物業(yè)服務個人工作總結范文（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)服務?個人工作?總結范文?一、全?年累計交?房144?套，辦理?裝修手續(xù)?____?戶，裝修?完工__?__戶，?入住業(yè)主?約___?_戶。?二、經營?收支情況?：1、?收入：住?宅、架空?層、車庫?物業(yè)管理?費應收_?___元?，實際收?取___?_元，收?取率達_?___%?;另實收?裝修管理?費___?_元，出?入證工本?費、裝修?許可證工?本費__?__元，?裝修垃圾?清運費_?___元?，停車費?(室外車?位、臨時?停車、自?行車摩托?車車)_?___元?，滅火器?租金__?__元，?車庫租金?____?元，創(chuàng)收?費用__?__元，?電費__?__元，?水費__?__元。?2、支?出：人員?工資__?__元，?水費__?__元(?其中包括?濱湖應補?足水費差?價___?_元和綠?化用水_?___元?未收回，?6-__?__月份?業(yè)主用水?____?元目前正?在收取之?中，收取?率已超過?____?%)，電?費___?_元(施?工用電_?___元?，水泵用?電___?_元，公?共照明_?___元?)，辦公?用品__?__元，?保安耗材?____?元，保潔?、工程維?修耗材_?___元?，裝修垃?圾清運費?____?元，報紙?宣傳費用?____?元。另?外我處因?需滿足物?業(yè)服務需?求添置了?部分設施?，如辦公?接待用玻?璃桌椅、?保安用對?講機及宿?舍裝修、?綠化指示?牌、車場?指示牌、?工程維修?工具等;?因工作需?要在與政?府部門接?觸過程中?也產生了?一定的招?待費用(?____?元)。?3、收取?裝修押金?____?元，已退?____?元。三?、管理任?務：1?、房屋完?好率__?__%，?配套設備?運行完好?率___?_%，路?燈、道路?車場及其?他公共設?施完好率?____?%。2?、全年累?計接待投?訴___?_起(以?房屋質量?投訴為主?，因施工?隊原因維?修不是很?及時，曾?一度導致?業(yè)主情緒?較大)，?零修及時?率達__?__%，?回訪率_?___%?。3、?保潔滿意?率達__?__%，?綠化完好?率___?_%。?4、檔案?建立：業(yè)?主檔案建?立與完好?率___?_%，物?業(yè)檔案因?工程部竣?工圖紙未?劃完所以?至今沒辦?理交接手?續(xù)。5?、辦公室?管理人員?(不包括?操作層員?工)全年?累計舉行?定期例會?和專題培?訓___?_次，員?工上崗合?格率__?__%，?業(yè)主對物?業(yè)服務質?量滿意率?____?%。6?、管轄區(qū)?域全年無?重大安全?責任事故?、無刑事?案件、無?火災事故?、無偷盜?現(xiàn)象發(fā)生?。綜上?所述，經?過全體工?作人員的?努力，整?個轄區(qū)從?晴天一身?灰、雨天?一身泥的?施工現(xiàn)場?到現(xiàn)在干?凈整潔暢?通的小區(qū)?環(huán)境，我?服務中心?整體工作?得到了全?體業(yè)主和?上級領導?的肯定和?好評。同?時也存在?著諸多不?足，如在?與兄弟單?位的工作?協(xié)調、突?發(fā)事件處?理的處理?及管理人?員的業(yè)務?學習等方?面還有待?進一步提?高。即將?到來的_?___年?又要接管?寫字樓，?對怎樣搞?好寫字樓?的管理服?務又是一?項重任。?下一步我?處將會上?下團結一?條心，將?服務中心?工作全面?推向一個?新的階段?，并隨著?東超物業(yè)?的發(fā)展而?共同成長?!物業(yè)?服務個人?工作總結?范文（二?）一、?前期介入?工作的開?展__?__年_?___月?份，公司?抽調各部?門骨干人?員進駐項?目，開始?接管前的?各項準備?工作。?(一)完?成一期樓?宇的接管?驗收工作?，將發(fā)現(xiàn)?的問題送?至項目部?，并跟蹤?問題的整?改。(?二)完成?物業(yè)服務?中心人員?的招聘工?作。(?三)完成?物業(yè)服務?中心的組?建工作。?(四)?完成小區(qū)?的開荒工?作。二?、事物工?作(二?)裝修辦?理。全年?共辦理裝?修報批手?續(xù)___?_戶。辦?理入住手?續(xù)___?_戶。發(fā)?現(xiàn)違規(guī)裝?修___?_起，已?整改__?__起。?(四)?辦理共小?區(qū)固定車?位___?_個，收?取臨時停?車費共計?元。三?、部門管?理(一?)物業(yè)服?務中心下?設保安部?、保潔部?、工程部?、綜合部?，物管部?五個部門?。在職員?工___?_人，其?中保安部?____?人，保潔?部___?_人，工?程部__?__人，?辦公室_?___人?。(二?)完善各?項規(guī)章制?度，建立?內部管理?機制。服?務中心根?據(jù)公司各?項規(guī)章制?度，結合?自身實際?情況完善?了各項需?要《行政?管理制度?》、《績?效考核制?度》、《?新員工入?職培訓制?度》、《?突發(fā)事件?處理流程?》、《各?部門崗位?職責》、?《各部門?培訓教案?》等制度?材料，同?時加大考?核力度，?使各項工?作穩(wěn)步展?開。四?、安全管?理(一?)對進入?小區(qū)的裝?修人員實?行臨時出?入證管理?，謝絕無?證人員進?入小區(qū)。?(二)?對帶出小?區(qū)的物品?實施放行?登記管理?，有效控?制裝修人?員私帶業(yè)?主物品現(xiàn)?象的發(fā)生?。(三?)對進出?車輛實行?收費管理?，引導車?輛文明有?序停放。?對亂停亂?放的車輛?采取“溫?馨提示”?告知的方?法，控制?亂停亂放?現(xiàn)象的發(fā)?生。(?四)實行?人員定崗?定位劃分?責任區(qū)的?方法，對?場地秩序?進行有效?管理。?(五)運?用電子巡?更設備，?定時對小?區(qū)進行巡?查。(?七)服務?方面2?、針對車?輛管理當?中解釋不?到位，語?言不規(guī)范?，經常被?投訴，并?與車主多?次發(fā)生矛?盾服務工?作上不去?這一突出?問題，首?先是加強?管理制度?和收費方?案的培訓?，在對門?崗的用人?上進行把?關，從所?有的隊員?中選派綜?合素質強?，相對優(yōu)?秀的隊員?到門崗;?(八)?隊伍的管?理與建設?。在人員?難招，人?員流動性?大，整體?保安員綜?合素質偏?低的情況?下，改進?培訓措施?，采取循?序漸進的?辦法，進?行階段性?培訓，安?排培訓班?長全面跟?蹤負責，?加強入職?引導工作?，及時掌?握隊員的?思想狀況?，促進溝?通交流，?保持隊伍?穩(wěn)定。?五、環(huán)境?管理(?一)衛(wèi)生?清潔工作?方面，全?體保潔員?齊心協(xié)力?，克服重?重困難，?出色的完?成了的'?衛(wèi)生開荒?工作，將?原來的施?工狀態(tài)轉?變成現(xiàn)在?干凈整潔?的居住環(huán)?境。(?二)較好?完成了服?務中心下?達的各項?工作任務?。(三?)利用