網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)資料部分參考答案

...v.網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)資料局部參考答案(僅供參考)網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素有哪些？答：企業(yè)內(nèi)部條件、供給商、營銷中介、顧客、競爭者、合作者、公眾等企業(yè)開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的上下游組織機(jī)構(gòu)。什么是產(chǎn)品的核心價(jià)值〔理解〕答：產(chǎn)品核心價(jià)值是指一個(gè)產(chǎn)品組織的最根本和持久的東西，具有內(nèi)在性，被組織內(nèi)的成員所看重，獨(dú)立于環(huán)境、競爭要求和管理時(shí)尚的價(jià)值，什么是功能折扣、現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、季節(jié)折扣？答：功能折扣:又稱交易折扣策略，這種折扣策略是生產(chǎn)企業(yè)給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能。現(xiàn)金折扣：是企業(yè)給那些以現(xiàn)金付款或提前支付貨款的客戶的一種減價(jià)。數(shù)量折扣：是賣方因買方購置數(shù)量大而給予的一種折扣季節(jié)折扣：企業(yè)給那些購置過期商品或效勞的顧客提供一種減價(jià)。推廣指標(biāo)有哪些？答：數(shù)量，時(shí)間段，堅(jiān)持性，覆蓋域，到達(dá)率，并讀性，注意力，權(quán)威性，感染力，時(shí)效性，持久性搜索引擎的收錄和排名狀況，獲得其他的數(shù)量，用戶注冊數(shù)量具有“一對一〞優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有哪些？答：一對一的電子、一對一個(gè)性化的應(yīng)用、一對一網(wǎng)上推送、一對一網(wǎng)上社區(qū)、一對一網(wǎng)上展示與網(wǎng)絡(luò)會議、一對一網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷、一對一跟蹤企業(yè)自建聊天室和論壇在產(chǎn)品營銷中能起到什么作用答：〔1〕．不需要專門的效勞器，在聊天效勞器里完成必要的工作，避開耗時(shí)的CGI過程?！?〕．如果使用單進(jìn)程效勞器，就不需要每次產(chǎn)生新進(jìn)程。〔3〕．?dāng)?shù)據(jù)交換完全在內(nèi)存中進(jìn)展，不用讀寫文件?！?〕．不需要定時(shí)刷新，減少屏幕的閃爍，減少對效勞器的請求次數(shù)。論壇是Internet上的一種電子信息效勞系統(tǒng)。它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強(qiáng)，內(nèi)容豐富而及時(shí)的Internet電子信息效勞系統(tǒng)。用戶在BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息效勞，發(fā)布信息，進(jìn)展討論，聊天等等。產(chǎn)品組合策略及其風(fēng)險(xiǎn)答：產(chǎn)品組合策略：指企業(yè)根據(jù)市場需要，考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力，對產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)性等作出的最正確決策。風(fēng)險(xiǎn)：1、企業(yè)的資源條件總是有限的，企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品時(shí)必須考慮自己的特長和薄弱環(huán)節(jié)，一定要與企業(yè)的自身能力相適應(yīng)。2、企業(yè)需求情況3、競爭條件網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分(結(jié)合案例理解)答：市場細(xì)分：就是以消費(fèi)需求的某些特征為變量，把市場劃分為一定的消費(fèi)者群的過程。1、網(wǎng)上消費(fèi)者市場細(xì)分：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素、利益因素。2、網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分：地理因素、經(jīng)營因素、行為因素、個(gè)性因素。3、網(wǎng)上市場細(xì)分應(yīng)注意的問題：〔1〕、同質(zhì)化的市場沒有必要進(jìn)展細(xì)分?！?〕、市場應(yīng)防止過度細(xì)分〔3〕、借助于網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上消費(fèi)者的自主選擇，實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分。如何對產(chǎn)品進(jìn)展定位(結(jié)合案例理解)一、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下經(jīng)營的產(chǎn)品應(yīng)充分考慮：1、產(chǎn)品的性能。