組織行為學(xué)第四講基本的動機(jī)概念

組織行為學(xué)第四講基本的動機(jī)概念第1頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月LearningObjectiveAfterlearningthischapter,youshouldbeableto:Explainwhymotivatingemployeesbecomingmorechallenging.Definemotivationanddistinguishbetweencontentandprocesstheories.Compareandcontractthecontenttheoriesofmotivation.Discussthepracticalimplicationsofcontentmotivationtheories.Thinkabouthowtomotivateyourself.第2頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月預(yù)習(xí)案例一：中國經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變思考：從激勵理論的角度，如何解釋中國經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變的必然性？預(yù)習(xí)案例二：大學(xué)生心理學(xué)會宣傳部曾經(jīng)被撤銷思考：如何運(yùn)用激勵理論來解釋宣傳部的會員流失？第3頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月社團(tuán)會員活動的要素分析

不會會（能力）【能力】

不 不明明（信息）【溝通】

做 不愿愿（動機(jī)）【態(tài)度】讓人做事并且做好 做 被動消極（不得不做）激勵 主動積極（盡心盡力）第4頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月PrenticeHall,20015WhatIsMotivation?DirectionPersistenceIntensity第5頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月KeyElementsIntensity:howhardapersontriesDirection:towardbeneficialgoalPersistence:howlongapersontriesMotivationTheprocessesthataccountforanindividual’sintensity,direction,andpersistenceofefforttowardattainingagoal.

WhatisMotivation?

第6頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月一、激勵的作用“要我做”自動力“我要做”推動力激發(fā)吸引力第7頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月一、激勵的作用對于個人：保持良好的生存狀態(tài)提高自己的競爭優(yōu)勢對于組織：有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對于管理者：激勵員工對于被管理者：自我激勵吸引組織需要的人才挖掘員工潛力，提高企業(yè)競爭力提高員工的凝聚力，保持工作的有效性和高效率第8頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月MotivationTheoriesMethodCharacteristicsTheoryCase內(nèi)容型ContentFocusonidentifyingpeople’sneedsinordertounderstandwhatmotivatesthem.1.NeedsHierachyTomotivateemployeesthroughmeetingtheirneedsformoney,manifest,workingconditionsandet..2.ManifestNeedsTheory3.Two-factorTheory過程型ProcessAttempttounderstandhowandwhypeoplearemotivated.Theirfocusismoreonbehaviorthanneeds.1.ExpectancyTheoryTomotivateemployees’behaviorbyunderstandingthemeaningofinputforparticularindividuals2.ReinforcementTheory3.EquityTheory4.GoalSettingTheory第9頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月二、內(nèi)容型激勵理論

ContentTheories1Maslow’sNeedHierarchyEsteemSocialSafetyPhysiologicalSelf-ActualizationLower-OrderNeeds

