汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)課件

汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)250定律不得罪一個(gè)顧客在每位顧客的背后,都大約站著250個(gè)人,這是與他關(guān)系比較親近的同事、鄰居、親戚、朋友如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人,其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度感到不愉快,到了年底,由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道他們知道一件事:不要跟這位推銷員做生意學(xué)習(xí)情境一汽車營銷基礎(chǔ)知識與人員素質(zhì)要求1.1汽車營銷及文化知識實(shí)訓(xùn)三1.2汽車銷售禮儀實(shí)訓(xùn)1.3汽車銷售電話接待實(shí)訓(xùn)1.4汽車商務(wù)活動(dòng)組織能力實(shí)訓(xùn)5神秘客戶接待實(shí)訓(xùn)語文新大綱將“語文綜合實(shí)踐活動(dòng)”作為教材的一個(gè)重要組成部分。明確提出對不同模塊的要求。⑴基礎(chǔ)模塊的要求：根據(jù)校園生活、社會(huì)生活和職業(yè)生活確定活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)活動(dòng)情境。通過搜集資料、小組合作、交流展示、總結(jié)評價(jià)等步驟，圍繞活動(dòng)主題開展語文實(shí)踐活動(dòng)，運(yùn)用有關(guān)的語文知識和技能，提高語文應(yīng)用能力，培養(yǎng)職業(yè)理想和職業(yè)情感。⑵職業(yè)模塊的要求：從相關(guān)職業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，選取活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，模擬職業(yè)情境，組織語文綜合實(shí)踐活動(dòng)。在活動(dòng)中提高語文應(yīng)用能力，增強(qiáng)合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。⑶拓展模塊的要求：針對社會(huì)生活和相關(guān)行業(yè)中的重要問題，發(fā)現(xiàn)和確定活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，開展綜合程度較高的語文實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)語文綜合應(yīng)用能力。所謂語文綜合實(shí)踐活動(dòng)就是通過綜合性的語文實(shí)踐學(xué)習(xí)，將已有的語文知識技能在實(shí)踐中應(yīng)用，又在實(shí)踐中獲得新知，提高語文能力的過程。教師根據(jù)學(xué)校、社會(huì)、職業(yè)和學(xué)生的學(xué)情（學(xué)生專業(yè)以及學(xué)生的語文水平）對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，創(chuàng)造條件地開展各類活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生語文綜合實(shí)踐活動(dòng)興趣，提高學(xué)生的語文綜合實(shí)踐能力。一、教師課前精心引導(dǎo)語文綜合實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開展是建立在主體主動(dòng)體驗(yàn)訴求和具體行動(dòng)基礎(chǔ)上的，教師積極引導(dǎo)，切不可“越俎代庖”，以免架空主體流于形式，走向無趣、無度乃至無效。語文綜合實(shí)踐活動(dòng)不是語文老師按照教材的要求給學(xué)生布置題目，讓他們自由發(fā)揮討論就結(jié)束了，那樣進(jìn)行的結(jié)果肯定是少數(shù)認(rèn)真的同學(xué)得到了鍛煉，80%的甚至是90%的學(xué)生在走過場，這樣的實(shí)踐課自然就失去了應(yīng)有的目的，因此教師要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，選擇一些他們生活實(shí)際和能力范圍的題目，或者是感興趣的課題，讓所有學(xué)生參與進(jìn)去，教師組織也相對容易，這樣開展的活動(dòng)實(shí)踐課才有意義。1、課題的選擇。語文綜合實(shí)踐活動(dòng)的課題不能完全按照課本上的要求進(jìn)行，教師在確定課題時(shí)要切合學(xué)生的實(shí)際生活情況，不是信手拈來，應(yīng)該對所先課題進(jìn)行評估，綜合考慮學(xué)生的閱歷、年齡、心理、條件等因素，選擇學(xué)生熟悉、真實(shí)的課程資源，同時(shí)要能體現(xiàn)綜合性活動(dòng)的綜合性、實(shí)踐性、語文性。