政企客戶部十月經(jīng)營(yíng)剖析教學(xué)課件

Passionvation政企客戶部十月經(jīng)營(yíng)分析中國(guó)電信成都分公司政企客戶部2009年11月30日用戶至上用心服務(wù)Custornerfwstserviceforemast中國(guó)電信有服公司成都分公司政企客戶部目錄第一部分:10月總體情況分析第二部分:重點(diǎn)工作開(kāi)展情況第三部分:專題分析第四部分:下階段重點(diǎn)工作部署用戶至上用心服務(wù)Custornerfwstserviceforemast中國(guó)電信有服公司成都分公司政企客戶部11全區(qū)政企10月收入完成情況全區(qū)政企10月收入完成當(dāng)月計(jì)劃值分群收入預(yù)算完成率收入萬(wàn))當(dāng)月收人累計(jì)收人進(jìn)度計(jì)劃完成率1112月均需完政企分群247282425812733□預(yù)算完成情況:全區(qū)政企10月完成收入1.2萬(wàn)元超額完成102%,根據(jù)目前完成情況,預(yù)計(jì)本年度余客戶群結(jié)構(gòu)占比月均需完成1.27萬(wàn)元才能確保四季度收入計(jì)劃指標(biāo)的完成16%{收入結(jié)物。開(kāi)政客要0月長(zhǎng)假的影響大39%口收入完成建議:加強(qiáng)新量收入發(fā)展、存量用戶增計(jì)費(fèi)基39%口數(shù)據(jù)來(lái)源:財(cái)務(wù)報(bào)表用戶至上用心服務(wù)Custornerfwstserviceforemast中國(guó)電信有服公司成都分公司政企客戶部1.1.2全區(qū)政企1-10月累計(jì)收入完成情況政企客戶累計(jì)收入周期有較大增幅截止10月,全區(qū)政企累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入12.34億元,同比增幅15%。收入貢獻(xiàn)主要來(lái)源于固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)分別占比41%、43%、14%1業(yè)務(wù)收入占比移動(dòng)語(yǔ)音固網(wǎng)語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)政企收入月度趨勢(shì)米…米…米=上=:數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)報(bào)表用戶至上用心服務(wù)Custornerfwstserviceforemast中國(guó)電信有服公司成都分公司政企客戶部1.1.3各分公司預(yù)算完成情況龍泉、郫縣、新都完成預(yù)算進(jìn)度9-10月預(yù)算進(jìn)度完成率口分公司預(yù)算完成情況根據(jù)業(yè)管中心成品數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),9-10月,僅龍泉鄲縣、新都分公司完戚預(yù)算進(jìn)度值,其中,龍泉政企兩月笑現(xiàn)1117萬(wàn),超額達(dá)9%,有86%的區(qū)縣均未完成預(yù)算目標(biāo)值,其中,威鐮江、城西、彭州完成率不足8口數(shù)據(jù)來(lái)源:業(yè)管中心提1331331284%用戶至上用心服務(wù)