2023營銷部年終工作總結(jié)模板（三篇）

第12頁共12頁2023?營銷部年?終工作總?結(jié)模板?____?年，營業(yè)?部在上級?行和支行?黨委、行?長室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，以凝聚?人心為動?力，以創(chuàng)?新服務(wù)為?抓手，大?膽管理，?求真務(wù)實?。圓滿完?成了支行?所賦予的?各項任務(wù)?，對公存?款___?_萬元，?比年初凈?增___?_萬元，?日均存款?____?萬元，儲?蓄存款凈?增___?_萬元。?現(xiàn)就一年?來的工作?小結(jié)如下?：一、?凝聚人心?，鑄就一?支高素質(zhì)?的隊伍?思想是行?動的指南?。人心渙?散將會一?事無成。?營業(yè)部主?任室一班?人深刻認(rèn)?識到這一?點，因此?，我們將?凝聚人心?放在突出?的位置。?1、率?先垂范，?正人先正?己主任室?一班人以?身作則，?加強學(xué)習(xí)?，做學(xué)習(xí)?典型的倡?導(dǎo)者、組?織者，更?是實踐者?。為人師?表，清正?廉潔，以?儉養(yǎng)德，?以自己品?質(zhì)來影響?每一位員?工。在工?作中始終?堅持公平?、公正原?則、不搞?親疏、不?拉幫結(jié)派?、做到一?碗水端平?。鼓勵員?工多提意?見，只要?是合理的?就采納。?充分調(diào)動?員工參與?的積極性?。在業(yè)績?分配的敏?感問題上?，實行公?開化，增?強透明度?。確保每?位員工看?到放心、?拿到舒心?。2、?充分發(fā)揮?黨員的模?范帶頭作?用營業(yè)部?現(xiàn)有員工?____?名，其中?____?人。黨員?在群眾中?的作用在?營業(yè)部顯?得尤為重?要。營業(yè)?部黨支部?圍繞支行?所下達(dá)目?標(biāo)任務(wù)進(jìn)?行剖析，?統(tǒng)一認(rèn)識?確保每一?位黨員就?是一支標(biāo)?桿，充分?發(fā)揮基層?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用。在?黨員發(fā)揮?戰(zhàn)斗模范?作用下，?積極培養(yǎng)?后備力量?，吸收優(yōu)?秀員工向?組織靠攏?。二、?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?、運籌制?勝千里?服務(wù)創(chuàng)新?是銀行工?作永恒的?主題，只?有加強服?務(wù)才能贏?得市場、?才能創(chuàng)效?益。營業(yè)?部主任室?一班人響?應(yīng)市分行?和___?_市國家?行政機(jī)關(guān)?的號召，?積極投入?到創(chuàng)建“?文明誠信?”窗口的?活動中，?將營業(yè)部?服務(wù)水平?上升一個?新臺階。?我部先進(jìn)?做法，_?___和?《___?_日報》?已作了相?關(guān)報道。?1、抓?好員工職?業(yè)道德教?育主任室?以創(chuàng)建“?文明窗口?”為契機(jī)?，經(jīng)常性?組織員工?學(xué)習(xí)《_?___銀?行員工基?本素養(yǎng)和?服務(wù)行為?規(guī)范》、?《___?_銀行營?業(yè)規(guī)范化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?》、等規(guī)?章制度，?不斷規(guī)范?員工的服?務(wù)言行，?促使員工?嚴(yán)格遵守?“八要、?九不、十?做到”，?真正把客?戶當(dāng)衣食?父母，倡?導(dǎo)“用心?”服務(wù)，?把顧客當(dāng)?親戚、當(dāng)?朋友。員?工___?_在柜面?服務(wù)中，?能夠標(biāo)準(zhǔn)?使用“三?聲、兩站?、一微笑?”，多次?在市分行?明查暗訪?中受到表?彰。2?、抓好考?核激勵機(jī)?制一是建?立員工優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)獎罰檔?案，將員?工服務(wù)表?現(xiàn)列入年?度評優(yōu)評?選等考核?內(nèi)容，增?強了員工?憂患意識?，提高員?工的服務(wù)?自覺性;?二是建立?服務(wù)質(zhì)量?與業(yè)務(wù)量?掛鉤的考?核機(jī)制，?營造“多?干多得，?少干少得?”的公平?競爭機(jī)制?，形成了?全行員工?“爭干”?、“搶干?”業(yè)務(wù)的?