市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告

1/1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告組織安排公關(guān)策劃方案的實(shí)施

1.公司公關(guān)計(jì)劃的貫徹實(shí)施。

2.公關(guān)部管理細(xì)則，工作目標(biāo)，人員操作規(guī)范的制定，報(bào)批并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3.定期或不定期向制藥公司總經(jīng)理報(bào)告公關(guān)策劃方案的實(shí)施情況及效果分析，必要時(shí)代表本部門(mén)投訴。

4.主持本部門(mén)例會(huì)，參加由公司總經(jīng)理主持召開(kāi)的產(chǎn)品策劃方案與實(shí)施、促銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃與實(shí)施會(huì)議或其他應(yīng)參加的會(huì)議。

5.廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的費(fèi)用控制。

6.提議對(duì)與本部門(mén)有關(guān)的工作流程和工作程序的合理修訂。

7.制定業(yè)務(wù)員崗位描述，負(fù)責(zé)進(jìn)行定期述職，及時(shí)界定好其工作職責(zé)與范圍，給予合理工作評(píng)價(jià)。

8.對(duì)業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

9.小型促銷(xiāo)活動(dòng)方案和終端宣傳方案制定、報(bào)批。

10.策劃方案實(shí)施和促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則制定，報(bào)批后負(fù)責(zé)實(shí)施。

11.組織安排人員洽談廣告、促銷(xiāo)合同事宜，對(duì)初擬協(xié)議進(jìn)行方案審查并報(bào)批。

12.組織安排人員實(shí)施策劃方案和促銷(xiāo)活動(dòng)。

13.根據(jù)需要提請(qǐng)公司有關(guān)人員臨時(shí)參與方案實(shí)施活動(dòng)。

14.消費(fèi)者投訴處理。

15.及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員的工作爭(zhēng)議做出裁決。

16.巡查方案實(shí)施情況并作好記錄。

17.根據(jù)需要進(jìn)行有關(guān)策劃方案和促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

18.完成制藥公司總經(jīng)理授權(quán)交辦的任務(wù)。

19.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。

20.關(guān)心業(yè)務(wù)員的思想、生活和待遇。

1.對(duì)策劃方案或促銷(xiāo)方案實(shí)施的效果負(fù)責(zé)。

2.對(duì)方案實(shí)施的整體指揮合理性負(fù)責(zé)。

3.對(duì)實(shí)施費(fèi)用超出預(yù)算負(fù)責(zé)。

4.對(duì)公關(guān)部所有工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

5.對(duì)公關(guān)部主管的工作程序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

6.對(duì)業(yè)務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

7.對(duì)違紀(jì)業(yè)務(wù)員提出處理意見(jiàn)負(fù)責(zé)。

1.向制藥公司總經(jīng)理報(bào)告的權(quán)力。

2.對(duì)方案實(shí)施的整體指揮權(quán)和人員的合理調(diào)配權(quán)。

3.預(yù)算內(nèi)費(fèi)用有（）元以?xún)?nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

4.對(duì)業(yè)務(wù)員的監(jiān)督、檢查權(quán)。

5.對(duì)業(yè)務(wù)員的考核、評(píng)價(jià)權(quán)。

6.消費(fèi)者投訴處理權(quán)。

7.假貨、串貨問(wèn)題的舉報(bào)。

8.對(duì)業(yè)務(wù)員提出處理意見(jiàn)的權(quán)力。

產(chǎn)品策劃實(shí)施和促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施全過(guò)程和結(jié)果；公關(guān)部業(yè)務(wù)員。

2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)：

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告20XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)經(jīng)理述職報(bào)告

我自20XX年11月21日入職，在任職的一個(gè)月中，組織和策劃了圣誕節(jié)

活動(dòng)推廣和春節(jié)策劃案的討論稿的起草，積極配合酒店各部門(mén)的宣傳工作，努力做到盡職盡責(zé)，跟隨酒店的步伐共同發(fā)展進(jìn)步，.以下是我的述職報(bào)告：一，個(gè)人思想情況

