服裝銷售個人年度工作總結范文（三篇）

第7頁共7頁服裝銷售?個人年度?工作總結?范文_?___年?時間已經?過去了，?雖然我還?算是個新?員工，但?在各位領?導的關懷?下、在同?事們的支?持和幫助?下，我堅?持不斷地?學習理論?知識、總?結工作經?驗，加強?自身思想?修養(yǎng)，努?力提高綜?合素質，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。在這里?將自己的?思想、情?況等簡要?的個人工?作總結如?以下：?一、加強?業(yè)務學習?，不斷提?高業(yè)務素?質，努力?做出更大?貢獻回?想在公司?的這段工?作歷程，?是我人生?中很珍惜?的一段時?間。在這?期間我的?收獲主要?有兩個方?面：政治?思想上的?成熟和業(yè)?務工作方?面積累了?豐富的工?作經驗，?總結為八?個字“收?獲頗多、?受益匪淺?”。我?的轉變與?進步，是?領導的培?養(yǎng)、同事?們的幫助?與支持和?自身的努?力才取得?的。我清?楚自己在?咱們品牌?店面的工?作時間還?不是很長?，還有很?多方面需?要不斷的?學習，要?時刻衡量?和要求自?己的言行?，注意加?強政治修?養(yǎng)，進一?步提高各?項認識。?我也希望?領導和同?事們一如?既往的給?與我指導?和幫助，?我也將加?倍努力，?以無比的?熱情與努?力爭取更?大的進步?!二、?工作中，?嚴以律己?，不斷進?取日常?工作中在?上級領導?的指導下?，負責跟?進各個節(jié)?期的每個?活動工作?.令活動?順利完成?。與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置，?根據上級?領導給予?策劃工作?，努力完?成上級領?導的計劃?內容。從?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務?形象和服?務質量做?起。同時?提高服務?增強成員?之間的團?結與活力?，對待各?項工作同?事均充分?發(fā)表意見?和建議，?集思廣益?，注重發(fā)?揮集體的?聰明才智?和整體效?能，努力?提高服務?水平。成?為一個富?有朝氣、?充滿生機?與活力的?集體。同?時時刻嚴?格要求自?己，努力?做到，為?提高業(yè)績?打下堅實?的基礎，?也為自己?的人生奠?基更高的?臺階。?三、缺點?與不足?綜合看來?我覺得自?己還有很?多的的缺?點和不足?，處理問?題的經驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?深知自己?還缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措。工作?細心度不?夠，經常?在小問題?上出現錯?漏，辦事?效率不夠?快，對領?導的意圖?領會不夠?到位等。?我一定會?在今后的?工作中堅?持服務與?效能相統(tǒng)?一原則，?在走動中?去發(fā)現問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?，及時糾?正問題。?服裝銷?售個人年?度工作總?結范文（?二）自?從進入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應。?一、熟?悉工作?進入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關?系群。在?銷售的過?程中，要?學習的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團?隊精神，?相信別人?，相信團?隊的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結?和改進，?提高素質?。在這?幾個月的?時間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠遠不夠?用于銷售?中去，也?沒有達到?自己理想?中的目標?。一開始?確實對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習?慣，以為?自己要很?長的適應?過程，也?擔心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因為店員?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應變能力?，員工的?產品知識?甚至其他?知識，員?工的服務?態(tài)度。這?些都將影?響銷售。?而店員在?形象店也?就等于是?代表著公?司形象。?店員的好?與壞將是?客人對公?司評價的?好與壞。?二、學?習到的?在工作中?，我也學?習、體驗?了一些銷?售策略，?現分享如?下：我?把進店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現在?的商場里?有太多消?磨時光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說不會購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時將越?來越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進店后，?需要空間?和時間來?欣賞我們?精心設計?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務是?有問題的?。閑逛型?的客人進?了店，我?正確的服?務動作就?是尋機，?在迎賓之?后，對于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動?，給客人?一個適當?的空間和?時間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時機?到的時候?，才進入?到接待介?紹工作中?去。三?、我今后?的努力方?向1.?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作。千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務;?努力完成?銷售中的?各項要求?;積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報;嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度;對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責任感?;完成其?它工作。?2.明?確任務，?主動積極?積極了?解達到的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善3?.努力經?營和諧的?員工關系?，善待員?工，穩(wěn)定?員工情緒?規(guī)劃好員?工在店的?職業(yè)生涯?發(fā)展。由?于區(qū)域市?場萎縮、?同行競爭?激烈且價?格下滑，?認真考察?并綜合市?場行情的?信息反饋?，激發(fā)銷?售熱情。?同時計劃?認真學習?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質。?感謝公司?給予我機?會與信任?，我一定?會積極主?動，從滿?熱情。用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝銷售?個人年度?工作總結?范文（三?）入_?___公?司也有三?個月時間?了,回想?起來時間?過得還挺?快的,從?鑫幫來到?感覺兩個?公司的工?作模式有?蠻大差異?.不論是?產品的專?業(yè)知識還?是管理與?工作氛圍?都有很大?區(qū)別.前?一個月都?感覺自己?沒有進入?狀態(tài),找?不到方向?,每天都?不知道要?做些什么?事,在領?導的幾次?會議上,?經過相互?討論與發(fā)?言提建議?,針對具?體細節(jié)問?題找出解?決方案,?.通過公?司對專業(yè)?知識的培?訓與操作?,這才讓?我找到了?方向感,?慢慢融入?到了這種?工作環(huán)境?與工作模?式,后面?的工作時?間里我每?天都過得?很充實,?從打樣與?接待客戶?是陸續(xù)不?斷,雖然?附出的勞?動沒有得?到結果,?很多次對?我的打擊?也不小,?但我相信?,付出總?會有回報?的.努力?了就會有?希望,不?努力就一?定不會有?希望.成?功是給有?準備的人?.在各?位領導及?各位同事?的支持幫?助下，我?不斷加強?工作能力?，本著對?工作精益?求精的態(tài)?度，認真?地完成了?自己所承?擔的各項?工作任務?，工作能?力都取得?了相當大?的進步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎，現將?我的一些?銷售心得?與工作情?況總結如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不同的客?戶才能實?事求是。?4、知?已知彼，?揚長避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對自己所?售產品非?常熟悉了?解，了解?自己產品?的優(yōu)點與?缺點，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關注與?信任。當?然對競爭?對手也不?要忽略。?要有針對?性的了解?對手產品?的優(yōu)勢與?劣勢;才?能對癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢，?比如我們?設備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢?所在，在?與客戶介?紹產品時?盡量多介?紹自家產?品的優(yōu)勢?。缺點方?面盡量少?提，但是?設備本身?存在的缺?點與不足?，也就是?該設備在?所有同行?中必不可?少的缺點?與不足可?以適當的?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西。總?說自己的?產品有多?好，別人?也不會全?信。同行?中存在的?缺點與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實地?考察。?5、勤奮?與自信;?與客戶交?談時聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任