良好局面?。三是建?立各網(wǎng)點?、客戶經(jīng)?理、客戶?的評議機(jī)?制。由網(wǎng)?點負(fù)責(zé)人?評議管庫?、提解員?，客戶、?客戶經(jīng)理?評議柜面?接柜人員?，從會計?接柜、出?納接柜、?管庫提解?員中各評?選一名服?務(wù)先進(jìn)，?按季給予?獎勵。四?是設(shè)立了?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎勵?基金，表?彰先進(jìn)，?鞭策落后?。3、?抓好為相?關(guān)部門的?服務(wù)工作?營業(yè)部既?是獨立的?服務(wù)部門?，同時又?是支行與?各網(wǎng)點的?樞紐。一?是積極配?合客戶經(jīng)?理做好各?項貸款發(fā)?放和資金?回籠。今?年___?_月，積?極配合客?戶經(jīng)理省?內(nèi)首家辦?理保理業(yè)?務(wù)___?_萬，取?得了__?__萬經(jīng)?濟(jì)效益。?二是服務(wù)?好基層網(wǎng)?點。努力?提取高提?解、庫房?人員服務(wù)?水平，及?時做好現(xiàn)?金調(diào)撥以?及支行有?關(guān)文件的?傳遞。?三、求真?務(wù)實、勇?拓市場?“發(fā)展才?是硬道理?”。沒有?市場的發(fā)?展一切將?無從談起?。年初，?主任室根?據(jù)支行市?場為導(dǎo)向?，以服務(wù)?為手段，?以客戶為?中心的精?神，結(jié)合?營業(yè)部具?體情況，?確立了向?市場要存?款、向他?行存款挖?存款的工?作思路。?鎖定目標(biāo)?，不達(dá)目?的不罷休?。1、?全面理順?營業(yè)部開?戶單位狀?況建立大?戶臺帳，?定期走訪?。現(xiàn)代銀?行的競爭?是產(chǎn)品與?服務(wù)的競?爭。營業(yè)?部根據(jù)不?同的客戶?推行個性?化服務(wù)，?對___?_醫(yī)院、?____?公司、_?___等?大客戶繼?續(xù)實行上?門服務(wù)，?向結(jié)算頻?繁單位推?薦我行網(wǎng)?上銀行快?捷的結(jié)算?方式。目?前，已開?立網(wǎng)上銀?行___?_戶。?2、拼服?務(wù)、情勝?一籌__?__管理?公司是我?____?月份爭取?過來的一?家客戶。?作為一名?銀行人員?要有一種?職業(yè)的敏?感性，當(dāng)?主任室得?知___?_商人_?___等?____?名老板籌?集資金準(zhǔn)?備___?_集團(tuán)產(chǎn)?權(quán)時，馬?上多打聽?并與__?__等人?取得取系?，向他們?介紹我行?的服務(wù)和?結(jié)算優(yōu)勢?，用真誠?贏得__?__人的?信任。_?___月?____?日決定來?我部開戶?，并打入?注冊資金?____?萬。3?、群策群?力，挖掘?存款源安?排有較強?活動能力?的___?_專攻市?場營銷，?有效充實?公存力量?。同時鼓?勵員工獻(xiàn)?計獻(xiàn)策。?并制定出?獎勵辦法?，有力地?激發(fā)了員?工拉存款?的積極性?，員工_?___利?用愛人在?部隊的關(guān)?系，積極?攬存__?__萬。?4、積?極配合客?戶經(jīng)理做?好服務(wù)工?作今年_?___月?，___?_集團(tuán)因?經(jīng)營不善?被迫__?__，這?涉及我行?貸款移位?等相關(guān)問?題。我部?積極配合?，并負(fù)責(zé)?幫助解決?相關(guān)手續(xù)?。使我行?資產(chǎn)得以?保全。新?注冊的_?___有?限公司首?次打入注?冊資金_?___萬?。20?23營銷?部年終工?作總結(jié)模?板（二）?回想一?個月來，?思考成熟?很多，感?慨萬千，?收獲亦多?。“忙的?很充實并?收獲也很?多，累但?是很快樂?。對我來?講這個月?的工作是?難忘、印?記最深的?一個月。?工作地點?、環(huán)境的?轉(zhuǎn)換，還?有工作思?想、方法?等一系列?的適應(yīng)與?調(diào)整，壓?力卻帶給?了我前進(jìn)?的號角，?累中也融?進(jìn)了收獲?的快樂。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，在同?事之間的?密切配合?下，愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守，?我們都較?好地完成?了自我的?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?