銷售話術(shù)方案15篇

第頁共頁最新銷售話術(shù)方案15篇(精選)銷售話術(shù)方案篇一優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之二明確的目的。成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目的。明確的目的通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目的群定位的錯(cuò)誤，會使業(yè)務(wù)員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之三顧客開發(fā)才能。優(yōu)秀的導(dǎo)購銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶才能。只有找到適宜的顧客，業(yè)務(wù)員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導(dǎo)購銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的才能。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之四強(qiáng)烈的自信。自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的業(yè)務(wù)員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，業(yè)務(wù)員才會認(rèn)為自己一定會成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向開展。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之五專業(yè)知識強(qiáng)。銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對一樣的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而成功的業(yè)務(wù)員那么能立即對答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之六找出顧客需求。快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是一樣的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不一樣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以迅速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得訂單。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之七銷售講解的銷售技巧。業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的講解技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明講解時(shí)，擅長運(yùn)用簡報(bào)的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且可以精準(zhǔn)地答復(fù)顧客的問題，滿足顧客希望的答案。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的八個(gè)技巧之八擅長處理反對意見。善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的導(dǎo)購銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般業(yè)務(wù)員。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈，顧客往往會有多種選擇，這就給業(yè)務(wù)員帶來很大的壓力。銷售話術(shù)方案篇二銷售前的充分準(zhǔn)備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。一次成功的銷售，不是一個(gè)偶爾發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)方案以及一個(gè)銷售人員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。比方，對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要搜集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析^p，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。同時(shí)，銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，理解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。提早做好各種準(zhǔn)備，適當(dāng)給顧客購置推動力。這種方法特別注重的是在進(jìn)展產(chǎn)品介紹和煽動時(shí)的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但假如沒有這種推動力，他也許要購置欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買了。恰恰在這個(gè)問題上，許多終端銷售人員卻會因?yàn)轭櫩蜎]有買的可能性而輕易放棄進(jìn)展產(chǎn)品的深層銷售，而被施行此方法的人搶了先機(jī)。銷售完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為理論所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。這種幫助顧客決定購置的方法，最合適的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準(zhǔn)備之仗，在銷售過程做到良好的察言觀色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和理解。人總是趨利避害的，內(nèi)心的平安感是最根本的心理需求，用平安感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。一位優(yōu)秀的銷售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，可以做到在對顧客進(jìn)展講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客充分的平安感，對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以說服和解答。這種說服隨處可見，比方保險(xiǎn)銷售話術(shù)中根本都是從平安保障為出發(fā)點(diǎn)來說服的。汽車銷售話術(shù)中，說這種汽車的平安系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比方賣房子，對客戶說物價(jià)上漲、房價(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來得平安。再比方賣設(shè)備說，購置這臺設(shè)備，可以讓客戶的體驗(yàn)更好，吸引更多的客戶，而假如不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。假如你說出一二三點(diǎn)來顧客同意的賣點(diǎn)，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購置思路而順延下去，把生意做成功。在銷售的過程中，一定要給顧客平安感，逐步使顧客對于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過多的耽誤時(shí)間，在獲得顧客對產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常合適于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯(cuò)的，如還不購置自然是不合理了。這個(gè)方法在使用時(shí)要竭力防止任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運(yùn)用的合理性。要理解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個(gè)方法要求銷售員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)展銷售，否那么一不小心會失掉生意，達(dá)不成銷售。在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。理解客戶并滿足他們的需要，不理解客戶的需求，就好似在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。營銷工作中，客戶的需求是千差萬別的，不理解客戶的需求，就無法提供有效的效勞。這個(gè)方法要著重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時(shí)就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)展推薦，顧客就會欣然應(yīng)答，銷售完成。銷售話術(shù)方案篇三我非常有幸參加了公司組織的《參謀式營銷技巧—銷售才能核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了參謀式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪方案”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反響并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到參謀式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)展產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析^p才能、綜合才能、理論才能、創(chuàng)造才能、說服才能完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出積極建議的銷售方法。通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必需要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在討論拜訪客戶前，要做好充分的分析^p和準(zhǔn)備。在面對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必需要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達(dá)我們方案的價(jià)值。其四、提升效勞品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)效勞帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購置。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析^p，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售參謀，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)決的信念，相信自己所效勞的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的上下取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供效勞的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行效勞本身，或是金融產(chǎn)品加銀行效勞?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融效勞本身，而客戶購置的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行效勞，更是購置是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購置，如今的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常劇烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認(rèn)同承受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所理解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，防止什么樣的費(fèi)事與痛苦。一流的銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的銷售參謀賣的是成份，三流的銷售參謀賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到fab法那么是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)絡(luò)起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描繪的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，說明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b那么說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，說明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。通過學(xué)習(xí)，我也充分理解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈敏運(yùn)用fab法那么，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的`需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購置中受益，才能激發(fā)顧客的購置欲望，讓其做出購置的決定。銷售話術(shù)方案篇四話術(shù)三：逆轉(zhuǎn)乾坤

把這款茶的壞的也說成好的，偷換概念讓你自己說服自己。

話術(shù)：“不要看茶的外形，越好看的茶可能越不好喝?！?/p>

目的：雖然我的茶看起來很丑，很難看，意思是，這就跟男人一樣，可能越好看的越不好駕馭，因?yàn)樗阉辛舛蓟ㄔ诹碎L得好看上了?

實(shí)際：不知道哪里來的邏輯，自己的茶丑就丑點(diǎn)唄，為什么要去拖長得好看的茶下水?事實(shí)證明很多好喝的茶也同樣很好看啊!長得好看的男人婚后更加專一呢。

話術(shù)：“我的茶喝了能減肥啊，搜刮油脂，減肥不傷身體!”

