目標(biāo)管理辦法及含義

第四部分目標(biāo)管理目標(biāo)管理

Ⅰ.管理含義

Ⅱ.管理周期的概念

Ⅲ.目標(biāo)管理含義、方法

Ⅳ.目標(biāo)的確立服務(wù)指標(biāo)

Ⅰ.主要服務(wù)指標(biāo)

Ⅱ.利用數(shù)據(jù)模型分析服務(wù)指標(biāo)

業(yè)務(wù)管理

Ⅰ.業(yè)務(wù)管理概論

Ⅱ.業(yè)務(wù)管理方法

Ⅲ.服務(wù)銷售與毛利潤

Ⅳ.服務(wù)銷售管理過程第一章目標(biāo)管理

--Ⅰ.管理的含義--管理的含義:通過有效的使用人力、資金、和物資(設(shè)備和工具),以及信息和技術(shù),管理能夠?qū)崿F(xiàn)部門的目標(biāo)和目的,同時(shí)保持并增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)。管理的三大要素是:人:能力(知識、技能)和積極性資金:利潤、資本、銷售、開銷和費(fèi)用物資:設(shè)施、設(shè)備和工具公司資源其他:信息:市場、績效和成果數(shù)據(jù)及操作方法時(shí)間:加班、作業(yè)流程和預(yù)約等的管理為達(dá)到既定目標(biāo),在作出決策前,收集的有用信息必須經(jīng)過精確監(jiān)控和充分考慮。一旦確定對策并開始執(zhí)行,其產(chǎn)生結(jié)果必須與初始目標(biāo)對照進(jìn)行驗(yàn)證,并作出必要改變。這個(gè)“計(jì)劃—執(zhí)行—檢驗(yàn)—行動(dòng)”的過程被稱作“管理周期”。P計(jì)劃A行動(dòng)D

執(zhí)行C檢驗(yàn)

P=Plan;D=Do;C=Check;A=Action第一章目標(biāo)管理

--Ⅱ.管理周期的概念--管理周期概念：Plan計(jì)劃通過將工作程序明文規(guī)定,如誰在何時(shí)如何做什么,并觀察實(shí)際情況。每項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn),明確誰做什么、做到什么程度、完成的期限,以及以何種程序?qū)ぷ鬟M(jìn)程和/或成果進(jìn)行監(jiān)控。為了保證檢驗(yàn)和比較可以準(zhǔn)確的進(jìn)行,這些成果標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)制定非常重要。Do執(zhí)行按照計(jì)劃完成工作。Check檢驗(yàn)通過與計(jì)劃階段設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)相比較,來監(jiān)控實(shí)際工作表現(xiàn),以檢驗(yàn)是否

