建筑物巡查管理要點(diǎn)

#/10建筑物巡查管理要點(diǎn)建筑物巡查管理要點(diǎn)提要：樓宇巡查方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等：“看”：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。“聽(tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障?！懊蓖ㄟ^(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。.0目的:規(guī)范家庭居室裝修,確保樓宇安全及公共設(shè)備設(shè)施的正常使用和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。范圍:適用于物業(yè)管理處的物業(yè)巡查管理工作。職責(zé)管理處主任負(fù)責(zé)物業(yè)巡查的組織、管理工作;客服中心管家實(shí)施物業(yè)巡查的管理工作?；緝?nèi)容物業(yè)巡查的時(shí)間:裝修巡查自裝修施工開(kāi)始至裝修竣工驗(yàn)收,物業(yè)管家至少每天到裝修單位檢查一次,并填寫(xiě)《房屋裝修巡查記錄表》;管家對(duì)公共配套設(shè)備設(shè)施等巡查,應(yīng)至少每周填寫(xiě)一次《物業(yè)巡查記錄表》,特殊情況除外。樓宇巡查方法應(yīng)包括”看”、[[“聽(tīng)”、”摸”、”調(diào)查了解”等:“看”:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題?！奥?tīng)”:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障?！懊蓖ㄟ^(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況?！罢{(diào)查了解”:向客戶或員工了解調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。樓宇巡查的頻次:一般情況下,管家對(duì)樓宇狀況巡查每日一次;綠化保潔狀況巡查每日一次;空置房巡查至少每周一次。對(duì)裝修單位巡查每日至少一次。公共地方巡查的工作要領(lǐng):巡查樓梯間:檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài);檢查梯間墻身、天花墻皮是否了現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無(wú)損;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查逃生天臺(tái):檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi);檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線,隔熱層是否完好;檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;檢查雨水管是否通暢;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查電梯檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查大堂、門(mén)廳、走廊檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;檢查衛(wèi)生狀況是否良好;巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知維修部進(jìn)行檢查。公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng):巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:巡查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好;巡查公共文體設(shè)施:檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;檢建筑物巡查管理要點(diǎn)提要：樓宇巡查方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等：“看”：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題?！奥?tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障?！懊蓖ㄟ^(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好,有無(wú)安全隱患;檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;檢查衛(wèi)生狀況是否良好、綠化是否被破壞。巡查地下車庫(kù)檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查周邊環(huán)境。檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。檢查衛(wèi)生狀況是否良好、綠化是否被破壞。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),可本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在《物業(yè)巡查記錄表》備注欄中,找相關(guān)部門(mén)解決。管家視情況按下列情況處理。屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,應(yīng)按《客戶請(qǐng)修單》處理。屬管理處其他部門(mén)工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門(mén)前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)上級(jí)同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)。屬客戶違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按《違規(guī)通知單》處理。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,管家應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào),由管理處主任處理。巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后管家應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。裝修巡查的內(nèi)容房屋承重結(jié)構(gòu);燃?xì)夤艿?給排水系統(tǒng);電氣線路;安防系統(tǒng);房屋外觀;空調(diào)安裝;消防器材;施工環(huán)境。裝修巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改裝修巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題物業(yè)管家聯(lián)系業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人協(xié)商整改;物業(yè)管家發(fā)出《違章通知單》知會(huì)裝修承建商限期整改;公共設(shè)備設(shè)施的整改由客服中心填寫(xiě)《客戶請(qǐng)修單》知會(huì)維修部整改。