2024年中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽考試真題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽考試真題庫（含答案）一、單選題1.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：D2.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）。A、標準化作業(yè)B、質(zhì)量責任制C、質(zhì)量檢驗D、計量答案：B3.工序分布調(diào)查表相當于簡化了的（）。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖答案：C4.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B5.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z（）19579）標準中，用（）四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進C、策劃-實施-檢查-改進D、方法-展開-學習-整合答案：D6.質(zhì)量功能展開一般是用來（）。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C7.檢查表主要應(yīng)用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析答案：A8.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是（）。A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星答案：C9.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）。A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致答案：D10.關(guān)于《卓越績效評價準則》（GB/T（）19580）標準的作用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D11.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認同D、只有全員參與,才能促進質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A12.當某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖答案：B13.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮()。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B14.PDCA循環(huán)的方法適用于()。A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程答案：D15.全面品牌管理的特點不包括（）。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素答案：D16.平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A17.在使用因果矩陣分析時,矩陣的左側(cè)應(yīng)填入()。A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案答案：B18.依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會責任答案：B19.在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況,隨機抽取了1000個住戶,測量了他們的住房面積。在這種情況下,代表一般住房狀況的最有代表性的指標應(yīng)該是()。A、樣本平均值B、去掉一個最高值,去掉一個最低值,然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)答案：D20.標桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B21.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：A22.在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時,應(yīng)及時(),指導(dǎo)或建議責任人如何更加有效地達成目標。A、調(diào)整方針目標計劃B、進行考核C、加強監(jiān)督檢查D、停止資源提供答案：A23.排列圖是用于研究()的工具。A、正常波動與異常波動B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進質(zhì)量改進C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個原因變量的作用,識別改進機會答案：D24.依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會責任答案：B25.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：D26.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準發(fā)布。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B27.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案：D28.對過去-年都沒有使用過的物品,在整理時可選()的處置方法。A、存放在稍遠的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離現(xiàn)場或丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)答案：C29.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()。A、標準化作業(yè)B、質(zhì)量責任制C、質(zhì)量檢驗D、計量答案：B30.以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。A、強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強調(diào)全員參與質(zhì)量控制答案：D31.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()。A、標準化作業(yè)B、質(zhì)量責任制C、質(zhì)量檢驗D、計量答案：B32.頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖答案：B33.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是()。①設(shè)計和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②答案：D34.《卓越績效評價準則》（GB/T-19580）標準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）分。A、90B、100C、110D、130答案：B35.GB/T（）19001標準要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先進行（）。A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準答案：A36.下面哪一項不是DMAIC方法論定義()階段的工作(C)。A、成立項目團隊B、編制立項表(項目特性任務(wù)書)C、制定改進措施D、估算項目預(yù)計財務(wù)收益答案：D37.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()。A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D38.從SPC的角度看,一個合格的過程應(yīng)當具備的條件是()。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài),不必考慮過程能力答案：C39.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶答案：C40.在目標管理中,()特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B41.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是()。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失答案：C42.為達到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防答案：D43.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想A、全面B、全員C、全過程D、全方位答案：C44.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()。A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案：D45.TPM是以()為觀察點進行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：C46.企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖（）。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖答案：B47.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響答案：B48.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中,可以應(yīng)用方針目標管理方法,也可應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡計分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(TPM)答案：B49.企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn),每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量,且每天產(chǎn)量變化,應(yīng)使用的以下控制圖是()。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖答案：B50.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證審核后,認證機構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認證機構(gòu)認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系認證證書,證書的有效期為()。