2023物業(yè)公司的工作計劃（2篇）

第8頁共8頁2023物?業(yè)公司的工?作計劃不?斷提高業(yè)主?滿意度，引?進競爭上崗?機制，以最?小的成本為?公司獲取的?社會效益、?環(huán)境效益和?經(jīng)濟效益，?特此擬定以?下公司工作?計劃：z?物業(yè)公司自?成立到現(xiàn)在?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛下?逐步走入營?運管理階段?，為了能使?物業(yè)公司達?到集團領(lǐng)導(dǎo)?的預(yù)期（獨?立運營，自?負盈虧），?z物業(yè)管理?有限公司正?面臨嚴峻的?挑戰(zhàn)，為贏?得市場，提?升品牌，樹?立物業(yè)新形?象，不斷提?高物業(yè)管理?服務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?加強員工隊?伍綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提高?綜合管理能?力，加強與?業(yè)主的溝通?和合作，不?斷增進與業(yè)?主之間了解?，滿足業(yè)主?的需求，不?斷提高業(yè)主?滿意度，引?進競爭上崗?機制，以最?小的成本為?公司獲取的?社會效益、?環(huán)境效益和?經(jīng)濟效益，?特此擬定以?下工作計劃?：一﹑充?分發(fā)揮z物?業(yè)公司的團?結(jié)協(xié)作精神?，調(diào)動員工?的主觀能動?性和增強主?人翁意識。?1﹑每周?召開一次工?作例會，在?總結(jié)工作的?同時，積極?充分聽取基?層員工的呼?聲﹑意見或?合理化建議?或批評。?2﹑不定期?開展團隊活?動。組織員?工進行愛衛(wèi)?生﹑愛護小?區(qū)周邊環(huán)境?的宣傳等活?動，增強員?工的凝聚力?和向心力。?二﹑轉(zhuǎn)變?思想，端正?態(tài)度，牢樹?為業(yè)主（住?戶）服務(wù)意?識。為了?提升服務(wù)水?平，我們將?推行"全員?首接責(zé)任制?".每一位?員工都有責(zé)?任和義務(wù)接?待業(yè)主和訪?客的建議，?并在第一時?間傳遞到服?務(wù)中心，并?有義務(wù)跟蹤?處理結(jié)果，?通知建議人?，使服務(wù)得?到自始至終?完整體現(xiàn)。?樹立以業(yè)主?為中心，并?在首接責(zé)任?制的同時，?推進"一站?式"全新的?服務(wù)理念。?三﹑激活?管理機制?1﹑管理處?實行內(nèi)部分?工逐級負責(zé)?制，即各部?門員工崗位?分工明確，?各司其職，?各盡其能，?直接向主管?負責(zé)，主管?直接向經(jīng)理?負責(zé)，同時?各主管與管?理處負責(zé)人?簽訂《管理?目標(biāo)責(zé)任書?》。2﹑?管理處實行?定時值班制?，改變工作?作風(fēng)，提高?辦事效率，?向業(yè)主公布?管理處常設(shè)?（報修）電?話，全方位?聆聽業(yè)主的?聲音。3?﹑制定切實?可行的管理?措施，推行?"首問責(zé)任?制".4?﹑健全完善?管理處規(guī)章?制度，如管?理處員工守?則、崗位責(zé)?任制、績效?考核制度、?內(nèi)部員工獎?懲制度等。?5﹑月績?效考核工作?盡量量化，?建立激勵機?制和健全績?效考核制，?根據(jù)員工工?作表現(xiàn)、工?作成績、崗?位技能等做?到獎勤罰懶?，激勵先進?、鞭策后進?。6﹑完?善用人制度?，競爭上崗?，末位淘汰?。真正為勤?奮工作、表?現(xiàn)出色、能?力出眾的員?工提供發(fā)展?的空間與機?會。7﹑?加強內(nèi)部員?工隊伍管理?，建設(shè)高效?團隊，增強?管理處員工?的凝集力。?四﹑嚴格?管理，提高?管理水平和?服務(wù)質(zhì)量。?1﹑小區(qū)?業(yè)主向政府?物業(yè)主管部?門有效投訴?為零;向物?業(yè)公司主管?部門有效投?訴為___?_%,投訴?處理回訪率?____%?.2﹑小?區(qū)業(yè)主對服?務(wù)工作的滿?意率達__?__%以上?。3﹑急?修及時，返?工﹑返修率?不高于__?__%.?4﹑治安﹑?車輛﹑消防?管理無重大?管理責(zé)任事?故發(fā)生。?5﹑房屋本?體及設(shè)施、?設(shè)備按計劃?保養(yǎng)，運行?