績效管理模塊培訓課程(-)課件

K/3HR產(chǎn)品培訓——績效管理模塊部門：產(chǎn)品管理部培訓講師:羅會成時間：2011年6月提綱1.績效模塊實施可以達到的效果預期2.系統(tǒng)中設置的績效考核方案和用戶業(yè)務中的績效方案的聯(lián)系和區(qū)別以及相應對策3.設置考核方案前需要確認的規(guī)則4.考核基礎設置功能的作用5.考核方案的不同設置對后續(xù)應用的影響6.如何確認考核方案已經(jīng)設置成預想的形式了7.啟動評估前應做的工作8.啟動評估后到結(jié)束評估前應做的工作9.結(jié)束評估后的工作及其它功能2023/7/27績效模塊實施可以達到的效果預期績效管理模塊的應用價值：將企業(yè)現(xiàn)有的績效管理方法、績效評估方法通過HR系統(tǒng)的統(tǒng)一操作使用進行規(guī)范、固化下來，提升績效管理的整體工作效率，是績效管理過程信息和結(jié)果信息的載體，績效結(jié)果可被薪資應用通過績效管理功能的普遍使用，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標逐級向下貫徹為各級管理者和員工以績效考核內(nèi)容為導向的日常執(zhí)行工作通過系統(tǒng)深入應用幫助推動企業(yè)內(nèi)對于各級各類人員績效管理方法的優(yōu)化、變革績效成功應用案例：深圳商業(yè)銀行、天虹商場、中航集團實施績效模塊前應控制客戶的應用預期：

從多數(shù)企業(yè)能夠達到的應用水平看，在初期應用階段績效模塊的應用一般只能達到用系統(tǒng)規(guī)范績效管理方法、提升績效管理工作整體效率、記錄過程和結(jié)果、績效結(jié)果薪資應用等方面的作用。2023/7/27客戶實際應用案例：考核方案設置2023/7/27績效管理模塊最主要應用的功能、流程績效最常用的功能：：設考核方案－－下達目標－－績效目標評估設考核方案－－發(fā)送３６０度問卷－－３６０度反饋評價2023/7/27客戶績效方案和系統(tǒng)中考核方案的聯(lián)系和區(qū)別細分考核方案落實規(guī)則：客戶的績效方案經(jīng)常是整體規(guī)劃的考核規(guī)則，在HR系統(tǒng)中一般應按照具體規(guī)則的不同，被考核人所屬部門的不同拆分成多個系統(tǒng)的考核方案，將不同的考核規(guī)則分別落實到各個考核方案中。（不同方案的規(guī)則區(qū)別主要在體現(xiàn)在：考核目標內(nèi)容、權(quán)重、評價人、評估流程、開始考核時間、結(jié)束考核時間等）需要平衡的一個問題：在系統(tǒng)中考核方案細分得越多，進度、規(guī)則控制的靈活度就越大，出現(xiàn)問題只影響少部分人，但維護的工作量和復雜度就越大。如果大量被考核人都設置在很少的一個或幾個考核方案中，則控制上的風險較大，所以我們建議盡可能按部門或按規(guī)則多細分設置考核方案，也可以采取將本部門考核方案維護權(quán)限授予該部門績效考核主管人員的方式。2023/7/27績效指標庫應用價值：組織績效目標和個人績效目標的考核內(nèi)容框架可裝載在系統(tǒng)中通用的或經(jīng)常重復使用的績效考核目標的存放2023/7/27績效指標類型的作用應用價值：對考核內(nèi)容進行總體方向上指導和約束按類型分別查詢、維護各項績效指標內(nèi)容

多種分類方法舉例：按平衡計分卡分類、按組織單元按工作目標性質(zhì)、按年份（時間）按具體職務或職位，按組織分類＋業(yè)務分類2023/7/27績效指標庫的引用應用價值：公司統(tǒng)一規(guī)定考核目標內(nèi)容、權(quán)重為下級部門制訂考核目標內(nèi)容提供依據(jù)或參考

后續(xù)可引用績效指標庫中的績效指標類型和績效指標的功能如下：〔考核方案〕－〔組織考核方案〕或〔個人考核方案〕－<績效目標>頁簽－“設置分組目標及職員”－“引用類型”和“引用績效指標庫”