⑴可鑒別性產(chǎn)品——客戶在購置時(shí)就能確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品；⑵經(jīng)歷性產(chǎn)品——客戶在使用后才能確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品。2、產(chǎn)品的銷售覆蓋范圍與物流配送體系的有效支撐。3、產(chǎn)品的生命周期。引入階段：利用網(wǎng)絡(luò)推廣新產(chǎn)品〔廣告〕；成長階段：利用網(wǎng)絡(luò)拓展市場空間〔〕；成熟階段：利用網(wǎng)絡(luò)了解新需求，調(diào)整產(chǎn)品，控制銷售費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)直復(fù)營銷，通過交互式的互聯(lián)網(wǎng)渠道來設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品；衰退階段：利用網(wǎng)絡(luò)銷售庫存產(chǎn)品，為新產(chǎn)品鋪平道路。二、產(chǎn)品定位必須遵循兩項(xiàng)根本原那么，即適應(yīng)性原那么和競爭性原那么。產(chǎn)品定位根本上取決于四個(gè)方面：產(chǎn)品、企業(yè)、消費(fèi)者和競爭者，即產(chǎn)品的特性，企業(yè)的創(chuàng)新意識，消費(fèi)者的需求偏愛，競爭對手產(chǎn)品的市場位置，四者協(xié)調(diào)得當(dāng)，就能正確地確定產(chǎn)品地位。三、產(chǎn)品定位的根本方式產(chǎn)品定位常見的方式有二，一是初始定位，一是再定位。四、產(chǎn)品定位的主要步驟1．進(jìn)展市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場——為自己找到合理的市場位置，確定好自己的效勞對象，為產(chǎn)品定位提供重要的決策依據(jù)。2．綜合分析消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的態(tài)度，了解消費(fèi)者的不同偏好和需要，以確定或調(diào)整產(chǎn)品特性。3．進(jìn)展市場調(diào)查，分析競爭對手，挖掘市場潛力。即根據(jù)競爭對手產(chǎn)品的市場位置，根據(jù)其開發(fā)技能、企業(yè)生產(chǎn)能力、資源保證和經(jīng)濟(jì)能力等，選擇相應(yīng)的定位策略，最大限度地挖掘市場潛力。4．在了解了消費(fèi)者對本產(chǎn)品所期望的形象之后，根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品定位及企業(yè)自身的資源、技術(shù)生產(chǎn)和經(jīng)營能力等，盡快做出產(chǎn)品定位的決策。5．產(chǎn)品定位評價(jià)。在進(jìn)展了前四項(xiàng)工作后，還要對上述各方面進(jìn)展綜合分析、評價(jià)，最后確定是否認(rèn)位，如何定位，定位在何處。網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境因素包括哪些1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2、供給者3、營銷中介4、顧客或用戶5.、競爭者網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)產(chǎn)品的特性有哪些數(shù)字化、無形化、零制造本錢、沖擊性、成長性、間接收益性從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競爭者信息的調(diào)查方法有哪些"一、網(wǎng)上有價(jià)值商業(yè)信息的來源1．來自政府機(jī)構(gòu)的資源2．來自國際組織的資源3．來自專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的資源4．來自相關(guān)行業(yè)或企業(yè)的資源二、網(wǎng)上直接市場調(diào)研：1、在線問卷法：站點(diǎn)問卷法、電子問卷法、2、專題討論法3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：觀察法、人機(jī)實(shí)驗(yàn)法、利用網(wǎng)上提供的流量檢測統(tǒng)計(jì)效勞。網(wǎng)絡(luò)營銷手段有哪些搜索引擎營銷、即時(shí)通訊營銷、網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷、BBS營銷、網(wǎng)絡(luò)博客營銷、聊天群組營銷、網(wǎng)絡(luò)知識性營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷等網(wǎng)絡(luò)用戶的總特征年輕、個(gè)性、樂于嘗試。網(wǎng)絡(luò)用戶的這些特點(diǎn)使他們更加注重自我。他們具體要求越來越獨(dú)特，越來越變化多端，絕不能像過去那樣對他們一概而論。頭腦清凈，擅長理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的另一個(gè)顯著特點(diǎn)。他們是那種不會輕易受輿論左右、受潮流影響的人，對鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當(dāng)?shù)牡挚沽?，對?shù)據(jù)庫資料苦苦推敲，并據(jù)此作出決定。網(wǎng)絡(luò)用戶價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度和期望。提高的用戶率的方法提高的用戶率應(yīng)從如下兩方面考慮：1、如何讓用戶知道并你的a.口碑b.搜索引擎c.友情d.