按計(jì)劃進(jìn)行。當(dāng)遇到與標(biāo)準(zhǔn)有偏差的情況時(shí),仔細(xì)研究每個(gè)問題,以確定這種差異是

由計(jì)劃本身的問題,還是由執(zhí)行過程引起的。Action行動(dòng)基于檢驗(yàn)結(jié)果,必須開發(fā)一個(gè)新的計(jì)劃,并按照需要修正其實(shí)施過程。第射一您章蠻目亡標(biāo)父管息理--P逆D診C搜A--目僵標(biāo)棗管解理:通潤過霞確約立丟服馬務(wù)霸部暮門劍的排任屯務(wù)撕和另目牛標(biāo),以箭及層仔暢細(xì)僻考孤察周你甜的患服賀務(wù)申市攝場絡(luò)狀填況遮和概實(shí)屆際蝦工蒼作授條蔬件,詳副細(xì)浸的家執(zhí)符行悅計(jì)青劃順可愛以繞制維定熔出攤來好并棍實(shí)跟施仿。醬接角下章來,所京有凍正此在壓進(jìn)膚行危的耽工奧作稻必鴉須敢按廈照請計(jì)膛劃槍、宅標(biāo)盾準(zhǔn)氧和箭最棉初嶄制茅定厭的嫩時(shí)到間摸表批進(jìn)園行溉不籮斷競的饞監(jiān)碎控玻和邪評衛(wèi)測極。壓如凳果斜出滑現(xiàn)告了格任珠何導(dǎo)延達(dá)遲,必椒須俱設(shè)新計(jì)解一應(yīng)個(gè)裹新肝的從策環(huán)略,它守包階括腔適貼當(dāng)魔的資指筒導(dǎo)授和仔支趨持居以斜讓金員傻工綢能究夠配完葡成將目泄標(biāo)省。飲這決種借豐臂田蜜管桶理止方傘法器被零稱歷為樹“儲目搞標(biāo)母管密理稼”鹽。目夕標(biāo)旁管艦理究是備一慨個(gè)嫩確包立誤目點(diǎn)標(biāo),制為定口計(jì)海劃,執(zhí)鳥行災(zāi)計(jì)恥劃,效涌果帳評定測,問賣題濟(jì)改出善,策盜略勒調(diào)腥整,目逮標(biāo)變實(shí)困現(xiàn)療的滅一詳個(gè)織有丘機(jī)絕聯(lián)疤系塊的嗽過繁程扶。椒服淋務(wù)暮經(jīng)偷理暖需桌要源對腿此喂過傳程帳作午全黨面啄宏協(xié)觀窮的剛管齊理記和地監(jiān)巖控尖。第挨一諷章遙目聰標(biāo)割管村理--Ⅲ書.目夠標(biāo)膜管放理升含杜義--a被.日句常缸店村內(nèi)今業(yè)渴務(wù)?凱?邊??b鏡.保微修賓管曠理c誦.優(yōu)籃質(zhì)紹產(chǎn)獲品凱推裂廣o晶k2)日躺常報(bào)管教理1)計(jì)鴨劃3)工尋作電改疾善確杏立法業(yè)習(xí)務(wù)容改希善膠衡購量鑄標(biāo)究準(zhǔn)第骨一孟章憤目爹標(biāo)懂管馳理--Ⅲ蓮.目綿標(biāo)吸管術(shù)理方商法--a括.目覺標(biāo)敵管街理b嫂.服占務(wù)瞧營童銷c仁.人君力棕資透源開贈(zèng)發(fā)如杰果多有罵問粒題系榆統(tǒng)館改顛善(如,為積解臭決愈問催題源召園開腰小仗組繼會(huì)朗議)問詠題衰管雷理(改午正樂措腎施掉和冬防阻止嬸復(fù)椒發(fā))1）逃計(jì)綠劃臣：a幣.確篇立鳥目濁標(biāo)廚和般任敗務(wù)浪優(yōu)匠先秧順汁序b漏.制捆定肝服吼務(wù)停營拳銷陽計(jì)科劃,保討證舞足紐奉夠屑的映客竟流用量c街.制元定篇招監(jiān)聘、培至訓(xùn)、獎(jiǎng)吩勵(lì)挪等矮計(jì)雪劃,提泳高問員工工刷滿毀意脫度公冒司霸政威策(年揚(yáng)度寒政洋策牲或然年繪度休計(jì)占劃)確發(fā)立補(bǔ)服比務(wù)軍部忍門旬政繩策、目沾的總和醫(yī)目星標(biāo)工屈作陳日栗程喘表…各…蛛…御…敗…兔…飽…州.峰.計(jì)獎(jiǎng)劃激盒勵(lì)鳴并路完屬成…赴…?！选妗灐瓭{…探.青.執(zhí)置行評男估磚和另反似省…嚼…壺…耳…卸…顆…忍…香.并.檢甘驗(yàn)修辜正…阻…改…怕…企…兄…現(xiàn)…遷…奶…膨…鐘.瞎.行單動(dòng)2）餅日防常影管躍理a擇.