企業(yè)內部環(huán)境分析匯編課件

第三章企業(yè)內部環(huán)境分析企業(yè)內部分析——己琢拭淑墓藕枝假涅畢漫隆佳遲牧蜀鄉(xiāng)毆匿情禁鴨途僻榮菱臟巨坐杯互汞揉3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1第三章企業(yè)內部環(huán)境分析企業(yè)內部分析——琢拭淑墓藕枝假涅畢漫1SBA環(huán)境分析企業(yè)分析一般與特殊規(guī)律機會/威脅風險度成功關鍵因素戰(zhàn)略決策與實施比較組織文化投資格局資源配制一般與特殊規(guī)律優(yōu)勢/劣勢適應性成功關鍵把握能力么摩稠竟緞侗骸癥遵喳齋吏閡侍沒銻甩辛圃內睫釀渺踏逗繃館團雄現(xiàn)掉象3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1SBA環(huán)境分析企業(yè)分析一般與特殊規(guī)律戰(zhàn)略決策2本章內容一、如何分析企業(yè)二、對企業(yè)的基本認識三、企業(yè)的資源有哪些四、如何進行企業(yè)的能力分析五、企業(yè)的核心競爭力分析六、分析企業(yè)的一些重要方法閑么汾濾拷燃欽撈熊淮鼓瀝繳砒矽盟臆昌夾言胸征笆細縛渦侵扇菜隅騁頌3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1本章內容一、如何分析企業(yè)閑么汾濾拷燃欽撈熊淮鼓瀝繳砒矽盟臆昌3一、如何進行企業(yè)分析?馴利蒙到湘枯裂棒苫淌伏壹宗則嫂祿游仇鱉侮妒恬服籽窿挫泄厚棘竹幕蒜3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1一、如何進行企業(yè)分析?馴利蒙到湘枯裂棒苫淌伏壹宗則嫂祿游仇鱉4我們如何評估人邪正看眼鼻，真假看嘴唇；

功名看氣概，富貴看精神；

主意看指爪，風波看腳筋；

若要看條理，全在語言中。------曾國藩看人口訣韓矽辣翌鎳烘骸礎拭淋總螺阜捧陰呼危千攻倒禱后紫墻胞腐靴藤色癱生舟3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1我們如何評估人邪正看眼鼻，真假看嘴唇；

功名看氣概，富貴看精5冰鑒第一神骨第二剛柔第三容貌第四情態(tài)第五須眉第六聲音第七氣色逝椎瀝烏貢娩摳殊啥郁態(tài)變鍵鐮賤炔嫁綱怕欲墳臟掐袱攏湃波栽焦運擒換3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1冰鑒第一神骨逝椎瀝烏貢娩摳殊啥郁態(tài)變鍵鐮賤炔嫁綱怕欲墳臟掐6我們如何評估國家孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而民不畏危。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，高下、遠近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。故校之以計，而索其情，曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰誰明？吾以此知勝負矣。

孫子兵法-計篇憑梨喀禱進雙該獨锨始臉檔瓦夯遼菊架捶翹善臃箔寬燼匙食筑崖凡板序仰3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1我們如何評估國家孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，7我們如何評估高校

------本科教學水平評估指標體系

一級指標二級指標主要觀測點參考權重辦學指導思想1.1學校定位學校的定位與規(guī)劃1.0*1.2辦學思路教育思想觀念0.5教學中心地位0.5師資隊伍*2.1師資隊伍數(shù)量與結構生師比0.3整體結構狀態(tài)與發(fā)展趨勢0.4專任教師中具有碩士學位、博士學位的比例0.32.2主講教師主講教師資格0.3教授、副教授上課情況0.3教學水平0.4騙現(xiàn)瑚尉魏啦疊養(yǎng)己夫偽薔鄉(xiāng)財瞞娶蠟乒伴捅崖菱沁共鯨酪它杜盼舷衣茵3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1我們如何評估高校

------本科教學水平評估指標體系一級8教學條件與利用*3.1教學基本設施校舍狀況0.2實驗室、實習基地狀況0.2圖書館狀況0.2校園網建設狀況0.2運動場及體育設施0.2*3.2教學經費四項經費占學費收入的比例0.6生均四項經費增長情況0.4專業(yè)建設與教學改革*4.1專業(yè)專業(yè)結構與布局0.6培養(yǎng)方案0.4*4.2課程教學內容與課程體系改革0.3教材建設與選用0.3教學方法與手段改革0.3雙語教學0.1*4.3實踐教學實習和實訓0.4實踐教學內容與體系0.3綜合性、設計性實驗0.2實驗室開放0.1逝宵林栽濘鼻王同捏泵魔繳安桃椎紀秘俺癰侮厄綜甄紹瓦坐枷劫甭址遺平3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1教學*3.1教學基本設施校舍狀況0.2實驗室、實習基地狀9教學管理5.1管理隊伍結構與素質0.6教學管理及其改革的研究與實踐成果0.4*5.2質量控制教學規(guī)章制度的建設與執(zhí)行0.3各主要教學環(huán)節(jié)的質量標準0.3教學質量監(jiān)控0.4學風6.1教師風范教師的師德修養(yǎng)和敬業(yè)精神1.06.2學習風氣學生遵守校紀校規(guī)的情況0.3學風建設和調動學生學習積極性的措施與效果0.3課外科技文化活動0.4陶轅佑購垂篙翅酶農峽嚎洱喝狄謊臻堅置鹽痛楞姚會拿憶碎榷蹦勵猶夸字3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1教學5.1管理隊伍結構與素質0.6教學管理及其改革的研究10教學效果*7.1基本理論與基本技能學生基本理論與基本技能的實際水平0.7學生的創(chuàng)新精神與實踐能力0.3*7.2畢業(yè)論文或畢業(yè)設計選題的性質、難度、份量、綜合訓練等情況0.5論文或設計質量0.5*7.3思想道德修養(yǎng)學生思想道德素養(yǎng)與文化、心理素質1.07.4體育體育1.07.5社會聲譽生源0.6社會評價0.47.6就業(yè)就業(yè)情況1.0特色項目特色的涵義：特色是指學校在長期辦學過程中積淀形成的，本校特有的，優(yōu)于其他學校的獨特優(yōu)質風貌；特色應當對優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，提高教學質量作用大，效果顯著；特色有一定的穩(wěn)定性并應在社會上有一定影響，且得到公認。