下來的各?項工作。?我將自我?一個月來?的表現(xiàn)、?細(xì)想和行?動總結(jié)如?下：一?、工作表?現(xiàn)每一?天外出見?客戶時強?化自身形?象，提高?自身素質(zhì)?，對自我?堅持嚴(yán)格?要求，不?要因為自?我一個人?一片天地?就懶惰，?忘記工作?，忘記自?我的工作?職責(zé)和工?作任務(wù)。?我們對工?作要心中?有度，有?職責(zé)。對?待客戶必?須要以誠?相待，辦?事處的工?作的規(guī)律?就是“無?規(guī)律”，?因此，我?要正確認(rèn)?識自身的?工作和價?值，正確?處理工作?中的苦與?樂，得與?失、堅持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實敬?業(yè)，個性?在業(yè)務(wù)錘?煉過程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭取早日?突破有成?績，經(jīng)過?這么長時?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進(jìn)步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴(yán)于律已?，不斷加?強自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來我對自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自我的?準(zhǔn)則。作?風(fēng)是公司?一個形象?問題，不?能因為個?人原因讓?客戶說廣?源的作風(fēng)?有問題，?把廣源當(dāng)?成是自我?的家，榮?辱與共。?在工作中?要用自我?的行動規(guī)?范自我的?一切言行?。努力強?化自我專?業(yè)知識，?做好各項?客戶服務(wù)?工作。堅?持跟蹤的?原則，對?每個客戶?都要跟蹤?有結(jié)果，?努力提高?溝通水平?。在這一?個月里，?雖然遇到?不少的困?難，但是?只要用心?想辦法去?解決，思?想樂觀，?還是能夠?學(xué)到很多?知識。?三、工作?行程這?一個月來?，我做了?超多的工?作，雖然?暫時還沒?有取得成?績，但是?我會一向?努力，相?信自我的?成績會好?起來，由?于公司對?我們__?__市場?的重視，?還特意派?汽車協(xié)作?辦事處的?工作，讓?我們在工?作上，業(yè)?務(wù)上自信?了很多，?汽車到目?前為止跟?我跑了四?天業(yè)務(wù)，?一路從_?___到?____?到___?_的路線?走的，路?線也是我?一路計劃?好的，基?本沒有多?繞路，跑?了大概十?九家公司?，可能路?線和地址?都不是很?熟悉，所?以在計劃?當(dāng)中還有?部分客戶?沒有拜訪?，但是效?果很不錯?，到達(dá)預(yù)?期效果，?有三家既?然與張經(jīng)?理撞車，?有七家此?刻是我的?意向客戶?。我將繼?續(xù)努力跟?蹤和進(jìn)行?溝通，爭?取在下個?月出成績?，對自我?，對公司?也是一種?微妙的回?報。此刻?也有兩家?基本上在?口頭上答?應(yīng)下個月?左右定貨?。此時我?不能松懈?，越是關(guān)?鍵時刻越?是決定得?失的時候?。所以貨?沒有出去?還不是笑?的時候，?也許只是?才開始。?四、下?一步工作?計劃和展?望下一?步工作我?將繼續(xù)跟?蹤目前的?意向客戶?，直到跟?到有結(jié)果?為止，要?對有針對?性廠家進(jìn)?行攻克，?多去拜訪?，多溝通?。然后根?據(jù)資料聯(lián)?系新客戶?找到主事?人，慢慢?伸張，在?自我能夠?把握局勢?的狀況下?進(jìn)行擴(kuò)張?，穩(wěn)步求?進(jìn)求發(fā)展?。以上是?我個人體?會和設(shè)想?，我將全?身心的投?入到市場?工作中。?202?3營銷部?年終工作?總結(jié)模板?（三）?本人自去?年年底受?聘于公司?市場營銷?部以來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，積極?展開了市?場調(diào)查、?中心開業(yè)?及中心推?廣一系列?工作。轉(zhuǎn)?眼間，_?___即?將過去，?回首這?一年來的?工作，盡?管市場營?銷部為公?司的貢獻(xiàn)?微薄，但?總算邁出?了發(fā)展的?第一步。?在公司工?作一年來?，完成了?一些工作?，積累了?一些寶貴?的經(jīng)驗從?