有關(guān)商務(wù)英語的實習(xí)報告三篇

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實習(xí)目的：

為了穩(wěn)固高校期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)問。提高實際操作技能。豐富實際工作和社會閱歷。把握操作技能。將所學(xué)學(xué)問運用于實際工作。

實習(xí)內(nèi)容：

根據(jù)老師的支配。我制定了相應(yīng)的實習(xí)打算。在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。幫助總經(jīng)理做一些日常工作。比方商業(yè)打算書的制定和一些文件資料的翻譯等等。

實習(xí)心得體會：

兩個月的實習(xí)。讓我學(xué)到了許多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對這個社會有了更多深化的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種力量：

〔一〕交際力量：擅長與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要力量。說究竟。助理其實也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必需懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必需要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會傾聽別人的看法表達(dá)自己的想法。注意交往藝術(shù)。能夠區(qū)分不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)實行交往方式。對自己肯定要有正確的定位。才能在工作中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

〔二〕合作力量：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必需與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強的協(xié)調(diào)溝通意識。學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司供應(yīng)滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。

〔三〕學(xué)習(xí)力量：在我看來。整個實習(xí)過程既是我向用人單位供應(yīng)服務(wù)的過程。也是一個學(xué)習(xí)的過程。助理必需依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式。我們假如越了解他人的期望。就越能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷改變就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能的力量。有較強的適應(yīng)力量。我剛到單位的其次天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)打算書。但我連商業(yè)打算書的格式是什么都不知道。最終只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)打算書的寫作方式。該打算書完成后。雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)力量卻得到了用人單位的確定。

〔四〕教育、勸說力量：在工作過程中。助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級的指示傳達(dá)給下級。將下級看法反饋給上級的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的溝通。助理就必需通過語言去吸引人。打動人。勸說人的力量。懂得清楚。簡潔。明白的表達(dá)中心思想。為上下級供應(yīng)精確易懂的信息。也就是說。在這樣一個信息溝通的過程中。個人溝通力量直接影響著溝通的結(jié)果。

〔五〕企業(yè)環(huán)境。顧客學(xué)問：在工作過程中。對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對市場狀況。對顧客的特點把握的越全面。就越能為單位供應(yīng)滿足的服務(wù)。平常工作時要擅長觀看。還要學(xué)會換位思索。依據(jù)企業(yè)本身的特點調(diào)整自己的服務(wù)方式?？梢允刮覀兊墓ぷ鞲槷?dāng)?shù)耐瓿伞Ｆ匠９ぷ鞑幻Φ臅r候。我都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部、生產(chǎn)部、財會部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會使我更快的了解公司內(nèi)部的狀況。還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境。

〔六〕文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素養(yǎng)。具備廣博的學(xué)問和良好的精神面貌才有利于溝通。

〔七〕技術(shù)性力量：技術(shù)性力量是完成某一項詳細(xì)活動所需要的本事。有些公司往往通過培訓(xùn)。使工作人員把握肯定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對于某些新聘請的人員來說。具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)最至少的要求。作為我們專業(yè)的同學(xué)。我們的優(yōu)勢技能就是對英語的嫻熟運用。我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是由于這個優(yōu)勢。

商務(wù)英語的實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)內(nèi)容

我通過xx電視臺《教育新世界》欄目記者李秀萍聯(lián)系進(jìn)入大慶xx英語學(xué)校實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了高校的理論學(xué)問，同時也深感自己學(xué)問面的匱乏，定了我主動學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作看法的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財寶。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了同事的全都認(rèn)可。在實習(xí)中，我看到了大慶民營企業(yè)進(jìn)展的成果，學(xué)習(xí)了其中的許多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)學(xué)問，將理論與實踐相結(jié)合，獲益匪淺。

經(jīng)過在學(xué)校的1個月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是了解民企的進(jìn)展的前景、自主創(chuàng)業(yè)的條件、教學(xué)的主要過程、招生的主要流程，完成招生任務(wù)。

〔一〕與招生主任學(xué)習(xí)

在實習(xí)的幾天里，我主要跟招生主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)招生的主要流程，既要強化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)為人處世，隨機應(yīng)變的力量。

〔二〕與教學(xué)老師學(xué)習(xí)

在招生之余，我會細(xì)心觀看每一位老師的如何對待同學(xué)和家長，如何備課，如何將書本上的學(xué)問通過嬉戲滲透給同學(xué)。

〔三〕與外教溝通

xx英語學(xué)校的一大特色就是將外教引進(jìn)課堂，在學(xué)校會常常遇到外教，這是我與外教溝通的好時機

二、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對招生工作有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本招生外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。招生工作就是很重要的一項責(zé)任工作。孩子是祖國將來的花朵，是祖國的盼望，為同學(xué)選好課程即是對家長負(fù)責(zé)，對孩子負(fù)責(zé)，更是對祖國的將來負(fù)責(zé)。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位那里深有體會。比方，總是耐煩的解釋為什么選此門課程。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，這些讓我明白只要僵持就會有盼望，不堅持就肯定不會勝利。

沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意，比方：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。在收費肯定要穩(wěn)定，不能急躁。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的'再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于簡潔的招生業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次流程，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是由于他們的動手力量要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

人們常說，高校是個象牙塔。的確，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、同學(xué)與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老埋怨公司不愿聘請應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習(xí)供應(yīng)了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習(xí)的閱歷，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成同學(xué)向職場人士的轉(zhuǎn)換。

通過這次實習(xí)我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)得的東西許多，差距還是有的，專業(yè)課學(xué)問的欠缺、動手力量缺乏等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習(xí)對我的畢業(yè)設(shè)計也有很大的關(guān)心，我想能夠在以后的設(shè)計過程中體會到許多東西。最終還應(yīng)當(dāng)感謝老師給的此次機會，讓我真正學(xué)到了許多專業(yè)和社會學(xué)問。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手力量更重要。

商務(wù)英語的實習(xí)報告篇3

在學(xué)校的支配下，我們這批商務(wù)英語轉(zhuǎn)專業(yè)的同學(xué)在酒店進(jìn)行兩個月的實習(xí)，酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，兩個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。以下是我的實習(xí)報告。

一、實習(xí)概況

xx酒店是一所四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一個餐廳，主要承當(dāng)?shù)氖茄缦脱缯埖挠貌停蛷d員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是基本全部的老員工對我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項工作了。

我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間不是很固定，由于主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管依據(jù)我們的需要，自己排休。往往下班的詳細(xì)時間是不確定的，常常依據(jù)實際狀況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個部門，他們并沒有由于我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會讓人格外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，沒有什么架子，但間或還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，xx酒店也是一所涉外星級酒店，擁有一些海外客源，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、實習(xí)總結(jié)

酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這