A、—年B、三年C、五年D、長期答案：B51.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力答案：C52.某工程師經(jīng)過分析,選擇使用錯bar-S控制圖進行過程控制,構(gòu)造該控制圖時正確的抽樣方式是()。A、以最方便的方式抽取子組,子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機抽取子組,子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組,子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取,子組大小為5答案：C53.以下對于“檢驗”和“檢測”的描述，不正確的有（）。A、以下對于“檢驗”和“檢測”的描述+C11B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進行的符合性審查D、檢測是一項獨立的技術(shù)活動，它為檢驗、認證等活動服務(wù)答案：A54.親和圖一般和（）方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風暴答案：D55.親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風暴答案：D56.“利用輸人實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B57.浪費在日文中被稱Muda,可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是()。A、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型MudaD、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型Muda答案：D58.()階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗C、統(tǒng)計質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C59.組織的質(zhì)量方針應(yīng)()。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求答案：B60.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括()。A、小改小革B、QC小組活動C、合理化建議D、以上都是答案：D61.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（）A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求答案：B62.加工某一零件需經(jīng)過三道工序,已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產(chǎn)品的—次合格品率是()。(注:一次合格品率是指一次就達到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.3%D、95%答案：C63.GB/T19001標準要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗證活動需預(yù)先進行()。A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準答案：A64.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標準化作業(yè)B、質(zhì)量責任制C、質(zhì)量檢驗D、計量答案：B65.以下屬于《卓越績效評價準則》（GB/T（）19580）標準九條基本理念的是（）。A、志向遠大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實答案：B66.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認同D、只有全員參與，才能促進質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A67.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程,計算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷()。A、過程的均值偏離目標太遠,且過程的標準差太大B、過程的均值偏離目標太遠,過程的標準差尚可C、過程的均值偏離目標尚可,但過程的標準差太大D、對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷答案：B68.以下關(guān)于品牌的描述,正確的是()。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C69.如果方針目標管理不能按計劃實施，就要（），采取對策。A、終止計劃B、更換團隊C、調(diào)查原因D、補充資源答案：C70.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位答案：C71.以下對于“檢驗”和“檢測”的描述,不正確的有()。A、“檢驗”等同于“檢測”B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進行的符合性審查D、檢測是一項獨立的技術(shù)活動,它為檢驗、認證等活動服務(wù)答案：A72.階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗C、統(tǒng)計質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C73.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C74.各級人貝都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,表述的是七項質(zhì)量管理原則中()原則的含義。A、以顧客為關(guān)注能點B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C75.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的（）主持。A、質(zhì)量部門負責人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表答案：B76.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合答案：C77.關(guān)于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準的作用,不正確的是()。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D78.下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作（）。A、成立項目團隊B、編制立項表（項目特性任務(wù)書）C、制定改進措施D、估算項目預(yù)計財務(wù)收益答案：C79.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）。A、來源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用答案：D80.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證審核后，認證機構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認證機構(gòu)認證標志和國家認可標志的質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效期為（）。A、一年B、三年C、五年D、長期答案：B81.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷答案：A82.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是()。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D83.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（）。A、DLI（）（方法－展開－學習－整合）四個階段B、LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段C、SDCA（標準化－實施－檢查－處置）四個階段D、PDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段答案：D84.流程中的(),是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力,從而延緩了整個工作進度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)答案：B85.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施答案：A86.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D87.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：D88.通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟。A、6B、7C、8D、10答案：C89.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm，供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明：Cp=1、33,Cpk=1、00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）。A、平均值偏離目標大約0、25mmB、平均值偏離目標大約0、5mmC、平均值偏離目標大約0、75mmD、以上都不準確答案：A90.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比答案：A91.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合答案：C92.標桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C93.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一,下述調(diào)查表的主要用途是()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施答案：A94.目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、費根堡姆D、德魯克答案：D95.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在(D)運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D96.普通因素通常引起過程隨機波動,下面屬于普通因素的是()。A、錯誤的工具B、不適當?shù)牟牧螩、機器的不適當調(diào)整D、材料硬度的微小變化答案：D97.