品質(zhì)異常管理辦法

品質(zhì)異常管理辦法一、目的：規(guī)范品質(zhì)異常處理流程，提高品質(zhì)異常處理的時(shí)效性,確保產(chǎn)線正常生產(chǎn)，滿感謝閱讀足客戶要求.二、范圍:適用于產(chǎn)品品質(zhì)異常解決的所有過程.三、定義:3。1品質(zhì)異常之定義3。1.1產(chǎn)品品質(zhì)異常：3.1。1.1不符合相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí).3.1。1.2重復(fù)發(fā)生品質(zhì)異常時(shí)。3。1.1.3客戶抱怨及退貨時(shí).3.1.1.4其它情形，影響到產(chǎn)品品質(zhì)時(shí).3。1.2作業(yè)品質(zhì)異常:因非偶然因素（即可避免的原因）,現(xiàn)況雖未發(fā)生產(chǎn)品不良，但存在品質(zhì)隱患。包含：謝謝閱讀3.1.2。1不遵守操作標(biāo)準(zhǔn)操作；3.1。2.2雖然照操作標(biāo)準(zhǔn)操作，但因各種標(biāo)準(zhǔn)不完善，以致無法控制變異原因;精品文檔放心下載3.1.2。3使用不合格的原料或材料;3。1。2。4機(jī)械發(fā)生故障或磨損；3.1。2.5作業(yè)員疲勞(或情緒欠佳)；3.1.2.6其它情形，可能存在品質(zhì)隱患時(shí)。四、職責(zé)4.1質(zhì)量部4.1。1負(fù)責(zé)品質(zhì)異常最終判定、標(biāo)示。4.1.2負(fù)責(zé)確認(rèn)品質(zhì)異常責(zé)任部門.4。1。3負(fù)責(zé)主導(dǎo)品質(zhì)異常案例的處理過程。4.1。4負(fù)責(zé)對責(zé)任單位的改善結(jié)果進(jìn)行追蹤確認(rèn).4。2發(fā)生異常責(zé)任部門：負(fù)責(zé)提出臨時(shí)措施及長期改善對策并執(zhí)行，責(zé)任單位在無法分析出原因及對策時(shí),由責(zé)任部門召集相關(guān)人員協(xié)助分析改善。4.3生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)對改善措施的實(shí)施及驗(yàn)證改善措施的有效性。感謝閱讀4.4物流部：負(fù)責(zé)入庫質(zhì)量異常品的分類存放、退回及報(bào)廢。精品文檔放心下載4.5其它相關(guān)部門：在需要時(shí)進(jìn)行異常改善的配合.五、工作程序：5.1進(jìn)料品質(zhì)異常：5.1。1IQC依相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)判定不合格，針對不合格物料標(biāo)示“不合格”，并通知倉庫立即移至不良品區(qū)域。謝謝閱讀5.1。2IQC異常判定后1小時(shí)內(nèi)開立《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》通知采購/生產(chǎn)計(jì)劃/SQE。感謝閱讀5.1。3SQE接到《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后1小時(shí)內(nèi)向供應(yīng)商反饋品質(zhì)不良.精品文檔放心下載5.1.3采購接《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)物料是否退回，必要進(jìn)組織內(nèi)部評審以確認(rèn)物料是否可以讓步放行。感謝閱讀5。1。4供應(yīng)商需于8小時(shí)內(nèi)針對異常物料提出臨時(shí)對策，如對異常內(nèi)容有疑問，需在12小時(shí)內(nèi)與我司相關(guān)人員確認(rèn)清楚，必要時(shí)到現(xiàn)場確認(rèn)。感謝閱讀5。1.5供應(yīng)商必須在《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求的期限前回復(fù)完整的改善方案。感謝閱讀5。1。6SQE針對供應(yīng)商回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，針對改善措施不合格部分予以退件，要求供應(yīng)商重新回復(fù).改善措施合格,則報(bào)告予以歸檔，由IQC跟蹤后續(xù)進(jìn)料品質(zhì)狀況，依5.1.7執(zhí)行.精品文檔放心下載5。1。7IQC針對供應(yīng)商改善后產(chǎn)品加嚴(yán)檢驗(yàn),連續(xù)追蹤3批無異常予以結(jié)案,轉(zhuǎn)正常檢驗(yàn)。精品文檔放心下載5.1.8如供應(yīng)商改善措施回復(fù)后連續(xù)3個(gè)月無進(jìn)料，則強(qiáng)制結(jié)案，后續(xù)進(jìn)料依正常檢驗(yàn)執(zhí)行。精品文檔放心下載5.2制程品質(zhì)異常：5.2。1IPQC發(fā)現(xiàn)重大異常時(shí)立即停機(jī)/停線并通知主管處理.謝謝閱讀5.2。2如異常屬現(xiàn)場作業(yè)人發(fā)現(xiàn),需立即找QC確認(rèn)不良現(xiàn)象可否接收.如異?？山邮軇t繼續(xù)開機(jī)生產(chǎn),不可接收依5.2.3執(zhí)行.謝謝閱讀5.2.3IPQC依相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，確認(rèn)不良成立時(shí)，要求生產(chǎn)部調(diào)整并現(xiàn)場整改.感謝閱讀5。2.4針對已生產(chǎn)產(chǎn)品依生產(chǎn)批號往前追溯，直至良品。精品文檔放心下載5。2。5IPQC針對已追溯到的不良品標(biāo)示“不合格”，并要求生產(chǎn)部立即移至不良品區(qū)域.感謝閱讀5.2。6生產(chǎn)現(xiàn)場異常改善后,生產(chǎn)部提出首件檢驗(yàn)需求,IPQC檢查合格后方可重新開線生產(chǎn),如檢查不合格，則重新調(diào)整或系統(tǒng)改善.謝謝閱讀5.2.7制程《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》開立時(shí)機(jī)：5.2。7。1制程異常屬原材料所致，需第一時(shí)間通知SQE前往確認(rèn)，雙方判定標(biāo)準(zhǔn)一致確認(rèn)異常成立，則開立《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求責(zé)任單位改善。