎn)得越歡的“陀螺〞。試想：如果我們把批評和責難作為一次接受教訓、磨練意志的時機，把挫折和苦難視同一筆珍貴的財富，則，是不是就能坦然面對？

以前有位朋友，老在我面前說他主管壞話。原因是，他是單位里的“秀才〞，在企劃部門搞文案，可讓他苦惱的是，不論他怎樣地努力，都不能使他的主管感到稱心。為此，他一度感到灰心喪志，甚至想到辭職?？傻阶罱?，在其主管調(diào)去其他部門以后，他的看法卻有了些轉(zhuǎn)變。該朋友成認，正是由于該主管對他近乎苛刻的高規(guī)范要求，才使他在其他人的贊美聲中不致停步不前，而是負氣式地拼命學習、“充電〞、工作以提高績效，獲得了許多意想不到的技能和成績。直覺告訴我，一個男孩快要長大了。

在職場上，有時候，我們是可憐的“受氣包〞和無奈的“變形金剛〞，忍無可忍也須容忍、改變