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述,錯誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合答案：C98.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線答案：A99.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的()主持。A、質(zhì)量部門負責人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表答案：B100.可以同時對多個問題進行因果分析的方法是()。A、因果圖B、親和圖C、排列圖D、因果矩陣答案：D101.管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》答案：C102.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均值為()。A、153B、154C、155D、156答案：A103.QC小組活動起源于()。A、曰本B、美國C、中國D、韓國答案：A104.()階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗C、統(tǒng)計質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C105.服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。A、環(huán)境B、測量C、場所D、方法答案：C106.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93、3%，則該過程的西格瑪水平大約為（）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s答案：B107.以下不屬于《卓越績效評價準則》（GB/T（）19580）標準“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是（）。A、確定組織使命B、營造學習環(huán)境C、實施項目改進D、強化風險意識答案：C108.TPM是以（）為觀察點進行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：C109.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過程方法答案：B110.以下不是用來進行因果分析的方法是()。A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖答案：D111.流程中的（），是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個工作進度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)答案：B112.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機抽取1、2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個統(tǒng)計量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小（）。A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標準差答案：C113.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。A、方差B、均值C、極差D、標準差答案：B114.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進答案：A115.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作（）。A、明確改進目標B、尋找最佳實踐C、制定改進計劃D、實施改進答案：B116.以下準確表達準時化(JIT)含義的是()。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃,準時安排生產(chǎn)D、上工序必須準時開工,不能斷流答案：A117.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性答案：D118.普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是（）。A、錯誤的工具B、不適當?shù)牟牧螩、機器的不適當調(diào)整D、材料硬度的微小變化答案：D119.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B120.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）答案：B121.精益管理五個基本原則中“識別價值流“的含義是()。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確答案：C122.方針目標橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）。A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖答案：B123.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括（）A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對手對其顧客的承諾答案：D124.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）（）A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度答案：C125.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總?cè)缦卤?如果實施統(tǒng)計過程控制,選擇以下控制圖最合適的是()。

A、均值-極差控制圖B、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖答案：C126.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D127.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物答案：D128.根據(jù)《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準,以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是()。A、”是組織績效考核的具體標準”B、”是組織綜合的績效管理方法”C、”要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001標準了”D、是符合性評價的方法”答案：B129.企業(yè)應(yīng)該對上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C130.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力答案：D131.以下不屬于實施標桿管理三個階段的是()。A、選擇標桿B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A132.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是()。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理答案：A133.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5，樣本均值為158，第二個樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。A、153B、154C、155D、156答案：A134.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合答案：C135.實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()。A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定答案：A136.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-學習-整合C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A137.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是12±lmm,供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明:Cp=1.33,Cpk=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論()。A、平均值偏離目標大約0.25mmB、平均值偏離目標大約0_5mmC、平均值偏離目標大約0.75mmD、以上都不準確答案：A138.統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是（）。A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達到眾數(shù)的人數(shù)占50%答案：B139.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：D140.以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述,不正確的是()。A、強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強調(diào)全員參與質(zhì)量控制答案：D141.“第一次就把事情做對”的名言是（）提出來的A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨答案：B142.標準作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標準化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標準C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化答案：A143.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高,則下述陳述正確的是()。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D144.計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A145.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C146.實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（）。A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定答案：A147.