傳統(tǒng)的方式：您的名片、產(chǎn)品說明、包裝、傳統(tǒng)媒體等e.其他：比方Email、QQ、論壇、功能代碼外嵌等2、如何讓用戶回訪并依賴你的a.內(nèi)容吸引：的關(guān)鍵在于內(nèi)容，只有用戶對您的內(nèi)容感興趣才能不斷的回訪您的。b.功能吸引：如果您的中有一些功能會是對方實(shí)用的，感興趣的也會留住用戶c.利益：你的能帶給用戶利益，比方，非常廉價(jià)的產(chǎn)品、免費(fèi)的效勞等d.會員效勞：通過會員效勞帶給用戶更多的信息和功能適合采用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品或效勞應(yīng)具備的特征〔1〕產(chǎn)品性質(zhì)。由于網(wǎng)上用戶在初期對技術(shù)有一定要求，因此用戶上網(wǎng)大多與網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)相關(guān)，因此網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品最好是與高技術(shù)或與電腦、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。一些信息類產(chǎn)品如圖書、音樂等也比擬適合網(wǎng)上銷售。還有一些無形產(chǎn)品如效勞也可以借助網(wǎng)絡(luò)的作用實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程銷售，如遠(yuǎn)程醫(yī)療?！?〕產(chǎn)品質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和在網(wǎng)上直接訂購，這使得網(wǎng)絡(luò)購置者在購置前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品?！?〕產(chǎn)品式樣。通過互聯(lián)網(wǎng)對全世界國家和地區(qū)進(jìn)展?fàn)I銷的產(chǎn)品要符合該國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、**信仰和教育水平。同時(shí)，由于網(wǎng)上消費(fèi)者的個(gè)性化需求，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的式樣還必須滿足購置者的個(gè)性化需求?！?〕產(chǎn)品品牌。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，生產(chǎn)商與經(jīng)營商的品牌同樣重要，一方面要在網(wǎng)絡(luò)中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌；另一方面，由于網(wǎng)上購置者可以面對很多項(xiàng)選擇擇，同時(shí)網(wǎng)上的銷售無法進(jìn)展購物體驗(yàn)，因此，購置者對品牌比擬關(guān)注?！?〕產(chǎn)品包裝。作為通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的針對全球市場的產(chǎn)品，其包裝必須適合網(wǎng)絡(luò)營銷的要求?！?〕目標(biāo)市場。網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場，在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣闊的地理范圍。〔7〕產(chǎn)品價(jià)格。互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞工具，在開展初期是采用共享和免費(fèi)策略開展而來的，網(wǎng)上用戶比擬認(rèn)同網(wǎng)上產(chǎn)品低廉特性；另一方面，由于通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展銷售的本錢低于其他渠道的產(chǎn)品，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般采用低價(jià)位定價(jià)。什么是網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無中心的、多元網(wǎng)狀的立體構(gòu)造和運(yùn)作模式為特征，信息瞬間形成、即時(shí)傳播，實(shí)時(shí)互動，高度共享的人機(jī)界面構(gòu)成的交易組織形式。直復(fù)營銷直復(fù)營銷是使用一種或多種廣告媒體在任何地點(diǎn)達(dá)成交易或可度量反響的一個(gè)互動的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的收集、整理、分析與研究與營銷活動相關(guān)信息的過程。個(gè)性化效勞個(gè)性化效勞是一種有針對性的效勞方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進(jìn)展收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的需求。從整體上說，個(gè)性化效勞打破了傳統(tǒng)的以被動效勞模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，主動開展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的全方位效勞搜索引擎搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信息進(jìn)展組織和處理后，為用戶提供檢索效勞，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。