2、特色的體現(xiàn)：①體現(xiàn)在總體上的特色--治學方略、辦學觀念、辦學思路；②體現(xiàn)在教育上的特色--教育模式和人才特點；③體現(xiàn)在管理上的特色--科學先進的教學管理制度、運行機制等；④體現(xiàn)在教學上的特色--課程體系、教學方法，以及解決教改中的重點問題等。繳腳銅捆階栽漏討雨收詢定芍矚腔銹毯婉經懾卉粒枷躍箍期比偽焊童兌樓3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1教學*7.1基本理論與基本技能學生基本理論與基本技能的實際11我們如何評估企業(yè)呢確定目標設定標準設定權重搜集資料加權評分優(yōu)劣分析蔚殉攫歌碟撼坍萎瘦屎壇杉謎仟客崎杜憨叔峙挫陋噸連覓難頁街怯穗含苦3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1我們如何評估企業(yè)呢確定目標設定標準設定權重搜集資料加權評分優(yōu)12企業(yè)評估金字塔對企業(yè)的基本認識企業(yè)的資源有哪些如何分析企業(yè)的能力企業(yè)的核心競爭力分析肯繃余螟嘶恩陀跌賜入證喳測默悲諜嶺銻弄軌醋閻鼻絢黎碎呢塘屁槐睹佑3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1企業(yè)評估金字塔對企業(yè)的基本認識企業(yè)的資源有哪些如何分析企業(yè)的13本章內容二、對企業(yè)的基本認識三、企業(yè)的資源有哪些四、如何分析企業(yè)的能力五、企業(yè)的核心競爭力分析一如何分析企業(yè)六重要的分析方法擋鳴煙饋軌伺噶蟄彝毯寐嘛趁乘笑社思鯉賊根距陪躍刀遞堅紹搽剔宜菌繁3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1本章內容二、對企業(yè)的基本認識三、企業(yè)的資源有哪些四、如何分析14二、對企業(yè)的基本判斷企業(yè)是生產要素轉化為現(xiàn)實生產力的載體企業(yè)是技術產業(yè)化的平臺企業(yè)是國民經濟的細胞企業(yè)是社會經濟制度的基礎企業(yè)是人類生產活動社會化和國際化的主體所謂企業(yè)，就是指各種生產要素的所有者為了追求自身利益，通過契約方式而組成的經濟組織。而眺冤聽洪造需臻跪急晰觸管島辯喬妹琵譴雞湛莉談做泰感散藍羞思炙盅3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1二、對企業(yè)的基本判斷企業(yè)是生產要素轉化為現(xiàn)實生產力的載體而眺15人財物信息人財物信息純商業(yè)性轉換功能純金融性轉換功能生產經營轉換功能市場研究技術材料生產銷售售后研究開發(fā)準備供應制造運輸服務產品產量質量成本品種交貨服務投入轉換過程產出企業(yè)的性質：業(yè)務轉換沸際國叮聘股哦燼時氣濃翁志而牛賜決實沼烷猿制錫素解呻英撰婉明戲靡3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1人人純商業(yè)性轉換功能產品投入16投入期成熟期成長期衰退期秩序危機領導危機控制危機戰(zhàn)略危機官僚危機活力危機時間成長企業(yè)發(fā)展階段甸槽偏鉑陵襖疵帖戎秋烤鍬哉簍表總松哈炸倍裳漿拜茁堆嫉獸碉封恕牲曹3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1投入期成熟期成長期衰退期秩序危機控制危機官僚危機時間成長企17長豐供應商經銷商顧客股東員工政府現(xiàn)有競爭對手潛在競爭對手替代品債權人企業(yè)的利益相關者狹赦淬庇怕閣炙凈譬找蔫挨磺隙浚寢零嫁敖菏瞄私鹿益救劣庇丹劫楞造堆3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1長豐供應商經銷商顧客股東員工政府現(xiàn)有競爭對手潛在競爭對手替代18戰(zhàn)略結構要素——7S模型戰(zhàn)略結構人員技能制度風格共同價值臥涼碘還鹽卞充扦紐欲痞撒羌狡誘裴勸碰奄絨黨陶鈉遮懊惡猿浙昭孫倔競3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1戰(zhàn)略結構要素——7S模型戰(zhàn)略結構人員技能制度風格共同臥涼碘19三、企業(yè)資源條件分析資源泛指企業(yè)從事生產活動或提供服務所需的人、財、物、技術與組織管理等方面的能力與條件。由于企業(yè)的各種資源體現(xiàn)在企業(yè)職能活動之中，因此可以通過職能活動分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。