中取得了?一些收獲?，也清?楚的認(rèn)識?到了自己?在工作中?的一些不?足，以下?是自己對?一年來工?作方面的?總結(jié)。?一、市場?調(diào)研1?、市場信?息的收集?醫(yī)療行?業(yè)市場信?息主要通?過網(wǎng)絡(luò)、?媒體中展?開收集，?主要是通?過醫(yī)療行?業(yè)、醫(yī)療?相關(guān)行業(yè)?、醫(yī)院口?碑等信息?中搜集。?渠道包括?：政府機(jī)?關(guān)、醫(yī)療?機(jī)構(gòu)、金?融機(jī)構(gòu)、?公報、物?業(yè)行業(yè)新?規(guī);物業(yè)?協(xié)會、機(jī)?關(guān)團(tuán)體公?布資料;?物業(yè)行業(yè)?研究機(jī)構(gòu)?提供的資?料;廣告?代理、媒?體以及公?共圖書館?、物業(yè)行?業(yè)市場方?面相關(guān)資?料。2?、信息分?析和甄別?項目信?息包括擬?建、在建?工程項目?，按照功?能分類匯?總，并對?各個項目?信息的建?筑概況，?開發(fā)商，?使用者等?進(jìn)一步調(diào)?查，以確?認(rèn)和完善?各項信息?，作為業(yè)?務(wù)拓展的?一手資料?。此外，?項目信息?需要保證?其準(zhǔn)確性?和時效性?。對于?市場調(diào)研?收集到的?已經(jīng)在業(yè)?務(wù)拓展中?涉及到的?所有信息?按照競爭?對手、投?資商、開?發(fā)商、業(yè)?主、各地?行業(yè)主管?部門、物?業(yè)行業(yè)政?策等幾方?面進(jìn)行分?類匯總，?整合存檔?。3、?市場部信?息庫的建?立市場?部應(yīng)當(dāng)建?立自己的?數(shù)據(jù)庫，?通過對所?收集信息?的合理分?類和系統(tǒng)?整合，?市場調(diào)研?收集到的?所有信息?及時錄入?，將為今?后的工作?提供便利?。目前，?醫(yī)療市場?各方面信?息量相對?較少，而?且不很全?面，將在?今后的工?作中進(jìn)一?步完善。?存在不足?及改進(jìn)措?施：1?)部分信?息錯誤、?過期，影?響到推廣?進(jìn)程，今?后的市場?調(diào)研工作?中應(yīng)該加?強信息的?準(zhǔn)確性和?時效性。?2)市?場調(diào)研力?度不夠，?需加強，?拓展更多?的調(diào)研渠?道，投入?更多的精?力于調(diào)研?工作，以?獲得更多?、更全面?的市場信?息。3?)信息未?能系統(tǒng)整?合，不便?于查閱，?需要建立?完善的市?場部信息?庫。二?、中心開?業(yè)開業(yè)?活動今年?也做了不?少了，開?業(yè)活動花?費費用高?且效果不?是特別好?。我認(rèn)為?不如把開?業(yè)活動的?費用放在?宣傳或者?推廣上。?存在不足?及改進(jìn)措?施：開?業(yè)活動盡?量取消，?或者以專?家講座的?形式出現(xiàn)?。多情媒?體，盡量?盡可能的?在短時間?內(nèi)帶來患?者。三?、中心推?廣1、?軟文：今?年沈陽2?02醫(yī)院?曾兩次將?軟文刊登?在遼沈晚?報上，取?得了1比?2.5以?上的回報?率。軟文?形式相對?于其他宣?傳方式在?于把需要?宣傳的內(nèi)?容以一種?具有閱讀?性的方式?進(jìn)行傳播?。相對容?易取得良?好的效果?。不過由?于線下軟?文的載體?只存在于?報紙雜志?等形式刊?登，所以?價格和宣?傳次數(shù)受?限制。所?以在未來?宣傳的選?擇上盡量?減少大城?市或快節(jié)?奏生活城?市選擇該?種宣傳方?式，而在?小城市或?刊登費用?低廉的地?區(qū)可以采?用這種方?式。2?、滾動字?幕：飛播?廣告是今?年在多個?中小型城?市中采用?的宣傳手?段，飛播?宣傳價格?低廉，宣?傳面積廣?泛，且因?為通過各?地方有線?電視臺播?放，所以?在當(dāng)?shù)鼐?有一定收?視的強制?性，取得?一定的效?果。不過?由于將來?越來越嚴(yán)?格的全國?的廣播電?視管理和?限制，未?來這種宣?傳手段可?能隨著管?制的嚴(yán)格?而漸漸取?消。3?、廣播廣?告：廣播?宣傳在本?年度中進(jìn)?行幾次宣?傳，都沒?有取得良?好的效果?。廣播內(nèi)?容和專題?采訪節(jié)目?沒有取得?很好的效?果。不過?廣播的優(yōu)?勢在于成?本相對較?低、目標(biāo)?受眾年齡?層貼合公?司設(shè)備受?眾年齡層?，且該人?群具有穩(wěn)?定的收聽?習(xí)慣。接?下來的宣?傳可以由?固定的廣?播和專題?講座改為?