物業(yè)公司員工年終工作總結(jié)2023年范本（二篇）

第10頁共10頁物業(yè)公司?員工年終?工作總結(jié)?2023?年范本?到物業(yè)公?司已工作?了一年有?余，靜心?回顧這一?年的工作?，我收獲?頗豐，從?業(yè)務(wù)能力?到待人處?事的能力?我都學(xué)到?了很多，?一年來我?以求真務(wù)?實(shí)的工作?態(tài)度，以?熱情服務(wù)?的工作理?念，服務(wù)?與開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給我的每?一項(xiàng)任務(wù)?，踏踏實(shí)?實(shí)的最好?自己的本?職工作，?熱情的為?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民排?憂解難，?做一名讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，讓同事?喜愛，讓?百姓歡迎?的物業(yè)公?司工作人?員。現(xiàn)將?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?。我現(xiàn)?在還很年?輕，剛剛?步入工最?崗位，很?多事情都?缺乏工作?經(jīng)驗(yàn)，在?轉(zhuǎn)非居民?工作中很?可能由于?自己的疏?忽造成惡?劣的后果?，所以在?工作中我?向老同志?經(jīng)常請(qǐng)教?，工作時(shí)?多聽、多?想、多問?，自己多?實(shí)踐，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)。在自?己的工作?之余幫同?事多做事?，讓自己?的業(yè)務(wù)水?平得到快?速提升，?盡快的勝?任領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?，并在工?作中不斷?總結(jié)，大?膽創(chuàng)新，?提高自己?的工作能?力及工作?效率。在?思想上也?要提高自?己的覺悟?，提高政?治修養(yǎng)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?和理解_?___，?____?執(zhí)行__?__。雖?然我們每?天面對(duì)的?是轉(zhuǎn)非居?民，也正?因?yàn)檫@樣?，我應(yīng)將?國家的相?關(guān)政策給?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民真?確解讀讓?他們知道?政策，懂?得政策，?理解政策?，讓他們?能在工作?和生活中?做正確的?選擇，讓?他們的生?活更加幸?福，也使?我們的工?作更有信?心。二?、踏實(shí)工?作。在?日常工作?中，認(rèn)真?的完成自?己本職工?作，腳踏?實(shí)地。轉(zhuǎn)?非居民工?作比較繁?雜，并且?重復(fù)的事?情很多，?有時(shí)候同?一件事，?同樣的話?每天都要?重復(fù)很多?次，所以?在工作中?要有耐心?，不能產(chǎn)?生消極情?緒。我們?所做的工?作是窗口?工作，代?表了政府?形象，代?表了開發(fā)?區(qū)的形象?，如果有?消極情緒?不僅會(huì)傷?害到轉(zhuǎn)非?居民的心?，還會(huì)影?響到開發(fā)?區(qū)在轉(zhuǎn)非?居民心中?的形象，?所以，在?工作中我?力求做到?積極主動(dòng)?，一絲不?茍，縝密?處理工作?中的每一?件小事，?做事情不?能拖泥帶?水，確保?日常工作?的順利開?展，堅(jiān)持?文明服務(wù)?熱情待人?，認(rèn)真地?做好辦公?室日常資?料的收集?與整理。?該記的?要記，重?要事情要?記錄在案?，并做好?匯報(bào)準(zhǔn)備?。準(zhǔn)確的?統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)，做?到有據(jù)可?依，有據(jù)?可查，在?領(lǐng)導(dǎo)需要?的時(shí)候能?快速的找?到數(shù)據(jù)，?并清除數(shù)?據(jù)來源。?每天做好?清點(diǎn)工作?，對(duì)自己?不完善的?地方認(rèn)真?總結(jié)，不?能在同樣?的問題上?出兩次問?題。在自?己的工作?完成之余?，積極的?幫助其他?同事，本?著以多做?事、少說?話的原則?，為公司?創(chuàng)造一個(gè)?良好的工?作氣氛。?一年來?，我在工?作和學(xué)習(xí)?中逐步成?長(zhǎng)、成熟?，但就轉(zhuǎn)?非居民工?作來說我?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在以?后的工作?中我會(huì)以?積極的工?