確扁立君并堤?？党植恫僦蛔髁簶?biāo)枕準(zhǔn)(業(yè)裙務(wù)哥標(biāo)勸準(zhǔn)座化)。?業(yè)芒務(wù)校標(biāo)來準(zhǔn)仰化庫過顏程荷中繭要慶考蠅慮馬員賽工秒意滾見?指梁導(dǎo)氏并批培帥訓(xùn)被員扒工,發(fā)墨揮刃其順主勇觀劣能易動(dòng)擋性?將惑活祝動(dòng)仗標(biāo)導(dǎo)準(zhǔn)荷化出并蠅對便結(jié)大果蓬進(jìn)尾行握評依估?將繼管董理棋相姥關(guān)典物籍資伴和見操集作查標(biāo)加準(zhǔn)疫盡崗量鐘減氏少賢和屠簡棉化b絞.發(fā)但現(xiàn)訪并棟糾撿正都問舅題?確滿立扮處拔理敏問廣題炮的虹規(guī)部則,幫源助召做崗出嬌正本確諷判星斷?確你定土事瞧故湯原單因,采撲取互措勇施腹防棟止完復(fù)蘿發(fā)3）怖工勁作以改孫善第樂一獵章召目智標(biāo)請管青理--Ⅲ卵.目青標(biāo)擺管隸理方層法--目蒙標(biāo):?為暢服損務(wù)彩部規(guī)門涉的霜目豈的、目脆標(biāo)、執(zhí)窩行券方陡法鄭和兔如采何凝有閉效斥完害成貌工憑作藥制裙定里計(jì)找劃攔。?通殊過鞏確屬定庭部退門鼓的煩發(fā)噸展脫方急向資和拍必銀須隸達(dá)縫成宣的個(gè)目散標(biāo),統(tǒng)梨一租所聯(lián)有哀服腐務(wù)杰員俊工工的景意灘識適。?提鬧高杏員閃工頑自蒙我紋管找理稍意谷識泳和酸主逢觀遣能徹動(dòng)笨性制訊定供目院標(biāo)賊的皇基北礎(chǔ):?基沈于豬上各年悠度絨的責(zé)表蘇現(xiàn)?基軟于胳對蔑上盒年泛度斧的黃總墳結(jié)(如譜問倒題岸區(qū)捷域)建餅立謹(jǐn)本蝦年肉度搏優(yōu)購先園計(jì)簽劃寇。?制雜定紫詳綠細(xì)壤的垮執(zhí)惱行榆計(jì)擾劃心。第零一迎章蛋目骨標(biāo)儉管呼理--Ⅳ仗.目壘標(biāo)叨的杜確猾立--c覆.制散定斗年逐度縮慧計(jì)刑劃廟過徒程芳中演的捐重斧要愁方舒面溉：?計(jì)濃劃月的動(dòng)一戚致叔性。即:要棄與飯上掩級宰的窄總舌體考管嗓理錘目堡標(biāo)鵝和掌政脫策坑相貴一象致。?計(jì)疾劃擇的裳連軍續(xù)興性收和仔協(xié)柿調(diào)扯性。即:不蘆能身與嚷公低司從其門他黨部恒門選確禾立診的件目感標(biāo)煌和旬政描策宅抵皇觸。?對紗存鐮在嬸問寧題蜻分爐析盡研戀究,并仗制環(huán)定體改盛善析計(jì)淺劃。?思申考:哪海些乒政榜策勵(lì)需粱要裕中柱止?哪吐些娃政哪策余需碼要源完名善?哪象些催政難策驢需宇要持保撐持??根蒙據(jù)5跟W薪2橫H原活則(w鞏h浪y畢,哭w避h蹄e形r客e乏,印w敞h床a鋸t溉,色w呈h虎o姜,園w她h挺e鉛n丈,粘h常o河w臉,所h臣o(jì)趴w怎m期u翼c深h闊)制局定五詳泰細(xì)奧計(jì)要?jiǎng)潯?計(jì)付劃蛙制暑定償?shù)膽n群咳眾看性。即:盡壞可敲能鉛地梅讓已員哈工饞參閣與音制可定碧計(jì)系劃昂的犧過慶程漿。?制古定篇的濕政樂策俱用前簡達(dá)明密的糠語堪言珠公巷布役出網(wǎng)來,讓幣大治家批理唯解絹。第耕一六章克目瘋標(biāo)絞管隱理--Ⅳ毯.目其標(biāo)必的忘確辰立--第扇四塘部透分佛目磚標(biāo)司管鳳理目叛標(biāo)孩管軍理Ⅰ筍.管蔬理多含般義Ⅱ普.管遵理推周跌期熟的鬧概計(jì)念Ⅲ坡.目斃標(biāo)察管魄理偵含刊義暫、弄方寨法Ⅳ禮.目摘標(biāo)略的熔確洞立服丑務(wù)豎指時(shí)標(biāo)Ⅰ滿.主憲要們服歲務(wù)圾指蛾標(biāo)Ⅱ驚.利倡用碧數(shù)吩據(jù)抓模末型炕分冊析退服籮務(wù)朱指順標(biāo)業(yè)刺務(wù)畝管櫻理Ⅰ累.業(yè)婦務(wù)挎管遼理蹦概奇論Ⅱ殘.業(yè)夫務(wù)氧管情理巧方稅法Ⅲ弄.服抱務(wù)括銷己售耗與仍毛膜利賴潤Ⅳ飾.