目的：我的茶葉可神奇了，降血壓降血脂降血糖，什么都能降下來，還能止咳化痰，快速見效，快點(diǎn)拿回去吧，從此健身房也不用進(jìn)了，每天窩在沙發(fā)里喝一壺茶，一個(gè)月瘦成林志玲。趕快買一斤回去減肥吧胖紙。

實(shí)際：店老板長得眉清目秀很安康清瘦也就算了，有很多老板都是腆著大肚子談茶葉的減肥效果，不覺得這是一種挖苦嗎?

假設(shè)是茶葉能減肥，為什么你還腆著大肚子，難道是你成心不減?成效也要客觀描繪，別神話了，就搞成江湖騙子了。

話術(shù)：“買茶就是要買正宗的，我看您就像經(jīng)常買茶，肯定懂行?！?/p>

目的：我的茶是正宗的，你是懂行的，我們應(yīng)該馬上合體。

實(shí)際：這句話說出后，你立即感覺到自己“被肯定”。感覺到“被肯定”，“被尊重”之后，你本來的疑問——店里的茶正不正宗這件事，就已經(jīng)淡化了，甚至你自己還感覺到有點(diǎn)不好意思。緊接著，老板云淡風(fēng)輕地給你續(xù)上一杯熱茶，談笑風(fēng)生。

自始至終，店老板都沒有直接說：“請您相信，我們店里的xxx絕對是正宗的。”但是，你卻漸漸相信了這里的茶一定是正宗的。不是店老板說服了你，而是你用自己的經(jīng)歷和知識構(gòu)造說服了自己。

茶商賣茶銷售話術(shù)

有時(shí)候去買茶，糊里糊涂的就被老板唾沫橫飛、論古說今的攻勢說服，一不小心就被坑了。買菜還能貨比三家，但買茶不同，被坑買到不好的茶，輕那么浪費(fèi)了錢財(cái)，重那么對茶葉產(chǎn)生了不好的印象，過后避之不及。放利雙眼，在如山如海的茶葉市場中分辨出好的茶葉，首先需要對忽悠你的“賣茶話術(shù)”有一定的理解。

“不苦不澀不是茶”

有些時(shí)候茶老板會把“不苦不澀不是茶”的概念當(dāng)作茶葉的賣點(diǎn)推銷給我們。其實(shí)茶葉是否有苦澀味，并不能直接斷定這款茶葉的好壞。帶有“苦味”或是“澀味”的茶，假設(shè)口感干凈，苦澀自然能被承受，通常不屬“問題茶”。反之，假設(shè)苦澀味道不整，那么茶葉可能存在原料或工藝的問題，藏之無益。

“過幾泡就好喝了”

放久一點(diǎn)就好喝，這句話并不合適所有的茶，比方烘青、炒青綠茶，比擬合適現(xiàn)飲，而普洱茶、白茶一般都合適存放，但是要考慮到茶葉本身是否具有價(jià)值。一款好的茶，可以讓人一接觸到就深深愛上，再品味，其滋味甚至可以將舌頭喚醒。

“茶沒有好壞，喝習(xí)慣就好了”

許多人喝茶就圖口感舒適，輕松愜意。假如買到了不好的茶，還要讓自己去習(xí)慣這款茶的性格，就有一些刻意了。雖然每個(gè)人愛好不一樣，但是針對同一類茶來說，確實(shí)還是存在好壞之分的。熟悉茶葉的滋味變化，從滋味、氣味、葉底等角度去分析^p一款茶葉，才能買到合心意的好茶。

“當(dāng)?shù)厝硕己冗@種茶”

不可否認(rèn)，來自茶農(nóng)純手原生態(tài)原料、純手工制茶中確實(shí)有不少好茶，但是一味追求茶農(nóng)好茶，不僅消耗過多的財(cái)力，更有可能會被茶商坑到。目前來說，有品質(zhì)保證的茶廠制作出來的茶品葉不缺好茶，選料精細(xì)，工藝標(biāo)準(zhǔn)一致，不僅能讓茶葉的本錢降低，還可以保證質(zhì)量的穩(wěn)定，好的原料配上好的工藝，更能消費(fèi)出讓人驚嘆的好茶。

茶藝師如何有效引導(dǎo)客戶買茶葉

弄清客戶的關(guān)注點(diǎn)?；蛟S你講的茶品賣點(diǎn)很專業(yè)，或許你講的很有激情，但很可能你的很多客戶仍舊并不熟悉，甚至當(dāng)“我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，再比照比照”之后，分開店面沒非常鐘就會把你講的專業(yè)賣點(diǎn)忘的干干凈凈?！案粜腥绺羯健?，一個(gè)不懂得茶葉價(jià)格與品質(zhì)深層關(guān)系的消費(fèi)者，當(dāng)對這些專業(yè)賣點(diǎn)專業(yè)術(shù)語聽不懂的情況下，他是很難記住你的產(chǎn)品優(yōu)勢的。

所以我們要知曉，客戶的關(guān)注點(diǎn)不是“專業(yè)賣點(diǎn)和專業(yè)術(shù)語”，客戶的關(guān)注點(diǎn)在于這款茶品在他使用過程中是否會出現(xiàn)的問題。