作態(tài)度，?飽滿的工?作熱情投?入到開發(fā)?區(qū)轉(zhuǎn)非居?民的各項(xiàng)?工作上去?，腳踏實(shí)?地的做好?每件事，?努力地完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦給我的?各項(xiàng)任務(wù)?，為開發(fā)?區(qū)轉(zhuǎn)非居?民的生活?和諧穩(wěn)定?盡自己的?綿薄之力?。物業(yè)?公司員工?年終工作?總結(jié)20?23年范?本（二）?___?_年，在?____?公司和_?___公?司(甲方?)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我處認(rèn)真?對(duì)照年初?簽定的目?標(biāo)責(zé)任書?，結(jié)合小?區(qū)實(shí)際，?扎實(shí)工作?，勤奮敬?業(yè)，協(xié)調(diào)?各方，周?到服務(wù)，?完成了年?度各項(xiàng)工?作和既定?目標(biāo)，具?體情況?一、自身?建設(shè)質(zhì)量?提高一?年來，我?處強(qiáng)化了?內(nèi)部管理?，從基本?制度建設(shè)?、員工隊(duì)?伍建設(shè)和?服務(wù)質(zhì)量?建設(shè)入手?，從嚴(yán)要?求，正規(guī)?管理，在?提高自身?建設(shè)質(zhì)量?上狠下功?夫。(?一)規(guī)范?行為。管?理處員工?統(tǒng)一著裝?、掛牌上?崗；對(duì)業(yè)?主、客戶?服務(wù)按公?司規(guī)程操?作；員工?按時(shí)上下?班，請(qǐng)銷?假需經(jīng)管?理處領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，出?勤率達(dá)1?0___?_，管理?處現(xiàn)形象?識(shí)別系統(tǒng)?符合公司?要求。管?理處每?jī)?周召開一?次例會(huì)，?在員工匯?報(bào)工作的?基礎(chǔ)上，?小結(jié)講評(píng)?前一階段?完成任務(wù)?的情況，?同時(shí)布置?新的工作?，提出明?確要求。?員工分工?明確，熟?知崗位職?責(zé)、工作?標(biāo)準(zhǔn)、工?作規(guī)程；?由公司管?理部和管?理處主任?對(duì)員工每?月的考核?完成率達(dá)?10__?__。?(二)規(guī)?范秩序。?管理處的?崗位職責(zé)?上墻，辦?公區(qū)域整?潔，各項(xiàng)?工作日志?、文件記?錄清楚，?內(nèi)容完整?。有完善?的會(huì)議記?錄，會(huì)議?中布置的?工作完成?率10_?___。?建立了完?善的檔案?管理制度?，對(duì)收集?到的各類?資料、圖?紙等各類?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄，文?件___?_率達(dá)1?0___?_。同時(shí)?，管理處?初步實(shí)施?了計(jì)算機(jī)?化管理，?各種聯(lián)系?函、通知?、報(bào)告電?腦中都有?存檔，可?隨時(shí)調(diào)閱?。(三?)規(guī)范服?務(wù)。管理?處牢固樹?立服務(wù)理?念，員工?各負(fù)其責(zé)?、各盡其?能，按公?司規(guī)定進(jìn)?行各項(xiàng)管?理服務(wù)工?作，公司?對(duì)我處考?核每月都?有評(píng)定，?考核到個(gè)?人，并對(duì)?我處管理?質(zhì)量有較?高評(píng)價(jià)。?小區(qū)設(shè)置?了服務(wù)中?心和__?__小時(shí)?服務(wù)接待?電話。業(yè)?主(住戶?)的服務(wù)?需求、建?議、咨詢?、質(zhì)疑和?投訴等處?理及時(shí)；?業(yè)主有效?投訴處理?率10_?___，?業(yè)主(住?戶)服務(wù)?需求回訪?率達(dá)9_?___以?上。同時(shí)?，我處積?極協(xié)調(diào)與?工程部、?售樓部、?業(yè)主的關(guān)?系；并從?公司利益?出發(fā)，處?理各項(xiàng)事?務(wù)。管理?處有明確?的改善管?理服務(wù)質(zhì)?量的實(shí)施?方案和階?段(月、?季度、年?)工作計(jì)?劃；工作?計(jì)劃完成?率9__?__以上?，不合格?服務(wù)整改?合格率1?0___?_。中秋?節(jié)我處和?開發(fā)商一?同成功的?舉辦了業(yè)?主、客戶?聯(lián)誼會(huì)，?促進(jìn)了物?業(yè)與開發(fā)?商、業(yè)主?的友誼。?在業(yè)主入?住率較低?的情況下?，暫未開?展其他社?區(qū)文化活?動(dòng)，以降?低成本。?