正常，無管?理責(zé)任事故?發(fā)生。6?﹑管理處擬?成立社區(qū)文?化活動小組?，負責(zé)開展?豐富多彩的?社區(qū)活動;?充分利用宣?傳欄出一些?內(nèi)容涉及物?業(yè)管理法規(guī)?、典型個案?、報刊摘要?等內(nèi)容的板?報。7﹑?本年度記錄?﹑資料保存?完整，及時?歸檔。8?﹑物業(yè)管理?服務(wù)費收繳?率達___?_%以上;?物業(yè)管理報?告每年度向?業(yè)主公布一?次。五﹑?加大培訓(xùn)力?度，注重培?訓(xùn)效果。?管理處挑選?精兵強將，?成立以經(jīng)理?為主的培訓(xùn)?實施小組，?對新入職及?在職員工進?行培訓(xùn)：?1.新入職?培訓(xùn)為新?招員工提供?的基本知識?和基本操作?技能的培訓(xùn)?。培訓(xùn)的目?的是使新員?工了解公司?的基本情況?（如企業(yè)宗?旨、企業(yè)精?神、企業(yè)的?歷史、現(xiàn)狀?及發(fā)展趨勢?），熟悉公?司的各項規(guī)?章制度（如?考勤制度，?獎懲制度、?考核制度等?），掌握基?本的服務(wù)知?識（如職業(yè)?思想、行為?規(guī)范、語言?規(guī)范、禮貌?常識等），?掌握崗位工?作的具體要?求（如崗位?責(zé)任制、業(yè)?務(wù)技能、工?作流程與要?求、操作要?領(lǐng)等）。通?過職前培訓(xùn)?可以使新招?員工熟悉和?適應(yīng)新的工?作環(huán)境并掌?握必要的工?作技能。?崗前培訓(xùn)內(nèi)?容：公司規(guī)?章制度、《?員工手冊》?、《員工禮?儀規(guī)范》、?公司的發(fā)展?史、公司的?規(guī)劃、經(jīng)營?理念、公司?的組織機構(gòu)?、員工職業(yè)?道德、敬業(yè)?精神、消防?安全知識、?物業(yè)管理基?礎(chǔ)知識等內(nèi)?容。2.?在職培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容：?1、z物?業(yè)公司的各?項規(guī)章制度?2、z物?業(yè)公司的《?員工手冊》?3、企業(yè)?發(fā)展、公司?規(guī)劃、公司?理念、組織?機構(gòu)4、?各部門相關(guān)?的專業(yè)知識?通過以上?培訓(xùn)內(nèi)容來?加強員工隊?伍綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提高?綜合管理能?力。六、?提升z物業(yè)?服務(wù)品牌，?樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)?新形象。?1、人力資?源整合，根?據(jù)管理處工?作需要，適?當(dāng)將部分崗?位職能合并?，實現(xiàn)因才?設(shè)崗，因才?定崗的復(fù)合?型人才管理?機制。2?、客戶服務(wù)?：繼續(xù)__?__執(zhí)行《?員工手冊》?，注重規(guī)范?員工服務(wù)禮?儀、工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量，為顧客?提供溫馨、?禮貌、熱情?、安全、舒?適的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。3、?設(shè)備設(shè)施維?護：按機電?運行和維修?分工的原則?，對小區(qū)所?有的機電設(shè)?施設(shè)備進行?層層落實，?做到物有所?管、管有成?效、保質(zhì)增?質(zhì)。確保小?區(qū)的供配電?、給排水、?水泵、消防?等正常運行?，做到周、?月、季度保?養(yǎng)有計劃，?有落實，杜?絕發(fā)生重大?安全責(zé)任事?故。4、?清潔綠化管?理：清潔綠?化部門要發(fā)?揚主人翁精?神，增強責(zé)?任心和使命?感，形成團?隊凝聚力，?落實主管追?究主問制。?另外要對清?潔綠化加大?監(jiān)管力度，?力爭在此方?面有較大的?改觀。5?、資料管理?：嚴格按照?檔案管理規(guī)?定。另外，?擬想對業(yè)主?資料、業(yè)委?會資料進行?較徹底的分?類整理，做?到目錄清晰?，檢索方便?，樓層各住?戶資料袋裝?化，實現(xiàn)規(guī)?范化管理，?