2019年銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃

2019年銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃

銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。下面是搜集整理的銷售年度工作總結(jié)及下年工作計劃，歡迎閱讀。一、本年度工作總結(jié)在201x年的工作中，我通過努力取得了一些收獲。我是今年三月份加入公司，四月份開始組建市場部。此前我沒有銷售經(jīng)驗，僅憑熱情和積極性，但缺乏行業(yè)知識。為了快速融入行業(yè)，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到問題時，我請教經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起研究解決方案和針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、收集信息和積累經(jīng)驗，我現(xiàn)在對市場有了大概的認(rèn)識和了解。我能夠清晰、流利地應(yīng)對客戶的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，良好地與客戶溝通，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過大半年的努力，我取得了幾個成功客戶案例，積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的認(rèn)識也更加透明。同時，我的能力和業(yè)務(wù)水平也有了較大幅度的提高，能夠應(yīng)對市場變化和同行業(yè)競爭，拿出完整的方案應(yīng)對突發(fā)事件。然而，我也存在一些缺點，如市場了解不夠深入、對產(chǎn)品技術(shù)問題掌握不夠清晰、過分相信客戶等。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，市場部全體員工共同努力，使公司產(chǎn)品知名度逐漸提高。我們的優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和良好的售后服務(wù)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我們做得比較好的方面。但在其他方面，我們還存在很大的問題。例如，我個人在本職工作上有待提高，對市場銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度也不夠，影響了市場部的銷售業(yè)績。根據(jù)上述銷售業(yè)績數(shù)據(jù)，我們必須承認(rèn)我們的銷售工作存在嚴(yán)重問題。產(chǎn)品價格混亂，對市場開拓造成了很大的壓力。雖然存在客觀因素，但我們的銷售人員在客戶拜訪量、溝通深度、工作計劃等方面都有很大的問題。因此，我們需要對銷售團(tuán)隊進(jìn)行全面的改進(jìn)和提升。首先，我們需要提高客戶拜訪量。市場部自四月中旬開始工作至今，僅有記載的客戶拜訪記錄為個，加上未記錄的客戶，總共只有個。這表明我們的銷售人員沒有做好最基本的客戶拜訪工作。其次，在與客戶溝通的過程中，我們的銷售人員需要更深入地了解客戶的需求和意圖，及時反饋客戶的建議和意見。同時，我們需要建立一個明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，對銷售工作進(jìn)行統(tǒng)一管理和合理分配。此外，我們需要加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開拓，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和工作計劃性。只有這樣，我們才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和市場占有率的提高。在市場分析方面，我們的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能上屬于上等產(chǎn)品，但價格偏高，導(dǎo)致客戶流失。因此，我們需要適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價格，促進(jìn)銷售。同時，我們需要將主要市場放在地區(qū)市場，利用銷售人員的靈活性和市場競爭相對較小的優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的知名度和銷售量?？傊髂晔且粋€重要的機(jī)遇期，我們必須全面提升銷售團(tuán)隊的能力和水平，加強(qiáng)市場開拓和產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)。因此，我們的工作計劃包括建立一支穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，提高客戶拜訪量和溝通深度，制定明確的工作目標(biāo)和計劃，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開拓，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價格，以及將主要市場放在地區(qū)市場等。1.人才是企業(yè)最寶貴的資源。建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。因此，在明年的工作中，建立一個和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊是我們的主要目標(biāo)。2.銷售管理是企業(yè)的老大難問題。銷售人員出差時，缺乏有效的管理制度，導(dǎo)致他們處于放任自流的狀態(tài)。為了提高銷售人員的主人翁意識和責(zé)任心，我們需要完善銷售管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷自我提高的習(xí)慣是提高銷售人員綜合素質(zhì)的重要途徑。通過這種培養(yǎng)，銷售人員能夠在工作中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并提出自己的看法和建議，從而提高業(yè)務(wù)能力。4.建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點是為了解決出差過程中遇到的問題。今年，我們遇到了一系列的問題，如約好的客戶突然改變行程、毀約、車輛不在家等，導(dǎo)致計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。因此，建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點是一個試行的建議。5.今年的銷售目標(biāo)是月月有進(jìn)賬的單子。我們將公司下達(dá)的銷售任務(wù)分解到每月、每周、每日的銷售目標(biāo)，并分配給各個銷售人員完成。在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還要提高銷售業(yè)績。總之，公司明年的發(fā)展不僅與員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針密不可分，還需要建立良好的銷售團(tuán)隊和工作模式，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。在201x年即將結(jié)束之際，我將對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗、提高自己，以信心和決心迎接明年的工作。雖然我缺乏LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，但通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，我逐漸掌握了產(chǎn)品和銷售方面的知識和技巧。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們需要更深入地了解LED市場，熟記產(chǎn)品參數(shù)，以便能夠清晰地向客戶解釋和快速解決問題。我們也需要更多的專業(yè)知識，以便能夠及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些都是我們銷售工作質(zhì)量和效率的重要影響因素。在過去的兩個月中，我們的銷售工作表現(xiàn)不佳。LED產(chǎn)品價格混亂，這給市場開展帶來了很大的壓力。雖然客觀因素存在，但我們自身的問題也很大，主要表現(xiàn)在客戶訪問量太少。我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，以便更好地與客戶溝通，傳達(dá)產(chǎn)品信息，了解客戶需求并及時回應(yīng)?，F(xiàn)在LED燈具市場品牌眾多，市場混亂。我們需要依靠經(jīng)銷商的推廣和項目工程商的使用來開拓市場。我們的產(chǎn)品質(zhì)量定位在中上等，價格偏高，這在銷售時是最大的問題。我們需要盡快定位產(chǎn)品和市場，明確方向，以便開拓銷售渠道。雖然LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。我們正處于關(guān)鍵時刻，需要抓住機(jī)遇，否則將失去一些機(jī)會。我們需要制定一個重點銷售工作規(guī)劃，以便規(guī)范銷售工作，提高效率和質(zhì)量。1.適時制定月計劃和周計劃，并向公司領(lǐng)導(dǎo)定期匯報和溝通，以確保工作的實施和落實。2.對目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，劃分大客戶和一般客戶、經(jīng)銷商和項目工程商，并分別對待。加強(qiáng)與大客戶的溝通和合作，以最短的時間贏取最大的市場份額。3.對目標(biāo)區(qū)域市場進(jìn)行定位和規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況和產(chǎn)品架構(gòu)等信息，反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。目前已定位合肥、徐州、連云港三個主要目標(biāo)市場，并以點擴(kuò)面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場。4.建立良好的客戶關(guān)系，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。5.不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識，為客戶提供實用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)。并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。近期項目：1.徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)：跟蹤橋洞照明(隧道燈)項目，效果圖已提交，等待客戶審核確認(rèn)。2.徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)3.連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))：該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪和多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計劃春節(jié)后來我司進(jìn)行