語文綜合性學(xué)習(xí)是一種活化的學(xué)習(xí)實(shí)踐，注重讓學(xué)生在真實(shí)的的廣闊空間中學(xué)語文，課題要圍繞“人與自我”、“人與社會(huì)”、“人與自然”、“人與科技、文化”等內(nèi)容展開，涵蓋變化中的整個(gè)生活世界的各個(gè)方面，對學(xué)生的語文能力有一定提高的。2、教師的引導(dǎo)。課題選好了，學(xué)生怎么入手這是關(guān)鍵的，其實(shí)這也就是任務(wù)的驅(qū)動(dòng)。例如學(xué)過老舍《我的母親》，要求學(xué)生樹立愛的意識，探尋母愛無私，母愛無言，母愛是最偉大的愛。從一粒糖果，一杯清茶，一碗熱湯……等中感受母愛，說說對母愛的認(rèn)識。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查訪問，建議學(xué)生設(shè)計(jì)“母愛情深調(diào)查表”，每人設(shè)計(jì)一句最能表達(dá)對母愛理解的句子，每人說出母親做的記憶最深的一件事，還要與小組同學(xué)交流自己擬定的問題，對材料進(jìn)行充實(shí)、調(diào)整、組合。交代選派代表發(fā)言等事項(xiàng)。二、學(xué)生課后細(xì)心準(zhǔn)備課題選好了，接著是落實(shí)責(zé)任的問題，教師絕不能說你們回去落實(shí)，下次課上臺展示，那結(jié)果肯定不如意，我總認(rèn)為中職生學(xué)習(xí)有三種狀態(tài)：⑴懶惰；⑵應(yīng)付；⑶認(rèn)真。其中懶惰型占80%，應(yīng)付型占15%，剩下的只有5%的認(rèn)真了。一個(gè)班就那么3～5人配合教師上綜合活動(dòng)實(shí)踐課，那氣氛、那效果有嗎？所以教師一定得先分好組，選好小組長，明確小組長權(quán)力，各成員的責(zé)任，通力配合以達(dá)成目標(biāo)完成。1、分組問題。語文綜合實(shí)踐活動(dòng)是團(tuán)體行為，不能單干，因此實(shí)踐過程是要分組進(jìn)行的，教師在小組成員搭配上要根據(jù)學(xué)生的性格、能力水平進(jìn)行合理安排，實(shí)行優(yōu)勢互補(bǔ)，既便利任務(wù)的完成，也便于學(xué)生發(fā)揮自己的潛能。同時(shí)要賦予小組長權(quán)力，要求做到小組合作愉快。2、成員接受任務(wù)，完成既定目標(biāo)。學(xué)生接到課題后，主要工作就是搜集資料，準(zhǔn)備展示。還是以“說說對母愛的認(rèn)識”為例，學(xué)生可以設(shè)計(jì)為：⑴母親的姓名是什么？誰給她起的名字？有什么意義？⑵媽媽出生在哪一年的哪一天？媽媽的屬相是什么？⑶媽媽上過幾年學(xué)？媽媽上學(xué)的表現(xiàn)（受過什么表揚(yáng)）？⑷媽媽經(jīng)常看什么書？媽媽會(huì)背哪些古詩詞？⑸媽媽有什么特長或者興趣愛好？⑹媽媽從事什么工作？獲得獎(jiǎng)勵(lì)情況？⑺媽媽是如何分配她一天的時(shí)間的？⑻當(dāng)你生病或遇到困難時(shí)，母親如何幫助你？⑼你媽媽在家中的表現(xiàn)？媽媽最愛嘮叨的一件事是什么？⑽母親最大的心愿等方面內(nèi)容，據(jù)此做成問卷調(diào)查表，各成員帶著問題去完成任務(wù)。3、各成員帶著問卷調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行組內(nèi)交流。本組成員先就有代表性的答案進(jìn)行敘述，各組員發(fā)表不同意見，推薦本組最有代表性（媽媽的表現(xiàn)以及對媽媽的語句的設(shè)計(jì)）的成員代表本組到班級展示。因此，教師在活動(dòng)的過程中，應(yīng)注意自己的言行舉止對學(xué)生的心理作用，要讓學(xué)生感受到教師的肯定源自內(nèi)心，充滿著期待，評價(jià)才能真正起到激勵(lì)的作用。一、初中階段英語教學(xué)過程中合作學(xué)習(xí)的重要性在新課改形勢下，大力推進(jìn)合作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式能有效提升初中階段英語學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，提高英語課堂教學(xué)效率。小組合作學(xué)習(xí)可以使每個(gè)學(xué)生都能平等地參與學(xué)習(xí)過程，其在小組中有明確的責(zé)任分工，進(jìn)而完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過自主發(fā)言，充分討論，在學(xué)習(xí)交流的過程中發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，同時(shí)培養(yǎng)其科學(xué)競爭與勇敢探索的精神?，F(xiàn)代教育主張尊重學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)的意識與能力。