銀行員工年度工作計劃

銀行員工年度工作計劃

銀行員工年度工作方案（篇1）

一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必需嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素養(yǎng)。我行員工的服務素養(yǎng)與同行相比，的確存在肯定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水公平。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的樂觀性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務進展重點，制定詳細的工作目標和任務方案，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同進展的良好氛圍，推動業(yè)務進展。

4、增加企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，在工作中多傾聽員工心聲，切實關心員工解決困難，讓員工開心工作，增加他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務進展

我們將注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務進展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，連續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

（一）客戶部

必需加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面進展，轉變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

（二）營業(yè)網點

1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3、連續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速進展。

4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。我們將通過培育自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作打算了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的才智和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。

2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣闊青年員工的樂觀性。團支部制定了具體的工作方案，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣揚、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的分散力和戰(zhàn)斗力。

銀行員工年度工作方案（篇2）

在下半年，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業(yè)務進展為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速進展。

一、注意發(fā)揮網點優(yōu)勢，抓住進展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速進展

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處儲蓄存款時點和日均指標完成的狀況比較良好，作為網點的強勢指標，下半年也必需緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網點良性進展。各家銀行之間的存款競爭將非常激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得成功，是下半年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是進得來、穩(wěn)得住。

首先，所謂進得來，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，樂觀供應存款營銷線索，只要發(fā)覺有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員立刻行動，實行多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用資金大量回籠的時機，準時發(fā)覺和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣揚方式，例如短信營銷、宣揚標語等傳達我所汲取存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，穩(wěn)得住，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定特別激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險。依據目前的統(tǒng)計數(shù)據，一季度我分理處共計有x萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20__年營銷的勝利閱歷，實行主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的x%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流淌性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務全面進展

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，詳細工作從20__年x月份開頭進行商戶摸底宣揚，20__年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，轉變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的樂觀性和協(xié)調性。通過細分市場，突出業(yè)務進展重點，制定詳細的工作目標和任務方案，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同進展的良好氛圍，推動業(yè)務進展。

四、提升服務水平，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網點

首先、規(guī)范服務，依據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的分散力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行員工年度工作方案（篇3）

一、強化制度建設，規(guī)范管理，防范會計風險。

會計工作是信用社的一項基礎性工作，肩負著核算業(yè)務、反映經營成果、猜測業(yè)務進展前景，參與信用社經營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關系到信用社的生存進展。為此要加大會計內掌握度建設，從嚴治社，化險增效。

(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上轉變會計基礎工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導，嚴格標準驗收，促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質量。力爭__年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。

(二)整章建制，完善內掌握度。針對轄區(qū)信用社會計的狀況，進一步修改《信用社財務管理方法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險掌握在規(guī)定的范圍之內，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消退隱患，保證業(yè)務穩(wěn)健運行的目的。

(三)確立激勵機制，全面提高會計工作質量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質量考核力度，對檢查發(fā)覺不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成果顯著，平安無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，賜予表揚，對會計工作質量差的會計員通報批判，并進行經濟懲罰。

二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。

20__年利潤方案目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額X萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務的進展與創(chuàng)新，進一步提高經濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行樂觀有效財務措施。

(一)強化成本管理，嚴格掌握費用支出。對信用社實行綜合費用率、費用限額雙軌制管理方法。以收定支總額掌握、單項包干、節(jié)省留用、超支自負。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應控費用額;并對存款、收息任務完成好的信用社嘉獎費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務開支公開制，每月向職工張榜公布財務開支明細帳，增加透亮?????度。接受群眾監(jiān)督，把住財務支出的關鍵性閘門，節(jié)支增效。

(二)大力盤活信貸資金，樂觀收回到逾期借款，努力提高借款收息率。實行工效工資，切實落實以包貸、包收、包管理、包效益內部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，實行敏捷多樣的方法，樂觀清收借款應收利息，防止人情收息，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。制造一個新奇生動的效益工作局面，借款收息額力爭達到萬元，借款收息率力爭超7%。

(三)立足增加存款總量，著力調整負債結構。加大對低息存款的考核力度，樂觀組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。

銀行員工年度工作方案（篇4）

去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過這些措施和要求，省分行黨委盼望真正把我分行的進展納入到一個規(guī)范的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講進展的前提。我們再也經不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。所以我們必需要解決好管理和風險防范問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和支配：

一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險掌握基礎上謀求有效進展，絕不能重復以前粗放的進展。

經過幾年的思想預備、組織預備、體制預備，就是為了今后能真正取得長效進展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的進展，學會在嚴密風險掌握下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入，而不是簡潔的信貸投放。

