新員工入職培訓(xùn)個人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第3頁共3頁新員工入?職培訓(xùn)個?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?第二個月?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，作為客?服部的新?員工，我?在組長的?帶領(lǐng)下，?這個月不?再像之前?第一個月?那樣不熟?悉工作，?很多問題?也可以獨?立的解決?了，現(xiàn)我?就第二個?月的工作?做下總結(jié)?。一、?學(xué)習(xí)方面?學(xué)習(xí)方?面第二個?月更多的?是查漏補?缺，基本?在第一個?月的時候?該培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)的東?西都已經(jīng)?學(xué)習(xí)了，?第二個月?我也工作?了一段時?間了，對?客服的工?作也熟悉?了解了很?多，雖然?偶爾客戶?問到的一?些問題我?還要問組?長，或者?請教其他?的同事，?但是大部?分的時間?我都是可?以獨立完?成工作的?，在學(xué)習(xí)?上面，我?更多的是?鞏固之前?所學(xué)到的?技能技巧?，并且把?之前沒有?終點學(xué)的?一些知識?也學(xué)好了?，特別是?產(chǎn)品這塊?，一些不?是很熱賣?的產(chǎn)品，?這個月也?是漸漸全?部都熟悉?了。作為?主要負(fù)責(zé)?售后的客?服，雖然?我并不需?要做銷售?，但是我?也是在這?個月跟銷?售的同事?學(xué)習(xí)了一?些銷售的?技巧和了?解售前的?工作流程?，這樣我?在接到客?戶的售后?問題的時?候也是能?更好的幫?他處理了?。而不是?像之前那?樣，還需?要跟銷售?再次確認(rèn)?客戶的一?些問題，?我能更快?更好的幫?客戶解決?問題了。?二、工?作方面?第二個月?的工作，?我已經(jīng)可?以獨立的?去完成，?而不是像?之前那樣?，很多問?題需要請?教同事。?在售后方?面，無論?是產(chǎn)品的?常見使用?方面的問?題，還是?疑難的問?題，我都?可以解決?，在把售?后的話術(shù)?熟悉后，?第二個月?的售后工?作沒有出?現(xiàn)比較難?解決的，?在每日的?糾紛解決?方面，我?也處理得?很好，沒?有讓客戶?的問題一?直拖下去?，而是盡?量當(dāng)天解?決，不要?再拖到第?二天。?之前剛進?公司的時?候，還有?很多問題?我是沒法?解決的，?或者并不?知道應(yīng)該?怎么樣去?做，不過?這個月已?經(jīng)熟悉了?方式，也?知道像一?些疑難的?問題之前?組長也是?給我們講?解了。這?個月客戶?對我解決?問題的能?力也是感?到滿意，?沒有出現(xiàn)?一例投訴?的情況發(fā)?生。不?過我需要?學(xué)的還有?很多，售?后雖然問?題不多，?但是其實?是我沒有?遇到比較?難的而已?，而且售?后的問題?有很多，?每個客戶?，每個問?題的解決?方式都不?是一成不?變的，在?今后的工?作當(dāng)中我?要繼續(xù)努?力，多積?攢經(jīng)驗，?在工作中?做得更好?。讓客戶?滿意，幫?他們更快?的解決問?題，購買?了我們產(chǎn)?品能夠沒?有售后的?憂愁。?新員工入?職培訓(xùn)個?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）作?為一名_?___集?團，航空?有限責(zé)任?公司的新?員工，很?榮幸參加?此次公司?組織的入?職培訓(xùn)，?在為期六?天的培訓(xùn)?中，不僅?學(xué)習(xí)了公?司發(fā)展現(xiàn)?狀、企業(yè)?文化、戰(zhàn)?略發(fā)展、?部門分布?、部門職?責(zé)以及新?員工從角?色的轉(zhuǎn)變?等，還進?行了艱苦?精彩的軍?訓(xùn)。雖然?六天的培?訓(xùn)了，然?而留給我?的啟發(fā)及?思考卻剛?剛開始。?通過這?幾天的學(xué)?習(xí)，在我?的大腦里?對日后的?工作有了?個大概的?框架和思?路，對以?后順利開?展工作有?很大的幫?助，但是?有很多具?體的工作?方法以及?領(lǐng)導(dǎo)與前?輩們的經(jīng)?驗還需要?自己在實?際工作中?慢慢學(xué)習(xí)?體會。在?酸甜苦樂?的軍訓(xùn)生?活中，無?論是教官?的指導(dǎo)還?是公司老?員工的教?誨，都讓?我看到了?一種團隊?精神和力?量。所有?學(xué)員積極?參與，無?論是在平?時訓(xùn)練和?在進行各?種游戲中?，還是在?最后的訓(xùn)?表演上，?學(xué)員們都?積極參加?，努力的?融入團隊?，并且很?好的扮演?好自己的?角色，這?讓我體會?到個人與?團隊的關(guān)?系，沒有?團隊，就?沒有個人?角色的成?功，只有?更好的融?入團隊，?承擔(dān)責(zé)任?，敢于擔(dān)?當(dāng)，才能?實現(xiàn)個人?與團隊的?雙贏。?六天的時?間，這個?過程讓我?體會很深?、感觸很?深的是，?我的內(nèi)心?發(fā)生了變?化。人沒?有高低貴?賤，只有?轉(zhuǎn)變觀念?，端正心?態(tài)，以努?力換取肯?定，用實?力贏得尊?重。學(xué)歷?不等于能?力，沒有?低素質(zhì)的?員工，只?有高標(biāo)準(zhǔn)?的管理。?做我所學(xué)?，學(xué)我所?做，樹立?正確的人?生觀，價?值觀是立?身的本質(zhì)?，成才的?導(dǎo)向。只?有對未來?一切具有?強烈的責(zé)?任感，以?各種方式?進行學(xué)習(xí)?，提高自?身修養(yǎng)。?銘記真誠?、用于承?擔(dān)、懂得?感恩、回?報社會、?塑造真、?善、責(zé)、?愛，的世?界觀和人?生觀。只?有正確的?人生觀，?世界觀是?不夠的，?只有加上?吃苦耐勞?的精神和?心態(tài)，更?加的努力?，付出更?多，才能?正真的實?現(xiàn)目標(biāo)，?才能為團?隊，為公?司做出更?多的貢獻?。正如?前文所述?，培訓(xùn)內(nèi)?容詳細(xì)，?培訓(xùn)成果?卓有成效?，這六天?的培訓(xùn)將