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關(guān)系是（）。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小。B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風險越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關(guān)系不確定。答案：A148.以下關(guān)于價值流圖,不正確的是()。A、繪制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進的機會答案：A149.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的()。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值答案：C150.以下屬于市場自主制定的標準是()。A、國家標準B、行業(yè)標準C、地方標準D、團體標準答案：D151.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等答案：A152.()階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗C、統(tǒng)計質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C153.交通紅綠燈是采用哪種原理?()A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理答案：D154.聯(lián)想集團的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史,曾說道:其實就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍”三件事。從戴明環(huán)看,還沒有形成閉環(huán),缺少的是()。A、P和DB、D和CC、P和AD、C和A答案：D155.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》,以下有關(guān)卓越績效正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標準”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D、“是符合性評價的方法”答案：B156.以下屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準九條基本理念的是()。A、志向遠大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實答案：B157.排列圖是用于研究的工具。A、正常波動與異常波動B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進質(zhì)量改進C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個原因變量的作用,識別改進機會答案：D158.流程圖中表示決策的符號為()。A、B、C、D、答案：A159.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是()。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失答案：C160.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：A161.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是()。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。答案：B162.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線答案：A163.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性答案：D164.下述不屬于準時化生產(chǎn)()范疇的是()。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈(安東)答案：D165.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施答案：A166.以下關(guān)于價值流圖,不正確的是。A、繪制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進的機會答案：A167.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的。A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本答案：B168.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述,錯誤的是()A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標B、質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架答案：C169.普通因素通常引起過程隨機波動,下面屬于普通因素的是()。A、錯誤的工具B、不適當?shù)牟牧螩、機器的不適當調(diào)整D、材料硬度的微小變化答案：D170.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C171.當某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖答案：B172.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自働化的陳述,不正確的是()A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是及時在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯D、自働化一詞出自日文,其含義與自動化相同答案：D173.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程,計算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷()。A、過程的均值偏離目標太遠,且過程的標準差太大B、過程的均值偏離目標太遠,過程的標準差尚可C、過程的均值偏離目標尚可,但過程的標準差太大D、對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷答案：B174.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標管理方法,還可應(yīng)用()。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(TPM)答案：B175.統(tǒng)計資料顯示,我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布,以下說法正確的是。A、平均壽命為71歲,說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置,所以要分析我國男性壽命的中位數(shù),壽命能夠達到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲,說明我國有多于50%的男性壽命能達到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置,所以妻分析我國男性壽命的眾數(shù),壽命能夠達到眾數(shù)的人數(shù)占50%答案：B176.標準作業(yè)法步驟包括設(shè)計改善目標、()、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標準化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標準C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化答案：A解析：這道題考查標準作業(yè)法的步驟。標準作業(yè)法旨在優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高效率和質(zhì)量。在其步驟中，設(shè)計改善目標后，需要通過作業(yè)觀察來了解現(xiàn)狀，為后續(xù)的作業(yè)改善提供依據(jù)。B選項現(xiàn)狀標準表述不準確；C選項作業(yè)改善與后續(xù)步驟重復(fù)；D選項節(jié)拍優(yōu)化并非此階段的步驟。所以應(yīng)選A選項作業(yè)觀察。177.下面哪一項是DMAIC方法論測量()階段的工作()。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB、制定控制計劃C、確定關(guān)鍵影響因素XsD、驗證測量系統(tǒng)的有效性答案：D178.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一般為()左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：D179.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定,以()為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構(gòu)的的要求答案：A180.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是()。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D181.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)C、p與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平答案：B182.GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進D、績效評價答案：A183.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和,及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是()。A、核心價值觀B、生產(chǎn)規(guī)范C、廠容廠貌D、企業(yè)標識答案：A184.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關(guān)系是。A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風險越小。B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風險越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險,沒有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險,關(guān)系不確定。答案：A185.【多選】《卓越績效評價準則》標準條款的分值中,“過程管理”類目的分值是()分。