在當前進展的概念下，我們要留意幾個問題：

一是連續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要推斷是否優(yōu)質客戶，經不經得起風險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要掌握在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要樂觀做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務。

二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質存量客戶的同時，重點關注訓練、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理掌握，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規(guī)模過小、進展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

四是充分熟悉當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下仔細分析企業(yè)存款形勢，討論制定出切實可行的措施。盼望盡量削減“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險掌握力量，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二、在內部管理風險掌握體制調整成果基礎上，連續(xù)細化和深化基礎管理，完善風險防范措施，提升基礎管理水平，提高風險掌握力量，下半年，要連續(xù)加強基礎和細節(jié)管理，從根本上提高防范風險力量，推動業(yè)務的可持續(xù)進展。

1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。

一是連續(xù)深化推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：月底完成體系文件的編寫與評審工作；月份進入體系試運行階段；年內完成工程推廣。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要賜予高度重視。

二是要完善新增業(yè)務經營權動態(tài)管理機制，出臺產品風險評級制度，完善風險掌握政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。

三是依據總行新的轉授權方法，完善內控評價和授權體系，依據各地區(qū)經濟進展狀況、各機構經營管理水平，調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構。

四是加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。

五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前，根據總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特殊是信用卡業(yè)務，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整，要深化討論存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風險，提高資產質量。

三、深化推動“平安運行年”工作。

今年提出要實現(xiàn)平安運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要連續(xù)落實推動，肯定要確保平安運行。

四、樂觀協(xié)作總行做好重組改制工作。

要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務方案等組織和推動工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并方案、調整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要根據總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特殊要考慮最簡單狀況下的應急措施；各級行領導要實行輪番值班制度，非經領導小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。各分支行在分立公告期間要親密關注：資金備付和現(xiàn)金供應、的平安防范和案件防查工作、電子產品和系統(tǒng)運行狀況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。

五、連續(xù)推動“員工培訓年”工作。

要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素養(yǎng)，特殊要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其快速轉變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康進展。

六、做好DCC上線的各項預備工作。

一是做好業(yè)務測試；

二是重視網點員工培訓；

三是制定周密完備的應急預案。

七、協(xié)作銀監(jiān)局做好三項檢查，準時落實整改。

銀監(jiān)局擬于月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的詳細被檢單位肯定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要抓緊布置，準時訂正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。

八、關注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后，從社會外界看基本安靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。盼望各分支行行長、部門老總親密關注員工負面的心情苗頭。有的人可能會急得不得了，有的`人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么狀況都會有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關系不很清晰?？偟膩碇v要給大家一個信念，要明確在股改過程當中，確定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。

九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作支配。

這兩年我始終關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必需要擔當跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不行能干一輩子，財產也不是個人的，但一個有素養(yǎng)的銀行領導干部把握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。我們做銀行業(yè)務不能象農夫一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素養(yǎng)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務支配要多考慮，不能放棄。

銀行員工年度工作方案（篇5）

依據20__年度總、分行兩級會議的會議精神中對__分行小企業(yè)進展的基本要求及指引，圍繞__年度小企業(yè)表彰會議的召開，結合去年工作和今年的實際狀況，__分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉變兩提升”開展__年的工作?！叭睘楣芾砭毣?、業(yè)務標準化、客戶優(yōu)質化“兩轉變”為轉變貸后管理意識、轉變業(yè)務推動原則“兩提升”提升團隊負責人（中心負責人）管控力量，提升內控經理履職力量。

（一）管理精細化管理精細化，__年一年的管理工作重點放在了機構搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點則轉向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職力量的提升，尤其是團隊負責人和中心負責人的管控力量的提升。管理力量的提升是部門整體管理精細化的重中之重，無論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延長，因而在管理上必需思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開展管理工作，例如一個團隊負責人，首先應當抓管理，強培訓、控風險、帶隊伍，每一部分都要合理支配，使之相互之間融會貫穿，各項工作有條不紊，張弛有度。同時溝通力量、協(xié)調力量、培訓力量、掌控力量以及應變力量都要有一個量的積累和質的飛躍。我們盼望通過管理精細化的打造，培育出符合小企業(yè)各項進展要求的區(qū)域執(zhí)行經理。

（二）業(yè)務流程標準化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)進展，尤其是__小企業(yè)進展的方法，總行也在鼓舞我們先試先行，由此我們的業(yè)務流程、分析技術等方面存在著標準不盡全都的現(xiàn)象，今年我們要趁著IPC專家的東風，依仗培訓力量的打造來實現(xiàn)業(yè)務流程標準化。在這方面重點強調，后臺也就是內控經理的責任重大，前期內控報告