物業(yè)風(fēng)險管理一版教學(xué)課件

物業(yè)管理風(fēng)險防范主講人:XXPart前言目錄Content1(第節(jié)前言2第二節(jié)物業(yè)管理風(fēng)險類別3第三節(jié)物業(yè)管理風(fēng)險防范的來源4角四節(jié)物業(yè)管理風(fēng)險的對策5第五節(jié)突發(fā)事件物業(yè)管理風(fēng)險防范前言物業(yè)管理是一個高知識、高風(fēng)險的行業(yè)相對其他行業(yè),我國的物業(yè)管理行業(yè)屬新興行業(yè)、朝陽行業(yè),從無到有,從少到多目前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè),特別是新組建的物業(yè)管理企業(yè),往往經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實力不強,缺乏抗風(fēng)險意識,導(dǎo)致整個物業(yè)管理行業(yè)抗風(fēng)險能力較弱《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)頒布以來,業(yè)主的合法權(quán)益越來越受到保障,物業(yè)管理企業(yè)也紛紛利用《條例》化解或降低各種風(fēng)險《條例》規(guī)定:物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身財產(chǎn)受到損害的,應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任長期樹立行業(yè)風(fēng)險意識,提高企業(yè)抗風(fēng)險能力,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,是物業(yè)管理企業(yè)增強生存能力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之②Pa2物業(yè)管理風(fēng)險類別物業(yè)管理風(fēng)險防范物業(yè)管理風(fēng)險類別近年來,物業(yè)管理糾紛屢見不鮮,大至人身傷亡、汽車被盜,小到水管堵塞、私搭亂建等,都可能成為業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)索賠或拒付物業(yè)管理費的理由。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無論自愿或不自愿擔(dān)責(zé),都將成為矛盾的焦點,成了名副其實的“垃圾桶”。然而,這恰恰是物業(yè)服務(wù)企業(yè)風(fēng)險防范意識的薄弱才導(dǎo)致了擔(dān)責(zé)范圍無限。③物業(yè)管理涉及房屋、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、綠化五大管理。另外,公共、專項、和特約三大服務(wù),不但涉及供水、供電、燃?xì)?、?guī)劃、消防、環(huán)衛(wèi)綠化等相關(guān)部門,而且及與工商、稅務(wù)、物價、城建、公安等政府相關(guān)部門的關(guān)系,這就給物管工作帶來了一定的復(fù)雜性。如今,小區(qū)業(yè)主和有關(guān)部門,凡事就找物業(yè)服務(wù)企業(yè),解決不了就是管理不好,業(yè)主就以不交物業(yè)管理費相威脅,岀了事故就要物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償,這是物業(yè)管理整個行業(yè)所面臨的風(fēng)險。物業(yè)管理風(fēng)險按不同的方式可以分為以下幾類:物業(yè)管理風(fēng)險防范物業(yè)管理風(fēng)險類別按形成不同風(fēng)險按形成風(fēng)險按造成風(fēng)險內(nèi)在因系內(nèi)在原因損失類型劃分項目客觀風(fēng)險主觀風(fēng)險財產(chǎn)風(fēng)險損失營管理風(fēng)險人身風(fēng)險損失責(zé)任風(fēng)險損失物業(yè)管理風(fēng)險防范物業(yè)管理風(fēng)險類別◆物理項日承蟻位一今物業(yè)務(wù)防二令公共設(shè)施設(shè)備風(fēng)險防范≥消防事故和隱患風(fēng)險?！垂箔h(huán)境風(fēng)險防范四裝修管理風(fēng)險防范車輛管理風(fēng)險防范高空墜物風(fēng)險防范力資源風(fēng)險防范②Pan4物業(yè)管理風(fēng)險來源物業(yè)管理風(fēng)險防范物業(yè)管理風(fēng)險概念指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中,由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然因素、社會因素所導(dǎo)致應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失。二、風(fēng)險危害◆給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失◆使公司的各項工作和計劃處于不確定狀態(tài)給公司的聲譽和發(fā)展帶來危害◆因為風(fēng)險具有明顯的