一方面，小組合作學(xué)習(xí)模式中，每個(gè)學(xué)生有充足的時(shí)間思考問題，平等地參與到小組成員間的相互討論交流活動(dòng)中，并在過程學(xué)習(xí)中獲得及時(shí)反饋，進(jìn)行認(rèn)知碰撞與試錯(cuò)實(shí)踐，有助于學(xué)生積極表達(dá)自我，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高英語學(xué)習(xí)的濃厚興趣，并在此過程中培養(yǎng)獨(dú)立思考、合作交流的能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、競爭意識、合作探索意識等，減少外語學(xué)習(xí)過程中的焦慮感。另一方面，英語作為一門社會(huì)科學(xué)工具類學(xué)科，與學(xué)習(xí)材料、語言分析、教學(xué)技巧，語法解析等過程相比，課堂教學(xué)中學(xué)生情感體驗(yàn)及人際互動(dòng)關(guān)系對于英語課堂教學(xué)效率的提升則更顯重要，因此在新型合作學(xué)習(xí)模式引導(dǎo)下，有助于學(xué)生建立健康良好的人際關(guān)系。學(xué)生在學(xué)習(xí)交流討論過程中加強(qiáng)彼此之間的了解，建立積極密切的依賴關(guān)系，每個(gè)學(xué)生的價(jià)值及重要性在合作學(xué)習(xí)中得以體現(xiàn)，進(jìn)而使得學(xué)生之間形成積極主動(dòng)、互幫互助、共同進(jìn)步的良性關(guān)系。二、初中英語教學(xué)小組合作學(xué)習(xí)中課代表的重要性課代表是學(xué)科教學(xué)過程中學(xué)生與教師之間的紐帶和橋梁，同時(shí)也是教師職能的擴(kuò)展延伸。在初中階段英語教學(xué)過程中，課代表發(fā)揮著重要的連接作用，不僅將英語教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)及要求及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，同時(shí)也將學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況積極反饋給教師。尤其是在新型小組合作學(xué)習(xí)模式中，英語學(xué)科課代表一方面針對學(xué)習(xí)內(nèi)容討論征集不同看法及存疑問題、學(xué)習(xí)過程中的情感訴求進(jìn)行全面匯總與積極反饋，另一方面配合教師進(jìn)行學(xué)生主動(dòng)性調(diào)動(dòng)與否、學(xué)習(xí)方法掌握與否、學(xué)習(xí)效率及學(xué)習(xí)效果各方面的考量，并協(xié)助教師做相關(guān)協(xié)調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)雙邊教學(xué)過程中所存在問題的解決。初中階段優(yōu)秀的英語學(xué)科課代表不但具有較高的學(xué)習(xí)能力及學(xué)科素養(yǎng)，同時(shí)以自我服務(wù)意識、勇于奉獻(xiàn)精神等積極帶動(dòng)全體學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，達(dá)到楷模領(lǐng)頭作用。英語學(xué)科課代表較強(qiáng)的使命感使其在自主學(xué)習(xí)之外善于觀察事物，善于發(fā)現(xiàn)問題，積極組織學(xué)生進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)，圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行討論交流，反思與評估，幫助小組成員快速高效掌握教學(xué)重難點(diǎn)，并形成科學(xué)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。英語課代表對學(xué)科教學(xué)過程中教與學(xué)雙邊活動(dòng)發(fā)表建設(shè)性意見及建議，幫助英語教師實(shí)施新課改下的評價(jià)體系。高效的英語教學(xué)過程要求教師盡可能地關(guān)注學(xué)生主體，積極吸收學(xué)生意見，作為與其他學(xué)生一同生活學(xué)習(xí)的英語課代表積極主動(dòng)幫助其他同學(xué)的同時(shí)，提升自我學(xué)習(xí)能力，也幫助教師進(jìn)行課堂表現(xiàn)、出勤考察、課后作業(yè)完成度、學(xué)科水平測試等評價(jià)活動(dòng)的進(jìn)行。三、如何發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)中課代表的領(lǐng)頭作用一方面，初中階段英語學(xué)科教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)注重課代表收集、處理信息的能力后，在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)教師要求后，理解學(xué)生需求，積極溝通，及時(shí)反饋，通過信息收集與分析，發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考，進(jìn)而找到解決問題的最優(yōu)實(shí)踐方法。