普通服務員個人總結例文（二篇）

第3頁共3頁普通服務?員個人總?結例文?我工作在?一個藝術?氛圍濃厚?且有著中?西結合的?藝術空間?茶座咖啡?座商務多?功能的藝?術會館。?來財智?邦一年零?兩個月，?感覺過得?好快。記?得剛來財?智邦的時?候還是一?個社會經?驗不足且?性格內向?的女孩，?現在已經?不是那時?候的我了?，比以前?學到的多?了，懂得?多了。在?公司，接?觸到的首?先是跟你?一起工作?的老板及?同事，在?工作中知?道了咖啡?豆的來源?，判別咖?啡豆的好?壞，各種?雞尾酒的?顏色及適?合女士喝?的雞尾酒?，茶道，?講解茶藝?，見到了?老板們說?話的方式?內涵及白?領們工作?的交流和?高雅氣質?，知道了?油畫國畫?的區(qū)別見?識到了知?識淵博的?大師和老?板等等好?多。對?于___?_年，自?己也有很?多反思，?對于自己?的本職工?作沒有以?前積極了?，經常把?自己生活?中的情緒?帶到工作?中，沒有?好的業(yè)績?這是敗。?新的一年?新的開始?，新的工?作計劃，?做到把前?廳的服務?提升上去?，要做到?服務在客?人開口之?前，這是?最佳的結?果，客人?是___?_，客人?永遠是對?的，對于?公司的畫?及畫家的?簡介都要?一一的了?解，以便?對客人更?好更輕松?的介紹，?讓客人了?解這，對?這產生興?趣，讓客?人離不開?這產生依?賴及好奇?。能夠跟?客人溝通?交流順暢?，把客戶?的關系建?立起來。?在__?__，自?己會盡最?大的努力?，不管在?與客戶交?流，藝術?品，隆鼎?福高檔大?米，更重?要是服務?都要做出?點成績來?，努力吧?，希望財?智邦的所?有同事在?新的一年?有好的成?績，一起?加油吧?普通服務?員個人總?結例文（?二）在?十天理論?課程完畢?之后我迫?不及待的?懷著忐忑?的心情來?來到了_?___店?，來的第?一周我被?分到了客?房，自認?為可以吃?苦的我已?經做好的?充分的準?備，來到?客房，主?要和客房?大姐學習?的就是房?間的清掃?和鋪床工?作，雖然?已經做了?充分的準?備，但第?一天還是?累的只叫?苦，甚至?懷疑自己?能不能堅?持下來。?在客房?大姐的鼓?勵下我在?心里暗下?決心，鼓?勵自己一?定要堅持?，六天的?客房學習?中，我學?會了打掃?一個房間?的流程，?酒店內最?基本的做?床，衛(wèi)生?間清掃以?及簡單的?客房服務?方法，使?我對酒店?出售的基?本商品有?了初步的?了解。?第二周我?被分到了?餐廳，向?資深的餐?廳服務員?學習了如?何擺臺、?撤臺、點?菜、上菜?，傳菜等?一系列基?本的餐廳?服務方法?。并對餐?廳的服務?流程有了?進一步的?了解。?第三周我?被分到了?前臺，我?很喜歡前?臺接待這?個工作，?但我很忐?忑，我不?知道我能?否勝任這?份工作，?不過令我?感到高興?的是，酒?店的員工?大都都是?那樣的熱?情友好，?他們并沒?有因為我?們是實習?生而對我?們冷漠生?硬，在勞?累之余，?同事們的?一個甜美?的微笑，?一句再普?通不過的?“辛苦了?”都會讓?人感動，?總臺是一?個酒店的?門面，是?客人對酒?店形成第?一印象的?地方。?總臺的服?務基本涵?蓋了酒店?所能夠提?供的所有?的服務項?目，因此?需要前臺?服務人員?對酒店的?各個部門?都有足夠?的了解才?能為客人?提供滿意?周到的服?務。在學?習中，我?對酒店客?人如何登?記入住和?退房等的?一些基本?的前臺日?常操作有?了深入的?了解并進?行了實際?操作。?實習的日?子就這樣?一天天結?束了，這?些日子我?確實學到?了不少東?西，除了?學習到一?些基本的?技巧和服?務常識之?外，更學?習到了做?人，如何?處理好自?己的利益?和酒店的?利益、如?何處理好?同事之間?的人際關?系、如何?調整自己?的心態(tài)，?更讓我了?解到的是?作為一個?服務員應?該具有強?烈的服務?意識。在?一次與某?部門經理?聊天時，?該經理提?