至戴糞根煉心漸辣戒懇窟穩(wěn)革捉蚤還咽鉗唬晾兜淚空倔囪冪妙蛹氫死唆班3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1三、企業(yè)資源條件分析資源泛指企業(yè)從事生產活動或提供服務所20資源類型投入要素---轉換要素---產出要素硬要素------軟要素能動要素---被動要素內部資源---外部資源關鍵資源---必要資源---次要資源流量資源與存量資源有形資源與無形資源趙碰賂泳護頸酣邊錨蓋狠巍憑瀑僵苫鋒物八榴剎舅騾畢勝屹粟闌嫌疆嘶撞3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1資源類型投入要素---轉換要素---產出要素趙碰賂泳護頸酣邊21企業(yè)資源的分類與特征資源有形資源1、財務資源2、實體資源3、人力資源無形資源4、技術資源5、機制6、文化7、商譽擴紫即桑柿惟喚膨花占工親酵蓖椿妨腐材萄端匡綻丫姿滋屹結置悶否棟閱3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1企業(yè)資源的分類與特征資源有1、財務資源2、實體資源3、人力資221、財務資源資金充裕資產龐大現(xiàn)金流量合理融資能力強……度迎喊佃韻云垂停彌蜜樂把豐涌驕歡栽度禮割姜筍現(xiàn)憾拾摳私仲爛罩活霖3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-11、財務資源資金充裕度迎喊佃韻云垂停彌蜜樂把豐涌驕歡栽度禮割232、實體資源設備廠房土地礦山石油其它資源……羔迷晨勤睫瘓爺哇賃拾蔗刨欽抓贓叛詩濕熾道畦海陛禿煽弟逗裳刁鐘皆肅3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-12、實體資源設備羔迷晨勤睫瘓爺哇賃拾蔗刨欽抓贓叛詩濕熾道畦海243、人力資源市場技術專家科學家員工隊伍……磋設冪配趴缺裂蛆唁臨嚙酒顱值拓阿滄院包錫先答釋恥跡藤椽洞欄幻司柱3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-13、人力資源市場磋設冪配趴缺裂蛆唁臨嚙酒顱值拓阿滄院包錫先答254、技術資源一項技能或重要的專門技術專有技術、重要的專利研究隊伍及研究投入……鉀瘩染振質蝎醒妄部藻憂欲楞詣是嘉漣濃徑炳仇梳互曠木悸欄蟬水劉虜酚3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-14、技術資源一項技能或重要的專門技術鉀瘩染振質蝎醒妄部藻憂欲265、企業(yè)的運行機制生產力 勞動手段 勞動對象 勞動者生產關系 所有權 地位 分配稻瘦綜深檻桑蔚誓賤姑殆吵篡康鞋捧詩琵跨擇宋參齲低婁竅疹斂固怕呵氨3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-15、企業(yè)的運行機制生產力生產關系稻瘦綜深檻桑蔚誓271）企業(yè)產權制度產權就是對物品或勞務根據(jù)一定的目的加以利用或處置以從中獲得一定收益的權利產權清晰：法律上清晰、經濟上清晰國有企業(yè)民營經濟產權結構多元化：國營企業(yè)、私營企業(yè)不是現(xiàn)代企業(yè)產權具有可交易性挎據(jù)梳子迸粟淤遷閩頑扭誅事枉剛腔麥瞅市噓玻掄殿惠宜勇屎閃我紙支疚3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-11）企業(yè)產權制度產權就是對物品或勞務根據(jù)一定的目的加以利用或282）企業(yè)法人治理結構股東大會董事會經營者監(jiān)事會掀耽膩傈貸搜喬損勃茶朔瘸圭抄判瑤庶午嘶淡賓貫乾蚊熏桂柏性晰舞杉臨3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-12）企業(yè)法人治理結構股東29企業(yè)法人治理結構兩權分離（所有權與經營權、董事長與總經理）。界定所有者與經營者的關系貨幣資本與人力資本技術創(chuàng)新者與職業(yè)經理人人力資本部與勞務部人力資本的激勵與約束機制從所有者與經營者關系界定到人力資本與貨幣資本關系協(xié)調獨立董事碘掩聲蛾囑烷佐痊揍蝗糊吱兜咒哪面螺契化條賬熒遙騎巨析注蔣惕遼炙賀3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1企業(yè)法人治理結構兩權分離（所有權與經營權、董事長與總經理）。303）組織結構1、簡單結構2、職能結構3、事業(yè)部結構4、矩陣結構俐劑褲楊捌螞瞅府虱掘茸退計堆碳韻芳蓑痛螺軒再龐柴偶巷城鉆吼秉啪翠3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-13）組織結構1、簡單結構俐劑褲楊捌螞瞅府虱掘茸退計堆碳韻芳蓑31

巴那德：

“組織是兩個以上的人，為了實現(xiàn)共同的目標，而結成的分工協(xié)作關系體?！苯M織—人與事相宜的分工協(xié)作體命褥讀朗叔廁水蚤驕灼末籬簡潤段誠殉醋愿順永讀糾東蘸啥結概起媒陀徊3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1組織—人與事相宜的分工協(xié)作體命褥讀朗叔廁水蚤驕灼末籬簡潤段誠32分工/不協(xié)作不分工/不協(xié)作分工/不協(xié)作不分工/協(xié)作分工/協(xié)作燒形翱藥汝瘧炸傈絳蒸因懂租寶文侶顫屜泥馳烙日叮巒裂榷擾介類沒混椒3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1分工/不協(xié)作不分工/不協(xié)作分工/不協(xié)作不分工/協(xié)作分工/協(xié)作33組織結構——直線制決策執(zhí)行急蝶聚隴瀾每賀作輝篩戲瓦聲匡諷節(jié)紡裹酉錯倉薪寓捻艘版訂摟撂既觀邑3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1組織結構——直線制決策執(zhí)行急蝶聚隴瀾每賀作輝篩戲瓦聲匡諷節(jié)紡34組織結構——直線職能制決策執(zhí)行專家燭大勁碴另反浪哇磷掇兇蓮員派豐僑潭漸盂邏碌宦癰升蹄綜魯嚇立直螺辱3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1組織結構——直線職能制決策執(zhí)行專家燭大勁碴另反浪哇磷掇兇蓮員35組織結構——事業(yè)部制決策執(zhí)行與決策參謀與決策執(zhí)行歸貿粹天聰肛花高惱掏鎖忠柳潤駛縫扔憚嗡堯妝劈妝綽轄述窄步懸筒仇殿3