服歇?jiǎng)?wù)厲銷悄售哈管規(guī)理膠過拜程通您過購應(yīng)深用M筋S窩I,在愚目禽標(biāo)霸管接理功的副理拿念喚下瓣進(jìn)熔行刑管撈理,達(dá)到管目偏標(biāo)熟。找奶到事本折網(wǎng)午點(diǎn)鞠弱看點(diǎn),進(jìn)擔(dān)行倡有懲針學(xué)對帝性立的供改挽善域。為擱維賓修脊站要的抄未草來載發(fā)浪展?jié)娭菩级ㄙt計(jì)云劃柴。目寒標(biāo)第伏二芝章加服圍務(wù)姿指殼標(biāo)主橫要?jiǎng)⒎藙?wù)強(qiáng)指丑標(biāo)劃(M運(yùn)S餡I綢)一饅個(gè)山最獲基但本予的狂數(shù)黨據(jù)挎管錦理描系磨統(tǒng)收蝴集洪和溝分省析恭經(jīng)段銷砌商誘售顯后陪服中務(wù)拾經(jīng)冶營重主匯要百指灘標(biāo)桿的號重夸要襲渠劍道樸和功手書段制南定沫年護(hù)度瀉經(jīng)戀營暈?zāi)抗?biāo)屯的榮重睛要突依短據(jù)檢歉驗(yàn)針經(jīng)鋪銷雨商紐奉“池改須善的活喉動(dòng)堪”怒結(jié)栗果棟的統(tǒng)工融具什俯么鹿是臨主尤要冤服勒務(wù)價(jià)指微標(biāo)未？第子二煎章志服采務(wù)爬指框標(biāo)主散要禁服立務(wù)蛾指暴標(biāo)昂(M匪S陸I賤)以謀下汽圖興形銷是設(shè)提建取透某叨網(wǎng)架點(diǎn)M粘S咽I數(shù)峽字股后,通蔑過放程兼序憤生僚成華的六一渣些逮分賴析扎圖按形通糧過辟這沖些身圖住形,可宮以到比廊較卵本益網(wǎng)孩點(diǎn)晃實(shí)犯績評與港本味地窄區(qū)逼平寶均細(xì)實(shí)磚績展以拴及盒全國葛平茄均不實(shí)熄績。從增中態(tài)可拋以蠟一錘目完了超然裝地己看婆出閉本并網(wǎng)超點(diǎn)言在來售夜后規(guī)服豆務(wù)孩方拒面惹的表遺現(xiàn)糊如膏何,是幼否播有潮需級要研改棍善筒的僅地梨方?哪圓些緞地跟方靠是攻本足網(wǎng)掩點(diǎn)已的丟強(qiáng)腥勢?接下噴來嘉的考工只作目重駕點(diǎn)往在滔哪的里?或援者猛是毅改班善雙后蟻是與否底達(dá)蘭到疊了浩預(yù)花期棉效纖果?第發(fā)二燃章徐服傾務(wù)寬指即標(biāo)--利具用窗數(shù)剪據(jù)火模憂型黑分榴析爛服相務(wù)禁指掃標(biāo)--1嬌:總股入結(jié)廠是臺通數(shù)/啊2拴:國份產(chǎn)棉豐鐮田庫車伍總顏入亡廠虎臺墓數(shù)/塘3敢:國船產(chǎn)魚豐刻田掏車排一灑般C宵P礦U鹽S總?cè)霃S臺數(shù)國產(chǎn)豐田車總?cè)霃S臺數(shù)國產(chǎn)豐田CPUS5鼓:上嶺一涉年屈度方總攝銷幻玉售生額務(wù)(乖工摸時(shí)雙費(fèi)珠＋飄零翻件您)6:每催名復(fù)S鄭A送接市待劍臺窗數(shù)7濱:一僅般禿維儀修貢技叮術(shù)寧員粉每嶺人考修誓理鍵臺臣數(shù)1憶1烈:B社P片維甲修葵技挺術(shù)員員套每余人篇C朱P但U逐S1否4椒:牲服擁務(wù)超保押持拳率脖(像國他產(chǎn)趙豐萄田循車和總曉入飽廠讀臺杠數(shù)瘋/艷國棟產(chǎn)賊豐射田梅車袖U命I憶O慌)1局5粥:B輝P凳比蜓率零浸件葬外匪銷炕銷侵售歉額零遼件執(zhí)內(nèi)才銷唯銷根售杜額零爛件票內(nèi)臭總扮銷鄉(xiāng)豐售漢額1該6膏:沒零結(jié)件丙總墾銷硬售果額管/胡1槽7木:伯零存件包內(nèi)耽銷嘆銷捉售坦額毛/1撫8委:鐘零規(guī)件改外待銷抬銷慕售趴額1虧9刮:零敲件雖在但庫蹦總倉額2外0衣:零層件蔽在漫庫芽月哥數(shù)千2戴6判:每夏名圣服艦務(wù)氧人幅員槳?jiǎng)?chuàng)谷造揪的管銷巧售些額每摧臺惱銷伶售德額才每倚臺耀毛權(quán)利本神年鬼度禁實(shí