在任職市場(chǎng)銷(xiāo)售部公關(guān)經(jīng)理期間，我始終抱著樂(lè)觀的態(tài)度去開(kāi)展酒店的宣傳推廣工作，相信任何事情都有其雙面性，努力尋找酒店目前推廣工作的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，并反其思考，揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短。例如本酒店的在交通不便利的問(wèn)題上，在宣傳工作中努力突出其遠(yuǎn)離城市的喧囂，為客人提供更加安靜和私密的消費(fèi)環(huán)境這一特點(diǎn)。作為當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患椅逍羌?jí)酒店，其消費(fèi)群體一般具有一定的消費(fèi)實(shí)力，有車(chē)一族具備這種消費(fèi)實(shí)力，因此我認(rèn)為交通問(wèn)題其實(shí)是本酒店的一大優(yōu)勢(shì)。正是這揚(yáng)長(zhǎng)避短的工作思路，讓我在開(kāi)展工作的時(shí)候始終保持高度樂(lè)觀和自信的態(tài)度去完成每項(xiàng)宣傳推廣工作。通過(guò)對(duì)本地媒體的不斷了解，根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象的不同有針對(duì)性的選擇宣傳方式，盡量避免廣告資源和廣告成本的浪費(fèi)。

二，部門(mén)工作開(kāi)展情況

公關(guān)部的工作職責(zé)：維護(hù)酒店公眾形象，建立良好的媒體網(wǎng)絡(luò)，在深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基礎(chǔ)上起草和策劃酒店重要活動(dòng)和節(jié)日的方案，包裝和宣傳酒店各部門(mén)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，指導(dǎo)和督促酒店宣傳設(shè)計(jì)方案。協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理做好本部的銷(xiāo)售工作。

入職以來(lái)，積極籌備和策劃圣誕節(jié)活動(dòng)，在各部門(mén)的大力支持下，按照策劃方案的要求工作一直順利進(jìn)行，春節(jié)方案也在近期完成，并在執(zhí)行當(dāng)中。

在宣傳推廣方面也在積極的摸索和探究，始終關(guān)注每項(xiàng)宣傳項(xiàng)目的宣傳效果，并將數(shù)據(jù)記錄在案，為以后的宣傳推廣途徑的選擇提供數(shù)據(jù)參考。堅(jiān)持人盡其才物盡其用的指導(dǎo)思想制定有效可行性的推廣策劃方案。

在酒店公共區(qū)域?qū)ν庑蜗蠓矫?，公關(guān)部每日2次巡查，針對(duì)各部門(mén)宣傳品的擺設(shè)，公共區(qū)域衛(wèi)生和物品損壞，各部門(mén)宣傳是否更新等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，并作記錄。積極維護(hù)酒店的公共形象。

積極與當(dāng)?shù)孛襟w接觸，并多方面考察其宣傳效果，為酒店各項(xiàng)宣傳儲(chǔ)備更多資

在宣傳設(shè)計(jì)方面，力求做到簡(jiǎn)約高檔并自成一風(fēng)，在符合當(dāng)?shù)厝藢徝赖那疤嵯伦⑷敫鄤?chuàng)意元素。

三，20XX年工作計(jì)劃概述

1，配合酒店做好星級(jí)評(píng)定的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

主要是公共區(qū)域環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的合理性，標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)，各種安全提示牌的制作，酒店官方資料的籌備和建立。

2，制定酒店全年重大節(jié)日推廣計(jì)劃，并按計(jì)劃逐步實(shí)施

通過(guò)文案形式羅列出全年的重大節(jié)日和重要活動(dòng)的推廣計(jì)劃，并以備忘形式發(fā)往各部門(mén)，使得各部門(mén)對(duì)酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作做到心中有數(shù)，便于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部推廣活動(dòng)的組織工作。

3，籌備和啟動(dòng)酒店宣傳季刊的發(fā)行

季刊，即為根據(jù)不同時(shí)節(jié)，不同的受眾，針對(duì)各營(yíng)業(yè)部門(mén)一個(gè)季度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃集中宣傳的刊物，每年4刊。對(duì)外，讓市場(chǎng)更加了解酒店的銷(xiāo)售產(chǎn)品，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式增加營(yíng)業(yè)亮點(diǎn)，不斷擴(kuò)大原有的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益的最大化，對(duì)內(nèi)，通過(guò)對(duì)酒店銷(xiāo)售產(chǎn)品有計(jì)劃的包裝和不段的推陳出新，有效的整合酒店的營(yíng)銷(xiāo)資源，提高酒店?duì)I銷(xiāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在刊物宣傳的同時(shí)，公關(guān)部將自行拍攝，剪輯相關(guān)配套視頻在酒店各個(gè)LED顯示頻上循環(huán)播放。

4，結(jié)合銷(xiāo)售部的市場(chǎng)調(diào)查情況，作好西餐自助餐開(kāi)啟的宣傳和推廣

在西餐自助餐開(kāi)啟之前，公關(guān)部將針對(duì)餐飲部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)調(diào)查情況，對(duì)特定的消費(fèi)群體進(jìn)行集中宣傳，更有效的讓市場(chǎng)接納和了解酒店新的銷(xiāo)售產(chǎn)品