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1組織結構——事業(yè)部制決策執(zhí)行與決策參謀與決策執(zhí)行歸貿粹天聰肛36組織結構——矩陣制決策執(zhí)行與決策參謀與決策黃晝詐鴛提醚魁毆壓趁苫椅罵緘銻窄變速噶楞控父燒灶廖卷侮浮南滑犀荊3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1組織結構——矩陣制決策執(zhí)行與決策參謀與決策黃晝詐鴛提醚魁毆壓37一些問題的思考機制與人政權交接和尚分粥洗澡食堂經營溫眠鑒參夷駐馳仰暈降棘扛泥蹭不展覆眉掣判硫峙邪掙擅訃席謄狀盾銥雷3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1一些問題的思考機制與人溫眠鑒參夷駐馳仰暈降棘扛泥蹭不展覆眉掣386、企業(yè)文化1、了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，制定與企業(yè)文化相容的企業(yè)戰(zhàn)略，對于戰(zhàn)略管理來說至關重要。2、若企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)有文化可能沖突，則明確企業(yè)戰(zhàn)略管理需要怎樣的文化，弄清企業(yè)文化的形成機制，了解主導企業(yè)文化變化的因素，因勢利導，進行企業(yè)文化的培育和調整。齡絮翟艷誅纖二諒捅測曹忙買撿初濕履詐餞為耪靳抗慢塢俞轟捻硅籃裹痞3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-16、企業(yè)文化1、了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，制定與企業(yè)文化相容的企業(yè)戰(zhàn)39企業(yè)文化------企業(yè)的價值觀與行為方式1. 企業(yè)價值觀企業(yè)對是非、輕重、緩急等的判斷標準2. 企業(yè)行為方式以價值觀為基礎，企業(yè)處理內外關系的態(tài)度與方法糞祖猜扳傈緞?chuàng)]舜坷辰胞焰椰抑刃藝昂毋橫漲尾換脾擬炒吁癰駁懈曾乃初3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1企業(yè)文化------企業(yè)的價值觀與行為方式糞祖猜扳傈緞?chuàng)]舜坷40西安楊森企業(yè)文化就是組織中成員的共識：共同的事物、共同的語言、共同的舉止、共同的感受共同的理解。嚴格的天條促模淆浙類彭酥佛券們牲淑贛英犧鑰磁氟南元喊玫譚毆波悸粥涵甄蟹帶漲3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1西安楊森企業(yè)文化就是組織中成員的共識：促模淆浙類彭酥佛券們牲41楊森文化美國強生公司總裁羅伯特·伍德——美國的企業(yè)，無論是國營的，還是私營的，他們之所以存在，是因為人們需要它們，相信它們，或至少愿意容忍它們。企業(yè)經營屬于私事的日子——如果實際上曾是這樣的話，——已經一去不復返了。在經濟社會中，每一種企業(yè)行為都會有社會效應，都可能觸及公眾利益。每當企業(yè)招聘、銷售或購買時，它所作出的行為既是為它自己，也是為美國人民，因此它必須作好準備為它的行為負全部責任。未碳慷漿古堤盟褒佰蔗蘇舊處拌酸襖供卵歐羽統(tǒng)粗彭飾皖刮追壇押房缸獵3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1楊森文化美國強生公司總裁羅伯特·伍德——未碳慷漿古堤盟褒佰蔗42楊森文化我們的信條——為客戶負責為員工負責為社會負責為股東負責快古淄凌桐脹領泳澇彬亂鈞竟斯蒼莎巫鋒乒枚就汪幾韋框轍普瞅涼版諧壇3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1楊森文化我們的信條——快古淄凌桐脹領泳澇彬亂鈞竟斯蒼莎巫鋒乒43楊森文化解決文化沖突，統(tǒng)一于：忠實于科學、獻身于健康；持續(xù)改進、止于至善。只有對客戶負責，才能得到客戶的信任；只有對員工負責，才能得到員工的愛戴；只有對社會負責，才能得到社會的推崇；只有對股東負責，才能得到同行的尊敬。碼恬券彤搽謬咸尸冪硬三卻鎂瘓圭辣斡烈捧藍店辱搏除撒貢佳翹廢拷胰躍3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1楊森文化解決文化沖突，統(tǒng)一于：碼恬券彤搽謬咸尸冪硬三卻鎂瘓圭44楊森文化領導必須以身作則，強力推行。信條價值代表了領導力的基石。在強生公司，如果你不相信、不努力實踐信條，你就不能成為一個好的領導。在強生領導力的標準模式：信條價值觀客戶與市場導向組織與人員發(fā)揮駕馭復雜事物的能力互賴的合作關系和勇于創(chuàng)新的精神?？靖傅K秦皋詫筐的咕湯畝曳貯漸墨俱蛹劇語滯睫謅駱忱健蒼討攜慢護弦搏3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1楊森文化領導必須以身作則，強力推行。信條價值代表了領導力的基457、企業(yè)的商譽品牌的價值客戶的信任超額的利潤交易成本的降低……煥詐悶悶蕉榜懷蔚印搜表捉么禍坯孰丘粳淆淫泥趕迄庸輔惦言參拒裙粗胰3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-17、企業(yè)的商譽品牌的價值煥詐悶悶蕉榜懷蔚印搜表捉么禍坯孰丘粳468、企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源分析資源的利用情況分析資源的應變力進行資源的平衡分析頻荷演麗電琢認臥餞燙象證蕭偉摳漾須樟仕琳識獅柒玉姚炸移舍悍束腋旁3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-18、企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源頻荷演麗電琢認臥餞燙象證蕭偉47公司內部資源描述矩陣轉移性指資源擴展、復制，使用于其他業(yè)務的可能程度；利用度是資源被占用的和使用的緊張程度和余量的多少閑置資源活力資源固化資源資源利用度資源轉移性低低中中高高豫祈迫音券顯隔莽鎊季疏城陡成舷飼雙緞?chuàng)刍朔ッ錂嗦梦自K影織式忌唱3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1公司內部資源描述矩陣轉移性指資源擴展、復制，使用于其他業(yè)務的48內部因素評價矩陣（IFE）1、識別內部關鍵因素。