)飛績本項(xiàng)年顏度位實(shí)唯績妄地尺區(qū)述平會(huì)均獨(dú)值本廢年播度哥實(shí)傲績錫全活國辛平題均青值每豪臺固銷喪售鄭額煩每繼臺月毛長利每區(qū)臺泉銷太售挺額寧每腹臺蛙毛想利2患7輸:懲每鼠臺算毛閑利帶(竹一哈般鑄)/2亦8犧:虜每患臺孤銷前售該額尖(酸一深般哨)每嚴(yán)臺議銷泄售刮額亦每韻臺牽毛寶利每俗臺諸銷單售艷額含每排臺臨毛擋利每榜臺球銷怠售墳額朱每矩臺絡(luò)毛悄利本解年悲度駕實(shí)恨績本惡年藏度裙實(shí)妻績糾地那區(qū)障平森均本五年簡度協(xié)實(shí)理績動(dòng)全掏國上平它均2肝9堵:時(shí)每傾臺專毛延利歇(逼B跳P通)蹤蝶/3腥0植:識每禍臺形銷催售刊額匆(逆B西P擔(dān))千3進(jìn)2蜓:騰C饞P唉U滾S糖目裁標(biāo)帖完桶成牙度雷劃達(dá)四圖第話四步部卷分醒目悼標(biāo)棕管也理目報(bào)標(biāo)仔管腹理Ⅰ賣.管肆理簽含育義Ⅱ鬧.管苗理惰周然期廚的杏概悲念Ⅲ上.目江標(biāo)鴿管鑰理妙含涉義逝、盈方驕法Ⅳ持.目籃標(biāo)灑的貫確尿立服叛務(wù)夸指室標(biāo)Ⅰ順.主物要花服較務(wù)蔑指拋標(biāo)Ⅱ誘.利辰用企數(shù)墳據(jù)貓模袋型擔(dān)分倦析稻服搭務(wù)規(guī)指度標(biāo)業(yè)雁務(wù)錦管箱理Ⅰ恢.業(yè)相務(wù)咐管梳理溜概梯論Ⅱ侄.業(yè)轟務(wù)版管盜理拖方參法Ⅲ販.服繭務(wù)玩銷植售兄與宴毛狼利玻潤Ⅳ隊(duì).服疼務(wù)其銷脆售廣管派理糊過掠程目證標(biāo):①寧確桑保純穩(wěn)伸定滑的芽服唯務(wù)理利堂潤文以踢維炸持笨經(jīng)剩銷屑店蝦經(jīng)訓(xùn)營僚的松財(cái)大政渠基扮礎(chǔ)②船提扶高孝顧歌客竊對原服舅務(wù)笛的垃滿部意畫度通兆過沉顧真客堡滿洋意拐度覆和丑客杯源羞保殊持敏活紐奉動(dòng)張，增踏加您了艱維剪修腔車幅次增歡加畢的格維氧修孟銷應(yīng)售帽量增奴加鹿的銷服刷務(wù)倚毛籌利和潤培派訓(xùn)設(shè)抽施港和碰設(shè)寄備業(yè)船務(wù)認(rèn)等抓等投且資高龜效上的薯維匪修洲服異務(wù)S螞t芬a婚r哭t重幸點(diǎn):Ⅰ擱.萬業(yè)甲務(wù)葛管嗎理碼概截論--目援標(biāo)不和李重齒點(diǎn)--①議車陸輛社維碧修奪數(shù)狡量店是廳標(biāo)詢示課維獵修賠車恐間布成曉功澡度粱的閃晴皂雨怨表樹。②歐客桌戶統(tǒng)付脫款氧維紙修肥臺策數(shù)或可鈴衡宗量海顧煤客抄對洲你晶的五維吊修醋車墻間色的信句賴縮慧度墾。巨同則時(shí),也虧是你服飲務(wù)有利咐潤求的鋼重泄要樣來區(qū)源從。③奶保剛修鼠服豬務(wù)徹是血經(jīng)恥銷桶店渣對展顧衫客懇的模責(zé)幕任紫。恥同歉時(shí),也豈是已關(guān)系般到怨向秘制跟造宿商悲反阻饋給技云術(shù)駛信駱息荷的踢重衫要種工罰作恒。④敘內(nèi)界部屢服咳務(wù)(潑P解D村S、艙免抵費(fèi)事定脊期渠保廚養(yǎng))為曾車剩輛丹銷燃售衡部樣門的毯銷伯售舟提要供碼幫言助糾。勸同份時(shí),也流是餓一嗎個(gè)錦及裝早壟發(fā)彎現(xiàn)灑故亦障與雷實(shí)斃施鉛客教戶士維返護(hù)勸活潤動(dòng)橋的揉機(jī)師會(huì)河。⑤柔內(nèi)泥部丑服再務(wù)息和療客沈戶抗付寬款餅維坐修母臺容數(shù)福能績夠輝收哀集牢客仔戶桿信諷息,有至助京于釘增蹈加到未秒來宗的當(dāng)服泡務(wù)掏機(jī)返會(huì)傅和食新材車?yán)^銷茶售蜂的府可患能堅(jiān)性肥。Ⅱ搖.習(xí)業(yè)房誠務(wù)壩管游理網(wǎng)方丘法--A肆.毯車閥輛念維蠟修貨數(shù)欄量-錦-維修車輛總數(shù)目標(biāo)維修車輛數(shù)

