企業(yè)商務(wù)部年終總結(jié)

企業(yè)商務(wù)部年終總結(jié)總結(jié)------兩個感謝、兩個反思2008年思路------四個調(diào)整、兩個提高首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來給予商務(wù)部的關(guān)心和呵護(hù)----年輕部門的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)的心血同時要感謝各職能部門的支持1、在2007年公司實行KPT指標(biāo)考核全員崗位績效管理促進(jìn)了員工對于工作質(zhì)量的關(guān)注減少了環(huán)節(jié)扯皮提高了工作效率。此外ISO9001的實施也促進(jìn)了公司的規(guī)范管理。2、2007年商務(wù)部的客戶從50余家發(fā)展到100余家同時拓展網(wǎng)絡(luò)到甘青寧、四川等地區(qū)。年底商務(wù)部拜訪了銀川、蘭州等省外客戶客戶對我司發(fā)運情況整體的評價比較好普遍認(rèn)為速度比較及時。3、在三季度管評分析中商務(wù)部發(fā)現(xiàn)部門銷售的品種有向個別大廠家集中的趨勢這對部門長遠(yuǎn)發(fā)展不利。經(jīng)過和采購中心溝通同時也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視從11月開始設(shè)立調(diào)撥庫初步引進(jìn)品種50個開始品種結(jié)構(gòu)調(diào)整的第一步。盡管前期啟動遇到一些困難但是只要堅持加強(qiáng)購進(jìn)比價、銷售推薦、員工指標(biāo)分解等方法豐富品種結(jié)構(gòu)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。此項工作會作為商務(wù)部2008年的重點工作持續(xù)展開。4、通過和公司、運營、財務(wù)、物流的溝通促進(jìn)了部門逐步規(guī)范管理。此外由于商務(wù)部承兌比例增長經(jīng)與財務(wù)中心溝通年底邀請財務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向業(yè)務(wù)員介紹了承兌接收注意事項以及資金超期問題為部門配合公司進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理奠定良好的基礎(chǔ)。感謝部門員工的信任與理解在2007年圍繞業(yè)務(wù)工作商務(wù)部逐步進(jìn)行了以下調(diào)整這些舉措在員工的理解和支持下比較順利的推行關(guān)注銷售環(huán)節(jié)加快進(jìn)銷速度銷售額的數(shù)字是單一的但是影響銷售額的環(huán)節(jié)眾多。在2007年商務(wù)部的員工相互協(xié)作關(guān)注到購進(jìn)---采購計劃---入庫---分銷的各個環(huán)節(jié)考慮信息傳遞的速度以及各項工作的效率。促進(jìn)內(nèi)部競爭開展競爭上崗針對部分客戶銷售狀況不理想的情況結(jié)合地域特點、人員狀態(tài)和其他有利于銷售的因素從2月份起先后對25家客戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)員的調(diào)整涉及商務(wù)部的全部10名業(yè)務(wù)員。為了更大程度調(diào)動員工積極性同時保證客戶分配的公平、公正從9月份開始商務(wù)部在業(yè)務(wù)員中開展了客戶競爭上崗。凡是準(zhǔn)備調(diào)整的客戶在全體業(yè)務(wù)員中公布由業(yè)務(wù)員書面提出申請然后部門根據(jù)相關(guān)情況統(tǒng)一調(diào)配。凡是取得新客戶的業(yè)務(wù)員更加珍惜客戶調(diào)整對失去客戶的業(yè)務(wù)員也是一種壓力。調(diào)整涉及10名業(yè)務(wù)員、25個客戶均和業(yè)務(wù)員充分溝通保證了業(yè)務(wù)員心態(tài)平和。員工分類管理、制度溝通獎懲首先對員工進(jìn)行分析1積極進(jìn)取2安于現(xiàn)狀3投機(jī)取巧4自我放棄在管理制度上反復(fù)和業(yè)務(wù)員溝通使其知道應(yīng)該做什么在業(yè)務(wù)方法上教會員工如何去做在思想態(tài)度上讓員工認(rèn)識到為什么要這樣做在獎懲考核上讓員工知道做與不做的收效不一樣。