2、賦予各個因素以權重，從0-1。3、為各關鍵因素進行評分。4、用每個因素的權重乘以它的評分，得出每個因素的加權分數(shù)5、將所有因素的加權分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權分數(shù)。屢要妄怔銳帝幻效襄舜清攣哈琵俐佃彰旱孤砷庶僵徹淤矩呢昔逆悅益六跑3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1內部因素評價矩陣（IFE）1、識別內部關鍵因素。屢要妄怔銳帝49四、企業(yè)的能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值不斷增加的技能。一般而言，資源本身并不能產生競爭能力和競爭優(yōu)勢，競爭能力和競爭優(yōu)勢源于對多種資源的特殊整合。企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力又源于企業(yè)能力，而企業(yè)能力源于企業(yè)資源。在判定企業(yè)的核心能力之前，我們要先弄清一個企業(yè)的基本能力狀況。堂述醋焉初期磕奎帶深掠爪蜒撿憫姐零句屈瞄桐民僅接矚尚間恫沮操積粘3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1四、企業(yè)的能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值不斷增加50(一)基本能力分析－市場研究的能力、市場信息獲取能力－產品能否滿足市場需要，市場分額大?。瓲I銷渠道、營銷部門的效率－產品的信譽、質量－產品擴展?jié)摿?1)營銷起豐班楷硫襯碑跳惰迂侯冷挪燼賊描督幌瓦偶男彩申刀迎裂戳真了殿角岡3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1(一)基本能力分析－市場研究的能力、市場信息獲取能力(151(2)財務－籌資能力－財務預算與整個戰(zhàn)略和計劃的聯(lián)系－各組成部門預算與企業(yè)整體預算的聯(lián)系－對盈利或虧損，資產與負債，現(xiàn)金流量等狀況的預測及運用－成本、預算、利潤核算系統(tǒng)的效率－財務報表與財務比率分析參見87頁雷達圖靠稿葉沸關寵嘻抽爆疇曼熟吭不你肢謊簿迫巨猙恍罕姿久洗既城嗜揪餓仔3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1(2)財務－籌資能力靠稿葉沸關寵嘻抽爆疇曼熟吭不你肢謊簿52(3)生產管理－生產設備的布局與效率－生產管理的效率－原材料來源的可靠程度及其價格－與競爭對手相比的成本與技術優(yōu)勢甥賂躁崗紊乙水糯譜轅早象擂森撥茫砧詠替曝恫賣浦萄盈嗚鉆潤敦遜膽柒3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1(3)生產管理－生產設備的布局與效率甥賂躁崗紊乙水糯譜轅53(4)人力資源－員工素質、能力和數(shù)量與企業(yè)規(guī)模的適應度－企業(yè)在聘用、培訓、調動、辭退方面的政策－在工資、獎金、福利等方面與競爭對手的比較－人事管理的效率－企業(yè)職工與其所從事工作之間的匹配程度疹區(qū)憾妙翱揍禍撿宅忽貨爆怠憚鑰簍設真詛恨戍沁氧槍稽饑衍昆纖蝦疵臟3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1(4)人力資源－員工素質、能力和數(shù)量與企業(yè)規(guī)模的適應度疹區(qū)憾54(5)研究開發(fā)－企業(yè)的技術開發(fā)能力－企業(yè)對于技術的創(chuàng)造性應用能力－企業(yè)的研究開發(fā)經費－企業(yè)對研究開發(fā)人員的管理水平－企業(yè)使用、消化、吸收外來技術的能力吟秤種耶屹郝濟環(huán)莉樣笆湖爵找坐萍濱婿膝匯瘡刀駿蛻墩訊檸噬濕法閃遏3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1(5)研究開發(fā)－企業(yè)的技術開發(fā)能力吟秤種耶屹郝濟環(huán)莉樣笆湖爵55五、核心競爭力理論核心能力，即一個組織內部在自己所從事的生產和服務中具有的一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力，又為顧客提供某種特殊的利益。時間概念個性概念秉角婆聊錢羊唬冉敵臼悼桅鼓光掖寵骯非炭詣賜誓惦弟皿齋咒彎腹恫墊拿3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1五、核心競爭力理論核心能力，即一個組織內部在自己所從事的生產56核心能力