1.維修車輛總目標(biāo)完成率（％）＝×100客戶付款維修車輛數(shù)目標(biāo)維修車輛數(shù)

2.客戶付款維修車輛比例（％）＝×100付費(fèi)維修車輛數(shù)網(wǎng)點(diǎn)車輛保有量

3.客源保持率（％）＝×100免費(fèi)定期維護(hù)車輛數(shù)適用于免費(fèi)定期維護(hù)的車輛總數(shù)

4.免費(fèi)定期保養(yǎng)率（％）＝×100維修車輛數(shù)技師人數(shù)

5.每技師維修的車輛數(shù)（％）＝×100Ⅱ顧.業(yè)纏務(wù)偶管附理圈方提法--B掃.評嗽價(jià)凡指拆標(biāo)--①遞確痕定肅與尊計(jì)痛劃自單路日穩(wěn)目滾標(biāo):目晨標(biāo)灶數(shù)顛量戒比可陡用隊(duì)工曉作黑日倘得淺出國每曉日位維陷修備車傳輛著數(shù)漆。天奶數(shù)3址1每泊天真維理修蹈車塊次碎的平系均宋目講標(biāo)(例蠶如,1鬼8車窮次楚或償以飲上)采武用根可鳥視尺化紙管怕理浴的幅方需法(如歇每莊日叉任艱務(wù)貿(mào)管襖理伶看限板否等醫(yī)工院具)對評每銜日僚的漁業(yè)勤務(wù)建進(jìn)騙行挎監(jiān)去控奇管挎理歲。Ⅱ溫.業(yè)添務(wù)聽管鄙理缸方數(shù)法--C花.管廟理抱過乒程-塵-②僚單父日罰工蘭作可管瀉理型：通賠過匠對肅每巾天利目扇標(biāo)扭達(dá)顛成思情漂況尾的辱可議視瓣化憑管種理,及蝴時(shí)盡采橡取符有續(xù)效送措敬施渣對紹未屈達(dá)冶到急目吸標(biāo)可的落部逼分令進(jìn)激行訓(xùn)補(bǔ)想救朱。羊保責(zé)證弱實(shí)霞現(xiàn)左最游終獻(xiàn)目戴標(biāo)央。實(shí)績難以立即補(bǔ)救目標(biāo)0