A、90B、100C、110D、130答案：B186.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D187.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D188.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映()。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度答案：C189.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B190.現(xiàn)行IS09000族標準的核心標準中,可作為認證依據(jù)的是()。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、IS019011答案：B191.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述,錯誤的是()。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合答案：C192.因果圖的主要作用是()。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)答案：C193.在一個城市中不同收人者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況,隨機抽取了1000個住戶,測量了他們的住房面積。在這種情況下,代表一般住房狀況的最有代表性的指標應(yīng)該是。A、樣本平均值B、去掉一個最高值,去掉一個最低值,然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)答案：D194.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A195.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證答案：A196.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：D197.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護和管理,以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率,力求達到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標。A、防錯管理B、目視化管理C、全面生產(chǎn)維護(TPM)D、5S管理答案：C198.GB/T19001標準要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗證活動需預(yù)先進行()。A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準答案：A199.在使用因果矩陣分析時,矩陣的左側(cè)應(yīng)填入。A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案答案：B200.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。A、約束習慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理答案：D201.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準,其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是()。A、展開一方法一學習一整合B、學習一展開一方法一整合C、方法一展開一學習一整合D、整合一方法一展開一學習答案：C202.在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖答案：D203.下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作()。A、成立項目團隊B、編制立項表(項目特性任務(wù)書)C、制定改進措施D、估算項目預(yù)計財務(wù)收益答案：C204.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度,這個祖訓(xùn)即是該老字號的()。A、使命B、愿景C、核心價值觀D、經(jīng)營目標答案：C205.以下哪項不屬于實施標桿管理三個階段()。A、選擇標桿B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A206.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準,其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是()。A、水平一趨勢一對比一整合B、趨勢一對比一水平一整合C、對比一趨勢一水平一整合D、整合一水平一趨勢一對比答案：A207.在選擇質(zhì)量改進項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C208.【多選】質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的主持。A、質(zhì)量部門負責人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表答案：B209.現(xiàn)狀調(diào)查是為了()。A、為目標設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)答案：B210.工序分布調(diào)查表相當于簡化了的。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖答案：C211.均值一極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生答案：A212.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認同D、只有全員參與,才能促進質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A213.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是()。A、10B、5C、1D、0答案：A214.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向答案：D215.近幾年居民收入的差距越來越大,為了解某市居民收入狀況,隨機抽取1.2萬戶居民,記錄他們的年收入。下列哪個統(tǒng)計量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況,且受異常值影響最小()A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標準差答案：C216.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么,以下選擇正確的是()。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖答案：D217.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色()。A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客答案：D218.GB/T19001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意答案：D219.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作()。A、明確改進目標B、尋找最佳實踐C、制定改進計劃D、實施改進答案：B220.服務(wù)業(yè)因果圖分析時,“4P”指的是人員、程序、政策和。A、環(huán)境.B、測量C、場所D、方法答案：C221.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的,該方法又名愚巧法和()。A、泳道法B、防呆法C、層別法D、檢測法答案：B222.運用六西格瑪方法實施改進項目時,從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個階段的主要工作()A、定義階段(Define)B、測量階段(Measure)C、分析階段(Analyze)D、控制階段(Contr01)答案：C223.《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準中,用()四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進C、策劃-實施-檢查-改進D、方法-展開-學習-整合答案：D224.在5s管理“整理”階段,以下描述丕正確的是()。A、要清理現(xiàn)場不需要的物品,騰出場地B、要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C、要根據(jù)購買時的價值,來決定是否廢棄D、要定時循環(huán)進行整理答案：C225.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C226.標桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C227.對某工序進行分析,收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下:對這個直方圖的分析,正確的是()。A、該生產(chǎn)過程存在某種失控情況B、兩個峰值中間有數(shù)據(jù)缺失,數(shù)據(jù)不可靠C、因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品,無法使用該直方圖D、因無法判斷過程是否受控,該直方圖無效答案：A228.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證決策B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C229.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高,則下述陳述正確的是()。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D230.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的()。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值答案：C231.【多選】以下哪些工具與因果圖功能類似(B)。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點圖E、控制圖答案：A232.【多選】我國對有人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者實施強制性認證,以下標志屬于我國強制認證標志的是()。A、B、C、D、答案：D233.“樣本最大值和最小值之間的差異”描述的是()。A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D234.