人力資源管理師考試操作技能題

人力資源管理師考試操作技能題2007年5月人力資源管理師考試操作技能題人力資源管理師考試操作技能題全文共5頁，當(dāng)前為第1頁。

一、簡答題(本題共2題，第1小題l2分，第2小題l3分，共25分)

1.

請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)

2、評分標(biāo)準(zhǔn)l

P211(13分)

簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)

(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

①

勞動績效。

(1分)

②工作條件。

(1分)

③年齡與工齡。

(1分)

④職務(wù)或崗位。

(1分)

⑤綜合素質(zhì)與技能。

(1分)

(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：工會的力量。

(1分)

②行業(yè)工資水平。

(1分)

③地區(qū)工資水平。

(1分)

④產(chǎn)晶的需求彈性。

(1分)

⑤企業(yè)的薪酬策略。

(1分)

⑥企業(yè)工資支付能力。

(1分)

⑦生活費用與物價水平。

(1分)

⑧勞動力市場供求狀況。(1分)

二、計算題．(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、c、D四項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。

請用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間．

表１每個員工完成四項工作任務(wù)的工時統(tǒng)計表單位：工時

工作

王成

趙云

江平

李鵬

A

10

5

9

18

B

13

18

6

12

C

2

3

4

4

D

18

16

10

9

(1)建立矩陣

(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)

(3)畫蓋0線

(4)求最優(yōu)解

根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：

千成完成C任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。

(2分)

完成任務(wù)的總時間=2+5+6+9=22(小時)。

(2分)

三、案例分析題(本題共2題，第1小題l8分，第2小題l5分，共33分)

1、某機(jī)械公司新任人力資源部部長w先生。在一次研討會上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計算機(jī)操作水平。不久，該計劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員與45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么掌得學(xué)而無用，白費功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的w先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎

呢?他百思不得其解。

請分析：

(1)

導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)

(2)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實處?(10分)

2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月。經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后-要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)與治療．但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位。也未對其病進(jìn)行治療．當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)與治療，并承擔(dān)治療與療養(yǎng)的費用。

人力資源管理師考試操作技能題全文共5頁，當(dāng)前為第2頁。

請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決7(15分)

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P311(15分)

(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)．不對職工實施勞動安全保護(hù)而引發(fā)的勞動爭議案什。(3分)

(2)探明勞動法有關(guān)規(guī)定．勞動者有獲得勞動安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護(hù)用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護(hù)用品。(3分)

(3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

(3分)

(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺?。加袎m肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分)

(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費用。

(3分)

四、方案設(shè)計題(本題1題，共22分)

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎勵；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工。

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；

7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)．

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書寫格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確．

請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）

當(dāng)合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個月后．仍不調(diào)換李某的一I+作崗位，這是違法的。公司嘛為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費用。

(3分)

評分標(biāo)準(zhǔn)：P6(22分)

人力資源部經(jīng)理l。作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級與分析日期等方面識別信息。

(1分)

(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述與職責(zé)范圍。

(2分)

(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

(2分)

(4)工作內(nèi)容與要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。

(2分)

(5)工作權(quán)限。

(2分)

人力資源管理師考試操作技能題全文共5頁，當(dāng)前為第3頁。

(6)勞動條件與環(huán)境。

(2分)

(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定與工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。

(2分)

(8)任職資格。由工作經(jīng)驗與學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。

(2分)

(9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格與體力兩項具體的要求。

(2分)

(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)與特點深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。

(2分)

(11)專業(yè)知識利技能要求。

(2分)

(12)績效考評。從品質(zhì)、行為與績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核與評價。(1分)

參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理l崗位等級l

X

X

x

崗位編碼xX

X

X

XX

l所屬部門l人力資源部

直接上級總經(jīng)理直接下級×X

X

定員標(biāo)準(zhǔn)l人分析日期X

x

x

X~X

x月

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述l

(二)工作職責(zé)l

11、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

12、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

13、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲備。

5、負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

人力資源管理師考試操作技能題全文共5頁，當(dāng)前為第4頁。

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容與要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)…．

五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件與環(huán)境……(2分)

七、工作時間……(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)

九、身體條什……(2分)