【策劃方案】公關策劃活動執(zhí)行培訓教學課件

公關公司執(zhí)行員工基礎培訓材料概念認知AE英文“Accountexective"”的縮寫,翻譯成中文是“業(yè)務執(zhí)行”或業(yè)務企劃”AE在客戶面前代表公司,是客戶交付工作的“唯一窗口”,在公司內部,AE負責協(xié)調文案、執(zhí)行、設計、財務等各個部門的概念認知工作,是項目的負責人,確?？蛻舻墓ぷ髂軌驕蕰r、保質并于預算之內完成。在公司內部,AE是客戶的代表,是所有工作的中心做一個AE需要具備的能力1、項目管理的能力所有的工作都是由一個團隊去完成,這涉及到公司內部的不同部門和不同人才,還涉及到公司外部的不同部門和不同人才,這么多的部門和人員參與一項工作的完成,如果沒有環(huán)環(huán)相扣,不是延誤完成工作的時機,就是影響最終產(chǎn)出的品質。AE做為項目的負責人,就是工作流程的總監(jiān)工,他的心中最好有一幅清楚的工作流程圖。對于一個新人來講,凡事多做一點,在工作中多為別人考慮一點,就能幫助別人把工作做好,也可以讓你快速熟悉整個行業(yè)的流程.2、財務管理的能力AE中的Account也有財務的意思,AE是客戶預算的執(zhí)行者,也是公概念認知司內部項目成本的負責人,我們應該把客戶的錢當自己的錢來花,節(jié)省客戶的每一分錢,同時也要控制好每一件工作的成本,使公司獲得合理的利潤。在公司內,最大的罪行就是讓公司浪費錢。每次做事重復兩遍,總是浪費錢的。因為我們的最大成本是時間。重復提案不僅增加成本,而且是打擊作業(yè)小組士氣最大的敵人,所以我們要盡量避免重復提案。3、團隊合作的能力項目的最終完美呈現(xiàn)是一個團隊合作的結果,它是策劃、設計、執(zhí)行、供應商、財務等各部門人員配合的結果。如何讓整個團隊的人擰成股繩朝者一個方向努力是AE的協(xié)調的結果。概念認知如果你想把事情做好,就先幫助別人把事情做好。不管你自認為你的工作有多獨立,它都是團隊整體表現(xiàn)的一部分,你不能只顧做好自己的工作,而不管別人做得如何,你必須和所有與這個流程有關的人進行溝通,將他們的因素也考慮進來,才能確保最后的成功。AE要有能力讓每個部門的人都進入項目,當你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道。最好是把客戶也形成團隊的一份子。與同事分享一起成果,避免“我”的字眼,盡量用“我們”。4、客戶服務的能力對AE而言,是比較基本的客戶關系管理。服務,是這個行業(yè)的本質;服務,是所有商業(yè)工作的本質;因此服務人的能力,是你最大的本錢。概念認知服務需要非常,非常地善解人意我們要去服務和你愿意為其提供服務的是什么樣的人你喜歡的人、你在意的人、付給你錢的人、你想通過你的服務使他工作更順利的人、他/她工作不順,你就工作不順的人。如何才能做好客戶服務?首先,你需要徹底了解他的需要、他的困難和他的問題然后,你要想出非常、非常聰明的辦法來:滿足他的需要、排除他的困難、解決他的問題。5、創(chuàng)意判斷的能力判斷一個創(chuàng)意的好壞有兩個層次:第一,這個創(chuàng)意是否符合策略。第二,判斷創(chuàng)意夠不夠好(這是創(chuàng)意的責任及決定)概念認知AE需要有審美的能力,要有美學基礎,人文藝術基礎,有品味。要具備說服創(chuàng)意人員的能力。鍛煉好的創(chuàng)意判斷能力的方法是多看好的案例,去分析了解它們好的原因而不是因為他們得了獎。6、策略思考的能力策略指導創(chuàng)意的方向,也是判斷創(chuàng)意的標準,AE不是跑腿的,我們不應該把行銷策略、傳插策略思考的問題直接轉嫁給客戶總監(jiān)、創(chuàng)意人員雖然策略是客戶總監(jiān)和資深人員的責任,他們需要簽字認可。但這并不概念認知是說AM/AE不用寫策略。一個AE要往上繼續(xù)發(fā)展,策略思考是一個不可或缺的能力,參與每一項工作的策略,從中努力學習是提升自己策略思考能力的最好方法。(寫一份你的策略和你老板的比起來差距在哪里?)7、領導力好的客戶服務人員應該是項目團隊的eader,要領導整個團隊去做出好的作品,對AE來說,這個要求也許有點高,但是AE要能讓作業(yè)組的每個成員喜歡這個客戶,愿意為這個客戶服務。概念認知領導力來自有清楚的目標,有熱情地感染,專業(yè)的示范,敢于擔當,我們的目的就是要產(chǎn)出好的作品,幫助客戶發(fā)展成長。你是否清楚公司對于你服務的客戶的經(jīng)營策略,你是否讓你的團隊了解公司對于這個客戶的策略?！翱蛻舻氖袌鼋?jīng)理剛剛來到公司,他需要我們幫他做出一些好的作品,使他能夠在公司站穩(wěn)腳跟,這樣我們可以獲得客戶更多的業(yè)務,但是為了實現(xiàn)這個目標,也許我們要多做很多額外的工作,也有一些比較急的工作會加班?！比绻隳軌蜃寛F隊的人都解你面臨的問題,你就能獲得他們的幫助。項目組構成項目運作過程中需要小組成員包括1-第三方人員管理包括演藝人員次要物料供