選定標桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力答案：D235.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A236.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D237.在散布圖中,當x值增加,y值也增加,且點子呈線性分布,比較密集時,說明x、y兩者之間的關(guān)系()。A、強正相關(guān)B、強負相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負相關(guān)答案：A238.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可能的原因是()。A、數(shù)據(jù)不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體答案：D239.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B240.“兩圖一表”包括:因果圖、對策表和。A、因果矩陣B、運行圖C、直方圖D、排列圖答案：D241.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有()。A、質(zhì)量培訓(xùn)B、質(zhì)量責任制C、質(zhì)量管理體系D、質(zhì)量認證答案：C242.依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責任答案：B243.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準則》,其沒有發(fā)揮作用的方面是()。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D244.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A245.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計量數(shù)據(jù)的是()。A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)答案：A246.在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時,應(yīng)及時(),指導(dǎo)或建議責任人如何更加有效地達成目標。A、調(diào)整方針目標計劃B、進行考核C、加強監(jiān)督檢查D、停止資源提供答案：A247.檢查表主要應(yīng)用于()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析答案：A248.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B249.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準發(fā)布。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B250.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均值為。正確答案A、153B、154C、155D、156答案：A解析：這道題考察的是樣本均值的計算。合并樣本時，新的樣本均值是所有觀測值的總和除以觀測值的總數(shù)。計算過程為：(5*158+25*152)/(5+25)=153。因此，合并后的樣本均值為153，選項A正確。多選題1.以下關(guān)于“品牌”的描述，正確的是（）。A、工商注冊的組織名稱和LOGO是組織品牌的構(gòu)成部分B、品牌是為了與競爭對手同質(zhì)化C、品牌包括無形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾D、品牌就是指產(chǎn)品的標志E、品牌的載體可以是名稱、符號、設(shè)計或它們的組合答案：ACE2.收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括_____。A、隨機抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設(shè)檢驗答案：ABC3.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖答案：ABD4.方針目標管理的特點包括()。A、強調(diào)系統(tǒng)管理B、強調(diào)重點管理C、注重措施管理D、突出計劃管理E、注重自我管理答案：ABCE5.確定方針目標管理的重點課題時,通?？梢詮?)幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化答案：ACE6.推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略答案：BCE7.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是_________。A、設(shè)定質(zhì)量目標B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標D、運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題答案：BCE8.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是_____。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、ISO_____9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標準D、它已經(jīng)過時，目前已到卓越績效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)答案：ABCE9.標桿管理的三個階段是()。A、組織策劃B、設(shè)定目標C、項目實施D、檢查控制E、持續(xù)完善答案：ACE10.國際質(zhì)量管理小組大會（ICQCC）于1976年由_____三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學技術(shù)聯(lián)盟B、韓國標準化協(xié)會C、中國質(zhì)量協(xié)會D、中華（臺北）_____品質(zhì)學會E、財團法人先鋒質(zhì)量管理學術(shù)研究基金會答案：ABE11.適用于分析原因的質(zhì)量工具有__________。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖答案：ABE12.按照《組織精益管理評價準則》（T/CAQ_____10103-2016）以下_____構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)E、驅(qū)動要素答案：BCDE13.以下哪些工具與因果圖功能類似_____。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點圖E、控制圖答案：AB14.推行六西格瑪管理的主要目的是()。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷,持續(xù)改進C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略答案：BCE15.在我國標準體系中,政府主導(dǎo)制定的標準包括()。A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準答案：ACE16.統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第Ⅰ類錯誤是()。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽E、以上都不對答案：AC17.在組建項目團隊時,應(yīng)根據(jù)項目類型考慮由以下人員組成()。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員答案：BDE18.方針目標管理的特點包括_____。A、強調(diào)系統(tǒng)管理B、強調(diào)重點管理C、注重措施管理D、突出計劃管理E、注重自我管理答案：ABCE19.六西格瑪方法論包括（）。A、過程改進方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平控制過程C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D、過程設(shè)計方法DMADV或IDDOVE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD答案：AD20.戴明提出的知名理論和名言,包括()。A、質(zhì)量三部曲B、質(zhì)量螺旋C、PDCA循環(huán)D、“除了上帝,任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”E、目標管理答案：CD21.質(zhì)量檢驗的功能包括()。A、把關(guān)功能B、報告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評價功能答案：ABCD22.作業(yè)標準的要求有_____。A、明確的工藝流程與布局B、各種材料按時、按質(zhì)、按量到位C、明確的人員配置要求D、明確的工作程序與作業(yè)步驟E、現(xiàn)場布局圖答案：ABCD23.關(guān)于直方圖,以下說法正確的是()。A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時間的變化E、直方圖的分組可以自主確定答案：AB24.以下屬于計量工作的有()。A、計量單位與單位制B、計量器具C、量值傳遞與計量溯源性D、質(zhì)量檢驗E、計量管理答案：ABCE25.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是_____。A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時間的變化E、直方圖的分組可以自主確定答案：AB26.按照《組織精益管理評價準則》(T/CAQ10103—2016)以下()構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)E、驅(qū)動要素答案：BCDE27.方針目標策劃，一般包括確定重點課題、（）等內(nèi)容。A、設(shè)定目標B、制定方案C、方針目標展開D、方針目標檢查E、實施計劃制定答案：ABCE28.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A、自主性課題B、上級下達的指令型課題C、現(xiàn)場型課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E、管理型課題答案：ABD29.影響過雖量刪素,可縮寫為“5M1E”,以下描述正確的是()。A、5M1E是指誰、做什么、什么時候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的須此進行控制,以實現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機、料、法、測、環(huán)D、查找質(zhì)量問題的原因時,也可以從5M1E的角度進行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化,但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變,以確保質(zhì)量穩(wěn)定答案：BCD30.