2023店長(zhǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?店長(zhǎng)服裝?銷(xiāo)售工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板時(shí)?光飛逝轉(zhuǎn)?眼又到了?年底，回?顧即將過(guò)?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和店?內(nèi)同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)不斷總?結(jié)和改進(jìn)?、更好的?提高自身?素質(zhì)。?雖然每天?都在重復(fù)?著單調(diào)的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時(shí)候?我學(xué)會(huì)了?如何去維?護(hù)，在被?客戶誤解?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去溝?通與交流?，在店內(nèi)?銷(xiāo)售不好?時(shí)我學(xué)會(huì)?了去查找?原因并加?于改進(jìn)，?通過(guò)今年?的工作特?別是店長(zhǎng)?休假讓我?代理店長(zhǎng)?以來(lái)，更?明確的意?識(shí)到要做?好店里的?銷(xiāo)售最重?要的是員?工清楚自?己的產(chǎn)品?知識(shí)、有?很好的服?務(wù)態(tài)度、?還要有店?內(nèi)同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷(xiāo)售。?希望今后?通過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)和同事?們的努力?下為公司?創(chuàng)造更好?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。現(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、顧客方?面：我?把進(jìn)店的?顧客分為?兩種：?1、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，做?好店內(nèi)的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷(xiāo)活?動(dòng)提升銷(xiāo)?售；2?、定期及?及時(shí)的做?好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手最新促?銷(xiāo)活動(dòng)和?款式變動(dòng)?的收集，?第一時(shí)間?反映到公?司總部；?3、做?好會(huì)員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向，?及時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?；4、?合理的定?貨保證熱?賣(mài)及促銷(xiāo)?活動(dòng)產(chǎn)品?的庫(kù)存，?確保隨時(shí)?有貨。?二、銷(xiāo)售?技巧方面?：店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購(gòu)?買(mǎi)的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：1、?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感；?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝；?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦；?4、配?合商品的?特征。每?類(lèi)服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征；?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷(xiāo)售?；6、?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類(lèi)服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說(shuō)明與?推薦時(shí)，?要比較各?類(lèi)服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷(xiāo)售的技?巧，重點(diǎn)?銷(xiāo)售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷(xiāo)售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買(mǎi)?的信念，?是銷(xiāo)售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。2?023店?長(zhǎng)服裝銷(xiāo)?售工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問(wèn)題，?而這些新?的經(jīng)歷對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?都是一段?新的磨練?歷程。其?中，我學(xué)?會(huì)了很多?：在遇見(jiàn)?困難時(shí)，?我學(xué)會(huì)了?從容不迫?地去面對(duì)?;在遇到?挫折的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬頭?;在重復(fù)?而又單調(diào)?的工作背?后，我學(xué)?會(huì)了思考?和總結(jié);?在公司形?象受到破?壞的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù);在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來(lái)的工作?中我會(huì)繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和吸取教?訓(xùn);在和?同事配合?工作過(guò)程?中學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)的?工作方法?和理念;?在溝通和?交流過(guò)程?中學(xué)會(huì)諒?解他人。?現(xiàn)將工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時(shí)收?到我司產(chǎn)?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對(duì)帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時(shí)?將開(kāi)票資?料寄到財(cái)?務(wù)處，做?好開(kāi)票的?事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)收?到稅票并?要求及時(shí)?安排;?4、維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問(wèn)題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過(guò)?程中不能?很好地說(shuō)?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問(wèn)題的案?例達(dá)十幾?起。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)?面?？蛻?對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對(duì)我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺(jué)?得我們沒(méi)?有一點(diǎn)誠(chéng)?意。后來(lái)?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問(wèn)?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問(wèn)?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對(duì)我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?服裝銷(xiāo)售?對(duì)于產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題?我覺(jué)得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問(wèn)?題，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質(zhì)量問(wèn)?題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會(huì)讓?事情變得?更加糟糕?。如果說(shuō)?有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)?量問(wèn)題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質(zhì)量問(wèn)?題我們就?應(yīng)該及時(shí)?有效地去?挽回?fù)p失?和客戶對(duì)?我們的信?任，拿出?我們的誠(chéng)?意尋找并?承認(rèn)自己?的過(guò)失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個(gè)?問(wèn)題：?一是急躁?心理、?二是責(zé)任?分散。?我還需要?進(jìn)一步去?調(diào)整和改?變。在?緊張的工?作中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學(xué)解?釋導(dǎo)致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質(zhì)、?生活習(xí)慣?、工作方?法等等，?而我認(rèn)為?調(diào)整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習(xí)慣?和工作方?法做起，?因?yàn)楣ぷ?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質(zhì)特別?是心理方?面的素質(zhì)?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調(diào)整自己?的工作方?法和自己?的生活習(xí)?慣。責(zé)?任分散是?為了提高?工作效率?的一種重?要手段，?但是工作?分散心理?卻有著它?消極的一?面，當(dāng)一?件事情的?責(zé)任被多?個(gè)人分擔(dān)?后，沒(méi)有?人認(rèn)為這?件事是自?己的事情?，久而久?之便沒(méi)有?人會(huì)去刻?意關(guān)注這?件事，在?我身邊我?能感受到?它是存在?的。我想?克服這種?心理的最?佳方法就?是培養(yǎng)和?加強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?時(shí)刻都要?把自己擺?在一個(gè)團(tuán)?體的位置?里，因?yàn)?這里沒(méi)有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1、?維護(hù)老客?戶：主要?是訂單跟?蹤，確保?-的大貨?能夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。做?好-秋季?打樣工作?。2、?做好貨款?回籠，上?個(gè)月我在?這一方面?做地不