收費員個人年度工作總結(jié)例文（二篇）

第4頁共4頁收費員個?人年度工?作總結(jié)例?文第一?.在服務(wù)?態(tài)度方面?--我知?道收費員?的形象是?代表了整?個某某某?收費口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?在工作的?這段時間?里，從來?沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)?象。第?二.收費?工作方面?--在開?始的試收?費工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問，?很快就能?熟練操作?了?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認真核?實車輛車?型，仔細?打票，仔?細驗票，?仔細驗鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時為了?干好工作?我時刻注?意與站長?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。記得?是某某某?月某某某?日，晚上?九點孩子?發(fā)高燒，?我領(lǐng)孩子?看病，等?孩子打完?點滴，已?經(jīng)是某某?某日凌晨?三點了，?我只睡了?三個小時?就上班了?，十六日?從接班開?始，幾乎?沒有停頓?，胳膊都?累酸了，?就連晚上?也有很多?大型翻斗?車過口，?這一天收?費n元，?創(chuàng)全線路?各站個人?收費記錄?。第三?.日常生?活方面-?-在班組?里大家都?喊我一聲?“大姐”?，作為大?姐我時時?刻刻的關(guān)?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴格要求?自己，多?干活少計?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個干凈整?潔的生活?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?去做，認?認真真地?清掃衛(wèi)生?。為了使?大家吃的?更好，還?經(jīng)常在休?息時間到?食堂幫忙?包餃子，?包包子，?摘菜，有?時候捎些?新鮮菜，?看到大家?吃的開心?，我的心?情也很開?心。我?知道，無?論在哪個?方面我離?領(lǐng)導(dǎo)要求?都有很大?差距。今?后，我將?繼續(xù)聽從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極?配合正副?站長工作?，通過不?斷學(xué)習(xí)來?提高自己?業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能?力，提高?自身素質(zhì)?。收費?員個人年?度工作總?結(jié)例文（?二）一?、加強站?管理人員?業(yè)務(wù)技能?的學(xué)習(xí)?計重收費?開展以來?，收費系?統(tǒng)進行了?多次的升?級與更新?，還新增?了查處逃?漏通行費?、計算通?行費額等?各項功能?。站長、?管理員作?為基層收?費站的管?理者，要?想將收費?站通行費?征稽工作?協(xié)調(diào)管理?好，沒有?過硬的業(yè)?務(wù)水平是?絕對行不?通的，正?是認識到?了這一點?，收費站?的管理人?員主動深?入收費一?線，虛向?收費員、?值機員求?學(xué)取經(jīng)，?通過第一?輪的理論?學(xué)習(xí)，對?整個計重?收費系統(tǒng)?的配置與?基本操作?有了更進?一步的了?解;光是?紙上談兵?是不行的?，上崗操?作實踐也?是必修課?，通過近?半個月的?強經(jīng)練習(xí)?，站管理?人員的實?際操作能?力有了明?顯的提高?，無論是?文明用語?、微笑服?務(wù)，還是?唱收唱付?、特情處?理均能處?理得游刃?有余。本?月21、?____?日兩天，?站站長、?管理員參?加了收費?分公司在?蘇魯省界?舉行了管?理人員業(yè)?務(wù)考核中?，發(fā)揮正?常，可望?取得優(yōu)異?的成績。?二、嚴?厲查處逃?漏通行費?車輛安?全工作是?一切工作?的重點，?而車輛管?理與收費?管理又是?收費站日?常安全管?理工作中?的重中之?重，在這?兩點上，?收費站本?著安全長?效管理的?思想，每?周對站駕?駛?cè)藛T開?展談心活?動，在及?時地了解?車況的同?時，還不?斷地為駕?駛員敲響?了安全行?駛的警鐘?。月份，?收費站保?持全年安?全行車無?事故的記?錄。加?強站區(qū)安?全管理，?召集保安?人員參加?站安全例?會，重申?對外來進?站人員的?登記、審?核工作，?做到有記?錄、有制?度;此外?，規(guī)定了?站與經(jīng)發(fā)?公司相通?的小徑上?的大門的?關(guān)閉、開?啟時間，?以防非工?作人員私?自進入站?區(qū)，引發(fā)?為不必要?的安全隱?患。五?、實行《?員工百分?制考核》?，效果良?好收費?站開始實?行了《員?工百分制?考核》，?首先是分?班組對全?站員工進?行廣泛的?宣傳教育?，將思想?統(tǒng)一起來?;接著由?各班召開?班組會議?討論百分?制考核細?則的可行?性、合理?性，在站?部采納部?分合理化?建議對細?則進行調(diào)?整后，最?終組織實?施。