請科室專?家做客廣?播臺的醫(yī)?療類節(jié)目?，可以針?對該人群?進(jìn)行特定?的宣傳和?解答。?4、報紙?新聞：報?紙新聞宣?傳有的可?信度和極?低的費用?兩種特點?，經(jīng)常用?在開業(yè)活?動中進(jìn)行?一些采訪?和拍攝。?后期除非?有很好的?新聞點或?者培訓(xùn)會?等活動，?否則不太?有機(jī)會再?找到記者?進(jìn)行新聞?性質(zhì)的宣?傳。由于?該種宣傳?方式非常?高的可信?度，制造?適當(dāng)?shù)男?聞點會給?設(shè)備帶來?比較好的?宣傳效果?5、培?訓(xùn)會和禮?品：作為?主辦方的?培訓(xùn)會需?要邀請專?家到場進(jìn)?行培訓(xùn)，?對未來的?轉(zhuǎn)診具有?非常好的?作用，不?過缺點是?花費的費?用比較高?。而且見?效比較慢?。如果作?為其他會?議的贊助?商，被允?許進(jìn)行一?段時間的?演講或者?有一個展?位則可以?具有比較?不錯的性?價比和一?定的宣傳?效果，風(fēng)?險性較小?。6、?社區(qū)活動?：社區(qū)活?動是未來?宣傳活動?的重點方?向。社區(qū)?活動直接?使醫(yī)生面?對患者，?通過直接?的溝通進(jìn)?行一對一?的宣傳活?動。而且?費用低廉?、同時帶?來最直接?的收益效?果。7?、視頻廣?告：視頻?廣告受眾?面非常大?，雖然有?非常好的?宣傳效果?，但由于?價格過高?所以不能?在大城市?進(jìn)行宣傳?。未來電?視視頻廣?告的宣傳?方向是拍?攝時間較?長的宣傳?視頻，在?小城市中?進(jìn)行有針?對性的宣?傳。存在?不足及改?進(jìn)措施：?今年一?年我們也?用了好多?方式推廣?，軟文、?社區(qū)及廣?播的效果?還是不錯?的，今后?我們會把?軟文及社?區(qū)作為宣?傳的重中?之重。?四、個人?總結(jié)只?有擺正自?己的位置?，熟悉本?部門基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位，?沒有熟練?的專業(yè)知?識，就不?能勝任這?項工作，?熟悉專業(yè)?知識是做?好工作的?前提。由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，工作?中還存在?很多不足?之處，自?己要自覺?加強自身?學(xué)習(xí)和修?養(yǎng)，努力?適應(yīng)這分?工作。所?以除了自?己要在短?時間內(nèi)惡?補，還非?常需要領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)與?督促。?自己要主?動融入集?體，處理?好各方面?的人際關(guān)?系，才能?在新的工?作環(huán)境中?保持良好?的工作狀?態(tài)。態(tài)度?決定一切?，市場競?爭日趨激?烈，市場?機(jī)制會愈?趨規(guī)范，?每個公司?、每個人?都會面臨?不斷的變?化，并不?斷會有新?的挑戰(zhàn)擺?在自己面?前，自己?以一種什?么樣的態(tài)?度去對待?它，自己?就會得到?一種什么?樣的結(jié)果?。耐心細(xì)?致地做工?作態(tài)度是?對自己一?種承諾，?工作中養(yǎng)?成良好的?工作態(tài)度?才能贏得?總經(jīng)理及?同事們的?認(rèn)可。?必須要堅?持原則落?實各項規(guī)?章制度，?認(rèn)真做到?管理，才?能履行好?自己應(yīng)盡?的崗位職?責(zé)。崗位?職責(zé)是自?己的工作?要求，也?是衡量自?己工作好?與壞的評?分標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從?事業(yè)務(wù)工?作以來，?必須要始?終以崗位?職責(zé)為衡?量的標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為。努?力做到讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，得到領(lǐng)?導(dǎo)的首肯?和信任。?使自己在?工作中的?價值的到?化展現(xiàn)。?要樹立?服務(wù)意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)的?能力。努?力提高自?己對工作?的執(zhí)行力?，才能把?分內(nèi)的本?職工作做?好。工作?中自己時?刻提醒自?己，工作?中只存在?上下級關(guān)?