搜索引擎包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、門戶搜索引擎與免費(fèi)列表等。百度和谷歌等是搜索引擎的代表。網(wǎng)絡(luò)顧客有哪些需求？生理需求、平安需求、社交需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求網(wǎng)絡(luò)商品交易中介存在的原因是什么？由于網(wǎng)絡(luò)市場是一個(gè)虛擬市場，在進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)直接分銷時(shí)，交易雙方都會考慮對方的信譽(yù)，擔(dān)憂出現(xiàn)對方收錢不給貨或者拿貨不付錢的問題，從而影響完整交易過程的實(shí)現(xiàn)。為了克制網(wǎng)絡(luò)直接分銷的缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)，即網(wǎng)絡(luò)中間商應(yīng)運(yùn)而生。這類機(jī)構(gòu)成為連接交易雙方的樞紐，使得間接網(wǎng)絡(luò)分銷成為可能，如阿里巴巴B2B就是這類中介機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的包裝策略有哪些？類似包裝策略：企業(yè)將其生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上一樣他圖案，近似的色彩，共同的特征，使顧客容易識別是同一企業(yè)的出產(chǎn)品。等級包裝策略：企業(yè)將產(chǎn)品分為假設(shè)干等級，高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品采用優(yōu)等包裝，一般產(chǎn)品采用普通包裝，使包裝的價(jià)值和質(zhì)量相稱。多種包裝策略：企業(yè)將使用時(shí)有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，納入一個(gè)包裝內(nèi)同時(shí)銷售。雙重包裝策略：即原包裝的產(chǎn)品用完后，空的包裝容器可以移作其他用途。一次性包裝策略：商品消費(fèi)完畢其包裝物便被廢棄的包裝，稱為一次性包裝。附贈品包裝策略：企業(yè)在商品包裝物內(nèi)附贈給購置者一定的物品。更換包裝策略：當(dāng)原來的商品包裝因陳舊、落后而喪失影響力時(shí)，企業(yè)要即使更換新的包裝，以保護(hù)和提高商品形象。網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略包括哪些？1、新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)2、折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、季節(jié)折扣、功能折扣、折讓定價(jià)3、心理定價(jià)策略：聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、招徠定價(jià)、分級定價(jià)4、動態(tài)定價(jià)策略：定制定價(jià)、使用定價(jià)5、產(chǎn)品組合定價(jià)策略：產(chǎn)品線定價(jià)、產(chǎn)品功能分解定價(jià)、6、免費(fèi)價(jià)格策略：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌命名和設(shè)計(jì)應(yīng)注意什么問題？一、域名的商標(biāo)特性與商業(yè)價(jià)值：二、網(wǎng)絡(luò)品牌的命名與設(shè)計(jì)：1、與企業(yè)既有的品牌名稱或商標(biāo)名稱想關(guān)聯(lián)。2、名稱應(yīng)盡量簡潔，易于記憶與使3、選擇獨(dú)特的專有詞匯而不是通用詞匯作為品牌名稱4、名稱應(yīng)具有親和力，有利于口碑傳播。5、講究品牌命名的國際性，注意防止與地域文化相沖突6、注意品牌命名的審美，不要取缺乏美感的品牌名稱。市場調(diào)查者收集消費(fèi)者信息的有用工具有哪些"在線問卷法、站點(diǎn)問卷法、電子問卷法、專題討論法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法〔觀察法、人機(jī)實(shí)驗(yàn)法、利用網(wǎng)上提供的流量檢測統(tǒng)計(jì)效勞〕提供價(jià)格和分銷信息的主要方法故作沉默法、在網(wǎng)上提供分銷商信息、提供定購的和、電視廣告數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過收集和積累客戶的大量信息，經(jīng)過處理后的預(yù)測客戶的購置意愿，并利用這些信息實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，有針對性地制作營銷信息，以到達(dá)說服客戶購置產(chǎn)品的目的探測性調(diào)查探測性調(diào)查是指在企業(yè)對市場狀況不甚明了或?qū)栴}不知從何處尋求突破時(shí)所采用的一種方式，其目的是要發(fā)現(xiàn)問題的所在，并明確地提示出來，以便確定調(diào)查的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場市場=人口+購置力+購置欲望產(chǎn)品整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品組成。