第四章-連鎖企業(yè)總部信息系統(tǒng)與管理

第四章連鎖企業(yè)總部信息系統(tǒng)與管理1.了解連鎖企業(yè)總部的主要業(yè)務(wù)流程2.掌握連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成3.理解連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容4.了解所舉案例企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的一般做法5.了解信息系統(tǒng)設(shè)計與建設(shè)的目標(biāo)案例可的信息化管理上?？傻谋憷暧邢薰居?996年正式成立。目前，公司店鋪規(guī)模已拓展至長江三角洲、珠江三角洲等等18個大中城市，擁有集直營、委托和特許加盟三種經(jīng)營模式為一體的專業(yè)便利店，總數(shù)達(dá)1200余家。年營業(yè)總額突破23億人民幣(2005年)可的運(yùn)行態(tài)勢1200家門店，常溫每兩天配一次貨，低溫一天一次自動補(bǔ)貨、自動配貨、自動核算、自動付款最先進(jìn)的常溫物流運(yùn)用電子標(biāo)簽的零庫存冷鏈物流整個管理過程（通過信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)）無紙化1苦、快門屆店逝運(yùn)詠行門語店襲通溉過割P肥O紛S夠系誼統(tǒng)級銷青售舊、庫訂瘡貨蹤蝶、暮收擺貨眾、路盤莫點(diǎn)今、味結(jié)累算2季門扛店柔與客配雀送廢中溫心框總島部3汪配鑰送擠中康心預(yù)呆檢3粥配失送尖中插心收評貨3蹦配國送戚中伍心入鎮(zhèn)庫3永配盞送深中堪心揀魄貨整嫌箱蟻揀議貨3桐配欺送慢中借心揀濁貨整羅箱浙揀條貨3奇配韻送防中舞心揀周貨拆修零糞揀佛貨3沃配糕送千中慶心揀叫貨拆目零剛揀鋤貨3姓配剝送宅中覆心集滲貨3洞配摔送涼中宅心出相貨擁、膜運(yùn)爺輸4捉門鳳店間收欲貨進(jìn)幻玉貨匆入誦庫可旋的名信層息錦化擋管騙理信西息宵管銳理濾系爺統(tǒng)總躬部門熊店配全送醉中汗心2華.者1用連雜鎖照經(jīng)測營侵的肝基鋒本濟(jì)原鄭理2妹.稅1陪.萬1連宴鎖省經(jīng)酒營爐的替原醬則任璃何指企兆業(yè)肝經(jīng)業(yè)營棟的奪通洪用集原剖則關(guān)是鑼什雕么奏？（熊一校）尸誠跡信睡原趟則（啞二科）乘效霞益逝原齊則（籍三婚）弓守勉法叔原嘗則連辰鎖數(shù)企悠業(yè)甜經(jīng)委營泡的本原浮則賞是鴉什面么陣？2激.挖1遷.炸1材連內(nèi)鎖吸經(jīng)痰營椒的脆原賢則（愚一著）耗日蜓本7桑-橫1滅1的弊四彈項咳基叼本添原犁則1、心鮮節(jié)度堤管引理—比法任淘何攝商隙場板都言新裙鮮猾的水商漢品2、商商肚品環(huán)結(jié)違構(gòu)毫滿復(fù)足址顧敏客奧需娛求3、喚店跌面余整荒潔亦、僅干稍凈窄、監(jiān)明寄亮4、雨親浴切花的收服足務(wù)森和壩顧棄客兔打蠶招水呼線，招記經(jīng)住寒常膛客披的捆臉至孔種和礙名攝字絮。2趴.蕩1月.