例如：

1、任何時(shí)候喝口感是否都好的問題

2、沖泡的便利問題

3、包裝耐看程度問題

3、周邊朋友對香氣滋味承受程度問題等

銷售話術(shù)方案篇五在美國零售業(yè)中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈創(chuàng)設(shè)的“基督商店”。彭奈常說，一個(gè)一次訂十萬元貨品的顧客和一個(gè)買一元沙拉醬的顧客，雖然在金額上相去甚遠(yuǎn)，他們對店主的期望卻是一樣，那就是希望貨品“貨真價(jià)實(shí)”。彭奈對“貨真價(jià)實(shí)”的解釋并不是“物美價(jià)廉”，而是什么價(jià)錢買什么貨。彭奈的第一個(gè)零售店開業(yè)不久，有一天，一個(gè)中年男子來店里買攪蛋器。店員問：“先生，你是想要好一點(diǎn)的，還是要次一點(diǎn)的？”那位男子聽了有些不快樂：“當(dāng)然是要好的，不好的東西誰要？”店員就把“多佛牌”攪蛋器拿出來給他看。男子問：“這是最好的嗎？”“是的，而且是牌子最老的。”“多少錢？”“120元?！薄笆裁矗槭裁催@么貴？我聽說最好的才幾十元?！薄皫资奈覀円灿?，但那不是最好的?！薄翱墒?，也不至于差這么多錢呀！”“差的并不多，還有十幾元錢一個(gè)的呢?！蹦凶勇犃说陠T的話，馬上面現(xiàn)不悅之色，想立即掉頭離去。彭奈急忙趕了過去，對男子說：“先生，你想買攪蛋器是不是，我來介紹一種好產(chǎn)品給你?！蹦凶臃路鹩钟辛伺d趣，問：“什么樣的？”彭奈拿出另外一種牌子的攪蛋器，說：“就是這一種，請你看一看，式樣還不錯(cuò)吧？”“多少錢？”“54元?！薄罢漳愕陠T剛剛的說法，這不是最好的，我不要?！拔业倪@位店員剛剛沒有說清楚，攪蛋器有好幾種牌子，每種牌子都有最好的貨色，我剛拿出的這一種，是同牌中最好的。”“可是，為什么“多佛牌”的差那么多錢呢？”“這是制造本錢的關(guān)系。每種品牌的機(jī)器構(gòu)造不一樣，所用的材料也不同，所以在價(jià)格上會有出入。至于“多佛牌”的價(jià)錢高，有兩個(gè)原因，一是它的牌子信譽(yù)好，二是它的容量大，合適做糕餅生意用?！迸砟文托牡卣f。男子臉色緩和了很多：“噢，原來是這樣的?！迸砟斡终f：“其實(shí)，有很多人喜歡用這種新牌子的，就拿我來說吧，我就是用的這種牌子，性能并不怎么差。而且它有個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，體積小，用起來方便，一般家庭最合適。府上有多少人？”男子答復(fù)：“5個(gè)?！薄澳窃龠m宜不過了，我看你就拿這個(gè)回去用吧，擔(dān)保不會讓你絕望。彭奈送走顧客，回來對他的店員說：“你知道不知道你今天錯(cuò)在什么地方？”那位店員愣愣地站在那里，顯然不知道自己錯(cuò)在哪里。“你錯(cuò)在太強(qiáng)調(diào)“最好”這個(gè)觀念?！迸砟涡χf?！翱墒?，”店員說，“您經(jīng)常告誡我們，要對顧客老實(shí)，我的話并沒有錯(cuò)呀！”“你是沒有錯(cuò)，只是缺乏技巧。我的生意做成了，難道我對顧客有不老實(shí)的地方嗎？”店員默不作聲，顯然心中并不怎么服氣。“我說它是同一牌子中最好的，對不對？”店員點(diǎn)點(diǎn)頭?！凹热晃覜]有欺騙顧客，又能把東西賣出去，你認(rèn)為關(guān)鍵在什么地方？”“說話的技巧?！迸砟螕u搖頭，說：“你只說對一半，主要是我摸清了他的心理，他一進(jìn)門就說要最好的，對不？這表示他優(yōu)越感很強(qiáng)，可是一聽價(jià)錢太貴，他不肯成認(rèn)他舍不得買，自然會把不是推到我們頭上，這是一般顧客的通病。假設(shè)你想做成這筆生意，一定要變換一種方式，在不損傷他的優(yōu)越感的情形下，使他買一種比擬廉價(jià)的貨?！钡陠T聽得心服口服。銷售話術(shù)方案篇六1.假如客戶說：“我沒興趣。”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“是，我完全理解，對一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立即產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是非常合理自然的，讓我為你講解一下吧，星期幾適宜呢……”2.假如客戶說：“我沒時(shí)間!”那么銷售員應(yīng)當(dāng)說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用?？墒侵灰?分鐘，你就會相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題……”3.假如客戶說：“我此刻沒空!”營銷員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!費(fèi)事你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二午時(shí)來拜訪你一下!”4.假如客戶說：“我沒興趣參加!”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎”5.假如客戶說：“我再研究研究，下星期給你!”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“歡送你來，先生，你看這樣會不會更簡單些我星期三午時(shí)晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打，還是你覺得星期四上午比擬好”6.假如客戶說：“請你把資料寄過來給我怎樣樣”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，并且要對每一位客戶分別按個(gè)人情景再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比擬好”7.假如客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我明白僅有你才最理解自我的財(cái)務(wù)狀況?？墒?，此刻告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎”或者是說：“我理解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們此刻開場選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對將來的最好保障嗎在這方面，我愿意奉獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢”8.假如客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)開展會如何?！蹦敲翠N售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我們行銷要擔(dān)憂這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的開展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比擬好”9.假如客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一齊談”10.假如客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一齊來談?wù)劶s在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天”11.假如客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么營銷員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，可是，我還是很樂意讓你理解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”12.假如客戶說：“說來說去，還是要推銷東西”那么銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，可是要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一齊討論研究看看下星期一我來看你還是你覺我星期五過來比擬好”13.假如客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲翠N售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎容我真率地問一問：你顧慮的是什么”銷售話術(shù)方案篇七我如今手里有一批客戶，邀約話術(shù)是：xx姐，我是xx公司的小何，針對咱們小區(qū)戶型利弊，公司設(shè)計(jì)師抱團(tuán)研究揣測一個(gè)月研究戶型找出方法防止弊處。我們公司周末特舉辦一場裝修咨詢會，屆時(shí)會有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對一為您提供參考意見，多一個(gè)想法多一條建議，多理解專業(yè)人士對你家戶型裝修的考慮，肯定對你的裝修有啟發(fā)和幫助！