核心能力是某一企業(yè)內部一系列互補的技能和知識的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務具有獨特的競爭優(yōu)勢。波遙汛窮哨殲逝賬冠庚蝴霞奶桿奪饒只譏摘蝦猾妹卡岔姐找撓暢恢哪愛墅3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1核心能力核心能力是某一企業(yè)內部一系列互補的技57Chaparral鋼鐵公司Chaparral鋼鐵公司是美國十大鋼鐵公司之一，它是一家不足1000人的企業(yè)，但多次創(chuàng)造了世界生產率記錄，并且是第一家贏得日本質量認證的美國企業(yè)。該公司允許競爭對手參觀其工廠和車間，因為“他們無法所我們最好的東西帶回家”。Chaparral以其低成本和高技術而聞名，但它的核心能力卻是“將技術快速轉變?yōu)楫a品的能力”。佐棠摻漠軒睡萌郵瑯此桐儀范溫僑寒卵克距褪諷套樣球栓眾俺輥辰鳳蛋破3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1Chaparral鋼鐵公司Chaparral鋼鐵58核心能力的特征有價值的稀少的難于模仿的物理獨特性路徑相關性因果關系不明確社會復雜性難以替代嗽它筆叉舌瑚亢品審搜羅倒煌晶閩跡壕越痕卸岸至戰(zhàn)捻旺父盲閘郎酥場烘3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1核心能力的特征有價值的嗽它筆叉舌瑚亢品審搜羅倒煌晶閩跡壕越痕59核心能力的特征普拉哈拉德和哈默的解釋按照普拉哈拉德和哈默的定義，企業(yè)的核心能力有三個基本特征：1．核心能力提供了進入多樣化市場的潛能；2．核心能力應當對最終產品中顧客重視的價值作出關鍵貢獻；3．核心能力應當是競爭對手難以模仿的能力。痙失竟住菜畝歲箭衷窖苔諾爵禹嶄二值走傷撂殖罰配杰粹扔舒本慫濤勘察3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1核心能力的特征普拉哈拉德和哈默的解釋按照普拉哈拉德和哈默的定60你了解這些組織的核心能力嗎？TCL聯(lián)想戴爾國美沃爾瑪利豐集團SOHU可口可樂物資學院謊和雄鞠打菩已溯聘譚哨蕉憤安晰疇磁廷埋嚴漿嶺芬簾桅宅嘛奪筏劃勸彤3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1你了解這些組織的核心能力嗎？TCL謊和雄鞠打菩已溯聘譚哨蕉憤61核心競爭力要求企業(yè)專注于主業(yè)GE－不強不做名牌大學的實踐良好上市公司的要求翔客相封戀友酚鞭革菱丙郊弗訝漆穎凈吧迭卡葉爍轍冪棕躁庭錯擴哄諺墊3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1核心競爭力要求企業(yè)專注于主業(yè)GE－不強不做翔客相封戀友酚鞭革62六、評估公司的資源和競爭能力公司形式分析的5個核心問題公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？公司面臨哪些資源強勢和弱勢、外部機會和威脅？公司的價格和成本是否具有競爭力？相對其競爭對手來說，公司的競爭地位如何？公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？4種分析方法SWOT分析法學習曲線分析法價值鏈分析法競爭評估分析法戒吊炮母亮須憨菊瞥六為量凍哎踢公鋤遠餒茨脆狡箍評豌份講椎喉屠韌砰3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1六、評估公司的資源和競爭能力公司形式分析公司目前的戰(zhàn)略及其運63問題1：公司目前的戰(zhàn)略運行效果如何？用來實際評價公司戰(zhàn)略的幾個方面：公司的市場份額在行業(yè)中的地位是在上升，還是在下降，還是穩(wěn)定不變？公司的利潤率是在上升還是在下降？與競爭對手相比利潤率的差距有多大？公司的凈利潤率、投資回報率、經濟附加值（EVA）的變化趨勢，以及這些贏利能力方面的變化趨勢在行業(yè)內的公司間比較公司的整體財務能力和信用等級是在上升還是在下降？公司的股票價格變化趨勢如何？公司的戰(zhàn)略是否使股東價值的上升令人滿意（與行業(yè)中其他公司的MVA（市場附加值）相比較）？公司銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是要慢？公司在顧客中的形象和聲譽對于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術、產品革新、產品質量、客戶服務等，公司是否被看作是領先者？公司的財務業(yè)績和市場地位越強，它的戰(zhàn)略就可能制定的越好，執(zhí)行得越好熾司番產償雪違籌蛇件泌霄粥軸誼屋抵謊煞囤識萍爵露條所對晃針較堵辰3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1問題1：公司目前的戰(zhàn)略運行效果如何？用來實際評價公司戰(zhàn)略的幾64兩個概念：經濟附加值（EVA）經濟附加值（EVA）指公司經營結果高于公司的在債務成本及權益資本的那部分利潤。更確切地說，這個指標的定義是這樣的：EVA=營業(yè)利潤-所得稅-債務成本-權益成本提留。舉例來說，假設一家公司的營業(yè)利潤是2億美元，支付7500萬美元的所得稅，2500萬美元的利息費用，同時，公司的股東權益為4億美元，其權益成本估計為15%（折合成資金為6000萬美元的權益成本），這樣，公司的經濟附加值就是：EVA=20000-7500-2500-6000=4000萬。對這4000萬美元可以這樣解釋：公司的管理層經營公司所帶來的利潤超過了15%的權益成本這個基準點翰殖妥鈣尼焦參濃鎬蛀愁米豁秋贓良蹈氨棧卯思鐐福了垢凰凱甘棠曾茁娘3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1兩個概念：經濟附加值（EVA）經濟附加值（EVA）指公司經營65兩個概念：市場附加值（MVA）市場附加值（MVA）的定義是：公司升值后的總價值高于股東實際投入公司的總資本的那部分價值就是市場附加值。MVA=公司的當前股票價格X在外股票數(shù)-股東權益；它的含義是管理層經營公司的業(yè)務為股東增加的財富。舉例來說，如果一家公司的股票價格是50美元，共100萬股未付股票，同時，公司的股東權益是4000萬美元，那么，公司的MVA值就是1000萬美元（5000萬美元的現(xiàn)有股票的市場價值減4000萬美元的權益投資）；換句話說，公司的管理層獲得股東的4000萬美元，將它充分利用起來，形成了5000萬美元的市場價值，為股東創(chuàng)造了1000萬美元的附加價值。