核心產(chǎn)品：是產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的根本效用或核心利益，這是消費(fèi)者想要獲得的根本需求。形式產(chǎn)品：是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)是的外觀形狀及主要特征。期望產(chǎn)品：指消費(fèi)者在購置產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品相關(guān)的一系列根本的屬性及條件。延伸產(chǎn)品：指消費(fèi)者在購置產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的各種附加利益的總和。潛在產(chǎn)品：指現(xiàn)有產(chǎn)品可能演變的趨勢和前景，是對消費(fèi)者新需求的滿足的延伸。網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有的三大功能訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能企業(yè)促銷非人員推銷有哪些形式網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系企業(yè)的公共關(guān)系企業(yè)公共關(guān)系是指企業(yè)在運(yùn)營過程中，有意識、有方案地與社會公眾進(jìn)展信息雙向交流及行為互動的過程，以增進(jìn)社會公眾的理解、信任和支持，到達(dá)企業(yè)與社會協(xié)調(diào)開展的目的。網(wǎng)絡(luò)促銷的方式有哪些網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系、人員促銷網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些地理因素、人口因素、心里因素、行為因素、用戶規(guī)模、最終用戶、企業(yè)購置狀況網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀環(huán)境政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文與社會環(huán)境、科技與教育水平、、自然環(huán)境、人口網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研中的調(diào)研方法調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？首創(chuàng)、改良網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)根底？市場競爭的日趨劇烈是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)根底。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場的競爭也愈加劇烈，為了在競爭中獲得優(yōu)勢，企業(yè)需要不斷地實(shí)現(xiàn)營銷模式、手段和方法的創(chuàng)新，尤其需要在更深層次上對傳統(tǒng)營銷管理進(jìn)展改造，降低營銷本錢，提高營銷效率。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢1、網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告2、網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體3、網(wǎng)絡(luò)廣告制作本錢低，速度快，更改靈活4、網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性5、網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)展完善的統(tǒng)計(jì)6、網(wǎng)絡(luò)廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果7、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對性8、網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾關(guān)注度高9、網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進(jìn)程10、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時(shí)空限制11、網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性12、網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢談?wù)勎覈髽I(yè)目前網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題及對策問題：1、設(shè)計(jì)問題2、營銷問題3、網(wǎng)絡(luò)傳輸問題4、網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng)問題5、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)化程度不強(qiáng)問題對策：〔一〕更新營銷觀念：1、對傳統(tǒng)的營銷方式進(jìn)展反思。2、將網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念相結(jié)合?！