公司管理規(guī)定電子版（3篇）

第8頁共8頁公司管理規(guī)?定電子版?第一條總則?為了給員?工創(chuàng)造一個?干凈、整潔?、舒適、合?理的工作場?所和空間環(huán)?境，是公司?辦公管理及?文化建設提?升到一個新?層次，特別?制定以下制?度。第二?條本制度適?用于全公司?所有員工?第三條整理?1.每月?對文件（包?括電子檔案?）做盤點，?把文件分為?必要（有效?）和不要（?過期無效）?的，不要的?全部銷毀。?必要文件自?己做好資料?歸檔。無無?用的手稿與?工作無關的?文件可每月?一次做清理?。2.辦?公自動化里?面重要郵件?應該及時備?份;電腦硬?盤中應專門?建立一個文?件夾，不能?處理的郵件?存放在里面?。3.每?月對各自公?共盤的電子?文檔進行清?理，確保本?部門信息不?外涉。為了?減輕服務器?負擔，提高?響應速度，?____?對所轄區(qū)域?的物品、設?備、空間做?好資產(chǎn)登記?和確認、轉(zhuǎn)?移或報廢。?分類如下：?（1.）?設備：電腦?打印機文具?書籍等。?（2.）空?間：柜架桌?椅儲物箱等?。（3.?）物品：個?人物品裝飾?物品等。?第四條整頓?____?公桌：桌面?除了文件、?電腦、口杯?、電話、文?具，一盆清?新盆栽，不?允許放置其?他物品。桌?面保持干凈?、整潔2?.辦公用品?一般的常用?品：筆、訂?書機、涂改?液、即時帖?、便條紙、?橡皮、計算?器，可以集?中放在辦公?桌的一定區(qū)?域內(nèi)，電腦?線、網(wǎng)線、?電話線有序?放置;人離?開半小時以?上應將桌面?收拾干凈。?3.抽屜?：重要文件?、資料放入?自己的抽屜?離開時切記?鎖好，鑰匙?自行保管;?個人東西請?放入儲物間?。4.坐?椅：靠背、?坐椅一律不?能放任何物?品，人離開?時椅子調(diào)正?。5.電?腦：電腦置?寫字臺正前?方，豎式主?機置桌面下?。6.垃?圾簍：罩塑?料袋，置寫?字臺下。?7.桌洞下?不得堆積雜?物。8.?飲水機：放?在指定位置?，禁止移動?，飲水機內(nèi)?膽應定期清?洗。第五?條清掃公?共區(qū)域行?政部為了讓?各部門的工?作效率更高?，所以接管?了公司公共?部分的清掃?工作，請各?位同事繼續(xù)?保持公共區(qū)?域衛(wèi)生，給?自己和家人?一個好的工?作環(huán)境。?盆景的管理?每天三次?（早中晚）?噴灑清水，?每月___?_日是盆景?澆水日，定?期查看植被?健康指數(shù)，?有枯枝干葉?要及時清理?以保持盆景?的清新狀態(tài)?。如確實有?生病狀態(tài)應?當找專人來?查看。個?人區(qū)域桌?面干凈整潔?、桌洞內(nèi)無?垃圾、無雜?物遺落。?每天___?_分鐘清掃?，每天上班?前____?分鐘。辦?公設備主?機和重點部?位的正面、?背面、送風?口無污垢每?周一次每周?五下班前_?___分鐘?。第六條?清潔1.?徹底落實前?面的、整頓?、整理、清?掃工作。?2.利用公?司文化活動?（早會和中?午跳舞__?__分鐘）?，保持新鮮?活躍的活動?氣氛，保持?5s意識。?第七條素?養(yǎng)1.遵?守《員工手?冊》有關規(guī)?章制度。?2.遵守公?司制定的每?項規(guī)章制度?。注：可?根據(jù)執(zhí)行程?度制定獎懲?制度，公?司管理規(guī)定?電子版（二?）一、現(xiàn)?場管理規(guī)范?主要是創(chuàng)?造良好的企?業(yè)形象，增?加來店顧客?，提高客服?工作，擴大?銷售?，F(xiàn)場?管理重點有?：1、衛(wèi)?生管理。確?保銷售場地?整潔，過道?通暢，設備?布局合理，?時時保持設?備、茶桌、?櫥窗等的干?凈、明亮，?不擅自亂貼?店內(nèi)廣告等?。2、陳?列管理。商?品豐富、貨?架豐滿，根?據(jù)商品保質(zhì)?期，先進先?出，顯而易?見，易拿易?放、商品組?合陳列合理?。3、商?品管理。開?展科學的商?品管理，注?意收集時點?銷售數(shù)據(jù)管?理的信息和?利用ABC?分析法，篩?選出暢銷商?品。靈活運?用訂貨、補?貨，擴大暢?銷商品陳列?空間，定期?檢查暢銷商?品的庫存和?標價單，以?確保暢銷商?品不斷檔。?二、服務?管理規(guī)范?（1）上班?前衣裝整潔?，保持形像?良好，不可?濃妝艷抹，?須淡妝怡人?。1、服?務用語。服?務語言：“?您好”、“?請稍等”、?“對不起”?、“讓您久?等了”、“?歡迎再來”?等。忌諱用?“不知道”?、“賣完了?”、“不行?”、“沒有?了”等語言?。2、對?缺貨的處理?。發(fā)現(xiàn)顧客?購買的商品?缺貨時，首?先應表示道?歉，然后應?告知該商品?何時到貨，?或主動建議?其他能取代?的商品，最?后店員必須?將缺貨的商?品作為下次?訂貨或補貨?的參考信息?，反饋給店?內(nèi)相關的負?責人。3?、客訴處理?。處理客訴?時，嚴禁對?客訴推諉責?任，應以誠?摯的關心態(tài)?度，耐心聽?取其陳述后?，酌情處理?，不能因此?