Needsthataresatisfiedexternally;physiological

andsafetyneeds.Higher-OrderNeeds

Needsthataresatisfied

internally;social,esteem,

andself-actualization

needs.第10頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月需要層次理論的啟示掌握員工的需要層次，滿足員工不同層次的需要了解員工的需要差異，滿足不同員工的需要把握員工的優(yōu)勢需要，實(shí)施最大限度的激勵第11頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月PhysiologicalneedsThesearepeople’sprimaryorbasicneedsTheyincludeair,food,shelter,sex,andrelieforavoidanceofpain.Inorganizationalsetting,theseneedsincludeadequatesalary,breaks,andworkingconditions.第12頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月SafetyneedsTheyincludetheneedsforbodysafety,lifestabilityandhealth.Intheorganizationalsetting,theseneedsincludesafeworkingconditions,salaryincreasestomeetinflation,jobsecurity,andfringebenefitsthatprotectthephysiologicalneeds.管理人員應(yīng)強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇。如果下屬的安全需要非常強(qiáng)烈，管理者在處理問題時就不應(yīng)標(biāo)新立異，并應(yīng)避免或反對冒險(xiǎn)。第13頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月SocialneedsAfterestablishingsafety,peoplelookforlove,friendship,acceptance,andaffection.Intheorganizationalsetting,theseneedsincludetheopportunitytointeractwithothers,tobeaccepted,andtohavefriends.如果該需求作為主要需求得不到滿足時，就會影響員工的精神健康，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)效率、對工作不滿意以及情緒低落。管理人員應(yīng)采取特別支持與贊許的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)能被同事所接受，開展有組織的體育比賽和集體野餐等業(yè)余活動。第14頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月EsteemneedsTheyincludeego,status,self-respect,recognitionforaccomplishments,andafeelingofself-confidenceandprestige.Intheorganizationalsetting,theseneedsincludetitles,thesatisfactionofcompletingthejobitself,meritpayraise,recognition,challengingtasks,participationindecisionmaking,andthechanceforadvancement.激勵尊重需求為主導(dǎo)需求的員工時，管理者應(yīng)采取公開地獎勵和表揚(yáng)下屬的方式。布置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需的高超技巧。不能滿足這類需要，就會使這類員工感到沮喪；如果給予的榮譽(yù)不是根據(jù)真才實(shí)學(xué)，而是徒有虛名，也會危害其心理健康。第15頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月Self-actualizationOneseeksgrowth,achievement,andadvancementtodevelopone’sfullpotentail自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是自我完成，或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人；解決問題的能力強(qiáng)；自覺性高；善于獨(dú)立；要求不受打擾地獨(dú)處。自我實(shí)現(xiàn)的人，善于在工作中積極運(yùn)用創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧。他們在設(shè)計(jì)工作時考慮運(yùn)用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略，會給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華，或者在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行計(jì)劃時為員工群體留有余地。第16頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月PrenticeHall,200117TheoryXManagersSeeWorkersAs…DislikingWorkAvoidingResponsibilityHavingLittleAmbitionTheoryY

ManagersSeeWorkersAs…EnjoyingWorkAcceptingResponsibilitySelf-Directed第17頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月3

Herzberg‘sTwo-FactorModelHerzbergfoundthatthefactorsleadingtojobsatisfactionwereseparateanddistinctfromthosethatleadtojobdissatisfaction.MotivatorfactorsRelatedtojobcontentorwhatpeopleactuallydointheirwork.HygienefactorsAssociatedwiththejobcontextinwhichthejobisperformed.第18頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ComparisonofSatisfiersandDissatisfiersFactorscharacterizingeventsonthejobthatledtoextremejobdissatisfactionFactorscharacterizingeventsonthejobthatledtoextremejobsatisfaction第19頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ContrastingViewsofSatisfactionandDissatisfactionEXHIBIT6–3第20頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月Two-FactorModel

MotivatorFactors激勵因素HygieneFactors保健因素-Achievement成就-Recognition承認(rèn)-Theworkitself工作本身-Companypolicy公司政策-Salary薪酬制度-Workconditions工作條件Dissatisfaction不滿意Nodissatisfaction沒有不滿意Nosatisfaction沒有滿意Satisfaction滿意第21頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月EXHIBIT6–5WhatWouldHerzbergSay?WhatWouldMaslowSay?第22頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月3.阿爾德佛的ERG理論三個需要層次生存需要關(guān)系需要成長需要三個規(guī)律愿望加強(qiáng)律滿足前進(jìn)律受挫回歸律與馬斯洛需要層次理論的比較第23頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ERGModelofMotivationFrustration-RegressionSatisfaction-ProgressionGrowthNeedsRelatednessNeedsExistenceNeeds第24頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月4.Mclelland’sManifestneedstheories