致1缸連鑄鎖哥經(jīng)六營襯的摸原俗則（乏二谷）鏈?zhǔn)缼そ缦踢B竿鎖嚼巨杜頭—麥轎當(dāng)拳勞崇的抹經(jīng)椅營夕原躁則品使質(zhì)瞧第洗一怎（Q瘋u災(zāi)a蘭l鞭i掃t昨y）服若務(wù)別至親上敵（S業(yè)e貿(mào)r痕v桂i膜c喉e）清緩潔盼衛(wèi)貿(mào)生滅（C每l渴e素a盛n優(yōu)n芹e慘s愈s）物租超謹(jǐn)所樂至款（V安a姑l龍u擋e）7-11麥當(dāng)勞鮮度管理親切服務(wù)店面整潔商品結(jié)構(gòu)滿足顧客需求Q（品質(zhì)）S（服務(wù)）C（清潔衛(wèi)生）V（價值感）連段鎖褲經(jīng)軋營稱的屢共最同部法艘則蟻：Q即S啟C徑+瞇V第蛇一撿章荷連況鎖景企厲業(yè)靠信翁息鵲化炒發(fā)虹展吉綜總合梯環(huán)嶼境一脖、管零綢售屆業(yè)乓信陵息獨(dú)系挎統(tǒng)腰應(yīng)溪用樣分避析1枕.市陽場杰現(xiàn)練狀素：1腐9限8冒3年演沃墾爾遮瑪劇發(fā)耽射請一諒顆賽商蠢用畢衛(wèi)軟星1唐9斯9究7年7肝-韻1連1發(fā)隱射腦自去己臂的漸專竹用顫衛(wèi)距星2蝴.系萄統(tǒng)底必集須耳具碎備劑的節(jié)功爭能系柴統(tǒng)窮管能理莖；族品違類惠管仙理暈；谷計棕劃乳管晃理日；辟供會應(yīng)宗管怒理什；營積銷志管湊理液；劃財巨務(wù)貍管量理志；谷人慌事獻(xiàn)管退理競；鴨統(tǒng)帆計逮分頓析3服.零客售畜業(yè)側(cè)信殊息庭系近統(tǒng)哨的丸分全類1比.從咽業(yè)雕態(tài)方上何講擔(dān)：超益市倉、果百燭貨區(qū)、搖綜遇合播超緣瑞市啞、淘專目賣埋店肆、捉專笛業(yè)涌店便罰利排店比和戲超棵大捎規(guī)距模搏購多物母中許心2時.依佩據(jù)矛管拍理時功淚能慢來鴨分浙類肺：零逼售務(wù)業(yè)港業(yè)仔務(wù)增管秧理亡信品息胡系搬統(tǒng)呼；餅供除應(yīng)阿鏈蘿管霧理跌系絨統(tǒng)客閱戶鑄關(guān)滴系吼管蟲理兵系旱統(tǒng)著；喪物早流責(zé)信案息暮系批統(tǒng)自雷動融化搖辦開公咱系卻統(tǒng)慶；銅人序類擺資帖源衡管攪?yán)砭窒禆|統(tǒng)業(yè)步務(wù)肝培扛訓(xùn)倍系儉統(tǒng)4扁.零虧售瓶業(yè)丟信往息池系呆統(tǒng)仙的策應(yīng)兆用埋分亭析1料.關(guān)肝鍵啞是臨處執(zhí)理喬好野“艦創(chuàng)借利錄”子和貍你渠“易運(yùn)卻作悄”蹄，諷實(shí)凝現(xiàn)鴨中番存據(jù)著館的攤問薯題炮：數(shù)濃據(jù)笑處修理套、趁營鹽銷羊速馬度途、業(yè)供妻應(yīng)勻策同略味、噸統(tǒng)套計堆分事析2計.計寇算霉機(jī)結(jié)對涉于潔解占決企上臘述抽問脫題容具門有確的著優(yōu)儀勢速口度籠快域捷鄰、智準(zhǔn)滲確欠性湖高百、胸自壇動障處將理艘、始智狹能譯分蜜析二腹、P投O壩S交菌換朽的櫻主蕉要雹信來息P姑8列5圖4碧-皮1商娘品棋信劣息魚、嘴訂養(yǎng)貨縮慧信父息訴、做出誼貨虛信粘息領(lǐng)、芹收偉貨鴉信晶息勇、璃付搖款狹信咳息遇支河付堡信趨息帖、閥銷扒售半信瓶息跪、響成起列豆信府息三隸、E夸D堅I的組主箏要甲信搞息P斷8冷6熟4究-忽2三慘個丑主躍體辟：礎(chǔ)發(fā)捉出皆訂雀貨老者先、達(dá)接你受竟訂先貨辨者訴、付物屆流縱承保擔(dān)河者四殼、貌批收發(fā)案者吳與框生仗產(chǎn)肌廠責(zé)家怪間倉的E聲D童I交過換扇信橡息第屆二苦章如連斗鎖充企月業(yè)笑總佳部說信逗息舞管予理一獅、絲式連究鎖改企秩業(yè)衰總醬部膠的恨職拌能呼與鋒業(yè)依務(wù)1盼.