同時制定完?善資料的保?密制度、借?查等規(guī)章制?度。6、?車輛管理：?對進入小區(qū)?的車輛進行?嚴格管理，?逐步實現(xiàn)業(yè)?主車輛按固?定車位停放?;臨時車輛?采用臨時收?費管理;對?需要保管的?車輛采取保?管措施，簽?訂車輛保管?合同，車主?支付保管費?。7、安?全、消防管?理：加強對?保安員應(yīng)知?應(yīng)會、禮儀?、管理技能?、溝通技巧?、應(yīng)急突發(fā)?事件的處理?等的培訓(xùn)，?完善標(biāo)識系?統(tǒng)，對外來?人員（裝修?人員）進出?識別登記、?出租屋的登?記、住戶搬?運、等管理?工作，要求?保安員對小?區(qū)內(nèi)的業(yè)主?熟知度達_?___%左?右。消防設(shè)?施設(shè)備的檢?查由保安員?進行檢查，?維修保養(yǎng)由?維修工進行?。七、做?好接管驗收?工作新建?物業(yè)竣工驗?收后、業(yè)主?入住前，物?業(yè)管理公司?應(yīng)及時組建?物業(yè)接管驗?收小組，對?所接管的物?業(yè)進行綜合?性的接管驗?收，以確保?所接管物業(yè)?基本合格，?滿足業(yè)主的?質(zhì)量要求。?接管驗收主?要是觀感驗?收和使用驗?收，它側(cè)重?觀感是否合?格、設(shè)施設(shè)?備的使用是?否符合業(yè)主?要求;而竣?工驗收則是?全方位的內(nèi)?外質(zhì)量驗收?;接管驗收?是物業(yè)管理?公司接管的?物業(yè)為防止?出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)?量有嚴重問?題、將被業(yè)?主廣泛投訴?而采取的一?種替業(yè)主提?前服務(wù)式的?驗收，而非?具有法律效?力的政府評?價行為。?八、開展多?種經(jīng)營與措?施管理處?將采取如下?系列措施，?開展多元化?經(jīng)濟，努力?創(chuàng)建"社區(qū)?經(jīng)濟圈",?力爭實現(xiàn)管?理費收支平?衡。1、?根據(jù)小區(qū)實?際情況，管?理處成立房?屋出租中介?服務(wù)中心和?成立便民服?務(wù)點，制定?相關(guān)制度和?有效措施，?定人定崗，?把業(yè)主委托?代為出租的?房屋及便民?服務(wù)統(tǒng)一搞?活管好。?2、利用廣?場地面資源?，對在小區(qū)?內(nèi)合法、方?便顧客為前?提的擺點商?家以臨時占?有使用場地?的，適當(dāng)收?取一定費用?。3、節(jié)?約管理成本?，減少不必?要的開支。?嚴格控制辦?公用品的采?購與支出。?4、修訂?管理處有償?服務(wù)標(biāo)準，?增加有償服?務(wù)項目。?2023物?業(yè)公司的工?作計劃（二?）時光荏?苒，___?_年很快就?要過去了，?新的一年即?將到來.?承蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)信任，讓?我在財務(wù)管?理崗位上擔(dān)?任如此重要?的職務(wù)。財?務(wù)部是公司?的核心部門?，對內(nèi)財務(wù)?管理水平的?要求應(yīng)不斷?提升，對外?要應(yīng)對稅務(wù)?、審計及財?政等機關(guān)的?各項檢查，?掌握稅收政?策及合理應(yīng)?用.我到公?司不到一個?月的時間，?通過與各相?關(guān)部門的溝?通了解，同?時在熟悉業(yè)?務(wù)的過程中?，發(fā)現(xiàn)了財?務(wù)方面存在?著的很多漏?洞與不足之?處，公司財?務(wù)、倉庫部?門基本上處?于混亂無序?的癱瘓狀態(tài)?，如此重要?的部門體現(xiàn)?不到反映監(jiān)?督控制核審?的作用。?現(xiàn)針對財務(wù)?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題及今?后工作的打?算簡述如下?：一.存?在的問題?1、財務(wù)總?帳：財務(wù)?帳薄設(shè)立不?健全，無固?定資產(chǎn)臺帳?，無總帳，?無明細帳，?無往來帳，?無材料帳，?財務(wù)提供不?出任何真實?有效的數(shù)據(jù)?，財務(wù)部門?形同虛設(shè)。?2、成本?費用方面：?財務(wù)部不?能正確的核?算成本，諸