（注意：考核方案“引用類型”功能在一些考核模式下是一個關鍵的控制功能）〔我的工作臺〕－〔我的績效〕－〔組織目標〕或〔我的目標〕－〔新建或修改目標〕－“選擇目標類型”和“引用績效指標庫”功能2023/7/27績效指標庫中的績效目標類型的引用2023/7/27考核方案是如何控制績效指標類型及其權(quán)重的如果同一個方案中的人績效目標類型和權(quán)重存在不同的要求，比如同一類人但因為工作部門不同（具體工作內(nèi)容不同）其績效目標類型或權(quán)重會有不同的要求，此時就可在考核方案的“績效目標”頁簽建立多個分組，各個分組可以分別設置不同的績效目標類型、權(quán)重、績效指標2023/7/27根據(jù)設置的類型來引用績效指標庫的績效指標2023/7/27考核方案統(tǒng)一下達的目標也可受類型及其權(quán)重控制逐級向下貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的重要功能：分別給組織和個人統(tǒng)一下達目標（即可把企業(yè)戰(zhàn)略目標類型、內(nèi)容、評價方式等通過系統(tǒng)統(tǒng)一下達給每個部門、每個職員）2023/7/27我的目標引用績效目標類型的控制2023/7/27考核周期設置：統(tǒng)一周期和考核方案本身的考核周期應用價值：用于統(tǒng)一記錄查詢一個階段的績效評估結(jié)果系統(tǒng)實現(xiàn)：系統(tǒng)有統(tǒng)一的〔考核周期設置〕功能：用于把分散在各個考核方案中的〔考核方案－考核周期〕關聯(lián)到一起查詢。（實現(xiàn)方式是：各考核方案以引用〔考核周期設置〕中統(tǒng)一設置的考核周期的方式在建立起各個考核方案自己的考核周期的同時，將本方案的這個考核周期和系統(tǒng)統(tǒng)一的考核周期相關聯(lián)。）每個考核方案中的〔考核方案－考核周期〕是獨立存在于系統(tǒng)中的，每個被考核人（組織）最終的考核結(jié)果是記錄在每個〔考核方案－考核周期〕上的變通實現(xiàn)方式：可以出于一些特殊用途如項目考核、管理人員晉升選拔評估等，可專門建立考核周期（起止日期可任意制訂）2023/7/27可以直接按考核周期查詢考核結(jié)果2023/7/27360度問卷庫應用價值：設置供不同角色的評價人填寫的不同內(nèi)容的360度問卷用戶案例：問卷每一題的評價標準用文本方式寫清楚，可采用設置評分等級方式用下拉框來選擇分數(shù)。2023/7/27過程管理期間可同時使用多種頻度的期間需要批量新建過程管理期間，啟用，設為“可填寫”每個職員過程管理期間的默認頻度為“每周”，其直接上級可在〔我的績效〕－〔計劃及執(zhí)行管理〕中“修改頻度”2023/7/27考核方案的作用應用價值：將用戶的績效考核規(guī)則以系統(tǒng)考核方案形式固化下來，并且能夠根據(jù)不同類別的人設置不同的考核方案考核方案中的規(guī)則分為啟動評估前后兩部分用于啟動考核周期評估前的規(guī)則：

包括考核周期、評估對象、下達目標的控制（如目標類型和權(quán)重）等規(guī)則

（提示：這些規(guī)則考核方案一建立起來就可使用了，下達目標時只要還沒有人按現(xiàn)有下達目標的規(guī)則建立目標則隨時可修改下達目標的規(guī)則，如果有人已經(jīng)建立了則應先刪除已建目標再修改規(guī)則）用于啟動考核周期評估后的規(guī)則：

包括目標考核流程、評分分制、權(quán)重、３６０度問卷發(fā)送規(guī)則、修訂規(guī)則、申訴流程等

（提示：這些規(guī)則是在啟動考核周期后才開始生效的，即在啟動考核周期前一分鐘都可隨時修改）

說明：下達的考核目標內(nèi)容如何是和后續(xù)的考核流程沒有影響關系的，后續(xù)的評估表只是裝載已下達的考核內(nèi)容。2023/7/27考核方案的基本設置提示2023/7/27評估對象設置：職位型、職員型、目標下達人我們推薦按“職員類型”設置“評估對象”，啟動評估前檢查一遍本方案要考核的總?cè)藬?shù)對不對可設定多個目標下達人意味著已可支持多個上級的矩陣管理關系2023/7/27目標評估流程的設置應用價值：可以給不同的人設置不同的考核流程2023/7/27并發(fā)流程的設置應用價值：實現(xiàn)幾個評價人同時收到評分表，背對背評分2023/7/27流程中評價人關系的設定應用價值：按照職位關系統(tǒng)一設置考核流程中的關系；也可直接為某些人設定指定職位、指定評分人的特殊流程2023/7/27節(jié)點權(quán)重、績效等級評定人等評價人參數(shù)設定應用價值：設定哪些評價角色的人是否可以評分、評分權(quán)重、是否可寫評語、是否可評定績效等級2023/7/27修改工作流節(jié)點名稱2023/7/27目標評估（績效目標考核）整體規(guī)則設置說明目標評估頁簽的設置決定了下達目標的方式和評分方式2023/7/27“績效目標”頁簽在幾種模式下使用2023/7/27通過預設公式引用數(shù)據(jù)算出績效目標的分數(shù)績效目標分數(shù)計算公式可引用的數(shù)據(jù)（啟動考核周期時計算）引用個人業(yè)務完成數(shù)據(jù)引用組織單元（如所屬部門）業(yè)務完成數(shù)據(jù)引用本人（或指定人如本部門經(jīng)理）在指定考核方案的某次績效目標考核總分或３６０度評估總分引用本人（或指定人如本部門經(jīng)理）在指定考核方案－考核周期總分引用本人或指定人（如本部門負責人）在某次考核的某一條績效目標的分數(shù)引用指定組織單元（如所屬部門）績效目標考核總分或３６０度評估總分引用指定組織單元（如所屬部門）考核周期總分引用指定組織單元（如所屬部門）某條目標的得分2023/7/27３６０度評估設置：可分組，職位關系或指定人組2023/7/27啟動考核周期前要特別注意的事項啟動考核周期

