人際關(guān)系學(xué)說

人際關(guān)系學(xué)說第1頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月

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人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人：

喬治·埃爾頓·梅奧(1880—1949),美國管理學(xué)家,原籍澳大利亞,早期的行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人,美國藝術(shù)與科學(xué)院院士

喬治·埃爾頓·梅奧第2頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月

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人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者羅伯特·歐文（RobertOwen）雨果·孟斯特伯格（Hugomunsterberg）瑪麗·帕克·福萊特(MaryParkerFollett)切斯特·巴納德（ChesterZ.Barnard）第3頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說霍桑試驗結(jié)束后，埃爾頓·梅奧等人對試驗結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，并出版了《工業(yè)文明人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》、《管理與工人》、《管理與士氣》等管理著作，他們的理論構(gòu)成了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的提出，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的缺陷同時，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第4頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說梅奧等人的結(jié)論主要有：（1）職工是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”，必須從社會系統(tǒng)的角度來看待職工。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。這種非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的。梅奧指出，非正式組織與正式組織有重大差別。（3）企業(yè)管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感。第5頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說

弊抵制管理層的政策和目標(biāo)限制個人自由，強(qiáng)求一致反對革新限制產(chǎn)量

利積極支持管理當(dāng)局的政策和目標(biāo)使個人有表達(dá)思想的機(jī)會提高士氣，減少流動率對個人進(jìn)行補(bǔ)償?shù)纳鐣蟪攴绞绞菇M織的情報工作得到改善使員工在不講個人特點和組織內(nèi)有維持個人特點的機(jī)會提高自信心，減少緊張狀態(tài)非正式組織對促進(jìn)組織協(xié)作的利弊分析圖第6頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說建立良好的人際關(guān)系的要素是什么？（1）微笑(切記一定要微笑)（2）贊美的言語神態(tài)（3）富有同情心（4）靜心傾聽（5）注視的眼神（6）記住別人的姓名（7）用別人希望被對待的方式去對待他。第7頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說

人是群居的動物，現(xiàn)代社會中任何人都無法離群居，因此人與人之間的相處就非常重要，我們的人緣、幸福和價值感大部分都建立在待人處世的技巧上。我們常常因一句話傷害到對方，反而得到反效果，如果換個方式或方法，或許就會改觀…第8頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說

網(wǎng)絡(luò)人際交往的功利性減弱，隨意性增強(qiáng)，言論自由度加強(qiáng)，這使網(wǎng)絡(luò)個體較少顧及社會規(guī)范的約束，在進(jìn)行自我表達(dá)時，往往與他在物理世界的表現(xiàn)大相徑庭。網(wǎng)民社會責(zé)任的缺失、行為道德的失范以及話語權(quán)的濫用、“話語排泄”“語言暴力”現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。傳播信息中存在大量冗余信息，難辨真?zhèn)?，虛假信息的流傳也給社會造成一定的危害。

第9頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說總結(jié)：人際關(guān)系的意義（1）歸屬需求的滿足（2）影響身心健康（3）機(jī)會增加（4）事業(yè)上的成功（5）家庭幸福（6）對社會的認(rèn)識第10頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說人際交往中的心理測試對下列題目做出“是”、“有時”或者“否”的選擇。（選“是”3分，選“有時”2分，選“否’1分）

1、在與一群人交談時，你是否時常發(fā)覺自己在東想西想一些與談?wù)撛掝}無關(guān)的事情？

2、你是否時常避免表達(dá)自己的感受，因為你認(rèn)為別人不會理解？

3、當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去？

4、當(dāng)一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否會覺得不自在？

5、你是否時常覺得“跟他多講幾句也沒意思”？

6、你是否覺得那些太過于表現(xiàn)自己感受的人是膚淺的和不誠懇的？

7、你與一大群人在一起時，是否感覺到孤寂或者失落？

8、你是否覺得需要一個人靜靜的才能清醒頭腦和整理好思路？

9、你是否只會對一些經(jīng)過千挑百選的朋友才吐露心事？第11頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2

人際關(guān)系學(xué)說答案：9~14分——你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，善于營造一種熱烈的氣氛，鼓勵對方多開口，使得彼此十分投合。15~21分——你大概比較熱衷與別人交朋友。如果跟對方不太熟悉，你開始會表現(xiàn)得很內(nèi)向似的。但是時間久了，你會樂意常常交流，彼此談得來。22~27分——你只有在需要的情況下才同別人交談，除非對方