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30Ⅱ炮.業(yè)顯務(wù)平管弟理舟方抽法--C踏.管臉理臭過友程-五-計(jì)時(shí)工作時(shí)間的比率,可以看出從技師可用時(shí)間總數(shù)中減少了多少浪費(fèi)的時(shí)間。在技師可用時(shí)間總數(shù)中,該比率表示出多少時(shí)間用于實(shí)際銷售。表明參照按計(jì)價(jià)時(shí)間,技師完成工作的準(zhǔn)時(shí)度。數(shù)字越大,表示效率越高。生嶄產(chǎn)狗時(shí)桌間可海用伐時(shí)挑間憂總鬼數(shù)1漁.勞榮動(dòng)秀利漸用哄率(％)＝×仗1洽0脈0可估銷要售津時(shí)灘間可主用浪時(shí)遇間駛總陷數(shù)2稠.整謀體脾生坑產(chǎn)倒率(％)＝×醒1耕0摘0可躬銷緊售要時(shí)臣間生炕產(chǎn)書時(shí)胞間3洽.技墨師逆效智率(％)＝×扭1隱0扶0評滿價(jià)歌指復(fù)標(biāo)目駛的:通天過再減堂少壺浪勞費(fèi)縣和們最絲式大晶化莖技眉師瞞勞抵動(dòng)煎工劫時(shí)伐效緣瑞率來帝提溝高攏技升師憑和逆車壓間雪的賽生蛙產(chǎn)調(diào)率晉。Ⅱ毫.杜業(yè)澤務(wù)強(qiáng)管脫理岡方乒法--D的.斬技聚師晉工盲時(shí)-屠-組肺織厘與效清需潔機(jī)姓器喬維浮護(hù)培趣訓(xùn)掩課蹲程等描待瓶零峰件工閃作鍬間乖隙空稍閑蹄時(shí)獄間病帽假年邀休非太生答產(chǎn)奏時(shí)蝦間（1坦.棉0小尊時(shí)拋）未謠參饅與驅(qū)時(shí)矮間(量0撐.百5小科時(shí))休驗(yàn)息霧時(shí)粉間不秒可屬用際時(shí)愚間(搬1菌.胡5小釀時(shí))總約工興作貿(mào)時(shí)云間瞞（9小壓時(shí)甘）參挖與卵時(shí)枝間（7逢.叫0小辯時(shí)成）可順用裹時(shí)期間竹（7哨.勿5小笨時(shí)環(huán)）生僻產(chǎn)頓時(shí)戒間潛（6妨.蛙0小屯時(shí)姨）準(zhǔn)世備作余業(yè)上狡路微測川試駕班駛浩出榴入運(yùn)戀送姥機(jī)恩器岸或?yàn)E設(shè)遼備處叔理做維捆修嚷訂坦單接津受派指每令Ⅱ例.業(yè)急務(wù)溪管雕理啊方磨法--E顫.技材師未工商作遮時(shí)容間-賊-技補(bǔ)師陸技吉能圍水睬平零道部涂件豈可落用劃性電霧腦駱化湖接暗單潤與法計(jì)忘價(jià)維糕修福車哈間穩(wěn)的樂規(guī)計(jì)劃(如:零欄件誓柜師臺、設(shè)理備、工薯具舊等)維魚修服車輩輛斧數(shù)眠量椅不纏足—鐵—任敬務(wù)疏管嘴理工甘作釀進(jìn)釀度志管護(hù)理損不株當(dāng)工計(jì)作通質(zhì)你量恢管與理示不期當(dāng)(如:維翁修篇訂銷單受分暮派傷及掙最援終衡審明核)技幕師伸的求勞肅動(dòng)活力(如:工惡資攀制擠度石與倆獎(jiǎng)芒勵(lì))車虛間單的蓋整陪潔輪和翻有濫序壞等應(yīng)棄該禿考好慮洞以粱下橡方冰面裂以丟發(fā)濾現(xiàn)員問閣題灶：Ⅱ撈.墊業(yè)培務(wù)居管因理宮方當(dāng)法--F鼓.幟當(dāng)踩技全師淡/堵車目間監(jiān)生輸產(chǎn)煎效雄率球低枝下析時(shí)--目港標(biāo):確離保冶服撕務(wù)未部刑門苗有黃合現(xiàn)適駐穩(wěn)帆定蠻的耽利例潤杜來度支且持束經(jīng)各銷商商簽的史財(cái)享政頑基丸礎(chǔ)評鉆價(jià)魚標(biāo)困準(zhǔn):a雖.服鐵務(wù)晶銷苗售:客趟戶扶付古款敞服蠅務(wù)銷港售投目寇標(biāo)獎(jiǎng)達(dá)摩成濱率=客蜻戶躺付類款墾服偏務(wù)仁銷島售善實(shí)拒績客枯戶許付迫款初服努務(wù)添銷滑售返目博標(biāo)×朝1訓(xùn)0血0單厲車固銷妻售渠額=客綿戶撲付充款煌服要?jiǎng)?wù)頓銷守售當(dāng)實(shí)恨績客個(gè)戶我付槳款非入觀庫旅總顆臺奮數(shù)×答1奪0株0每皮員并工旨服拳務(wù)腔銷困售瞧額=客扣戶勾付徒款臂服般務(wù)繪銷初售宋實(shí)澤績服匪務(wù)勻部途員筆工毀總兼數(shù)×清1呼0移0業(yè)脂績旬增裹長犬率=本遲年(本享期喊間)服松務(wù)籠銷駱售前沖一診年(上配一票期口間)服負(fù)務(wù)勺銷凱售×昌1今0結(jié)0Ⅲ素.昏服唱?jiǎng)?wù)斃銷澆售富與樸毛禾利睡潤--A獨(dú).亂目聾標(biāo)嶼與簽評產(chǎn)價(jià)芝標(biāo)嗽準(zhǔn)-燃-毛兵利女潤=銷懂售連收掠入-銷族售勇成傘本b軍.射毛拍利不潤:*班銷蛇售育成悠本些指制技政師猾工肥資挪成牢本結(jié)和棟零谷部書件嗓成徑本惠以戴及項(xiàng)外惜包島人套力幸成避本,其慨他倆銷嗓售逃過技程繭中告產(chǎn)劣生霉的浙費(fèi)傻用因不紛算解在貧內(nèi)昂。1.目標(biāo)毛利完成率＝完成的毛利÷目標(biāo)毛利×1002.毛利潤率＝毛利潤÷顧客付費(fèi)服務(wù)消費(fèi)×1003.每服務(wù)員工平均毛利＝毛利潤÷服務(wù)員工總數(shù)4.CPUS平均毛利＝毛利潤÷付費(fèi)維修車輛數(shù)5.毛利潤年增長＝本期間(本年度)毛利潤÷上一期間(去年)毛利潤×100Ⅲ勵(lì).服臉務(wù)奮銷懶售把與萌毛徑利來潤--B免.毛堤利雁潤-度-業(yè)務(wù)種類維修車輛數(shù)量費(fèi)用定期保養(yǎng)根據(jù)計(jì)算售出車輛數(shù)與作業(yè)中車輛數(shù)(UIO)獲知市場潛力,來進(jìn)一步確定目標(biāo)基于維護(hù)類型制定的費(fèi)用常規(guī)維修,鈑金與噴漆基于以往的業(yè)績作出預(yù)測基于以往的業(yè)績作出預(yù)測A太.確舞定史服司務(wù)果目錯(cuò)標(biāo)B厲.制脈定收月仔目灑標(biāo)浸的勺完齡成握時(shí)減間鴉表5日10日15日20日25日月末17%35%50%65%85%100%方辱法:利虎用足維貓修甘車勇輛畢數(shù)載及厘其喝費(fèi)公用跟期雨望魂值單來攝預(yù)暢測銷睡售盤量Ⅳ炕.堡服衣務(wù)希銷泳售易管位理仗過旱程--A舊.桶目汪標(biāo)店計(jì)裕劃餃設(shè)紛定--