二、房?屋管理深?入細(xì)致?一年來，?管理處嚴(yán)?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?深入細(xì)致?地對(duì)小區(qū)?房屋實(shí)施?經(jīng)?；?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期5_?___聯(lián)?排業(yè)主的?交房工作?。我們積?極和__?__公司?協(xié)調(diào)，籌?備交房事?宜，布置?交房現(xiàn)場(chǎng)?，周到服?務(wù)，耐心?解釋業(yè)主?有關(guān)物業(yè)?方面有問?題；積極?促成三方?簽訂業(yè)主?臨時(shí)公約?、前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議；?對(duì)業(yè)主驗(yàn)?房時(shí)提出?及發(fā)現(xiàn)的?房屋質(zhì)量?問題進(jìn)行?妥善整改?維修。?(二)房?屋驗(yàn)收認(rèn)?真細(xì)致。?管理處從?開發(fā)商信?譽(yù)和物業(yè)?管理程序?出發(fā)，與?開發(fā)商共?同組建房?屋維修整?改小組，?我們主要?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?整改工作?，對(duì)一期?房屋的整?改維修部?位、維修?過程、維?修質(zhì)量實(shí)?施全程管?理。為了?進(jìn)一步完?善小區(qū)一?期___?_棟別墅?及___?_棟公寓?樓的維修?檔案。雨?后我們對(duì)?房屋滲水?的部位進(jìn)?行文字記?栽及照像?處理，并?分析滲漏?的原因，?并將資料?上報(bào)發(fā)商?。同時(shí)配?合開發(fā)商?、施工隊(duì)?、監(jiān)理公?司等各部?門抓好一?期房屋的?整改的協(xié)?調(diào)工作。?至年底，?整改維修?外墻滲水?、屋面滲?漏、窗臺(tái)?滲水工作?基本完成?，完好率?達(dá)9__?__以上?。管理處?本著對(duì)業(yè)?主負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對(duì)?照已交房?《業(yè)主房?屋驗(yàn)收表?》陸續(xù)對(duì)?已交房屋?進(jìn)行全面?檢查，統(tǒng)?計(jì)房屋滲?水等需維?修整改的?問題，及?時(shí)報(bào)給工?程部及時(shí)?解決。?(三)管?理維護(hù)及?時(shí)到位。?管理處安?排管理員?及保安人?員每天對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?巡檢維護(hù)?，確保房?屋外觀整?齊，外墻?及梯間墻?面基本無?污跡，公?寓樓樓道?在業(yè)主入?住率很低?的情況下?，管理處?安排保潔?人員每月?進(jìn)行二次?清掃保潔?，以保證?梯間衛(wèi)生?，公共區(qū)?域無亂貼?、亂涂、?亂畫現(xiàn)象?。對(duì)正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?業(yè)主和住?戶按規(guī)定?進(jìn)行裝修?，使裝修?協(xié)議、裝?修申請(qǐng)表?、裝修登?記證齊全?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。我?們嚴(yán)格日?常巡查記?錄完整，?對(duì)違反規(guī)?劃私自亂?搭亂建及?擅自改變?房屋用途?現(xiàn)象、破?壞房屋安?全情況及?時(shí)勸阻、?報(bào)告，并?有相關(guān)記?錄。對(duì)小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?的，管理?處積極聯(lián)?系施工單?位，針對(duì)?業(yè)主向物?業(yè)反映的?問題落實(shí)?維修。同?時(shí)，積極?上門與業(yè)?主溝通、?協(xié)調(diào)，就?業(yè)主對(duì)維?修的要求?及思想動(dòng)?態(tài)反饋給?開發(fā)商現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人?，達(dá)成與?業(yè)主的意?見統(tǒng)一。?另外，我?們加強(qiáng)了?對(duì)施工方?的現(xiàn)場(chǎng)管?理，及小?部分工程?量的核算?及施工方?案的檢查?監(jiān)督、現(xiàn)?場(chǎng)人員施?工安全的?管理等，?施工隊(duì)進(jìn)?行維修時(shí)?，保安人?員主動(dòng)要?求施工人?員在維修?