當控制對象為“均值和離散程度”時,控制圖可選()。A、p圖B、(-錯)-R圖C、u圖D、(~錯)-R圖E、c圖答案：BD31.標準文件有（）。A、工序能力表B、標準作業(yè)組合表C、時間觀測表D、標準作業(yè)表E、作業(yè)流程圖答案：ABD32.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()。A、減少設(shè)備故障停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)答案：ACD33.國際質(zhì)量管理小組大會(ICQCC)是于1976年由()三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學技術(shù)聯(lián)盟B、韓國標準化協(xié)會C、中國質(zhì)量協(xié)會D、新加坡質(zhì)量學院E、財團法人先鋒質(zhì)量管理學術(shù)研究基金會答案：ABE34.當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時,應(yīng)考慮()等,對變更進行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見答案：ABCD35.以下屬于計量工作的有。A、計量單位與單位制B、計量器具C、量值傳遞與計量溯源性D、質(zhì)量檢驗E、計量管理答案：ABCE36.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括A、符合性B、適宜性C、時間性D、有效性E、效率答案：ABDE37.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義解釋正確的是（）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分答案：ACE38.內(nèi)部標桿管理的主要步驟包括_____。A、制定組織戰(zhàn)略B、制定企業(yè)內(nèi)部績效標桿的標準C、識別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實踐D、有組織地在內(nèi)部推廣E、總結(jié)與評估答案：BCDE39.年度方針目標計劃書通常把()排列成表,并明確責任和進度要求。A、重大課題B、措施C、目標D、控制點E、競爭對手答案：ABC40.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()。A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表答案：BD41.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()。A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣答案：ABDE42.質(zhì)量管理“二部曲”中,質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障,它的具體內(nèi)容應(yīng)是()。A、設(shè)定質(zhì)量目標B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標D、運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題答案：BCE43.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具()。A、5SB、目視管理/可視化C、標準作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工答案：ABCD44.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有()。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求答案：ABC45.可以作為原假設(shè)的命題有_____。A、兩個總體方差相等B、兩個樣本均值相等C、總體不合格品率不超過0、01D、樣本的不合格品率不超過0、05E、總體均值大于等于0、3答案：ACE46.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性,以下描述正確的是()。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供超出承諾的服務(wù)項目,這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機,這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比,這是期望型質(zhì)量特性答案：CDE47.通常的標桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()。A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會B、標桿組織的年報C、公開報道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家答案：ABCDE48.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有_____。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求答案：ABC49.方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具,它的作用通常包括()。A、幫助組織進行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強產(chǎn)品競爭力E、強化流程標準化程度答案：ABC50.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖答案：ABE51.我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點,其中“三全”包括()。A、全過程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理答案：ABD52.對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“對比”這一要素的評價要點包括_____。A、與自己以往的績效比較B、與適宜的競爭對手的績效比較C、與類似組織的績效比較D、與標桿的績效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較答案：BCDE53.為了達到對過程進行分析的目的,繪制的流程圖應(yīng)反映出()。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時間答案：ABC54.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎懲文化答案：ABCD55.組織按規(guī)定的間隔進行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核,是為了獲得有關(guān)質(zhì)里B理體系是否符合(),以及是否翻有效的實卿保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求答案：BC56.為了達到對過程進行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出_____。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時間答案：ABC57.當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，應(yīng)考慮_____等，對變更進行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見答案：ABCD58.用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計量包括_____。A、平均值B、變異系數(shù)C、中位數(shù)D、眾數(shù)E、標準偏差答案：ACD59.在《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準附錄B“卓越績效評價——從組織概述開始”中,員工概況包括()。A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度答案：BCDE60.QC小組活動中常用的簡易工具有（）。A、排列圖B、柱狀圖C、餅分圖D、折線圖E、雷達圖答案：BCDE61.關(guān)于PDCA循環(huán),正確的描述是()。A、PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個階段,也應(yīng)遵循PDCA循環(huán),大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的D、PDCA是螺旋式上升的,每循環(huán)一次,質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作答案：ABDE62.收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括()。A、隨機抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設(shè)檢驗答案：ABC63.關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是_____。A、對稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)C、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)D、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)E、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)答案：ACD64.在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括_____。A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準答案：ACE65.QC小組活動的特點有()。A、高度的民主性B、嚴密的科學性C、廣泛的群眾性D、明顯的自主性E、清晰的目標性答案：ABCD66.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,_____效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,_____效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以答案：AB67.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義解釋正確的是()。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求