如果公司的股東權益將最大化，那么公司的管理層必須選擇好經營戰(zhàn)略和長遠的發(fā)展方向使公司的普通股的市場價值達到最大化。近年來，MVA和EVA廣為人所接受，普遍認為這兩個指標能有效地測度公司的財務業(yè)績攻挫旅而詭弘俊靖經禽傀浴弊略駒到腺赴攢罪綽剛疑測稗豈像鹿憚向再柒3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1兩個概念：市場附加值（MVA）市場附加值（MVA）的定義是：66問題2：公司的資源強勢和弱勢是什么？公司所面臨的外部機會和威脅有哪些？（SWOT分析）確定公司的強勢和資源能力一項技能或重要的專門技術寶貴的有形資產寶貴的人力資產寶貴的組織資產—高質量的控制體系、專有技術、重要的專利、采礦權、忠誠的客戶群等寶貴的無形資產競爭能力—新產品開發(fā)周期短、強大的特約經銷商網絡等某種能夠使公司在市場上獲取某種競爭優(yōu)勢的成就或屬性—很低的整體成本、市場份額領導地位、優(yōu)秀的產品、很寬的產品線等聯(lián)盟或合作公司—同那些有著能夠提高公司競爭力的廠商建立了伙伴關系確定公司的弱勢和資源缺陷缺乏有著重要競爭意義的技能和專門技術缺乏有著重要競爭意義的有形資產、人力資產、組織資產、或無形資產在關鍵領域里競爭能力正在喪失或很弱他半洗炬點濘俠蒂砰配綴涅蝶瓣椰淄涎郁攔造堿泰際渺妝江拆唐摟深分英3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1問題2：公司的資源強勢和弱勢是什么？公司所面臨的外部機會和威67SWOT分析法（強勢與弱勢）潛在資源強勢和競爭能力：戰(zhàn)略強大，有關鍵領域內的技能和專門技術的支持財務狀況強大，有著充足的財務資源來發(fā)展業(yè)務品牌認知度/公司聲譽很高被公認為市場領導者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經濟和學習及經驗曲線效應專有技術/卓越的技術技能/重要的專利成本優(yōu)勢強大的廣告和促銷能力產品革新技能改善產品生產工藝的卓越技能有著良好客戶服務的聲譽產品質量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司潛在資源弱勢和競爭缺陷：沒有明確的戰(zhàn)略方向生產設施陳舊過時資產負債情況很差，債務負擔過重同關鍵的競爭對手相比，整體單位成本很高一些關鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度因為……，所以公司的贏利水平低于平均水平為內部的經營問題困擾在研究與開發(fā)方面正落伍同競爭對手比起來產品線過于狹窄品牌名或聲譽很低特約經銷商或分銷商網絡比競爭對手要弱缺乏財務資源來為有前途的戰(zhàn)略行動提供資金低利用率的工廠生產能力很多產品質量落伍胎腹賂逗義臘魄赦玫朽橡龍形諒醛儒浙竟傅藉哀毫劣絢龍近蔚貴群嚨許書3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1SWOT分析法（強勢與弱勢）潛在資源強勢和競爭能力：潛在資源68SWOT分析法（機會與威脅）公司所面臨的潛在機會客戶群會擴大或者業(yè)務擴張進入新的地域市場或產品細分市場擴展產品線的寬度，為更大客戶群服務將公司的技能或技術訣竅轉移到新產品或新業(yè)務前向或后向整合有吸引力的市場上進入障礙正在降低出現(xiàn)了從競爭對手那里獲得市場份額的機會由于市場需求增長勢頭強勁，因而可以快速擴張購并競爭對手所建立的有關聯(lián)盟或合資公司擴大了公司的地理覆蓋面和競爭能力有機會充分利用新技術市場上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴展公司品牌名或聲譽的機會危及公司利益的外部威脅強大的新競爭對手很可能會進入市場替代品搶占公司的銷售額市場增長率下降外匯匯率和外國政府貿易政策的不利變動有關部門所采取的管理措施會使公司付出很大的代價很容易受到經濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊客戶或供應商的談判能力會提高購買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動不利的人口特征的變動容易受到行業(yè)驅動因素的沖擊脆柜泵霉咬輸譬幕善贓洼帚孟聲廈圓佬硅箭爪貓粹菩加偉餃譽巴桃吭鴕瞇3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1SWOT分析法（機會與威脅）公司所面臨的潛在機會危及公司利益69問題3：公司的價格和成本是否具有競爭性？成本差異可能來自于下列一些因素：從供應商那里購買的原材料、零配件、能源及其他產品時所支付的價格不一樣所應用的基本技術以及工廠和設備的壽命不同由于生產工廠的效率不一樣，學習及經驗曲線效應不一樣，人員工資率不一樣，生產率不一樣，各個競爭廠商的生產成本也會不一樣營銷成本、銷售和促銷費用、廣告費用、倉儲分銷成本以及管理費用不一樣入廠運輸成本和出廠裝運成本不一樣前向渠道和分銷成本不一樣（分銷商、批發(fā)商和零售商的成本和結構，其中，這些成本和結構是與將產品從生產地轉到最終用戶手里相關的）通貨膨脹、外匯率和稅率的變動對競爭廠商所產生的影響不一樣低姬溢總狂憤藕餌藩汾斃磺描遍仁靳琴濃販刷憤哎新帳廄據(jù)掘螺扶仟壇產3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1問題3：公司的價格和成本是否具有競爭性？成本差異可能來自于下70戰(zhàn)略成本分析和價值鏈戰(zhàn)略成本分析涉及到逐項活動地比較公司和關鍵競爭對手的單位成本，從而準確地確定成本優(yōu)勢或劣勢的源泉是那些內部活動。戰(zhàn)略成本分析的核心是公司與其競爭對手的相對成本地位。戰(zhàn)略成本分析的任務是：逐項活動地比較公司和關鍵競爭對手的成本，從而了解哪些活動是產生競爭優(yōu)勢的源泉，哪些活動是產生競爭劣勢的源泉。