ManifestneedstheorieswasoriginallydevelopedbyHenryMurry,andthenadaptedbyJohnAtkinsonandDavidMclelland.UnlikeMaslow,theybelievethatneedsarebasedonpersonalityandaredevelopedaspeopleinteractwiththeenvironment.Allpeoplepossesstheneedforachievement,power,andaffiliation,butthetovaryingdegree.Oneofthesethreeneedstendstobedominantineachoneofusandmotivatesourbehaviors.第25頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月DavidMcClelland’sTheoryofNeedsNeedforAchievementThedrivetoexcel,toachieveinrelationtoasetofstandards,tostrivetosucceed.NeedforAffiliationThedesireforfriendlyandclosepersonalrelationships.NeedforPowerTheneedtomakeothersbehaveinawaythattheywouldnothavebehavedotherwise.BottomLine:Individualshavedifferentlevelsofneedsineachoftheseareas,andthoselevelswilldrivetheirbehavior第26頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月小測驗(yàn)：什么能激勵你？1.我非常努力改善我以前的工作以提高工作績效。2.我喜歡競爭和獲勝。3.我常常發(fā)現(xiàn)自己和周圍的人談?wù)撆c工作無關(guān)的事。4.我喜歡有難度的挑戰(zhàn)。5.我喜歡承擔(dān)工作。非常不贊同非常贊同12345第27頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月6.我想讓其他人喜歡我。7.我想知道在我完成任務(wù)時是如何進(jìn)步的。8.我能夠面對與我意見不一致的人。9.我樂意和同事建立親密關(guān)系。10.我喜歡設(shè)定并實(shí)現(xiàn)比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。第28頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月11.我喜歡影響其他人以形成我自己的方式。12.我喜歡隸屬于一個群體或組織。13.我喜歡完成一項(xiàng)困難任務(wù)后的滿足感。14.我經(jīng)常為了獲得更多的對周圍事情的控制權(quán)而工作。15.我更喜歡和其他人一起工作而不是一個人。第29頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月記分成就維度：1、4、7、10、13加總權(quán)利維度：2、5、8、11、14加總關(guān)系維度：3、6、9、12、15加總得分最高的那一項(xiàng)就是你的主導(dǎo)需求。第30頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月Needforachievement—payforperformance,individual-basedcompetition,challengingtasksNeedforaffiliation—family-likeculture,teamworkNeedforpower—empowerment,participativedecision-making,jobenrichment第31頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月高成就者的特點(diǎn)樂于設(shè)置自己的目標(biāo)，并承擔(dān)責(zé)任采取適中的風(fēng)險(xiǎn)措施要求及時得到工作的反饋信息從工作的完成中得到很大的滿足高成就需要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展高成就需要可以通過教育培訓(xùn)獲得高成就需要與環(huán)境（發(fā)展條件）有關(guān)第32頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月MatchingHighAchieversandJobs第33頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月成就動機(jī)與管理管理者希望其員工都是高成就動機(jī)者。高成就動機(jī)者未必是優(yōu)秀的管理者。歸屬需要和權(quán)利需要與成功的管理相關(guān)。優(yōu)秀的管理者擁有高權(quán)利動機(jī)和低歸屬動機(jī)。第34頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月成就激勵的方法對被激勵者進(jìn)行及時反饋，使其及時了解自己的成功之處，加強(qiáng)取得更大的成就的需求；提供獲得成就的楷模，激勵被激勵者取得成功的愿望和行為；肯定員工們的成就，鼓勵多出成果，有高度事業(yè)感的人往往樂于承擔(dān)重?fù)?dān)；不要限制創(chuàng)新，以成就激勵他們腳踏實(shí)地。第35頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月表4－1關(guān)于美國總統(tǒng)的權(quán)利、成就與社交動機(jī)總統(tǒng)權(quán)利動機(jī)成就動機(jī)社交動機(jī)B.克林頓G.布什R.里根J.F.肯尼迪F.D.羅斯福A.林肯G.華盛頓中中高高高中低高中中低中低低高低低高低中中第36頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ProcessMotivationTheories

二、過程型激勵模型ExpectancyModel期望模型EquityModel公平模型GoalSetting目標(biāo)設(shè)立BehaviorModification行為修正第37頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月1ExpectancyModel

Motivationalmodelsuggestingthatworkmotivationisdeterminedbytheindividual’sperceptions:Therelationshipbetweeneffortandperformance.（努力與績效的關(guān)系）Thedesirabilityofvariousworkoutcomesthatareassociatedwithdifferentperformancelevels.（績效與工作結(jié)果或獎勵的關(guān)系）第38頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月EthicalValuesandBehaviorsofLeaders

ExpectancyTheory

第39頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月Bottomline

Allthreelinksbetweentheboxesmustbeintactormotivationwillnotoccur.Thus,Individualsmustfeelthatiftheytry,theycanperformAndIftheyperform,theywillberewardedAndWhentheyarerewarded,therewardwillbesomethingtheycareabout