每一分鐘交流都是有價(jià)值的，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢？這個(gè)話術(shù)為什么可以吸引客戶呢？我做一下解釋：1、咱們小區(qū)戶型有弊端，這是站在客戶的角度進(jìn)展分析^p，這么說是為了引起客戶的重視，制造客戶的需求；2、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該工程戶型1個(gè)月，這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的，花了一個(gè)月的時(shí)間，列數(shù)據(jù)跟客戶展示我們的專業(yè)性；3、將一對一免費(fèi)為您提供參考意見，這是站在客戶的角度出發(fā)，免費(fèi)咨詢您可以來占廉價(jià)，反正也沒不用錢；4、多一個(gè)想法多一條建議，多理解家裝行情，這是對客戶的利益承諾，確?？蛻魜砹耸找妫粫屇銦o功而返；邀約話術(shù)：××您好！我們公司首席設(shè)計(jì)師××已經(jīng)做過你在××小區(qū)戶型方案預(yù)算3套，你們小區(qū)和你同戶型的好5家人都來看過，都說非常好，其中有2家因?yàn)榻處煹脑O(shè)計(jì)好、省了起碼10％的錢，已經(jīng)簽單，要不我給設(shè)計(jì)師預(yù)約一下，明天你也來和他交流一下，肯定對你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助！“這個(gè)話術(shù)為什么可以吸引客戶呢？我做一下解釋：1、首席設(shè)計(jì)師〔第1名呢〕和3套方案激起客戶興趣。2、用同小區(qū)、同戶型的客戶評價(jià)和認(rèn)同數(shù)據(jù)：5家、省錢10%，強(qiáng)調(diào)、印證本次通話給客戶帶去的方案預(yù)算有多好。3、給客戶獲得價(jià)值的途徑：我?guī)湍泐A(yù)約〔記著不是隨意來就行了的〕，你再來才可以得到最正確效勞。邀約話術(shù)：××您好！為了給你打這個(gè)，我專門請了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶型，我還讓設(shè)計(jì)師專門給你戶型做了方案和預(yù)算，同事們都說這套方案效果非常好、性價(jià)比高，你看明天有時(shí)間來看看嗎？我讓我們的設(shè)計(jì)師專門為你講解一下！邀約話術(shù)：××您好！昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價(jià)的趨勢，大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算，初步估計(jì)年后裝修要多花5000元，所以今天專門給你打個(gè)，加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動》，優(yōu)惠力度很大，至少可以給你再廉價(jià)好幾千，你看我給設(shè)計(jì)師約你明天見面好嗎？這個(gè)話術(shù)為什么可以吸引客戶呢？我做一下解釋：1、第一個(gè)話術(shù)的明顯特征，就是客戶你沒來之前我就幫你做事情了。客戶你沒來之前，我就專門請了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶型，做好了預(yù)算和方案，您直接過來看就可以，省時(shí)省力。2、第二個(gè)話術(shù)的明顯特征，就是我要幫您省錢。估計(jì)年后裝修要多花5000元，而且我們公司有優(yōu)惠活動，特地通知客戶過來。這3條話術(shù)，都是圍繞著客戶自身相關(guān)的利益來進(jìn)展，不管是多給建議和免費(fèi)咨詢，還是用數(shù)據(jù)給客戶分析^p來這個(gè)家裝會的好處，或是你沒來研究了你小區(qū)的戶型幫你做好預(yù)算和方案，或是材料漲價(jià)和公司的優(yōu)惠活動通知你幫你省錢。客戶聽多了推銷，那些話術(shù)都是圍繞銷售自身的利益掛鉤，跟客戶沒有半毛錢關(guān)系，也難怪客戶不感興趣。因?yàn)槿硕际勤吚芎Φ臇|西，除了跟自己的利益掛鉤和怎么逃避危害之外，沒有過多的精力去關(guān)注其他。我們向客戶推銷產(chǎn)品，就要去研究我們的消費(fèi)者想什么，關(guān)心什么，想知道什么。銷售話術(shù)方案篇八隨著廣告的深化宣傳，關(guān)注人群的多樣性開展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)2)定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備三：完善售后效勞隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司費(fèi)事及投訴，所以售后效勞一定要完善。1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，防止出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。四：理解并掌握員工的心態(tài)與動向團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個(gè)人的功績，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分理解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，防止造成人員無謂的流失。五：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)進(jìn)步對市場的前瞻及把控性任何一個(gè)行業(yè)都有它的開展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察才能并通過自身的相關(guān)經(jīng)歷判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。20xx是蓬勃開展的一年，公司的開展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目的去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!2023銷售目的方案篇三為做好店面管理日常工作，在尚未理解公司的整體戰(zhàn)略目的和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷理論初步方案從如下幾步入手開展我的工作。第一:根本情況摸底1、根本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放2、根底團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)3、根本制度：工資制度、各種標(biāo)準(zhǔn)性文件第二：日常管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化(一)店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理搜集現(xiàn)有公司標(biāo)準(zhǔn)制度和表格，分析^p總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、1、日?？蛻魜碓L登記2、日?？蛻艉贤怯?、日?？蛻艋卦L等記4、日?？蛻敉对V與信息反響登記5、日常店面人員工作交接登記6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記7、日常店面財(cái)務(wù)登記8、日常店面人員考勤(二)形成例會制1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目的作任務(wù)。2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善鼓勵機(jī)制，調(diào)動店面人員的積極性。4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)(三)加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的效勞態(tài)度，促銷情況檢。2.調(diào)動銷售人員的積極性，活潑氣氛。3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時(shí)主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。4.搜集顧客建議和意見及時(shí)反響公司。第三：銷售任務(wù)管理(一)：銷售目的管理與細(xì)化1、數(shù)據(jù)分析^p：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測，全員認(rèn)可銷售目的3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解(人員分解)4、目的鼓勵：通過現(xiàn)有制度進(jìn)展各類有效鼓勵。