2023酒店服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁2023?酒店服務(wù)?員年終個(gè)?人總結(jié)?在新的工?作崗位上?，在酒店?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心支持幫?助下，我?圓滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在這個(gè)?團(tuán)結(jié)、和?睦的集體?中，我從?思想上得?到了進(jìn)一?步提高，?在工作上?得到了很?大的鍛煉?，現(xiàn)將我?的工作情?況總結(jié)如?下：1?、樹立以?店為家的?思想，嚴(yán)?格遵守酒?店規(guī)章制?度，自覺?維護(hù)酒店?集體利益?，維護(hù)酒?店整體形?象，做到?誠(chéng)心，虛?心，耐心?。2、?充分了解?工作環(huán)境?，工作范?疇，工作?狀況，做?到有問題?能及時(shí)到?位，及時(shí)?解決。?3、不遲?到、不早?退、不缺?曠、有事?有病向領(lǐng)?導(dǎo)書面請(qǐng)?假，對(duì)自?己的工作?做到盡職?盡責(zé)，合?理安排，?不急不躁?，安全穩(wěn)?固。4?、愛護(hù)公?物，妥善?使用和及?時(shí)維護(hù)工?具設(shè)備，?節(jié)約能源?，從節(jié)約?一滴水、?一度電開?始，除了?客人使用?以外，工?作總結(jié)范?文做到人?走燈滅，?水管用完?及時(shí)關(guān)掉?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?修，不因?為無人管?理而造成?酒店的能?源浪費(fèi)五?、努力提?高自身素?質(zhì)，主動(dòng)?向同事學(xué)?習(xí)請(qǐng)教，?保持飽滿?的工作精?神，并做?到自覺嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度。?通過這段?時(shí)間的工?作，我發(fā)?現(xiàn)自己仍?有不足的?地方，有?待改進(jìn)，?如專業(yè)知?識(shí)不夠豐?富，預(yù)備?通過加強(qiáng)?學(xué)習(xí)來提?高自身的?專業(yè)知識(shí)?和服務(wù)水?平。明?年我的計(jì)?劃是：?1、一如?既往的地?認(rèn)真做好?每一天的?每一項(xiàng)工?作。2?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)酒店工?程部的知?識(shí)，利用?休息時(shí)間?進(jìn)行培訓(xùn)?。3、?多學(xué)習(xí)酒?店相關(guān)知?識(shí)，充實(shí)?自己。努?力使自己?的工作更?上一個(gè)新?的臺(tái)階。?202?3酒店服?務(wù)員年終?個(gè)人總結(jié)?（二）?一路的歡?歌笑語，?一路的風(fēng)?雨兼程送?走了__?__，迎?來了充滿?希望的_?___，?回首我來?到酒店的?這三個(gè)月?，新奇與?欣喜同在?，感動(dòng)與?感謝并存?，三個(gè)月?，時(shí)間雖?然短暫，?但對(duì)我而?言收獲是?豐碩的，?在這里的?每一天，?每經(jīng)歷的?一件事，?每接觸到?的一個(gè)人?，這個(gè)過?程的含金?量，絕不?亞于我十?幾年在校?門里學(xué)習(xí)?的價(jià)值，?所以我感?謝李總能?給我這個(gè)?難得的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)及?細(xì)致入微?的指導(dǎo)，?感謝王經(jīng)?理無微不?至的關(guān)懷?，感謝綜?合部全體?成員在工?作上的配?合和生活?上的照顧?，就具體?工作如下?總結(jié)：?一、工作?方面在這?段日子里?，我了解?了酒店的?指導(dǎo)方針?、布局建?設(shè)、部門?劃分、工?種分配、?人員定位?等自然情?況，綜合?部行使辦?公室職能?，一個(gè)聯(lián)?系領(lǐng)導(dǎo)與?員工的重?要部門，?我很榮幸?能成為這?個(gè)小集體?中的一員?，每天負(fù)?