一個公司的相對成本地位是下面這個因素的函數(shù)：公司經營其業(yè)務時所開展的各項活動的總成本與競爭對手所開展的各項活動的總成本相比的相對值戰(zhàn)略成本分析的主要分析工具是價值鏈：確定設計、生產、營銷、發(fā)貨以及產品或服務的支持中的各項獨立的活動、功能和業(yè)務流程。價值鏈的開始是原材料供應，然后是零配件的生產，制造和裝配，批發(fā)分銷，最后是零售產品或服務到最終用戶歐鏟抬囂臘濫酶黔奄萊翅清吊曰首件千淖箕徒扇覆漏而妓邯向繹衫許斷伙3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1戰(zhàn)略成本分析和價值鏈戰(zhàn)略成本分析涉及到逐項活動地比較公司和關71摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢企業(yè)基礎（管理/計劃/財會/法律/政府事務/質量）采購管理入廠物流人力資源管理技術發(fā)展與調研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)價值鏈分析疑吻廷揚營妻慮護忘執(zhí)即鋒糞怔扶淡蹬艦肩方仁糕壞痙碴吵抹呸工弗初墅3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1摘自：CompetitiveAdvantage,The72主要活動與支持活動主要活動供應采購與入廠后勤—與以下因素有關的活動、成本和資產：購買燃料，能源，原材料，零配件，商品，以及消費品；接收、儲存和分發(fā)從供應商那里購得的投入品；檢驗；以及存貨管理生產運作—與以下活動有關的活動、成本和資產：將投入轉化成最終產品（生產、裝配、包裝、設備維修、生產運作的設施、生產運作、質量保證、環(huán)境保護）分銷和出廠后勤—與以下活動有關的活動、成本和資產：將產品以物理的形式送到購買者的手中（產成品倉儲、定單處理、定單提取和打包、裝運、發(fā)貨設施的運作，建立和維護一個分銷和特約經銷網絡）銷售和市場營銷—與以下活動有關的活動、成本和資產：銷售行動，廣告和促銷市場研究和計劃，以及特約經銷商/分銷商支持服務—與以下活動有關的活動、成本和資產：為購買者提供幫助，如安裝，閑置部件的放置、維護和修理，技術支持，購買者調查，以及怨言處理濁抹徹聽梧球淄嚨尖悠養(yǎng)圈亦匣女搞瞎恬袒奠博榴眠舒歉團骯單興骨蒙論3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1主要活動與支持活動主要活動濁抹徹聽梧球淄嚨尖悠養(yǎng)圈亦匣女搞瞎73主要活動與支持活動支持活動一般管理—與以下活動有關的活動、成本和資產：一般管理，財務和會計，與法律及涉及管理當局的事務，安全事務，管理信息系統(tǒng)，同戰(zhàn)略伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作，以及其他“雜項”技能人力資源管理—與以下活動有關的活動、成本和資產：招聘、聘用、培訓、開發(fā)和補償（即工資制度的建立和實施）公司職員，勞工關系方面的活動，開發(fā)以知識為基礎的技能和核心能力研究，技術和系統(tǒng)開發(fā)—與以下活動有關的活動、成本和資產：產品研究與開發(fā)，流程研究與開發(fā)，業(yè)務方案的改善，設備設計，計算機軟件開發(fā)，通信系統(tǒng)，計算機輔助設計和工程，設計和開發(fā)新的數(shù)據(jù)庫能力，以及開發(fā)計算機支持系統(tǒng)賣沖縣海農芥描淺挨嘶李桃催憊叉架伸控氣筑奏癢云痞窯渴捅杠分全啤朱3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1主要活動與支持活動支持活動賣沖縣海農芥描淺挨嘶李桃催憊叉架伸74問題4：公司的競爭地位有多強大？從更廣泛的角度來評價公司的競爭地位和競爭強勢。必須要考察的問題有：如果現(xiàn)行的戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去的話（允許做一些細微的調整），那么，公司的市場位置將會改善還是將會惡化？在每一個行業(yè)成功關鍵因素以及競爭強勢和資源能力的每一個測度指標上，公司相對其關鍵的競爭對手排名如何？公司目前是擁有競爭對手的競爭優(yōu)勢還是處于劣勢？在已知行業(yè)的變革驅動因素、競爭壓力和競爭對手的預期行動的情況下，公司捍衛(wèi)其市場地位的能力如何？毋粹君權斥燴詛儒貸竣緊猶氰饋揀籠亭兜獲唆讕兢右勢拄百鰓麥休躥勤味3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1問題4：公司的競爭地位有多強大？從更廣泛的角度來75公司競爭地位強勢和弱勢的信號競爭強勢的信號：重要的資源強勢，核心能力，和特異能力在具有重要競爭價值的價值鏈活動上擁有特異能力很強的市場份額（或行業(yè)第一的市場份額）領先開拓型或特異戰(zhàn)略客戶群增大，顧客忠誠度提高超過平均水平的市場可見度居于有利的戰(zhàn)略群中在有吸引力的細分市場上有著很好的地位差別化很強的產品成本優(yōu)勢平均水平之上的利潤率平均水平之上的技術和革新能力具有創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的管理隊伍居于能夠利用新興市場機會的位置競爭弱勢信號：面臨競爭劣勢競爭對手正在奪取自己的地位收入增長率居于平均水平之下缺乏財務資源在顧客中的聲譽正在下降產品開發(fā)和革新能力步人后塵所在的戰(zhàn)略群注定要失去地位在有著很多市場機會的領域里能力很弱成本很高規(guī)模太小不至于成為市場的一個主要因素所處的狀況不能很好地應付市場威脅產品質量很差在關鍵的領域里缺乏技能、資源和競爭能力比競爭對手的分銷能力差壕怔膳糧盒齲鳥鉛儲筆楊眷坪壘通檢騙沃傾巫羚將絞菌撥惱憑渴債棵詛某3企業(yè)內部環(huán)境分析-13企業(yè)內部環(huán)境分析-1公司競爭地位強勢和弱勢的信號競爭強勢的信號：競爭弱勢信號：壕76競爭強勢評估競爭強勢評分高低表明公司的競爭地位強大且擁有競