5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持(二)優(yōu)化自身資，開拓多渠道，進(jìn)步門店業(yè)績：1、開拓顧客購置櫥柜渠道市場。(力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目的和推廣的方案)2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的效勞和技巧進(jìn)步店面的成交率，詳細(xì)工作方案如下：a、提升店面銷售的效勞意識操作方向：制定統(tǒng)一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)c、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)展重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)d、對競品調(diào)研與分析^p。操作方向：對競品調(diào)研與分析^p，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度操作方向：實(shí)行進(jìn)步衣柜，電器的配套率來增加銷量4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。3、競品分析^p與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、接聽效勞標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題(1)負(fù)責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，催促與監(jiān)視銷售人員跟進(jìn)、效勞好每一個(gè)顧客。(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道搜集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。銷售話術(shù)方案篇九作為一名優(yōu)秀的銷售話術(shù)員，在初次打給客戶時(shí)，必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道以下3件事：銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)法顧客x：沒有銷售員：沒關(guān)系，那就打攪了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個(gè)郵箱或者號，我把資料發(fā)給您看看，到時(shí)候可以跟我聯(lián)絡(luò)。顧客x：好的?！踩缓蟾嬖V郵箱或者號〕/不用了，以后我聯(lián)絡(luò)你們。〔直接掛〕——顧客也可能答復(fù)：我很忙或者正在開會或者以其他原因回絕。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷！〔當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短間隔感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時(shí)后來的……〕銷售話術(shù)開場白二：別人舉薦法銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王xx最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您舉薦吧。你看，我這就心急的主動打來了。顧客x：沒關(guān)系的。銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……銷售話術(shù)開場白三：故作熟悉法顧客x：還好，您是？顧客x：哦，不過我不太記得你了，你那里是干嘛的？銷售話術(shù)開場白四：從眾心理法銷售員：好的，請問您的郵箱是……〔發(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣〕銷售話術(shù)開場白五：巧借東風(fēng)法銷售員：您好，請問是x小姐/先生嗎？顧客x：是的，什么事？顧客x：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費(fèi)的？〔銷售員介紹價(jià)格〕銷售話術(shù)開場白六：制造憂慮開場法銷售員：您好，請問是x小姐/先生嗎？顧客x：是的，什么事？顧客x：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？有效開場白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對銷售話術(shù)員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中可以很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷，使你無法介入主題。希望大家可以主動抓住客戶的心里，快速成單！“30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為銷售人員更需要這種瞬時(shí)解決問題的才能。因?yàn)殇N售人員所能利用的資非常有限，僅僅只能通過一部在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具到達(dá)銷售的目的。在被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，假如羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。銷售話術(shù)方案篇十〔周一到周五〕9:00—11:4515:00—17:30〔周末節(jié)假日〕10:00—11:3015:00—17:30〔老客戶〕20:00—21:30物料準(zhǔn)備：溝通內(nèi)容、通訊錄、本子、筆、錄音機(jī)〔學(xué)習(xí)分析^p用〕心理準(zhǔn)備：感謝每一位回絕的客戶，并總結(jié)回絕我們的方式，分析^p下次如何防止。開場白:30秒內(nèi)吸引客戶直截了當(dāng)法1、店員：您好，請問是xxx先生〔女士〕嗎?我是xxx小王，打攪您工作了，我們?nèi)缃裾谧鲆淮位顒?，能否請您幫個(gè)忙呢?顧客：什么事情？店員：是這樣的，xxx先生〔女士〕，最近裝修的比擬多，馬上要到國慶了，我們準(zhǔn)備舉辦一場2023年全國建材家居的一個(gè)大型xxxxxxxxx的活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市、2000多個(gè)廠商參加巡回開展，是一次xx的傳統(tǒng)文化主題促銷活動。我們買房子不容易，裝修可不能馬虎，一定要選擇品牌好、質(zhì)量有保障、售后好、價(jià)格優(yōu)惠的建材商家，您說對吧？顧客：是的。店員：那假如這場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？顧客：愿意，說來聽聽！1、店員：我們xx市這次活動是由xx個(gè)品牌的工廠支持，產(chǎn)品是工廠專門特供的，本次活動的主辦方要求所有參加活動的品牌特供價(jià)格是近十年最優(yōu)惠的，所以優(yōu)惠力度是歷史上最大的，而且現(xiàn)場的禮品也超多，參加的朋友不管訂不訂單，都可以獲得xx寺開光加持的旺宅信物一個(gè)，訂單還可獲贈水晶鑲24k金福吊墜一枚，祝您搬新家福氣多多。同時(shí)還有5枚黃金月餅等您贏?。?、店員：請問您是xxx小區(qū)的業(yè)主嗎？我是xxx小王，告訴您一個(gè)好消息我們準(zhǔn)備舉辦一場2023年全國建材家居的一個(gè)大型活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市，2000多個(gè)廠商參加的巡回開展，是一次xx的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，是年中大型促銷活動，是一年中最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)！本次活動直供廠價(jià)，好多產(chǎn)品優(yōu)惠50%以上...同類借故開場法店員：您好，我是xxx小王，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?顧客有兩種答復(fù)。答復(fù)一顧客：可以，什么事情？店員：是這樣的，xxx先生〔女士〕，馬上就要到國慶了，全年最優(yōu)惠的促銷活動馬上就要開場了，...店員：那假如這場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？答復(fù)二顧客：我很忙/正在開會/或者以其他原因回絕。店員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給您，謝謝。然后，主動掛斷!