服裝營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)格式范本（五篇）

第11頁共11頁服裝營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)格?式范本?導(dǎo)購(gòu)員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購(gòu)?員要做好?導(dǎo)購(gòu)工作?，除了對(duì)?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導(dǎo)?購(gòu)員只有?對(duì)商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購(gòu)員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)，一定?要耐心解?說，因?yàn)?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購(gòu)員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購(gòu)買的?興趣，在?推薦服裝?時(shí)，我們?可以運(yùn)用?以下幾點(diǎn)?：1.?推薦時(shí)要?有信心。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2.適?合于顧客?餓推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?.配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4.配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。__?__把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6.準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次，要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售是指?銷售要具?有針對(duì)性?。對(duì)服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時(shí)間?內(nèi)讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，重點(diǎn)?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1.從?4w上著?手。從穿?著時(shí)間、?穿著場(chǎng)合?、穿著對(duì)?象以及穿?著目的等?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2.?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。_?___具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對(duì)象不同?而改變說?話方式，?對(duì)不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?.導(dǎo)購(gòu)員?要把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。以上?是我這段?時(shí)間做服?裝導(dǎo)購(gòu)的?總結(jié)，在?以后的導(dǎo)?購(gòu)中，我?將會(huì)及時(shí)?做好計(jì)劃?及總結(jié)，?以便更好?地做好服?裝導(dǎo)購(gòu)工?作。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)格式?范本（二?）導(dǎo)購(gòu)?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進(jìn)程，而?導(dǎo)購(gòu)員要?做好導(dǎo)購(gòu)?工作，除?了對(duì)商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來說?，導(dǎo)購(gòu)員?只有對(duì)商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導(dǎo)?購(gòu)員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)，?一定要耐?心解說，?因?yàn)榭蛻?也希望買?到最稱心?的東西，?同時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員還需?要掌握以?下技巧。?導(dǎo)購(gòu)員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購(gòu)?買的興趣?，在推薦?服裝時(shí)，?我們可以?運(yùn)用以下?幾點(diǎn)：?1、推薦?時(shí)要有信?心。向顧?客推薦服?裝時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客餓推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次，要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售是指?銷售要具?有針對(duì)性?。對(duì)服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時(shí)間?內(nèi)讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，重點(diǎn)?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1、從?4w上著?手。從穿?著時(shí)間、?穿著場(chǎng)合?、穿著對(duì)?象以及穿?著目的等?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”、“?這件衣服?你最合適?”等過于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說話方?式，對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、導(dǎo)?購(gòu)員要把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?以上是我?這段時(shí)間?做服裝導(dǎo)?購(gòu)的總結(jié)?，在以后?的導(dǎo)購(gòu)中?，我將會(huì)?及時(shí)做好?計(jì)劃及總?結(jié)，以便?更好地做?好服裝導(dǎo)?購(gòu)工作。?服裝營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?格式范本?（三）?____?也是大豐?收的一年?，在__?__月份?的大型特?賣活動(dòng)取?得了圓滿?成功，在?一次次的?業(yè)績(jī)突破?記錄中是?充分發(fā)揮?著我們的?團(tuán)隊(duì)力量?，很驕傲?也很榮幸?有這么個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?在過去的?一年里客?訴也時(shí)有?發(fā)生，如?前幾天發(fā)?生的“羽?絨服”客?訴事件，?雖然事情?已經(jīng)圓滿?解決，但?做為導(dǎo)購(gòu)?的我們也?得深思，?在工作中?是否有不?足的地方?，將在以?后的工作?中更加細(xì)?心多提醒?顧客仔細(xì)?檢查貨品?，盡可能?的少發(fā)生?類似客訴?，也要在?以后的客?訴處理上?多一些冷?靜.理解?，將事情?解決在萌?芽中，這?也是我們?需要改進(jìn)?的。非?常榮幸本?人能代表?我們營(yíng)運(yùn)?二部參加?公司舉行?的《三字?經(jīng)》演講?比賽。在?此活動(dòng)中?我學(xué)習(xí)到?了很多，?也發(fā)現(xiàn)人?的潛能是?無限的，?只要你肯?努力，肯?付出一定?會(huì)有回報(bào)?的。在一?次次的登?臺(tái)演講中?，能夠突?破了自己?，戰(zhàn)勝了?自己也是?我一年來?取得的的?成績(jī)。?更值得高?興的是我?專柜被評(píng)?為“杭州?地區(qū)業(yè)績(jī)?年增長(zhǎng)率?”的一家?店，是榮?譽(yù)，是對(duì)?我們工作?的一個(gè)肯?定。在高?興和興奮?之余我感?受最深的?是壓力，?在___?_里我們?將如何取?得更好的?成績(jī)呢？?針對(duì)未來?的___?_，我專?柜將重點(diǎn)?放在以下?幾個(gè)方面?：a：?積極配合?商場(chǎng)促銷?活動(dòng)，提?高銷售業(yè)?績(jī)。b?：充足的?貨品，爭(zhēng)?取做好貨?品的供應(yīng)?，以滿足?顧客的需?求。c?：提高服?務(wù)質(zhì)量，?用心服務(wù)?，盡量減?少客訴的?