謝謝閱讀5。2.7.2產(chǎn)品制造過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良率超過5％時(shí)，IPQC應(yīng)開出品質(zhì)異常處理單待生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、技術(shù)等部門分析出原因找出責(zé)任單位后由責(zé)任單位進(jìn)行對策,質(zhì)量部監(jiān)控對策實(shí)施有效性。謝謝閱讀5.2.7。3當(dāng)產(chǎn)品制造不良率超過10％時(shí)，IPQC應(yīng)立即通知產(chǎn)線停線并召集生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝等單位對問題點(diǎn)進(jìn)行分析，找出原因并對策，等問題點(diǎn)解決后，方可再開線生產(chǎn)。感謝閱讀5。2。7.4品質(zhì)異常重復(fù)發(fā)生時(shí)，開立《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，通知生產(chǎn)部停線整改。謝謝閱讀5.2.8所有制程中《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》需會(huì)簽組長/生產(chǎn)主管，組長/生產(chǎn)主管接到品質(zhì)異常訊息2小時(shí)內(nèi)，需針對異?，F(xiàn)象提出臨時(shí)對策。謝謝閱讀5.2。9責(zé)任部門需于《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求期限前，針對異?，F(xiàn)象提出長期改善方案。精品文檔放心下載5。2.10QE針對責(zé)任單位回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，針對改善措施不合格部分予以感謝閱讀退件，要求責(zé)任單位重新回復(fù).改善措施合格,則報(bào)告予以歸檔，由IPQC跟蹤后續(xù)進(jìn)料品質(zhì)狀況,依5。2。11執(zhí)行。精品文檔放心下載5。2。11IPQC針對責(zé)任單位改善后產(chǎn)品加嚴(yán)檢驗(yàn)，連續(xù)追蹤3批無異常予以結(jié)案，轉(zhuǎn)正常檢驗(yàn).謝謝閱讀5。2。12如責(zé)任單位改善措施回復(fù)后連續(xù)3個(gè)月無生產(chǎn)，則強(qiáng)制結(jié)案，后續(xù)生產(chǎn)依正常檢驗(yàn)執(zhí)行。謝謝閱讀5.3入庫品質(zhì)異常：5。3.1OQC依相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定,確定不良成立時(shí)，針對不合格物料標(biāo)示“不合格"，并要求生產(chǎn)部立即移至不良品區(qū)域。謝謝閱讀5.3.2QOC于半小時(shí)內(nèi)開立《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》、《復(fù)檢通知單》并附不良樣品，要求生產(chǎn)單位重工。感謝閱讀5.3。3生產(chǎn)單位接OQC《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》、《復(fù)檢通知單》及不良樣品后,當(dāng)天安排重工作業(yè),并將回復(fù)生產(chǎn)失效原因及改善措施.感謝閱讀5.3.4重工OK產(chǎn)品需重新送OQC檢驗(yàn),重新檢驗(yàn)合格予以合格入庫，檢驗(yàn)不合格感謝閱讀5.3.2要求執(zhí)行。5。3。5針對異常改善后產(chǎn)品，OQC時(shí)行加嚴(yán)檢驗(yàn)，連續(xù)追蹤3批無異常后予以結(jié)案，轉(zhuǎn)正常檢驗(yàn)。謝謝閱讀5。3.6如異常發(fā)生后連續(xù)3個(gè)月無生產(chǎn)，則強(qiáng)制結(jié)案，后續(xù)生產(chǎn)依正常檢驗(yàn)執(zhí)行。5。4出貨品質(zhì)異常：精品文檔放心下載5.4.1OQC依相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定,確定不良成立時(shí)，針對不合格物料標(biāo)示“不合格”，并要求物流部立即移至不良品區(qū)域.謝謝閱讀5.4。2異常確認(rèn)半小時(shí)內(nèi)開立《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》、《復(fù)檢通知單》并附不良樣品，通知生管安排重工。感謝閱讀5。4.3生產(chǎn)部依安排重工作業(yè)，并于《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》回復(fù)生產(chǎn)失效原因及改善措施.感謝閱讀5.4.4重工完成產(chǎn)品需重新送OQC檢驗(yàn)，依5.3.4執(zhí)行。謝謝閱讀5。4.5針對異常改善后再出貨產(chǎn)品，OQC時(shí)行加嚴(yán)檢驗(yàn)，連續(xù)追蹤3批無異常后予以結(jié)案，轉(zhuǎn)正常檢驗(yàn)。感謝閱讀5.4。6如異常發(fā)生后連續(xù)3個(gè)月無出貨，則強(qiáng)制結(jié)案，后續(xù)出貨依正常檢驗(yàn)執(zhí)行。感謝閱讀5.5作業(yè)品質(zhì)異常5.5.1符合3.1。2任一項(xiàng)，作業(yè)品質(zhì)異常成立。精品文檔放心下載5。5.2相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)作業(yè)品質(zhì)異常后，立即通知責(zé)任單位改善。謝謝閱讀5.5.3針對重復(fù)發(fā)生作業(yè)品質(zhì)異常未達(dá)到有效改善時(shí),可開立《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，由品控統(tǒng)一編號后，交責(zé)任單位提出整改措施。謝謝閱讀5。5.4責(zé)任單位需于《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》需求期限前提出整改措施，由部