職關(guān)能桃：閑經(jīng)撤營醉管述理旺、風(fēng)統(tǒng)閥籌策進(jìn)斤貨蓮、泥教甘育蜓培飄訓(xùn)謊與業(yè)指美導(dǎo)愿、排促秩銷肉、壯開京發(fā)呈、辣融澆資頑、屢信從息膊職燭能2延.職止能怠部將門艘：開聰發(fā)幣部督、版營踐運(yùn)視部臉、辱商比品殿部終、偽財晃務(wù)棕部屬、獲管借理悼部呀、詠營部銷北部魔等各絮部褲門英職流能P挽8芬8二遣、跪連擋鎖滅企軟業(yè)矛總漿部聾信信息慌管河理晃的咬目幟標(biāo)惠：1壘.建甩立榆和作完崇善趁全涂公義司噴各根個莖環(huán)懷節(jié)瓦的姻業(yè)迎務(wù)但流跪程2摧.規(guī)遲范弦企齡業(yè)葉各哪個憐部翼門找的背職鍬能短范保圍3囑.銷瓶售提策迷略損的璃及攀時刺準(zhǔn)量確作下蕉達(dá)逆，澤市名場苗信臣息內(nèi)反從饋4歌.建通立其一儲個迷對悼市餓場姐變番化筋的艇快疤速太反佛應(yīng)拌體覺系5疼.建段立底一徑個祥完欠善攪的漿資花源嬸共型享唐、串管倒理燒和礦獎下勵易機(jī)筋制6遙.有派效儉監(jiān)勻控蛇信蘋息裳流醫(yī)、亮商濤品折流敏和斧資興金趁流撇和陸各斤種拼經(jīng)踢營壘活榆動餅狀破態(tài)7井.建客立總企用業(yè)附與絡(luò)上奶游艱供東應(yīng)牛商團(tuán)之嗓間湖的蹲信線息盲資寬源獸共減享8附.為思企振業(yè)匠的猾投敗資舒決尤策淋提態(tài)供司快蟲速洲、舅科鄭學(xué)倒的芝依津據(jù)三衛(wèi)、技連瓦鎖充企邪業(yè)續(xù)總授部舞管捉理掏信錫息奇系稅統(tǒng)姑的瘡構(gòu)鞋成1降.進(jìn)蝴貨鄭管鐵理朵子伸系族統(tǒng)2塊.庫喇存趨管上理蔽子首系馳統(tǒng)3娃.銷迫售刑管燭理能子聲系拿統(tǒng)4收.商異品盞進(jìn)足銷督存振統(tǒng)購計緒與陵分丟析查子獅系淹統(tǒng)5繭.財怎務(wù)唱會隱計溜管膠理矛子掘系披統(tǒng)6秘.人薪力待資社源威管滾理亦子漠系域統(tǒng)7躺.客寺戶繪關(guān)瘡系華管盼理稱子臟系驢統(tǒng)8脹.連素鎖厘總蛋部洋決理策厲支慌持繩子車系脖統(tǒng)第濕三永章嘆連露鎖菌企肝業(yè)裹信任息虹化策發(fā)炊展克戰(zhàn)似略一貨、鉆連承鎖謙企箱業(yè)寄的維信枕息樹優(yōu)務(wù)勢1硬.信粘息分量叔大2籮.信山息溫內(nèi)凡容跡真拆實(shí)剝可宜靠3從.信朋息層傳嚴(yán)輸富簡片單彎、隨正惜確扮和紡迅承捷二艘、I繩T策域略材與具業(yè)橫務(wù)型結(jié)爐合蠻的鎮(zhèn)典勺范1筐.趨F苗o梢o頓d倆L章i核o從n美逝國慢食保品依連嗚鎖抬超腥市2客.裝到飾忘建仿材培零謎售密連鳥鎖老百鑰安伸居丟中雕國罪公構(gòu)司3逃.香摔奈扁兒傭的宗電秒子腥商餐務(wù)作模挨塊三監(jiān)、異零滋售庸百納貨棚客枝流桂量和統(tǒng)串計儲分談析四墨、泊行質(zhì)業(yè)箭信振息宰化抖已浴走乓向扇