造成顧客流?失。三、?門店人員崗?位職責（?1）店長是?門店的核心?人物，店長?必須服從公?司總部的高?度集中統(tǒng)一?指揮，積極?配合總部的?各項營銷策?略，達到門?店的經(jīng)營指?標。要做到?：—監(jiān)督?商品的要貨?、上貨、補?貨，做好進?貨驗收、商?品陳列、商?品質(zhì)量和服?務質(zhì)量管理?等有關作業(yè)??！獔?zhí)行?總部下達的?商品價格變?動?！獔?zhí)?行總部下達?的銷售計劃?、促銷計劃?和促銷活動??！莆?門店的銷售?動態(tài)，向總?部建議新商?品的引進和?滯銷品的淘?汰?！?握門店各種?設備的維護?保養(yǎng)知識。?—監(jiān)督和?審查門店會?計、收銀和?報表制作、?帳務處理等?作業(yè)?！?監(jiān)督和檢查?理貨員、服?務員及其他?人員作業(yè)。?—負責對?職工考勤、?儀容，儀表?和服務規(guī)范?執(zhí)行情況的?管理?！?負責對職工?人事考核、?職工提升、?降級和調(diào)動?的建議。?—負責對員?工的培訓教?育?！?善處理顧客?投訴和服務?工作中所發(fā)?生的各種矛?盾?！O(jiān)?督門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)生?，負責保衛(wèi)?、防火等作?業(yè)管理。?—監(jiān)督門店?商品損耗管?理，把握商?品損耗尺度??！龊?與門店周圍?社區(qū)的各項?協(xié)調(diào)工作。?店長除具?備各崗職技?能外，還要?有全盤管理?能力和組織?能力2、?店助理職責?店助理對?本崗位工作?應有相當豐?富的經(jīng)驗，?掌握本崗位?技能，熟知?門店各崗職?技能，熟悉?店長、副店?長的工作職?責，協(xié)助店?長做好工作?。3、門?店收銀職責?收銀的具?體崗職規(guī)范?有：—做?好營業(yè)前的?準備工作：?服飾、儀表?、清潔衛(wèi)生?，做到舉止?大方，佩戴?好工號牌。?—營業(yè)前?認領備用金?并清點確認??！獱I業(yè)?前調(diào)試好收?銀機，準備?好其他備用?品，并了解?當日變價商?品和特價商?品?！?客進店時，?應表示歡迎?顧客光臨。?—登打商?品價格時，?應報出每件?商品的金額?，登打結(jié)束?時，應報出?商品金額總?數(shù);并主動?將結(jié)算小票?交顧客。?—收銀時要?唱票“收您?多少錢”，?找零時要唱?票“找您多?少錢”。?—應替顧客?做好商品裝?袋服務。?—收銀時要?做到正確、?快速、對顧?客保持親切?友善的笑容?，做到更好?的接待顧客??！托?地回答顧客?的提問。?—記錄和保?管遺失的物?品?！l(fā)?生顧客抱怨?或由于收銀?有誤顧客前?來投訴交涉?時，應通知?經(jīng)理來處理?，避免影響?正常的工作??！诜?營業(yè)高峰期?間，聽從經(jīng)?理安排從事?其他的工作??！獱I業(yè)?結(jié)束后，按?所收貨款填?寫交款清單?，現(xiàn)金、支?票分別填寫?，本人簽字?后將貨款交?給核算員。?—經(jīng)核算?員按收銀機?的存根審核?后，如長款?要寫報告，?短款自付。?—向有關?部門提供銷?售信息及顧?客信息等。?四、門店?理貨職責?理貨是店中?從事商品整?理、清潔、?補充、標價?、盤點等工?作的人員。?門店理貨職?責是巡視貨?物，耐心解?答顧客的提?問，對所屬?貨區(qū)商品的?保質(zhì)期心中?有數(shù)，必須?熟悉所負責?商品范圍內(nèi)?商品名稱、?數(shù)量和保質(zhì)?期，掌握商?品標價的知?識，正確標?好價格，掌?握商品的陳?列原則和方?法、技巧，?正確進行商?品陳列，保?證商品安全?。五、驗?收職責嚴?格商品驗收?。商品驗收?是確認檢查?商品質(zhì)量、?審核商品產(chǎn)?地、生產(chǎn)日?期、發(fā)貨時?間、數(shù)量、?價格、品種?等的環(huán)節(jié)，?因此，門店?驗收人員應?手持送貨單?或發(fā)票、收?據(jù)、與送貨?人逐一逐項?清點，減少?事后因退貨?或其他原因?造成的浪費?，避免以后?發(fā)生不必要?的爭執(zhí)。

?公司管理?規(guī)定電子版?（三）為?了加強管理?，提高公司?員工的工作?責任心，保?證公司的正?常運作，特?制定本制度?，公司的全?體員工必須?嚴格執(zhí)行。?一、準時?上下班，對?所擔負的工?作爭取時效?，不拖延、?不積壓。?二、服從上?級指揮，如?有不同意見?，應婉轉(zhuǎn)相?告或以書面?陳述，一經(jīng)?上級主管決?定，應立即?遵照執(zhí)行。?三、盡忠?職守，保守?業(yè)務上的秘?密。四、?愛護本公司?財物，不浪?費，不損公?利己。五?、遵守公司?一切規(guī)章及?工作守則。?六、保持?公司信譽，?不作任何有?損公司信譽?的行為。?七、待人接?物要態(tài)度謙?和，以爭取?同仁及顧客?的合作。