將上述想法在各項管理工作中反復(fù)進(jìn)行實踐在員工的心目中樹立積極向上的意識。產(chǎn)品分類管理、努力做大做強(qiáng)在張總的半年工作重點中明確提出商務(wù)部要加強(qiáng)廠牌的分代理等級的銷售和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)常進(jìn)行協(xié)議進(jìn)度分析并制定出對應(yīng)的銷售策略。在2007年商務(wù)部著重加強(qiáng)了楊森、阿斯、惠氏、諾和、拜耳、美國礦維、博福益普生、貴州益佰等8個廠家的產(chǎn)品運作均取得比較好的效果廠方也予以肯定。如2006年我司美國礦維樂力鈣銷售約430件2007年實現(xiàn)銷售完善商務(wù)部的客戶梯隊建設(shè)關(guān)注地域分布。重點發(fā)展陜西地級市網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)客戶數(shù)、品種數(shù)、銷售額、回款質(zhì)量的同步增長。加強(qiáng)省外客戶拓展穩(wěn)定品種結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)量堅持“走出去”提高西北公司在西北等區(qū)域市場的影響力。通過“客戶交叉互換潛在客戶開發(fā)”等方式對西安市內(nèi)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)精耕細(xì)作、廣覆蓋消滅空白點?，F(xiàn)狀商務(wù)部現(xiàn)有回款中承兌占50?？紤]通過“客戶結(jié)構(gòu)改變、現(xiàn)有客戶挖潛、加大現(xiàn)金甩貨比重、回款方式洽談”等形式使部門的承兌比例在銷售穩(wěn)步增長的同時控制在40。此外通過“業(yè)務(wù)員客戶調(diào)整、費用使用導(dǎo)向、資信控制、優(yōu)勢品種搭配”等手段減少超期欠款數(shù)量縮短回款時間。年齡性別比例學(xué)歷相關(guān)工作經(jīng)歷本公司工作經(jīng)歷市內(nèi)、市外的輪崗業(yè)務(wù)員工作質(zhì)量和工作過程的監(jiān)控。在資金調(diào)配使用和毛利控制方面取得新突破。持續(xù)關(guān)注影響銷售的各個環(huán)節(jié)。調(diào)動員工主觀能動性發(fā)揮員工創(chuàng)造力。協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)外的各種關(guān)系平衡好各種利益加強(qiáng)和其他業(yè)務(wù)、職能部門的互動、交流、合作形成整體積極向上、工作不斷推進(jìn)的新局面。通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實踐、協(xié)同拜訪、銷售競賽、壓力訓(xùn)練、業(yè)務(wù)員相互競爭等途徑形成提高員工業(yè)務(wù)技能的有效方法。讓員工在工作中體會快樂在銷售中實現(xiàn)價值。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)繼續(xù)提高商務(wù)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。擴(kuò)大商務(wù)部和西安各個廠家、批發(fā)公司的交流取長補短學(xué)習(xí)提高。歡迎大家為商務(wù)部的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)關(guān)心和呵護(hù)商務(wù)部的成長。質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況1.100無假、劣藥經(jīng)營行為銷售單位證照合格無過期情況。2.業(yè)務(wù)員票據(jù)100保存完整都有電子版或者手工版銷售臺帳。3.一年以上應(yīng)收帳款共計12萬均屬于遺留問題。無新的進(jìn)展。4.本部門無其他部門的投訴發(fā)生。5.部門經(jīng)理拜訪VIP、重點客戶各1家部門副經(jīng)理拜訪一般客戶2家和潛力客戶2家?？蛻羝毡橄Ｍ宜灸軌蛱峁└噘|(zhì)優(yōu)價廉的藥品。6.嚴(yán)格按照公司規(guī)程操作。三、四季度內(nèi)審和外審不合格項糾正完成情況經(jīng)詳細(xì)內(nèi)查三四季度無明顯的不合格項一年以上應(yīng)收帳款清