捕硟?yōu)化設(shè)計(jì)，發(fā)揮營銷職能：1、量身定做。2、一切從實(shí)際出發(fā)?！踩辰M建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍：1、形成產(chǎn)業(yè)鏈的建立觀念。2、把配套建立放在重點(diǎn)〔四〕加大網(wǎng)絡(luò)投資方面力度：1、加大技術(shù)的投資力度。2、完善各種效勞。3、加大宣傳資金的力度網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢比擬傳播范圍最廣：互聯(lián)網(wǎng)作為新型的媒體通路，被大家認(rèn)可為繼紙介媒體、電波媒體、視頻媒體之后而出現(xiàn)的“第四媒體〞，其傳播的最大特色為不受任何時(shí)間與地域的限制，通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把各類信息或廣告24小時(shí)不連續(xù)地傳播到世界各地。交互性強(qiáng)：傳統(tǒng)媒體根本上只能進(jìn)展群眾傳播，而在互聯(lián)網(wǎng)上，既能進(jìn)展群眾傳播，又能進(jìn)展個(gè)人傳播、人際傳播、群體傳播和組織傳播。交互性強(qiáng)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息，廠商也可以隨時(shí)得到珍貴的用戶反響信息。針對性強(qiáng)：根據(jù)各方面的調(diào)查分析顯示，網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購置力最強(qiáng)的群體，這樣的背景特點(diǎn)，無疑顯示了此階層無與倫比的消費(fèi)能力，因而網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最具潛質(zhì)的用戶群。受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)：利用傳播媒體做廣告，雖然有眾多的收視〔聽〕率、閱讀率調(diào)查數(shù)據(jù)，但仍很難準(zhǔn)確地知道有多少人承受到廣告信息，而在互聯(lián)網(wǎng)上那么可通過權(quán)威公正的外判中央管理系統(tǒng)，可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評估廣告效果，審定廣告投放策略。實(shí)時(shí)、靈活、本錢低：在傳統(tǒng)媒體上做廣告，廣揭發(fā)布后很難更改，即使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容，這樣，經(jīng)營決策的變化也能及時(shí)實(shí)施和推廣，并且無需太大的本錢花費(fèi)。強(qiáng)烈的感官性：網(wǎng)絡(luò)廣告的載體根本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、效勞與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或效勞，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。取得顧客反響信息的方法〔1〕定期采用調(diào)查表及問卷。可以用多種方式公布調(diào)查表，如發(fā)布在您的、電子刊物、新聞通訊、直郵資料、以及放置在產(chǎn)品包裝箱內(nèi)等，也可以X貼在網(wǎng)上信息公告板、電子討論列表或新聞組中?！?〕為顧客創(chuàng)立在線社區(qū)。包括聊天室、公告板、討論組等，你可以作為主持人定期了解顧客對你的業(yè)務(wù)的談?wù)摵涂捶ā！?〕向一組顧客分發(fā)產(chǎn)品。通過這種方式請顧客使用并評論你的產(chǎn)品，請顧客將評論表寄回給你，有的顧客會填寫你的調(diào)查表，也有的顧客將不會給你反響信息，但只要能得到的反響信息大都很有價(jià)值。(4)為你的者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書籍、搜索引擎登記、咨詢、設(shè)計(jì)等，作為回報(bào)，請他們填寫一個(gè)關(guān)于你的、產(chǎn)品或效勞、顧客效勞等的簡短的調(diào)查表?！?〕創(chuàng)立顧客效勞中心小組。邀請10—12個(gè)最忠誠的顧客定期會面，他們會給你提供改良顧客效勞的意見，你可以付給他們酬勞、請他們出去吃飯或者提供給他們免費(fèi)產(chǎn)品。〔6〕定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費(fèi)的電子刊物，詢問顧客你的更新時(shí)是否用通知他們，每次購置之后，繼續(xù)了解顧客對購置是否滿意?！?〕使顧客便于和你聯(lián)系。提供盡可能多的聯(lián)系方式，允許顧客通過與你聯(lián)系，把你的地址做超級設(shè)置免得顧客重新輸入地址，提供免費(fèi)和，這樣方便顧客表達(dá)他們的意見?！?〕在顧客的生日或假日定期保持聯(lián)系。為終生顧客發(fā)送禮物以示感謝，通過發(fā)送問候卡，打親自祝賀顧客節(jié)日愉快，你可以詢問他們對我們的效勞是否滿意?！?〕邀請顧客出席公司會議、午宴，參觀車間或參加討論會。為顧客創(chuàng)造特別的參與時(shí)機(jī)，如晚會、野餐、舞會等，在這些活動中公司員工與顧客可以相互交流，可以得到對公司業(yè)務(wù)有價(jià)值的反響信息。網(wǎng)上產(chǎn)品效勞包括的內(nèi)容網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制