啟動考核周期前績效考核主管必須檢查考核方案中如下設置否正確設置了：１．分制：考核方案周期總分、績效目標總分、３６０度總分的分制是否已經(jīng)設置為最終結(jié)果需要的分制２．評分過程中的規(guī)則：績效等級確定方式、采用下拉列表選擇分數(shù)等級分組是否設置正確、是否允許下級組織單元負責人查看本方案中本組織單元的考核結(jié)果、是否允許修訂總分、績效目標評估評分模式是否設置正確（特殊的有“批量評分”“直接錄入結(jié)果”“能力素質(zhì)評估”）、３６０度評估是否發(fā)送個人績效總結(jié)任務、３６０度評價角色分組和問卷設置３．評估對象：評估對象總?cè)藬?shù)是否正確，職位型對象是否排除了不參評人，在上一次設置評估對象后本方案中是否有人發(fā)生了調(diào)動或離職需要重新修改設置，４．績效目標評估工作流：各節(jié)點權(quán)重、節(jié)點名稱、職位級流程的流程對象設置、確認評估流程涉及的系統(tǒng)中當前各個職位上都有任職人來處理評估任務５．是否下達完績效目標：可進入〔考核過程控制〕功能中查看沒有下達完績效目標的職員2023/7/27查找未下達完目標的人（考核過程控制）2023/7/27重置考核周期：恢復到啟動考核周期前的狀態(tài)啟動考核周期評估后發(fā)現(xiàn)考核規(guī)則設置有誤必須要修改時使用，但會刪除已經(jīng)填寫的評分評語。2023/7/27處理績效目標評估任務2023/7/27處理３６０度評估任務2023/7/27批量處理評分任務模式應用價值：可在同一個頁面中處理多個人的評分任務2023/7/27在評估過程中批量整體考慮錄入績效等級2023/7/27組織績效方案設置2023/7/27考核過程控制的作用2023/7/27停止考核周期前要檢查所有評估結(jié)果是否已經(jīng)出來應該先在〔考核過程控制〕中檢查已經(jīng)得出的所有考核結(jié)果無誤、齊全后，再在考核方案中停止考核周期2023/7/27最終考核結(jié)果查詢績效考核結(jié)果報表，審核后薪酬模塊可引用各項總分2023/7/27不走評估流程直接錄入、導入考核結(jié)果2023/7/27績效結(jié)果排序方案：可用于正態(tài)分布排序2023/7/27匯總方案：按公式匯總總分例如月度考核總分按公式匯總會季度考核結(jié)果例如不同的多個考核方案的總分再進行按權(quán)重計算的匯總2023/7/27我的目標、組織目標：下達目標給被考核對象2023/7/27績效過程管理：計劃及執(zhí)行管理功能2023/7/27績效總結(jié)：整體總結(jié)和逐條目標的總結(jié)2023/7/27績效目標查詢：從組織到個人目標分解情況的查詢2023/7/27業(yè)務完成數(shù)據(jù)的維護通過考核方案預設公式引用業(yè)務完成數(shù)據(jù)計算量化的考核目標分數(shù)2023/7/27績效模塊銷售、實施策略建議銷售角度：要了解用戶購買、使用績效管理模塊的目的（沿用績效舊規(guī)則、沒有規(guī)則、將啟用新規(guī)則的需求是會有比較大的差別的），引導客戶認同我們通過績效管理模塊的應用促進企業(yè)戰(zhàn)略落實到部門、員工的執(zhí)行這個根本目的，達成這個共識，就可減少在功能細節(jié)上的相對次要的關注。實施角度：調(diào)研要考慮基層部門推廣的難度，限定實施時間、范圍，因為績效模塊應用是幾乎涉及每個普通員工的具體應用，大面積推廣工作是有一定管理難度的，建議先從管