組織行為學第三講個體決策課件

第3講個體決策理性思維與決策過程決策中的非理性因素1常見的思維方式推理問題解決決策1.1推理歸納推理(InductiveReasoning)完全歸納和不完全歸納（樣本機率）源于觀察演繹推理(DeductiveReasoning)邏輯性推理源于觀念三段式演繹推理三段論Syllogism: 所有A是B C是A C是B三段論推理未婚者都不戴結(jié)婚戒指。小李未戴結(jié)婚戒指。所以，小李未婚?？ㄆ幻媸菙?shù)字，一面是字母。如果卡片一面是字母A，另一面就是數(shù)字3。要驗證第二個命題，必須翻哪張卡片？AB32有關(guān)推理的啟示：現(xiàn)實中的命題都是相對、有條件的人的邏輯性并不是那么嚴謹現(xiàn)實中的人們愛用歸納推理，得出太多不完善的結(jié)論；東方人尤其如此。1.2問題解決問題解決，從一個情境向另一個情境轉(zhuǎn)換以實現(xiàn)目標的過程三種成分*問題解決的步驟問題解決的策略問題解決過程 問題區(qū)域 無問題初始狀態(tài)算子目標狀態(tài)問題解決的步驟Hollandetal.(1986):四個步驟兩種狀態(tài)之間的差別識別和選擇可能的算子應用算子(Subgoals)繼續(xù)使用算子直到差異消失完好定義的問題與定義模糊的問題選擇供應商Vs.企業(yè)戰(zhàn)略問題解決策略規(guī)則算法(Algorithms)指系統(tǒng)的解決問題的步驟，按步就班。啟發(fā)法(Heuristics)在很大程度上靠經(jīng)驗來尋求解決問題的辦法認知捷徑經(jīng)驗原則(Rulesofthumb)假設檢驗問題解決的研究給我們的啟示：我們往往不能正確了解自己目前的處境我們未來的目標有時也非常模糊不清解決問題的方案需要創(chuàng)造性、有時需要經(jīng)驗，而經(jīng)驗有時有很不可靠3.3決策個體權(quán)衡各種選擇的利弊得失的過程最優(yōu)化決策模型效用(Utility)概率(Probability)效用值(UtilityValue)加權(quán)效用值(WeightedUtilityValue)期望效用值(ExpectedUtility)最優(yōu)化模型的前提假設目標不沖突條件已知偏好明確偏好穩(wěn)定決策與他人的行為無關(guān)滿意決策模型有限理性、簡化問題設定最低滿意標準確定有限的可選方案評估有限的備選方案直到找到相對滿意的方案隱含偏愛決策模型先確認一個偏愛的方案物色若干備選方案來驗證所偏愛方案的合理性直覺決策模型從經(jīng)驗中提取精華的無意識過程，適當輔以理性分析。應用的條件：高度不確定性無先例、難預測事實有限方案評價接近時間有限2思維與決策中的非理性因素風險決策與邊際效用表征性啟發(fā)與便捷性啟發(fā)驗證性偏見功能性固著情感因素2.1風險決策100%獲利4000元/80%獲利5000元100%損失4000元/80%損失5000元在承擔風險的情況下作出決策時，人們寧愿選擇有把握的小收益，而不愿選擇冒險大的大收益。滿意程度并不隨獲利絕對數(shù)目的增加而直線增加。同理，邊際損失在變小。

邊際效用風險決策與成就動機、人格、經(jīng)驗等都有關(guān)系2.2表征性啟發(fā)與便捷性啟發(fā)表征啟發(fā)：客體與原型的相似形猜職業(yè)：圖書管理員或商人（1/50）便捷啟發(fā)：飛機與火車誰更安全？工程師還是律師？杰克45歲，已婚，有子女。他比較保守，謹慎并有進取心。他對政治和社會問題不感興趣。閑暇時間多用于業(yè)余愛好，包括做木匠活、猜數(shù)字謎語?？捎眯詥l(fā)以k開頭的單詞與第三個字母是K的單詞比例大致是多少？1：3！而非3：1你喜歡去哪里度假？氣候一般普通的海灘普通的旅館水溫中等普通的夜生活陽光充沛燦爛的海灘和珊瑚礁極度現(xiàn)代的旅館水溫很冷很大的風沒有夜生活你愿意取消哪個預定旅游計劃？氣候一般普通的海灘普通的旅館水溫中等普通的夜生活陽光充沛燦爛的海灘和珊瑚礁極度現(xiàn)代的旅館水溫很冷很大的風沒有夜生活2.3驗證性偏見人相信或謀求證實自己已有信念的傾向2.4功能性固著人了解某物體的一個功能之后，容易忽視該物體的其它功能2.5情感對理性思維的干擾所有人都可能犯錯誤老板也是人所以，老板也會犯錯誤現(xiàn)實：老板總是對的2.6理性是行為的最佳指南?理性決策者只存在于實驗室中決策中可能有很多意識不到的動機、情 緒等非理性成分Wilson&Schooler(1991)評定幾種草莓漿，之前給