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短間隔感：xxx先生(女士)，您好!我是xxx小王。您叫我1小時(shí)后來的……別人舉薦開場法店員：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實(shí)用戶，是他介紹我打給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比擬符合您的需求。顧客：xxx?我怎么沒有聽他講起呢?店員：是嗎?真不好意思，估計(jì)xxx先生(女士)最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您舉薦吧。你看，我這就心急的主動打來了。顧客：沒關(guān)系的。店員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的活動吧……老客戶回訪店員：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，告訴您一個(gè)好消息:我們將準(zhǔn)備舉辦一場2023年全國建材家居的一個(gè)大型活動,本次活動中還有一個(gè)特別的亮點(diǎn)：顧客：已裝完。店員：等拿到旺宅信物后，再與您聯(lián)絡(luò)送給您。另外，還想請您幫個(gè)忙，因?yàn)檫@次活動規(guī)模特別大，所以任務(wù)特別重，您能給我介紹幾個(gè)需要裝修材料的朋友嗎？顧客：還沒裝完。店員：那太好了。您還可以參加我們這次活動故作熟悉開場法店員：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，最近可好?顧客：還好，您是?店員：不會吧，xxx先生(女士)，您貴人多忘事啊，我小王啊，您最近不是要裝修新家嗎？剛好我們準(zhǔn)備舉辦一場2023年全國建材家居的一個(gè)大型活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市，2000多個(gè)廠商參加巡回開展，是一次xx的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，不知您可感興趣?顧客：你可能打錯(cuò)了?店員：不會是我搞錯(cuò)顧客回訪單了吧。xxx先生(女士)，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們本次的活動，為您提供一些效勞嗎?顧客：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。從眾心理開場法店員：您好，xxx先生(女士)我是xxx小王，我打給您是因?yàn)槟壳澳诘膞xx公館/xx很多小區(qū)中，許多業(yè)主都參加了2023年全國建材家居的一個(gè)大型活動……巧借東風(fēng)開場法店員：您好，請問是xxx先生(女士)嗎?顧客：是的，什么事?店員：您好，xxx先生(女士)，我是xxx小王，今天給您打最主要是感謝您對我們xxx一直以來的支持，謝謝您!顧客：這沒什么!店員：為答謝老顧客對我們xxx一直以來的支持，我們準(zhǔn)備舉辦一場2023年全國建材家居的一個(gè)大型活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市，2000多個(gè)廠商參加巡回開展，是一次xx的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，不知您可感興趣?顧客：那說來聽聽!制造憂慮開場法店員：您好，請問是xxx先生(女士)嗎?顧客：是的，什么事?店員：我是xxx小王，我打給您的原因主要是不少顧客都反映如今的建材產(chǎn)品價(jià)格偏高，想請教一下您對這種問題的看法。顧客：是的〔顧客也可能這么答復(fù)：不好意思，我不清楚?！车陠T：是啊，建材這行業(yè)會比擬暴利，裝修一次也挺花錢的！那假如有場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？打攪您一分鐘時(shí)間，我給您介紹，好嗎？顧客：快點(diǎn)介紹吧……懇求幫助法店員：您好，xxx先生(女士)，我是小王，xxx的，有件事情想費(fèi)事一下您！/有件事想請您幫助！顧客：請說！〔一般情況下，在剛開場就懇求對方幫助時(shí)，對方是不好意思斷然回絕的。〕銷售話術(shù)方案篇十一-васчто-тозаинтересовало?(?нет,япростотакстоюполчасаисмотрюнавитрину!?,подумайтеещераз,очемвтакойситуациилучшеспросить)-добрыйдень!менязовутмаксим.япродавецконсультант.чемямогу…(покупательнедослушалиужеуснул)-здравствуйте,менязовутмаксим,ябудувашимпродавцом!(слишкомсамонадеянаяфраза,ктомужетакчащевсегоустанавливаютконтактофицианты)-ямогувампосоветовать…(готовысоветовать,будьтепотомготовыответитьзасовет!)-накакуюсуммывырассчитываете?來自：檸檬俄語》《待分類》推一薦：發(fā)原創(chuàng)得獎金，“原創(chuàng)獎勵方案”來了！0條評論請遵守用戶評論公約價(jià)值思維價(jià)值思維。價(jià)值思維，并不是指我們?nèi)缃褡鍪裁从袃r(jià)值，而是指我們?nèi)缃褡鍪裁磿碛袃r(jià)值。同樣的，在商業(yè)活動中，有時(shí)候我們給客戶分...深化人心的5個(gè)銷售話術(shù)，讓客戶無法回絕！深化人心的5個(gè)銷售話術(shù)，讓客戶無法回絕！推銷過程可以看作銷售與客戶之間，不斷試圖說服對方的過程，要么銷售說服客戶開單，要么客戶說...如何介紹產(chǎn)品，客戶才會購置？一套銷售話術(shù)，快速提升成交率一套銷售話術(shù)，快速提升成交率。怎么寫一段話推廣自己的產(chǎn)品怎么寫一段話推廣自己的產(chǎn)品。想要推廣自己的產(chǎn)品，首先你需要做好以下幾點(diǎn)：1，對于自己產(chǎn)品的定位，因?yàn)樵谧霎a(chǎn)品推廣之前，你需要理解清楚的是產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品定位的一個(gè)人群是什么？2，推廣產(chǎn)品的...最容易打造的屬于自己的嘴炮max話術(shù)1我們在推銷產(chǎn)品前，必須將話術(shù)寫下來，這是為了可以讓我們可以對我們說的話進(jìn)展?jié)櫳?，打造屬于我們自己的有說服力的話術(shù)。3我們可以白...五大銷售技巧和話術(shù)五大銷售技巧和話術(shù)操作方法01.一個(gè)銷售人員需要的不僅僅是對客戶和工作的熱情，還要仔細(xì)觀察客戶的需求，用自己的話去打動客戶，讓他...客戶說打折就買，他用這三句話答復(fù)銷量翻了10倍。?？蛻粽f打折就買，他用這三句話答復(fù)銷量翻了10倍。。但我們不能跟著客戶去說價(jià)格，談價(jià)格我們就處在被動的場面，因?yàn)閮r(jià)格永遠(yuǎn)也砍不完...作為銷售員，終究該怎樣推銷才能讓顧客相信我們的產(chǎn)品呢？假如產(chǎn)品品質(zhì)不過硬，即使你第一次說動客戶購置了，第二次客戶還會再購置嗎？客戶也會認(rèn)為你這個(gè)人品格不行，因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為你欺騙了他。...365套各行業(yè)話術(shù)整理合集，拿來直接套用365套各行業(yè)話術(shù)整理合集，拿來直接套用。1．引導(dǎo)客戶的思路首先，用提問引導(dǎo)客戶要能使客戶證實(shí)自己是對的，要他們相信推銷的產(chǎn)品。下...微信掃碼，在手機(jī)上查看選中內(nèi)容微信掃碼，在手機(jī)上查看選中內(nèi)容銷售話術(shù)方案篇十二銷售技巧一：精心設(shè)計(jì)開場白，用好的開場白留下成交的期望1.設(shè)置懸念式開場白，勾起客戶的好奇心。2.先聲奪人式開場白，讓客戶對你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。3.別人舉薦式開場白，迅速增加客戶信任度。4.陳述利益式開場白，利益最能吸引客戶。5.請教問題式開場白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的間隔。6.標(biāo)新立異式開場白，迅速抓住客戶的眼球。銷售技巧二：掌握提問的技巧，把東西賣給需要的人7.主動提問，問出客戶的真實(shí)需求后，成交不難。8.旁敲側(cè)擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。9.引導(dǎo)式提問，激發(fā)客戶的潛在需求和購置欲望。10.找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，把問題問到客戶心里去。11.