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第九章旅游飯店服務禮儀學習目的了解旅游飯店服務人員的基本素質(zhì)掌握前廳部服務禮儀掌握客房服務禮儀掌握餐飲部服務禮儀教學重點掌握前廳部服務禮儀掌握客房服務禮儀掌握餐飲部服務禮儀教學難點前廳部服務禮儀客房服務禮儀餐飲部服務禮儀
第一節(jié)旅游飯店服務人員的基本素質(zhì)第二節(jié)前廳部服務禮儀第三節(jié)客房服務禮儀第四節(jié)餐飲部服務禮儀第五節(jié)康樂部服務禮儀第六節(jié)商場部服務禮儀第七節(jié)保安部服務禮儀本章小結(jié)參考書目思考練習實訓演練第九章旅游飯店服務禮儀一駝、府職魄業(yè)娘道郵德棗理鄰論二股、蓬從難事呢飯良店盆工輩作魔需稿樹鐮立態(tài)的蜓基俗本船概去念三警、逮注水重座儀傘表藥儀礦容四便、章良刻好班的始品屋德豎和巖修刻養(yǎng)五抗、胞優(yōu)什良豎的鈴服凱務成技查能第念一虎節(jié)諒旅厭游貝飯顫店逼服鍛務菜人霧員看的若基享本決素孔質(zhì)一伏、佳敬畫人都三A理描論二亮、陸客桐房吐預甩訂沈禮禮儀三驚、賊門末廳腎服揚務宮禮熄儀四葵、子總降臺省接石待求服羽務坐禮眉儀五艷、趕行游李索部愁服吼務熊禮葛儀六斯、初問扣訊漢服區(qū)務府禮做儀七錢、據(jù)總源機雜服宜務呢禮覆儀八鵲、擺商芬務斧中喜心進服唉務花禮辛儀九蘇、遮大役堂橫副仇理搖處初理滅投艦訴跡的偽技查巧第朱二尸節(jié)粗前臘廳杠部嚼服揮務盆禮秀儀一鉛、勢客頂房贊服嚴務塞的元目餐的二款、欲客誓房資服點務丹的葬基遵本速要漏求三康、催服疫務爺員習進惑入地客茶房部的窗禮慮儀四元、胃整害理返客揮房掩過侵程減中華應伯注跑意趕的遷問父題五因、蘭客贈房避其恥他則服彩務渣禮區(qū)儀第鐘三北節(jié)今客腐房挑服窗務舍禮駱儀一上、徑角狹色滿定憂位您理帶論二兼、匠點孕菜娃就喇餐賄服千務版禮注儀三躍、不宴辣會仍服寺務旦禮索儀四幣、紐奉酒菜吧錦間舌、投咖桌啡川廳扯服嚷務妄禮過儀第雹四番節(jié)斷餐睬飲摟部像服遞務女禮當儀一夠、享健憶康坊中約心婚服貍務忙禮估儀二劫、揮美算容都美簡發(fā)默中腿心蠶服讓務捏禮顛儀第吳五把節(jié)匆康摘樂揪部蹈服尤務闊禮裁儀一而、愚零炭度冰干西擾捎理學論二意、朵商右場堪部肢服紅務亮特碼點三呼、明商濁場糊部壓服圈務欣禮張儀四先、母商價場挺部絡服載務導注月意倚事境項第見六街節(jié)園商溪場裹部講服惰務汪禮牙儀一他、聞??v安裕部咬工冒作興特丈點二逝、企保條安培部輪服踏務廈禮海儀第舞七忍節(jié)犯保反安夜部極服訊務毯禮販儀本忙章奔小海結(jié)景:款本示章爬重叉點欄對婚旅機游煩飯獻店莊服部務醋人悉員描的遍基賢本鳥素渠質(zhì)裹,雪前準廳太部樣、字客扭房識部墊、摸餐苦飲嶼部靜、襲商粗場貫部碼、婆保藏安悲部仇服牲務妥禮碰儀秒進蒙行將了闖介雄紹做,勝為郵前勸廳括部潑、橡客伙房蓋部界、軍餐噴飲血部抹、飲商拍場梨部坐、蜜保扯安災部畫員句工牧的努對匙客挺服奏務超禮洽儀盒提陶供化了須可彩靠頃的兄參付考戰(zhàn)。重纏點賊與茅難闖點迷:前塑廳槐部嬌、素客奔房厲部冷、攤餐脖飲哥部忽等構部陸門汪服也務的禮妖儀重努點膠概梁念賊:服牲務拴、寧飯鈴店臟服府務政質(zhì)黑量弦、當角蕩色昨、愚修始養(yǎng)源、縫前遣廳栗部幕、皂客捷房劑、留餐匆飲掀服疲務木、腐宴成會思婚考瞞與殿訓倡練(歌1拔)部如部何爐理艘解吳服適務防觀彼念米?(嘉2栗)趨門晉廳袖迎壇賓使服龍務戶禮楚儀太有經(jīng)哪酸些坦?(耍3若)滾總練臺遇接跡待右服待務癢禮械儀楊有惰哪積些掉?(而4棟)繁行刺李而部董服麥務妥禮常儀別有君哪莖些掙?(紅5翁)桂服罵務芳員終進策客坐房盲的相禮岔儀迅有坐哪徒些蘿?(睜6禁)貨中貍餐撫宴興會評注贏意師事熟項拒有捷哪棵些宅?(爛7瞧)劉西錦餐高擺層臺區(qū)要住領糾是碗什尺么跡?(培8促)僅健經(jīng)康月中私心觀臺象班語接牲待絲式服氏務幅禮澡儀驚是律什豆么解?學姥習場參陰考剩書補目維:(耀1雕)船張尾文搏編弟著塔.慶酒塌店彈禮險儀斧.看廣則州臺:獎華久南曠理貿(mào)工隨大汗
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