第40頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月期望理論的基本前提：員工是理性人即他們在進(jìn)行工作前會考慮從事什么工作會獲得報(bào)酬以及這些報(bào)酬對他們有多大意義。第41頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ExpectancyModel

ComponentsofExpectancyModelExpectancy（指個體對自己通過努力達(dá)到某種結(jié)果的可能性大小的主觀估計(jì)）Thebeliefthataparticularlevelofeffortwillbefollowedbyaparticularlevelofperformance.Instrumentality（績效與工作結(jié)果的關(guān)系）Theprobabilityassignedbytheindividualthataspecificlevelofachievedtaskperformancewillleadtovariousworkoutcomes.一階結(jié)果是工作績效二階結(jié)果是各種各樣的獎勵，如加薪、提升或得到同事的好評、得到上級的表揚(yáng)等第42頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ExpectancyModel

ComponentsofExpectancyModelValence（效價）Thevalueorimportancethattheindividualattachestovariousworkoutcomes.第43頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ExpectancyModel

Effort努力Performance績效Outcomes:Rewards結(jié)果：獎勵Valence效價Instrumentality工具性Expectancy期望第一水平的輸出：指與工作本身相關(guān)的行為結(jié)果第二水平的輸出：由第一水平輸出所產(chǎn)生的回報(bào)（既有正面也有負(fù)面）第44頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)中的激勵努力上課聽講記筆記復(fù)習(xí)第一水平的輸出成績：90－－10080－－9070－－8060－－70不及格第二水平的輸出自信自尊個人的快樂他人的贊許他人的尊重獎學(xué)金等學(xué)校的獎勵保研的機(jī)會第45頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月

總之，激勵理論認(rèn)為人們總是全力以赴地去從事他（她）認(rèn)為有效的事情。第46頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)中的運(yùn)用管理者應(yīng)設(shè)法確定每個員工所應(yīng)得的報(bào)酬：觀察員工們對于不同報(bào)酬的反應(yīng)以及向員工們詢問他們希望從工作中獲取何種類型的報(bào)酬。管理者應(yīng)采取可觀察、可計(jì)量的術(shù)語對員工不同的表現(xiàn)等級進(jìn)行界定。使員工明白公司對于他們的期望是什么，以及這些期望是如何影響工作業(yè)績的。管理者應(yīng)確定為員工們所設(shè)置的業(yè)績水平標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是他們所能達(dá)到的。第47頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月2.EquityModelEquitymodelfocusesonanindividual’sfeelingsabouthowfairlyheorsheistreatedincomparisonwithothers.Themodelmakestwoassumptions:Individualsevaluatetheirinterpersonalrelationshipsjustastheyevaluateanyexchangeprocess.Individualscomparetheirsituationswiththoseofotherstodeterminetheequityoftheirownsituation.EquityIndex：Output/Input第48頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月2.EquityTheoryReferentComparisons:Self-insideSelf-outsideOther-insideOther-outsideEquityTheoryIndividualscomparetheirjobinputsandoutcomeswiththoseofothersandthenrespondtoeliminateanyinequities.第49頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月EquityTheory(cont’d)第50頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月表4－2投入和收益投入收益出勤率年齡受教育水平過去經(jīng)歷能力社會地位工作努力（長時間的）個人面貌個人品質(zhì)受訓(xùn)練程度資格性別健康績效報(bào)酬晉升挑戰(zhàn)性工作的獲得額外福利工作特權(quán)（停車空間和辦公地點(diǎn)）工作條件地位表現(xiàn)資格福利單調(diào)工作被賞識工作保障責(zé)任第51頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月不公平的后果個體體驗(yàn)到焦慮個體力圖減弱焦慮個體察覺到不公平個體采取行動第52頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月EquityModelMaintainingEquityEquitytheorysuggeststhatmaintainingone’sself-esteemisanimportantpriority.Toreduceaperceivedinequity,apersonmaytakeoneofthefollowingactions:第53頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ChangeoutcomesDistort/changeperceptionsofselfDistort/changeperceptionsofothersChooseadifferentreferentpersonLeavethesituationReducingFeelingsofInequitywhenUnder-rewarded