責(zé)收餐票?雖然很瑣?碎，卻能?體現(xiàn)出我?們酒店在?管理上的?嚴(yán)格性、?先進(jìn)性，?質(zhì)量檢查?是任何一?個(gè)企業(yè)必?備的、而?且是重要?安全保障?部門，作?為服務(wù)行?業(yè)質(zhì)量檢?查更是重?中之重，?無論是客?房的衛(wèi)生?情況，還?是餐飲服?務(wù)員的儀?表儀容無?一不影響?我們酒店?的經(jīng)營(yíng)發(fā)?展，我從?最初只知?道看到現(xiàn)?在擁有一?雙洞察的?眼睛，這?是我的一?個(gè)進(jìn)步，?一個(gè)很大?的收獲，?板報(bào)是我?們酒店對(duì)?內(nèi)宣傳的?窗口，通?過出版報(bào)?不僅提高?了我的寫?作水平也?增強(qiáng)了我?的語言表?達(dá)能力，?評(píng)估期間?承蒙李總?的信任在?王經(jīng)理的?幫助下整?理了兩份?評(píng)估材料?，我深切?地感受到?自己的語?言羅列功?底和邏輯?思維的欠?缺，到一?線服務(wù)是?最有收獲?的地方，?雖然辛苦?雖然緊張?但是我學(xué)?會(huì)了整理?房間、開?夜床、以?及如何擺?放才具有?美觀性等?知識(shí)，與?專家的迎?來送往中?了解到專?家的喜好?及時(shí)的將?信息反饋?，以便更?好的服務(wù)?，___?_月__?__號(hào)在?評(píng)估工作?即將結(jié)束?的時(shí)候正?巧東三省?大學(xué)生供?需見面會(huì)?在哈爾濱?召開，這?對(duì)于我們?畢業(yè)生來?說是最重?要不過了?，好久之?前便做好?了準(zhǔn)備，?但是樓層?服務(wù)員確?實(shí)忙不過?來，看到?她們廢寢?忘食、加?班加點(diǎn)我?感動(dòng)了，?雖然我是?學(xué)生但我?也是酒店?的員工，?就這樣我?沒有參加?招聘會(huì)，?我講這個(gè)?并不是說?我自己都?多么的偉?大，而是?我被這樣?一個(gè)團(tuán)結(jié)?、奉獻(xiàn)、?務(wù)實(shí)的集?體而感動(dòng)?，奉獻(xiàn)是?無私的所?以溫暖、?激情是火?熱的所以?發(fā)亮，這?就是企業(yè)?的財(cái)富、?壯大的資?本!二?、學(xué)習(xí)心?得作為?事業(yè)單位?下屬的經(jīng)?營(yíng)類場(chǎng)所?-國(guó)際飯?店有其獨(dú)?特的優(yōu)越?性，從管?理體制到?發(fā)展規(guī)模?都已成為?同行業(yè)中?的佼佼者?，員工整?體素質(zhì)也?在大學(xué)這?個(gè)特定的?氛圍內(nèi)得?到了熏染?，領(lǐng)導(dǎo)者?能夠高瞻?遠(yuǎn)矚，開?拓外部市?場(chǎng)的同時(shí)?切身為員?工的利益?考慮，能?夠有識(shí)大?體、顧大?局的觀念?，雖然這?是一個(gè)新?興的企業(yè)?，更是一?個(gè)具有生?命力和創(chuàng)?造力的企?業(yè)，再這?的每一天?，我都能?看到了希?望。但?是事物的?發(fā)展是具?有兩面性?的，作為?新興企業(yè)?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的浪潮?沖擊下一?定會(huì)展露?出柔弱的?一面，也?一定會(huì)有?矛盾問題?的產(chǎn)生，?只要我們?找到解決?問題的途?徑我們就?會(huì)更上一?層樓，競(jìng)?爭(zhēng)也是企?業(yè)最大的?發(fā)展動(dòng)力?，關(guān)鍵是?要掌握競(jìng)?爭(zhēng)的技巧?避免競(jìng)爭(zhēng)?，增強(qiáng)創(chuàng)?新意識(shí)、?勇于打破?傳統(tǒng)觀念?、經(jīng)營(yíng)觀?念、管理?創(chuàng)新逐步?從以市場(chǎng)?為本向以?人為本的?管理機(jī)制?上靠攏，?塑造具有?佳大特色?的品牌企?業(yè)。多?少意氣風(fēng)?發(fā)、多少?躊躇滿志?、多少年?少輕狂、?多少歡歌?笑語都在?昨天的日?記里畫上?了一個(gè)終?結(jié)，但是?未來的一?年又是以?今天作為?一個(gè)起點(diǎn)?，新目標(biāo)?、新挑戰(zhàn)?，就應(yīng)該?有新的起?色，在新