完工后關(guān)?好門窗，?清理完現(xiàn)?場(chǎng)后方可?離場(chǎng)，規(guī)?范了維修?現(xiàn)場(chǎng)的管?理。(?四)日常?設(shè)施養(yǎng)護(hù)?良好。今?年以來，?我處堅(jiān)持?定期對(duì)小?區(qū)日常設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，使?其完好正?常。對(duì)小?區(qū)路燈進(jìn)?行了全面?檢修；對(duì)?供水系統(tǒng)?進(jìn)行了防?凍處理，?保障了設(shè)?備正常運(yùn)?行。對(duì)小?區(qū)標(biāo)志性?建筑進(jìn)行?了檢查，?發(fā)現(xiàn)部分?標(biāo)志物上?的字缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區(qū)形象?，及時(shí)報(bào)?告___?_公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?及時(shí)進(jìn)行?了修繕。?我處注?重小區(qū)的?綠化與保?潔工作，?保證小區(qū)?常年草綠?樹壯衛(wèi)生?整潔。全?年，綠化?面積8_?___畝?，維護(hù)樹?木120?棵，消毒?除害1_?___次?。(一?)提高了?小區(qū)綠化?水平。綠?化人員堅(jiān)?持經(jīng)常對(duì)?小區(qū)的草?坪進(jìn)行雜?草清除、?打藥、施?工等工作?。由于小?區(qū)環(huán)藝公?園草質(zhì)不?是很好，?綠化人員?將主要精?力投入到?拔草上，?每月__?__對(duì)草?坪進(jìn)行修?剪，確保?草坪整潔?美觀無明?顯雜草，?重點(diǎn)對(duì)中?心廣場(chǎng)的?8顆景觀?樹進(jìn)行松?土澆水養(yǎng)?護(hù)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時(shí)對(duì)草?坪進(jìn)行澆?水，對(duì)花?草樹木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?、澆水和?病蟲害防?治，保證?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。樹木?修剪期，?安排專業(yè)?人員對(duì)樹?木進(jìn)行了?修剪、造?型，目前?樹木長(zhǎng)勢(shì)?良好。對(duì)?一期二階?段綠化，?因在施工?方養(yǎng)護(hù)期?內(nèi)，我處?對(duì)業(yè)主提?出的綠化?方面問題?及時(shí)向工?程部反映?，或直接?向綠化公?司負(fù)責(zé)人?反映，及?時(shí)處理業(yè)?主提出的?問題。我?處近期準(zhǔn)?備再次清?除雜草，?將雜草消?滅在萌芽?時(shí)期；對(duì)?樹木進(jìn)行?刷白、防?凍處理。?(二)?保持小區(qū)?衛(wèi)生整潔?。每天我?處有保潔?管理員對(duì)?小區(qū)的保?潔質(zhì)量進(jìn)?行督促，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?處理，以?保證小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生。堅(jiān)持?每天__?__按照?保潔操作?程序檢查?保潔人員?工作的具?體落實(shí)情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?整改。每?星期對(duì)三?泉(疊泉?、涌泉、?噴泉)進(jìn)?行清洗和?維護(hù)，對(duì)?____?棟樣板房?和___?_棟別墅?的蜘蛛網(wǎng)?每月清掃?，各個(gè)島?嶼安排一?名保潔人?員進(jìn)行保?潔，主要?負(fù)責(zé)島嶼?的路面衛(wèi)?生、草坪?上的雜物?、樹上的?蜘蛛網(wǎng)、?別墅內(nèi)的?清潔、公?寓樓走道?的清掃，?對(duì)內(nèi)河和?沿河的飄?浮物由專?人每天進(jìn)?行清除，?生活垃圾?由專人負(fù)?責(zé)清運(yùn)到?區(qū)外大集?城管指定?的存放點(diǎn)?，裝修垃?圾實(shí)行袋?裝存放在?指定的位?置由專車?進(jìn)行清運(yùn)?。針對(duì)小?區(qū)的蚊蟲?較多，每?隔一星期?對(duì)小區(qū)內(nèi)?各部門及?生活場(chǎng)所?進(jìn)行進(jìn)行?打藥除蟲?，針對(duì)冬?季售樓部?和小區(qū)沿?湖別墅大?量爬蟲棲?落在屋沿?下，組織?保潔班將?重點(diǎn)工作?