發(fā)生，保?持品牌形?象。d?：完善顧?客資料，?重點(diǎn)培養(yǎng)?新的顧客?群，完善?顧客資料?，讓新的?顧客轉(zhuǎn)變?為忠實(shí)顧?客；針對(duì)?老顧客要?付出更多?的耐心和?細(xì)心，并?讓其帶新?的顧客進(jìn)?行消費(fèi)。?f：提?高銷售技?巧，定期?讓公司對(duì)?導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，曾?強(qiáng)自身素?質(zhì)并提升?個(gè)人銷售?業(yè)績(jī)。?我相信在?今后的工?作中，我?會(huì)繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時(shí)也?會(huì)在紀(jì)律?中偶犯小?錯(cuò)誤，因?人無完人?，出錯(cuò)在?所難免的?，所以我?不會(huì)過分?的苛求自?己。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)格式?范本（四?）時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?不斷總結(jié)?和改進(jìn)、?更好的提?高自身素?質(zhì)。雖?然每天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時(shí)?我學(xué)會(huì)了?去查找原?因并加于?改進(jìn)，通?過今年的?工作特別?是___?_月份店?長(zhǎng)休假讓?我代理店?長(zhǎng)以來，?更明確的?意識(shí)到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識(shí)、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的積極配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。希望今?后通過公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績(jī)。現(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、顧客方?面：我?把進(jìn)店的?顧客分為?兩種：?1、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，做?好店內(nèi)的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動(dòng)提升銷?售。2?、定期及?及時(shí)的做?好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手最新促?銷活動(dòng)和?款式變動(dòng)?的收集，?第一時(shí)間?反映到公?司總部。?3、做?好會(huì)員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向，?及時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。4、?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動(dòng)產(chǎn)品?的庫(kù)存，?確保隨時(shí)?有貨。?二、銷售?技巧方面?：店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購(gòu)?買的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：1、?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時(shí)間W?hen、?穿著場(chǎng)合?Wher?e、穿著?對(duì)象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購(gòu)買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說明?服裝特性?時(shí)，要做?到語言簡(jiǎn)?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說出?，如有時(shí)?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對(duì)?象不同而?改變說話?方式。對(duì)?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營(yíng)業(yè)員把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?三、地理?位置方面?：我們?____?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個(gè)購(gòu)物廣?場(chǎng)外沒有?其他購(gòu)物?點(diǎn)。而這?兩處的購(gòu)?物特點(diǎn)都?是靠周六?日及其他?節(jié)假日帶?來的客流?，或更多?的是靠萬?達(dá)搞一些?廣場(chǎng)活動(dòng)?而帶動(dòng)的?客流。?也就是因?為我們店?由于地理?及客流的?因素占關(guān)?健的比重?，所以做?好節(jié)假日?的促銷優(yōu)?其關(guān)鍵，?而如果作?為店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最搶?眼的促銷?位在那里?，合時(shí)合?地的陳列?才能更好?的提高銷?售。我?們可以根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時(shí)段?采取的陳?列思想也?應(yīng)該不一?樣，如周?一至周四?客流少我?們作求生?存的階段?，那么就?要用最暢?銷的款陳?列在最出?錢的貨架?上面，如?周五至周?日客流高?鋒我們作?求奔小康?階段，就?要采取暢?銷款和滯?銷款的不?同組合已?達(dá)到四面?開花的景?象。另?外，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，一?定要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場(chǎng)組?合的布局?。以上?是我這一?年來的工?作總結(jié)與?心得，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于學(xué)?習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)。?我今后?的努力方?向：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作：千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)；?努力完成?銷售中的?各項(xiàng)要求?；積極廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整理?上報(bào)；嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度；對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?；完成其?它工作。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?：積極了?解達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善三?、努力經(jīng)?營(yíng)和諧的?同事關(guān)系?，認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內(nèi)?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知識(shí)?、提高銷?售技能，?用工作的?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論產(chǎn)品?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。感謝?公司給予?我機(jī)會(huì)與?信任，我?一定會(huì)積?極主動(dòng)，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)格式范?本（五）?工作半?年以來，?經(jīng)歷了很?多，也有?很多的感?悟，首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的機(jī)?會(huì)，有經(jīng)?驗(yàn)的同事?給我指導(dǎo)?，讓我學(xué)?習(xí)他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下?文服裝營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?年度工作?總結(jié)。?自從進(jìn)入?公司，不?知不覺中?，半年的?時(shí)間一晃?