機(jī)崗超4 70操作新品4分體系列因產(chǎn)品設(shè)計(jì)與以往理念有所不同退換貨亦對(duì)應(yīng)

超4-70系列退換機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)

新品超4分體系列因產(chǎn)品設(shè)計(jì)與以往產(chǎn)品理念有所不同，退換貨標(biāo)準(zhǔn)亦對(duì)應(yīng)發(fā)生變化，請(qǐng)各服務(wù)商依據(jù)下述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品退換判定并系統(tǒng)錄入。

1、產(chǎn)品退換

超4-70分體系列各品類均由三個(gè)獨(dú)立的SKU構(gòu)成，Monitor（電視）、Soundbar（智能控制中心）、Woofer

（低音），三個(gè)SKU均可獨(dú)立進(jìn)行換貨，但不可單獨(dú)進(jìn)行退貨，如需退貨務(wù)必整套產(chǎn)品退貨。

2、售后系統(tǒng)產(chǎn)品信息錄入

Monitor錄入

產(chǎn)品代碼處通過(guò)物料編碼查詢相關(guān)產(chǎn)品型號(hào)，錄入正確產(chǎn)品信息。

超4-702D版物料編碼600200002809

超4-703D版物料編碼600200002810

因超4分體系列產(chǎn)品主板集成于Soundbar中，Monitor再無(wú)相應(yīng)MAC碼，故Monitor換機(jī)工單

MAC碼統(tǒng)一錄入12個(gè)0，SN碼錄入實(shí)物編碼。

故障現(xiàn)象欄內(nèi)錄入用戶描述的問(wèn)題現(xiàn)象、工程師上門(mén)看到的問(wèn)題現(xiàn)象及附件明細(xì)。

鑒定結(jié)果欄內(nèi)錄入工程師判定的性能故障現(xiàn)象，務(wù)必與系統(tǒng)中選擇故障代碼所列的故障名稱相同。

Soundbar錄入

產(chǎn)品代碼處通過(guò)物料編碼查詢相關(guān)產(chǎn)品型號(hào)，錄入正確產(chǎn)品信息。

Soundbar智能家庭中心物料編碼409900002952

SN碼、MAC碼錄入實(shí)物編碼。

故障現(xiàn)象欄內(nèi)錄入用戶描述的問(wèn)題現(xiàn)象、工程師上門(mén)看到的問(wèn)題現(xiàn)象。

鑒定結(jié)果欄內(nèi)錄入工程師判定的性能故障現(xiàn)象，務(wù)必與系統(tǒng)中選擇故障代碼所列的故障名稱相同。

Woofer錄入

產(chǎn)品代碼處通過(guò)物料編碼查詢相關(guān)產(chǎn)品型號(hào)，錄入正確產(chǎn)品信息。

Woofer低音物料編碼409900002951

Woofer無(wú)MAC碼，統(tǒng)一錄入12個(gè)0，SN碼錄入實(shí)物編碼。

故障現(xiàn)象欄內(nèi)錄入用戶描述的問(wèn)題現(xiàn)象、工程師上門(mén)看到的問(wèn)題現(xiàn)象。

鑒定結(jié)果欄內(nèi)錄入工程師判定的性能故障現(xiàn)象，務(wù)必與系統(tǒng)中選擇故障代碼所列的故障名稱相同。

3.退換貨鑒定

1.鑒定方式：按照技術(shù)部門(mén)下發(fā)的《Max4-70分體式檢測(cè)基準(zhǔn)》執(zhí)行。

4.退換貨審核

Monitor（電視）、Soundbar（智能控制中心）