Changeinputs第54頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月個體可能采取的行動個體增加或減少投入以達(dá)到其所認(rèn)為的公平水平。（降低產(chǎn)品質(zhì)量、減少工作時間、經(jīng)常缺勤）管理者改變其產(chǎn)出以恢復(fù)公平感。（管理者通過改善工作條件、減少工作時間、在員工努力程度不便的情況下提高工作報(bào)酬）個體可以曲解他們自己對投入和收益。（如，沒獲得工作機(jī)會的人認(rèn)為這項(xiàng)工作易如反掌；產(chǎn)出太少的人認(rèn)為這的確是一項(xiàng)非常重要的工作）第55頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月個體可能采取的行為可以曲解別人的投入與收益。個體可能離開組織，或要求調(diào)到另一個部門，企圖尋找有利于平衡的新環(huán)境。人們可能改變他們的對比群體。第56頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：小鄭對于組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)小鄭是一名政治專業(yè)學(xué)生。在組織行為學(xué)期中考試將在兩個星期之后舉行，他花了25個小時學(xué)習(xí)他的筆記，復(fù)習(xí)所有的課外作業(yè)，背誦定義，將老師的要點(diǎn)列出。參加考試時，他自我感覺良好，期望能得85至90之間的分?jǐn)?shù)。然而試卷發(fā)下來后，僅得了70分。他問小李的分?jǐn)?shù)，卻是90分。而他知道小李從來不上課，甚至根本沒有買教科書。請問：根據(jù)公平理論，小鄭如何來減輕心中的不公平的感覺？第57頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月小鄭的行為改變第一，他可以開始不上課，不做課外作業(yè)，或者不做筆記第二，可以向老師反應(yīng)，力圖提高自己的分?jǐn)?shù)第三，他可以對自己說，他其實(shí)并沒有十分認(rèn)真學(xué)習(xí)，而且他打算以后改學(xué)心理學(xué)電影評論，這門課程不會影響到他的畢業(yè)和對影評專業(yè)的學(xué)習(xí)。第58頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月小鄭的行為改變第四，他可以放棄這門課第五，他可以不再和優(yōu)秀的學(xué)生比較，而把自己和中等生相比第六，他可以認(rèn)為小李確實(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了——而僅僅是他沒看見而已。第59頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月公平理論的啟示計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的結(jié)束及國企的改制第60頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月Goal-SettingTheory(EdwinLocke)BasicPremise:Thatspecificanddifficultgoals,withself-generatedfeedback,leadtohigherperformance.But,therelationshipbetweengoalsandperformancewilldependongoalcommitment“Iwanttodoit&Icandoit”taskcharacteristics(simple,well-learned)nationalculture第61頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月GoalSettingGoal

whatanindividualistryingtoaccomplishMcGraw-Hill?2004TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第62頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月WritingSMARTGoalsSpecific(forsimpletask)MeasurableAttainableResultsorientedTimebound第63頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月GoalSetting

Aprocessintendedtoincreaseefficiencyandeffectivenessbyspecifyingthedesiredoutcomestowardwhichindividuals,groups,departments,andorganizationswork.目標(biāo)設(shè)置是指通過把個體、團(tuán)體、部門和組織所期望達(dá)到的結(jié)果具體化，從而提高其活動的效率和效用的一個過程。目標(biāo)是指個體和小組期望經(jīng)過一定的努力而達(dá)到的產(chǎn)出。

第64頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月GoalSetting

Asamotivationaltool,goalsettingcanhelpemployeesbecausegoalsservethreepurposes:Guideanddirectbehaviortowardsupportiveorganizationalgoals.Providechallengesandstandardsagainstwhichtheindividualcanbeassessed.Definewhatisimportantandprovideaframeworkforplanning.第65頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月

