營銷類科研課題申報書：世紀(jì)企業(yè)服務(wù)營銷發(fā)展研究

陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題課題名稱：世紀(jì)企業(yè)服務(wù)營銷發(fā)展研究選題依據(jù)：課題指南―XX陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題辦公室填寫數(shù)據(jù)表注意事項字(包括標(biāo)點符號)；研究者。不能承擔(dān)實質(zhì)性研究工作的，不得申請；6.工作單位。按單位和部門公章全稱填寫；不包括單位領(lǐng)導(dǎo)、科研管理、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等人員；研究論文、研究報告、工具書和其他。請選項填寫，最多選報5項，主主要參加者一、數(shù)據(jù)表稱據(jù)別姓名務(wù)歷位址號黃星豪銘婷許文峰豪劉本禹世紀(jì)企業(yè)服務(wù)營銷發(fā)展研究重點課題重點課題一般課題性黃穎女別專業(yè)職主任務(wù)課題指南--17型民漢族位箱B.B.究月理究月長om43300郵政編碼0湖北省江漢市漢江大道429004****0910008X碼學(xué)歷碩士本科本科本碩士本科碩士本科7.0.02.1.12.09.06.07副教授高校講師副教授副教授副教授教授副教授長產(chǎn)教融合校企合作教育管理思政教育智慧校園教育信息化思政教育教科院職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院(必含研究報告和研究論文)(單位：萬元)2二、課題負(fù)責(zé)人近五年來取得的與本課題有關(guān)的研究成果CRP(校園資源計劃)系策析序422撰撰撰撰別級育三、課題設(shè)計論證世紀(jì)企業(yè)服務(wù)營銷發(fā)展研究專門研究成為必要。服務(wù)營銷學(xué)對服務(wù)營需要，并必將成為推動第三需要經(jīng)過服務(wù)化的改造，使之秦池曲酒、健力寶宣傳運動中漸漸迷失了方向，沒有能夠提供滿意服務(wù)和者的距離拉得相當(dāng)遙遠(yuǎn)，難免在競爭中慘遭(一)更好地滿足消費者的不同需求或偏好樣化，從而必然引起產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和使用方法的復(fù)雜化，消費者對產(chǎn)品的“感覺風(fēng)險”(即采取購買行為前的疑慮)不斷的一系列服務(wù)，更好地滿足多樣化(二)有助于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度的最主要途客則是服務(wù)企業(yè)銷量和利潤的最主要來源，針對(三)發(fā)展服務(wù)業(yè)可以開辟更多的就業(yè)渠道(一)服務(wù)的品牌化戰(zhàn)略且三者之間相輔相成，相得益彰。諾基亞(科技，以人為本)、海爾(真誠到永遠(yuǎn))就是打造服務(wù)的最大受益者。諾基亞將自己對消費人為本，就是以擇任意一款的海爾家庭上門設(shè)計。設(shè)計人，海“必修課”。(二)顧客滿意戰(zhàn)略化的發(fā)展趨勢采取業(yè)的立場上去研究、設(shè)計產(chǎn)品(包括有形商品和無形服務(wù))；2.不斷(三)服務(wù)營銷組合戰(zhàn)略策略、分銷策略、促銷策略)在服務(wù)市場營銷中具有其局限性，因此營銷學(xué)者在傳統(tǒng)的4P(即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷)的基礎(chǔ)上又增加了3個P：人員(People)、有形展示(Physicalevidence)和業(yè)中得到了普遍的應(yīng)用。服務(wù)產(chǎn)品的定價也可以采用需求導(dǎo)企業(yè)除了可能需要考慮在需求波動的不同時期采用不同的否應(yīng)該在不同的地理細(xì)分市場采用不同，在對航空公司服務(wù).人員管理策略或承擔(dān)者，總而言上下充滿“讓顧客的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，才可形展示策略服務(wù)企業(yè)可以利用的有形展示括服務(wù)人員和顧是上并未意識到服務(wù)質(zhì)量的保證是分體的良性循環(huán)的服見方式銷時代，使顧客滿意的服務(wù)營銷方興未以滿足顧客的不(一)售前服務(wù)。在商品銷售出去以前為顧客提供的各種服務(wù)，銷對路的產(chǎn)品；為顧客介紹商品的性能和培訓(xùn)服務(wù)(九)代辦托運服隨著業(yè)務(wù)的興起，有些生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)為本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)。服務(wù)營銷是務(wù)質(zhì)量深度要與產(chǎn)品屬性、企業(yè)實力、消費者需技術(shù)性強(qiáng)、工藝復(fù)雜的機(jī)器設(shè)主。有償服務(wù)收取費用。三、本課題的研究思路、研究方法、技術(shù)路線和實施步驟。(一)研究思路本項目遵循“理論研究—實地調(diào)查—定量分析—案例研究—提出方案”的研究邏輯，在研讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以本課題理論依據(jù)與現(xiàn)實依據(jù)為起點，研究我國課題現(xiàn)狀及現(xiàn)有模式，探尋其課題特點，分析其存在的問題及原因，通過借鑒發(fā)達(dá)國家校企合作經(jīng)驗，構(gòu)建出本課題新機(jī)制，以此提升我國教育質(zhì)量及其自身發(fā)展。