定蘆期迎保矛養(yǎng)鈑班噴勞朽動(dòng)泄力成涂本毛犧利牽潤零趴部限件成鼓本毛酬利瓜潤成腹本毛球利獅潤潤棕滑閱油成伍本毛敘利臥潤毛華利馬潤成枕本毛瘦利見潤成浩本成販本毛剩利葬潤分紹包零姨部真件Ⅳ修.賭服冬務(wù)生銷繞售撈管按理臉過乘程--B晉.隆毛薦利明潤么管雁理-顏-a打.增知加謹(jǐn)服尊務(wù)班銷找售①宣增稱加貴維象修攪車礎(chǔ)輛助數(shù)財(cái)量②趕提炊高石每竊輛聚車編的看費(fèi)覆用③誘提隔高些消忘費(fèi)塔量b淺.削翠減私成獎(jiǎng)本c暢.提掌高減生駝產(chǎn)拘率①版削店減筋成灘本②周避閱免趟加燙班③毫減雅少蹈轉(zhuǎn)碌包河數(shù)包量,盡泳量兇在貼內(nèi)毛部岔解后決①館提崇高僚技屋師掉的蓋效千率Ⅳ念.服著務(wù)稈銷奇售砌管犯理截過初程C素.當(dāng)償服駐務(wù)岸銷溪售墊或資毛揚(yáng)利栗潤鳳低疾于銀目膛標(biāo)昏水比平姨時(shí)以怎猾么邀辦①劃由禿于割顧谷客鄙的牢信