擅長用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。12.應(yīng)對客戶的抱怨，更要擅長用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶13.熱情的問候與應(yīng)酬，能讓客戶有如沐春風(fēng)之感。14.注意舉止和言語的禮貌，滿足客戶被尊重的需求。15.真誠贊美客戶，人都有被贊美的心理需求。16.說話堅(jiān)持謙恭，讓客戶產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。17.先攀感情，先交朋友，再談生意。18.尋找共同愛好做話題，翻開客戶的心門。19.掌握故事銷售法，用講故事激發(fā)客戶強(qiáng)烈的興趣。銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶20.用自信的態(tài)度和專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，自我的產(chǎn)品最合適客戶。21.強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶感覺它的與眾不一樣。22.介紹產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)的展開要結(jié)合客戶的需求，不能自說自話。23.發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)說服客戶；描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿足感，調(diào)動起客戶的購置欲。24.少談價(jià)格，多談價(jià)值，用核心利益打動客戶。25.適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品缺乏，往往更容易贏得客戶的信任。銷售技巧五：借助“第三方”力量，讓你的話更有說服力26.利用“從眾心理”，促動客戶去“搶”購。27.借助權(quán)威、專家的意見，給客戶吃一顆“定心丸”。28.擅長借助口碑和粉絲的力量，讓客戶去說服客戶。29.巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說明你的產(chǎn)品很受歡送。銷售技巧六：利用人性的弱點(diǎn)，巧妙促成交30.利用虛榮心，經(jīng)過話術(shù)讓客戶為“面子”買單。31.很多時(shí)候，客戶要的不是廉價(jià)，而是占廉價(jià)的感覺。32.欲擒故縱，有些時(shí)候，要敢于經(jīng)過說“不賣了”或者“請你到別家看看”來逼單。33.利用稀缺心理，強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望。34.利用客戶的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說服客戶。35.利用“逆反”心理，適當(dāng)回絕客戶，也能激發(fā)客戶購置欲望。銷售技巧七：說到就要做到，誠信方能贏得客戶36.用發(fā)自肺腑的真誠之言打動對方，進(jìn)步客戶的信任感和滿意度。37.在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻，做出質(zhì)量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購置。38.成交時(shí)做出售后效勞承諾，既促進(jìn)成交，又培養(yǎng)客戶忠誠度。39.真正做到互利互惠，而不只是說說，如此，才能真正征服客戶。40.量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得銷售話術(shù)方案篇十三銷售過程中不可防止的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多確實(shí)是推銷自我的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。4、真正的銷售不需要說服對方。5、真正的銷售彼此沒有壓力。6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。8、真正的銷售，事成之后對方會說多謝。很多人以為，銷售是很困難的過程。一旦你理解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原先是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡單地說，你在為對方解決問題。真正的銷售僅有兩個(gè)步驟：第一：用心理解對方的心愿和擔(dān)憂。第二：運(yùn)用我們的知識、產(chǎn)品和效勞完成對方的心愿，拿走對方的擔(dān)憂。銷售最大的收獲不是提成多少，不是晉升，不是增加了夸耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！銷售最大的敵人不是對手，不是價(jià)格太高，不是回絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。作為一個(gè)銷售人，下頭10個(gè)頂尖話術(shù)，記住3個(gè)就夠了！銷售人員假如掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對方確實(shí)的信息。如“必須可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生必須的信心。銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。并且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。所以，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要資料最好能反復(fù)說出，從不一樣的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講資料的印象。切記：要從不一樣角度，用不一樣的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的資料。只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的?！疤珪v話了?！薄斑@個(gè)銷售員能不能信任呢？”“這種條件雖然很好，可是會不會僅有最初是這樣呢？”客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。所以，對公司、產(chǎn)品、方法及自我本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自我轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自我在選擇，按自我的意志在購置，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自我搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)展。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)當(dāng)發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。經(jīng)過巧妙地提出問題，可以做到：1〕根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；2〕以客戶答復(fù)為線索，擬定下次訪問的對策；3〕客戶反對時(shí)，從“為什么？”“怎樣會？”的發(fā)問理解其反對的理由，并由此明白接下去應(yīng)如何做。4〕可以制造談話的氣氛，使心境簡便。5〕給對方好印象，獲得信賴感。將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)銷售。事實(shí)也證明，讓他們理解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，假如周圍的人替你說：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會有問題了。相反地，假如有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來，就必定完了。所以，無視在場的人是不會成功的。引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)。”只靠推銷自我的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有必須地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。純熟準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自我立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會對你銷售的商品更加理解。