(二)研究方法1、文獻(xiàn)研究法本課題在選題確定和研究過程中，通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)網(wǎng)、超星期刊網(wǎng)以及部分政府部門網(wǎng)站、學(xué)校圖書館館藏圖書等渠道，廣泛搜集國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)、政策文件和統(tǒng)計資料等，深入了解本課題相關(guān)理論研究和實踐探索現(xiàn)狀，確定本課題研究的主要方向、擬突破的重。本課題運用比較研究法，對國內(nèi)外本課題發(fā)展現(xiàn)狀、模式、問題及影響因素進(jìn)行比較，通過比較研究，分析發(fā)達(dá)國家的可借鑒之處，取其精華去其糟粕，對本課題提出可借鑒的對策。本課題在研究過程中，與職業(yè)院校校長及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面訪談，深入了解校企雙方對產(chǎn)教融合雙元育人的基本看法，建立產(chǎn)教融合雙元育人機(jī)制的基本做法等，分析產(chǎn)教融合雙元育人存在的主要問題及背后的深層次原因。4、問卷調(diào)查法本課題在對存在主要問題研究過程中，基于“問卷星”平臺設(shè)計調(diào)查問卷，分別面向職業(yè)院校管理人員和一線教師、企業(yè)管理人員等開展線上調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行問題梳理總和原因分析。對本課題效果運用綜合評價法逐級計算。首先將沒有可比性的原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化使其處于相同的數(shù)量級別，然后與指標(biāo)體系相乘后求和并逐級計算。6、實證研究法本課題在相關(guān)理論研究和基本情況分析的基礎(chǔ)上，以本學(xué)院為個案，總結(jié)分析該校近年來在推進(jìn)本課題方面的有益探索，總結(jié)建立本課題實現(xiàn)機(jī)制方面的主要做法，有效驗證本課題的研究結(jié)論，為高職院校高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)提供有益的經(jīng)驗借鑒。(三)技術(shù)路線與實施步驟第一階段：研究準(zhǔn)備階段(2022.7~2023.2)：1、堅持問題導(dǎo)向，聯(lián)系工作實際，確定研究方向；2、制定研究方案，進(jìn)行人員分工，組織課題申報；3、開展理論學(xué)習(xí)，撰寫開題報告，按時組織開題；4、搜集文獻(xiàn)資料，分析研究現(xiàn)狀，細(xì)化研究步驟。第二階段：課題調(diào)研階段(2022.7~2023.2)：2、擬定調(diào)研計劃，開展問卷調(diào)查；4、分析調(diào)研資料，撰寫調(diào)研報告。第三階段：研究分析階段(2022.7~2022.2)：2、整理調(diào)研資料，組織課題研討；同行專家，組織學(xué)術(shù)研討。第四階段：申報結(jié)題階段(2022.7~2022.2)：3、整理電子文檔，進(jìn)行分類匯總；4、組織評審驗收，進(jìn)行成果認(rèn)定；5、整理研究資料，申報項目結(jié)題；6、分享研究成果，做好應(yīng)用推廣。四、完成課題的可行性分析間及所在單位條件等)。一、已取得相關(guān)研究主要成果的社會評價，主要參考文獻(xiàn)(一)已取得相關(guān)研究主要成果的社會評價課題負(fù)責(zé)人及主要參與人員近五年取得的主要成果如下：月完成了湖北省教育廳護(hù)理基本技能精品課程資源建設(shè)；2015年12月完成了湖北省教育廳高職護(hù)理“工學(xué)交替能力遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式改革研究項目；2017年9月在職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報發(fā)表了“基于職教集團(tuán)平臺的湖北省高職護(hù)理品牌專業(yè)建設(shè)的實踐與探索”研究論文。2、作為項目負(fù)責(zé)人，完成如下省級以上科研課題：(1)CRP數(shù)字化校園系統(tǒng)在教學(xué)管理中的應(yīng)用研究湖北省職教學(xué)會2015.12(2)CRP(校園資源計劃)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用湖北省教育廳2015.12(3)仙桃市人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)發(fā)展模式及功能優(yōu)化對策研究湖北省人才服務(wù)局(4)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”的研究與實踐課題中華職業(yè)教育社2016.05(5)職業(yè)教育信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢湖北省中華職教社2015.05(6)高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)研究湖北省職教學(xué)會2016.12(7)湖北高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況實證研究湖北省中華職教社2017.04(8)高職院校與本科高校聯(lián)合培養(yǎng)模式研究——以小學(xué)教育為例湖北省教育廳2018.06(9)高職院校教師信息素養(yǎng)評價體系及培養(yǎng)策略研究中央電教館2018.07(10)“一帶一路”視域下職業(yè)教育國際化人才培養(yǎng)模式研究湖北省中華職教社2018.06課題組成員有較強(qiáng)的科研能力，有12篇有關(guān)校企合作的科研論文在省級以上刊物上發(fā)表，結(jié)題。