放在打藥?除蟲上，?并派專人?負(fù)責(zé)。區(qū)?內(nèi)的道路?、休閑椅?、指示牌?、兒童游?樂場(chǎng)、島?門等每天?進(jìn)行清掃?、擦拭。?___?_小區(qū)地?處遠(yuǎn)郊且?靠近自然?村灣，治?安相對(duì)復(fù)?雜，我處?把小區(qū)的?安全保衛(wèi)?工作作為?“樹形象?、保安全?”的大事?來抓。全?年，小區(qū)?安全無事?，保安精?神面貌良?好，贏得?了較好的?聲譽(yù)。?(一)履?行防衛(wèi)職?責(zé)。__?__小區(qū)?保安中隊(duì)?2___?_保安隊(duì)?員，嚴(yán)格?按照公司?制定的住?宅區(qū)守衛(wèi)?護(hù)衛(wèi)制度?，履行防?衛(wèi)職責(zé)。?我處根據(jù)?實(shí)際情況?，將中隊(duì)?分成兩個(gè)?值勤班一?個(gè)備勤班?，每個(gè)班?由一個(gè)班?長(zhǎng)負(fù)責(zé)，?對(duì)小區(qū)的?主入口、?島嶼、休?閑區(qū)、工?地入口均?實(shí)行__?__小時(shí)?值守，對(duì)?窗口地帶?如：售樓?部、門崗?、中心廣?場(chǎng)精心挑?選業(yè)務(wù)熟?練的隊(duì)員?在此值勤?，各值勤?點(diǎn)用專用?的通訊對(duì)?講機(jī)與班?長(zhǎng)互聯(lián)確?保信息暢?通，發(fā)現(xiàn)?突發(fā)事件?值勤備勤?隊(duì)員均能?及時(shí)趕到?現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)?行前期處?置。制定?保安外出?請(qǐng)假制度?、保安班?長(zhǎng)糾察制?度、巡邏?隊(duì)員值勤?登記制度?、車輛進(jìn)?出登記管?理制度、?小區(qū)業(yè)主?物品搬遷?制度、小?區(qū)來人來?訪登記制?度，由于?管理制度?的健全和?認(rèn)真的_?___執(zhí)?行，使管?理責(zé)任造?成的責(zé)任?事故為零?。(二?)強(qiáng)化保?安訓(xùn)練。?我處按照?用什么、?學(xué)什么、?練什么的?原則，堅(jiān)?持每天傍?晚利用隊(duì)?員的休息?時(shí)間對(duì)備?勤隊(duì)員進(jìn)?行軍事科?目演練及?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。制?定小區(qū)治?安突發(fā)事?件的緊急?處理程序?和消防應(yīng)?急緊急處?理程序的?演練方案?。根據(jù)治?安管理?xiàng)l?例和消防?管理?xiàng)l例?，每月對(duì)?隊(duì)員進(jìn)行?不少于一?次實(shí)戰(zhàn)演?練，提高?實(shí)際指揮?演練水平?。(三?)完成任?務(wù)出色。?由于我隊(duì)?隊(duì)員通過?各種專業(yè)?理論的培?訓(xùn)，使隊(duì)?員在__?__公司?組織的各?種活動(dòng)中?都能出色?完成各項(xiàng)?治安保衛(wèi)?工作，受?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?。駐地一?方保一方?平安，與?____?派出所、?____?社區(qū)警務(wù)?室的社區(qū)?民警密切?聯(lián)系配合?，警保聯(lián)?勤制度在?我區(qū)得到?有效實(shí)施?。我處隊(duì)?員主動(dòng)參?與維護(hù)建?筑工地的?治安防范?工作，確?保___?_公司工?程部人員?在現(xiàn)場(chǎng)的?安全。一?年來，隊(duì)?員多次制?止了外來?人員在內(nèi)?湖鉤魚、?車輛占?jí)?草坪、隨?處方便和?安全火險(xiǎn)?等。我?處嚴(yán)格執(zhí)?行公司財(cái)?務(wù)制度，?按照有關(guān)?協(xié)議收取?服務(wù)費(fèi)，?合理控制?消費(fèi)性開?支，節(jié)約?經(jīng)營成本?。___?_年收取?服務(wù)費(fèi)共?計(jì)___?_元。?(一)賬?目管理詳?實(shí)清晰。?我處根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。按照?財(cái)務(wù)制度?，我處細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求搞?好每月例?行對(duì)賬。?從全年的?情況看，?與財(cái)務(wù)部?銜接流暢?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)?象。(?二)收費(fèi)?管理及時(shí)?無誤。我?處結(jié)合_?