5，充分利用當(dāng)?shù)孛襟w資源，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店知名度，并作好全年廣告投入計(jì)

通過(guò)酒店上述營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的大范圍宣傳，不僅在經(jīng)濟(jì)效益上會(huì)有明顯成效，且其社會(huì)效益也會(huì)在其不段宣傳中大幅上升。

6，制定擴(kuò)大酒店內(nèi)部宣傳廣告位實(shí)施計(jì)劃

主要是計(jì)劃增加酒店電梯廣告位和固定電子海報(bào)，充分利用原有的LED顯示屏讓酒店?duì)I銷(xiāo)信息覆蓋更加全面和多樣化。

以上6點(diǎn)工作本部會(huì)以文案形式更加詳細(xì)的描述，并報(bào)予張經(jīng)理和張總審批。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)同事的積極配合下，公關(guān)部在今后的工作中會(huì)更加努力，以更加樂(lè)觀和自信的態(tài)度用更廣闊和創(chuàng)意性的思維去完成酒店每項(xiàng)宣傳推廣工作。

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝！

3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作職責(zé):

1、充分利用平臺(tái)內(nèi)外數(shù)據(jù)等工具,調(diào)研、洞察用戶(hù)特征、需求與偏好,并由此進(jìn)行整體媒介策略部屬;

2、根據(jù)平臺(tái)定位及業(yè)務(wù)需求,制定階段性的媒介策略與規(guī)劃,并進(jìn)行資源統(tǒng)籌、方向把控與落地執(zhí)行;

3、與渠道、運(yùn)營(yíng)、公關(guān)等團(tuán)隊(duì)一起,共同推進(jìn)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播項(xiàng)目參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告投放計(jì)劃及費(fèi)用與預(yù)算;

4、整體把控線(xiàn)上,線(xiàn)下媒體推廣渠道的采購(gòu)和談判;

5、拓展及對(duì)接新的投放渠道;

6、運(yùn)用媒介專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧,進(jìn)行媒介資源投放創(chuàng)意開(kāi)發(fā)和媒介資源整合;

7.媒體關(guān)系維護(hù)與運(yùn)作,了解媒體各種產(chǎn)品,掌握媒體對(duì)客戶(hù)、代理公司的政策;

任職資格:

1.本科以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.豐富的市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn),敏銳的市場(chǎng)洞察力和判斷能力,良好的邏輯思維能力及分析能力;

3.具備程序化對(duì)接媒介采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟悉媒體程序化對(duì)接原則并建立良好的媒體關(guān)系;

4.熟悉主流媒體渠道和運(yùn)作流程,操盤(pán)過(guò)百萬(wàn)級(jí)以上投放;

5.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通談判技巧以及數(shù)據(jù)分析能力;

6.品性良好,為人正直,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和心理承受力;

7.有乙方國(guó)內(nèi)大型或國(guó)際化公關(guān)公司和甲方背景優(yōu)先

4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)范文時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20____年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

經(jīng)過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，供給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù)，供給異常服務(wù);對(duì)低端客戶(hù)，供給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。經(jīng)過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不一樣客戶(hù)的特征，采取不一樣的.維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，經(jīng)過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的提議。

加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，進(jìn)取巧妙地將各種有利的情報(bào)供給給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情景及其完成情景都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。僅有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)范文20____年即將悄然謝幕，在這一年里營(yíng)銷(xiāo)部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)強(qiáng)管理，平安經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

今年以來(lái)，面對(duì)市區(qū)高和同酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類(lèi)商務(wù)酒店、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少，如何突破此瓶頸，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計(jì)，積極拓展新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，在這一年中95%的協(xié)議客戶(hù)選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi)，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶(hù)。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下，協(xié)議客戶(hù)消費(fèi)與去年同期比較略有上升。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌，再次將會(huì)議品牌提升，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù)。在堅(jiān)持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開(kāi)展“一站式”服務(wù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營(yíng)銷(xiāo)部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。二是不斷開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng)。我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營(yíng)銷(xiāo)員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開(kāi)始，就對(duì)餐飲、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長(zhǎng)

期合作的友情，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng)，今年一年，我們共接待各類(lèi)型會(huì)議批次，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元。三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。在過(guò)去的一年里，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升。

三、發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)作用，確保資金回籠。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷(xiāo)售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng)，而我們的協(xié)議客戶(hù)95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門(mén)催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收，在催收的過(guò)程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉，有時(shí)是話(huà)語(yǔ)不客氣，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款萬(wàn)元，并理清理順了各類(lèi)老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。

四、細(xì)節(jié)