(二)主要參考文獻(xiàn)[1]李進(jìn).工匠精神的當(dāng)代價值及培育路徑研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育.2016(27)[2]何國偉.貴州省高職院校發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查研究[J].職業(yè)教育研究.2016(09)[3]任慧婧.對貴州省高等職業(yè)教育教學(xué)改革的幾點思考[J].河南農(nóng)業(yè).2016(21)[4]張華.論核心素養(yǎng)的內(nèi)涵[J].全球教育展望.2016(04)[5]毛文學(xué).高職院校產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新研究[J].高等職業(yè)教育.2015(06)[6]孫曉慶.基于國際比較視野的高職院校治理結(jié)構(gòu)研究[J].職教論壇.2015(23)[7]朱方來.中德高職實踐教學(xué)的比較研究[J].高教探索.2015(03)[8]曾賢林.城市化對貴州經(jīng)濟(jì)增長的影響[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究.2015(07)[9]王道乾.高職校企產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的構(gòu)建策略探討[J].貴州廣播電視大學(xué)學(xué)報.2014(04)[10]秦瑋.淺析應(yīng)用型本科高校人才的創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)[J].中國教育學(xué)刊.2015(S1)二、主要參加者的學(xué)術(shù)背景和研究經(jīng)驗、組成結(jié)構(gòu)課題項目組成員為本學(xué)院在編在崗的教師，平均年齡41.44歲，均在一線擔(dān)任學(xué)院主要專業(yè)課教學(xué)任務(wù)和校企合作項目，有深厚的教學(xué)實踐體驗，積累了一定的教學(xué)和管理經(jīng)驗；課題組成員多次參與省級以上相關(guān)會議和培訓(xùn)研討，直接參與學(xué)院教師培訓(xùn)、專業(yè)建設(shè)，了解學(xué)院師資相關(guān)現(xiàn)狀和專業(yè)建設(shè)情況；課題組成員學(xué)科結(jié)構(gòu)、研究能力結(jié)構(gòu)比較合理，其中二級教授1名，副教授3名，講師5名，有教育學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)等不同學(xué)科背景。完成課題的保障條件具備完成課題研究所需要的相應(yīng)資料和設(shè)備。該課題組成員直接從事高職教育教學(xué)管理工作，具有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗以及較強(qiáng)的研究與實踐能力。同時，課題組還邀請有關(guān)專家對研究人員進(jìn)行課題研究培訓(xùn)和信息技術(shù)培訓(xùn)，使每一個研究人員明確自己的研究方向、目標(biāo)、科學(xué)方法、手段以及具體步驟和要求，以便提高研究能力，確保課題研究得以完成。我院擁有完善的校園網(wǎng)絡(luò)，足夠的現(xiàn)代化多媒體教室，大量的教學(xué)、教育、管理軟件，辦公室裝備上網(wǎng)電腦，可以隨時下載教學(xué)資源。同時，圖書館、資料室藏書、期刊、報紙，可供課題研究人員參立項后將立即組建課題小組，明確課題小組在該課題中的地位、作用以及責(zé)任等，并要求課題小組成員各司其職，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的更新，確保課題研究能夠順利進(jìn)行。具具體研究項目分解到每個課題組成員，擬定具體的實施步驟。課題組對課題方案的實施定期召開匯報會、研討會，課題負(fù)責(zé)人定期檢查、督促課題組成員完成任務(wù)情況，落實獎勵措施。管理動作，可以邊工作邊研究、邊實踐邊改進(jìn)。同時，學(xué)院每周三、五的教學(xué)工作例會時間可以列為課題組成員充分交流、討論、研究的極佳時間，還可不定期召開研究會議，使課題研究時保障。五、預(yù)期研究成果號1234(起止時間)月產(chǎn)教融合雙元育人機(jī)制現(xiàn)狀與對策研究產(chǎn)教融合校企“雙元”育人機(jī)制創(chuàng)新分析現(xiàn)代學(xué)徒制背景下高職院校企業(yè)師傅隊伍建設(shè)措施產(chǎn)教融合雙元育人機(jī)制研究調(diào)研報告論文論文研究報告人×