60年代末，愛德溫·洛克（EdwinLocke)提出，指向一個目標(biāo)的工作意象是工作激勵的主要源泉。該理論認(rèn)為，以下三個因素有助于提高工作績效：明確的目標(biāo)與“盡最大努力”這類空洞的目標(biāo)相比，明確的具體的目標(biāo)效果更好。目標(biāo)的具體性本身就是一種內(nèi)部激勵因素。第66頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月困難的目標(biāo)如果能力與目標(biāo)的可接受性是一定的，那么，困難的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)會帶來更好的績效。反饋在人們努力過程中，如果能及時得到反饋，就能提高績效，但并非所有的反饋都同樣有效。比如說，當(dāng)員工能自己控制進(jìn)度時，自我反饋是比外部反饋能有力的激勵因素。第67頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月表4－3目標(biāo)對績效的影響當(dāng)目標(biāo)績效傾向于具體而清晰模糊困難而具有挑戰(zhàn)性容易而麻煩由員工參與設(shè)置由管理層自上而下設(shè)置員工能夠接受員工拒絕接受附帶獎賞條件與獎賞無關(guān)較高較低較高較低較高較低較高較低較高較低第68頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月時間管理理論第一代理論著中利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。這一代理論最大的缺點(diǎn)，是沒有“優(yōu)先”的觀念。是一種良好，但未必科學(xué)的方法。第二代理論是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃與日程表，反映出對未來的規(guī)劃，但仍對事情仍沒有輕重緩急之分。第69頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月第三代理論根據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日訂立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率。該理論雖然講究價值觀與目標(biāo)，但有人認(rèn)為過分強(qiáng)調(diào)效率，把時間崩得太死，反而會讓人失去活力，拘泥于刻板生活，視野不夠開闊。第70頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月第四代ABCD理論將事情按緊急和重要的不同程度，分為ABCD四類。

先做AB,少做C,不做D。方向重于細(xì)節(jié)，策略勝于技巧。始終抓住“重要的事，才是最大的時間管理、最好的節(jié)約時間方法。AB類事務(wù)多了，CD類自然就杜絕了，你就會越來越有遠(yuǎn)見、有理想、有效率、少有危機(jī)。B重要而不緊急A重要又緊急D既不緊急，又不重要C緊急而不重要第71頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月類別日期ABCD周一周二周三周四周五周六周日第72頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)注一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要從低級向高級一步一步前進(jìn)；而設(shè)定目標(biāo)，則是由高級向低級一層層分解；注三、每一個目標(biāo)都需要進(jìn)行評判注二、目標(biāo)的內(nèi)容、性質(zhì)可以涉及生活的任何方面，如財(cái)富、學(xué)習(xí)、工作、專業(yè)、健康、交友等。人生終極目標(biāo)總體目標(biāo)人生主線目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)10年左右實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)中期目標(biāo)3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 近期目標(biāo)1－3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)日常目標(biāo)月、周、日的目標(biāo)及任務(wù)第73頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月討論

假設(shè)你下午六點(diǎn)時，還有很多事要做：（1）明天《西方政治思想史》有個閉卷突擊測驗(yàn)，考試分?jǐn)?shù)以30％記入期末總成績，而你之前什么都沒認(rèn)真背過。（2）這時你幼時最要好的朋友，給你打電話，說他（她）來成都出差，剛辦完事，明天一大早就要回去，你們倆雖然一直通信，但已經(jīng)有10年沒見過了，非常想念對方。（3）而在同級建筑系就讀的外地女友（男友）突然發(fā)燒、上吐下瀉，她（他）的同學(xué)半小時前告訴你已經(jīng)把她（他）送到鐵路醫(yī)院了；（4）突然想起明天《教育學(xué)》還有一篇小論文沒寫，這門課的老師要求特別嚴(yán)格，過時不補(bǔ)。面對以上的任務(wù)，你如何安排和處理，為什么？第74頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月BehaviorModification

行為修正型理論

把個人看作“黑箱”，試圖避免涉及人的心理過程而只討論人的行為。研究某一行為及其結(jié)果對以后行為的影響B(tài)ehaviormodificationistheapplicationofreinforcementtheorythatrestsontwounderlyingassumptions:First,humanbehaviorisdeterminedbytheenvironment.Second,humanbehaviorissubjecttoobservablelawsandcanbepredictedandchanged.第75頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月BehaviorModification

ImplicationofBehaviorModificationAssumptionsSincepeoplerepeatbehaviorsthatarepositivelyreinforcedandavoidbehaviorsthatarepunished,managerscaninfluenceemployeeperformancebyreinforcingbehaviortheyseeassupportingorganizationalgoals.第76頁，課件共84頁，創(chuàng)作于2023年2月ReinforcementStrategies

PositiveReinforcement使人得到合意的結(jié)果Theadministrationofpositiveandrewardingconsequencesfollowingadesiredbeh