另一方面，課代表組織管理能力和凝聚力的培養(yǎng)對英語學(xué)科課堂教學(xué)效率的提高也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在自主學(xué)習(xí)、深刻掌握學(xué)科基礎(chǔ)知識并靈活運(yùn)用的前提下，以策劃者、組織者和實(shí)施者多重角色，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，號召學(xué)生、發(fā)動(dòng)學(xué)生，為小組成員解答疑問，適當(dāng)組織英語小測驗(yàn)及相關(guān)學(xué)科知識競賽等活動(dòng)。此外，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)能力也是作為一名優(yōu)秀的英語學(xué)科課代表不可或缺的一部分，這就要求課代表在積極處理自己與同學(xué)及教師之間關(guān)系的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)學(xué)生與教師之間的關(guān)系，在構(gòu)建良好的師生關(guān)系中發(fā)揮重要橋梁及紐帶作用，善于聯(lián)絡(luò)與溝通。汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)250定律不得罪一個(gè)顧客在每位顧客的背后,都大約站著250個(gè)人,這是與他關(guān)系比較親近的同事、鄰居、親戚、朋友如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人,其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度感到不愉快,到了年底,由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道他們知道一件事:不要跟這位推銷員做生意學(xué)習(xí)情境一汽車營銷基礎(chǔ)知識與人員素質(zhì)要求1.1汽車營銷及文化知識實(shí)訓(xùn)三1.2汽車銷售禮儀實(shí)訓(xùn)1.3汽車銷售電話接待實(shí)訓(xùn)1.4汽車商務(wù)活動(dòng)組織能力實(shí)訓(xùn)5神秘客戶接待實(shí)訓(xùn)1.1汽車營銷及文化知識實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施答題計(jì)分榜答案A答案B答案C答案D第1題第2題第3題第4題教學(xué)游戲規(guī)則(1)為體現(xiàn)公平公正,每位選手在抽簽箱中每題隨機(jī)抽取一個(gè)考題號碼,根據(jù)題號回答相應(yīng)問題,簽號抽岀不再回箱,最多回答4個(gè)問題,每題4個(gè)選項(xiàng),其中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的!(2)每位選手都有初始分20分!在回答第1個(gè)問題時(shí),請把20分安排到可能認(rèn)為正確答案的下面,最多只能在3個(gè)選項(xiàng)下面,必須至少1個(gè)選項(xiàng)為0分項(xiàng)!另外幾個(gè)選項(xiàng)可以隨意分配分?jǐn)?shù),相加為20分!比如:A4分B7分C9分D0分或者:A0分B16分c0分D4分或者:A20分B0分c0分D0分(3)只有上一題的唯一正確選項(xiàng)下面的分?jǐn)?shù)不為0分的前提下才能進(jìn)入下一題回答環(huán)節(jié),如果上一題正確選項(xiàng)為0分,則選手直接淘汰出局!(4)四題答完之后,如第四題最后還有分值,所有選手第四題最終分值折算后計(jì)入期末考試總評成績!4、典型考題舉例(1)中國在“節(jié)能與新能源汽車示范推廣財(cái)政補(bǔ)助資金管理暫行辦法”中規(guī)定:對于混合動(dòng)力、純電動(dòng)、燃料電池乘用車和輕型商用車,國家補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)分別為5萬、萬和25萬元/輛。(考核學(xué)生對新能源汽車政策的了解)A、5萬B、6萬C、7萬D、8萬(2)2012款標(biāo)致408(圖3)于2012年10月21日解紅解條津格在北京正式上市,共推出7款車型,其售價(jià)對上市汽車價(jià)格的于“A、11.39-16.19萬B、11.6916.19萬C、12.6917.19萬D、13.19-17.89萬五、考核評價(jià)參選學(xué)生姓名回答題目數(shù)量回答最后一題分值評價(jià)等級評價(jià)參考」根據(jù)選手實(shí)力回答問題快慢等評定ABCD四個(gè)等級六、思考練習(xí)1、要求學(xué)生本實(shí)訓(xùn)開課前掌握中國汽車市場最近一年的重點(diǎn)動(dòng)態(tài)信息;2、熟記汽車品牌標(biāo)志并了解世界和國內(nèi)主流品牌的歸屬劃分情況;、安排學(xué)生課后每周累計(jì)至少二個(gè)小時(shí)瀏覽汽車時(shí)訊信息。1.2汽車銷售禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1、能在不同的場合從儀表、著裝、姿態(tài)三個(gè)方面,運(yùn)用合適的禮儀規(guī)范;2、能運(yùn)用禮儀知識進(jìn)行介紹,談吐,電話,信