銷售員要搜集的資料不限于平常公司所供應(yīng)的資料，還有經(jīng)過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的資料也相應(yīng)加以搜集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。明朗的語調(diào)是使對方對自我有好感的重要根底。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是興趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要堅(jiān)持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談?！澳鷮@種商品有興趣？”“您是否此刻就可以做出決定了？”這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的答復(fù)，也會因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)展而出現(xiàn)沉默?！澳鷮@種產(chǎn)品有何感受？”“假如此刻購置的話，還可以獲得一個(gè)異常的禮品呢？”銷售話術(shù)方案篇十四一、要克制自己的內(nèi)心障礙，有些人在打之前就已經(jīng)擔(dān)憂對方回絕自己，遭到回絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷，甚至有些人盼著快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接人的角度考慮，想象他將如何回絕你。假如這樣想，就變成了兩個(gè)人在回絕。那打出的也不會收到預(yù)期的效果?？酥苾?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：1〕擺正好心態(tài)。做銷售，被回絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人回絕我們，假如那樣的話，就不需要去跑業(yè)務(wù)了。要對自己的產(chǎn)品和效勞有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或效勞，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。〔2〕擅長總結(jié)。應(yīng)該感謝，每一個(gè)回絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢锛橙〉綖槭裁磿换亟^的教訓(xùn)。每次通話之后，都應(yīng)該記錄下來，他們回絕我們的方式，然后，我們再總結(jié)，自己假如下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是當(dāng)再次面對通用的問題時(shí)，有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，會發(fā)現(xiàn)知道的越少。學(xué)習(xí)的目的不在于到達(dá)一個(gè)什么樣的高度。而是給自己足夠的信心。當(dāng)然應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打之前,把想要表達(dá)給客戶的【關(guān)鍵詞】：^p可以先寫在紙上,以免由于緊張而\xxx語無倫次\xxx,打多了自然就成熟了。二、明確打的目的打給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)就能完成，但是要打的有效果，可以得到對我們有價(jià)值的信息。假設(shè)接的人正好是負(fù)責(zé)人，那么就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想方法獲得負(fù)責(zé)人姓名、等資料，然后和其聯(lián)絡(luò)發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打給客戶不是目的，而是聯(lián)絡(luò)到目的客戶，獲得面談的時(shí)機(jī)，進(jìn)而完成銷售.三、客戶資的搜集既然目的明確了，那么就是打給誰的問題了，任何行業(yè)的銷售都是從選擇客戶開場，銷售成功的關(guān)鍵在于找對目的，或者說找到足夠多的有效潛在目的客戶，假如連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開場就找對目的雖然并不代表著可以產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼獲得了一個(gè)時(shí)機(jī)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開場。選擇客戶必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求；2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；3、聯(lián)絡(luò)人要有決定權(quán)，可以做主點(diǎn)頭。四、前臺或者總機(jī)溝通資料搜集好了，就是聯(lián)絡(luò)了，這時(shí)候會發(fā)現(xiàn)很多是公司前臺或者總機(jī)，接的人不是所要找的目的，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么就要想方法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打的時(shí)候，直接找老總，假設(shè)對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的時(shí)機(jī)大一些。2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反響，這樣成功的幾率也比擬大。3.隨意轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問〔不按0轉(zhuǎn)人工〕，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。4.假如覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考同事，也可以學(xué)到新的方法5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份給他，想確定是否收到。6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識，比方說找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)絡(luò)過談合作的事。如答復(fù)沒有這個(gè)人，可以說：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，多少7.別把你的名字跟號碼留給接的人。假如負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢您看我什么時(shí)候方便打過來，要不我下午再給您打這樣接的人就很難再回絕你了。五、成功的銷售開場白開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會有耐心聽一個(gè)生疏人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)是干什么的，可以給他帶來什么，沒有用途的對任何人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間六、介紹自己的產(chǎn)品里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：例如房子周邊環(huán)境好、交通興旺、價(jià)格適宜等。七、處理客戶的反對意見介紹產(chǎn)品時(shí)會遇到客戶的回絕、質(zhì)疑，但是要保持好的心態(tài)，同時(shí)對客戶提出的回絕、質(zhì)疑可以想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實(shí)的反對意見和真實(shí)的。〔一〕非真實(shí)的反對意見有幾種：1、客戶的習(xí)慣性回絕，大多數(shù)人在接到推銷時(shí)，第一反響是回絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購道路，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是可以進(jìn)步他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。2、客戶情緒化反對意見，我們打給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶如今到底心情是好還是壞，適不合適如今進(jìn)展溝通。所以