淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書范文5篇

淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書范文1社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。一、店鋪介紹開辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。二、經(jīng)營環(huán)境1、行業(yè)分析(1)市場調(diào)查截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬人;20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個數(shù)字是40%。20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。(2)選擇本行業(yè)的主要原因：成本少、風(fēng)險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時間去看店?？旖荩芄?jié)約時間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費群體廣泛：因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。2、客戶分析，目標(biāo)市場據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3?4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。3、風(fēng)險因素：與實體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。競爭者有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。(2)投入成本既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費、租金、管理費都較低，因此風(fēng)險較低。(3)淡旺季節(jié)由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。(4)技術(shù)風(fēng)險①Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險；技術(shù)能力的限制;技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。三、公司戰(zhàn)略1、目標(biāo)愿景：讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!使命：用創(chuàng)意為生活增添色彩!(3)價值觀：以最低的成本做出最好的效果。(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：在淘寶上開拓屬于我們自己的天地2、發(fā)展計劃基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;提供知名度，擴(kuò)大影響力。第二階段，自立門戶，開設(shè)獨立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨立網(wǎng)店。目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。3、經(jīng)營戰(zhàn)略(1)總體戰(zhàn)略網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點有以下兩個方面：?①公平合理；②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。組織管理戰(zhàn)略管理方面的主要要求是：團(tuán)隊要堅強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時。淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書范文2宗旨及商業(yè)模式本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于b2c商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)活動。（刪除）商品概述本店主要經(jīng)營親情系列商品，主要有電子類、運(yùn)動類、時尚類、卡通類，商品按不同的系列進(jìn)行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。市場分析網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場分析是一個必不可少的環(huán)節(jié)，重點以市場機(jī)會、環(huán)境、目標(biāo)市場的選擇及消費者購買行為和需求等進(jìn)行分析。競爭分析網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價格分析競爭因素，然后制定競爭策略。財務(wù)預(yù)測主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費用核算，對現(xiàn)金流量表、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測，產(chǎn)品銷售量的分析。營銷組合策略營銷組合，即“4p”，產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。資金需求及籌措方法網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。團(tuán)隊概述團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，團(tuán)隊的精髓是共同承諾。我們這個團(tuán)隊齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感，共同努力做好合作的項目，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費者服務(wù)。網(wǎng)點介紹.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)“親情樹下”的建立，為大家提供了真實的網(wǎng)上購物平臺，盡量地滿足各層次人士的需求，達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。網(wǎng)店簡介“親情樹下”由中國首屆電子商務(wù)大賽全國組委會指定的電子商務(wù)運(yùn)營平臺。自20xx年4月20日成立以來，“親情樹下”基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的一個月時間里，取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模。親情是一棵樹。每個人都有屬于自己的親情樹，集真、善、美于一身的親情樹，為您營造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實際行動讓世界洋溢著親情的氛圍!實際行動也讓我們自己感覺到時尚、潮流!本店主要經(jīng)營的商品有電子類、運(yùn)動類、時尚類、卡通類。網(wǎng)店管理管理思想①制度創(chuàng)新;以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;實施cs（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；創(chuàng)品牌，樹形象；不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。管理隊伍在市場競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價值鏈時面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊的努力建立“親情樹下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費者的個性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。管理決策網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)“管理e化”；③以客戶需求為中心，實施cs（顧客滿意）戰(zhàn)略。組織、協(xié)作及對外關(guān)系組織結(jié)構(gòu)本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)，如下：總經(jīng)理技術(shù)部營銷部財務(wù)部人力資源部商品部技術(shù)創(chuàng)新淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書范文3一、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額5萬元人民幣。2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具地址江西贛州3、 網(wǎng)店的宗旨綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活。4、 網(wǎng)店簡介資料優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!二、市場調(diào)查概況分析我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。2、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會通過優(yōu)美真實的圖面進(jìn)行展示。3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)行營銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹1、資源及原材料供應(yīng)：各大批發(fā)市場等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。包裝與儲運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。2、產(chǎn)品價格介紹及方案：定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r格。付款方式：支付寶、匯款。影響價格變化的因素和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應(yīng)對，不會對網(wǎng)店帶來損失。五、市場營銷對于顧客：1、 顧客主動性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。2、 顧客互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。3、顧客激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。對于產(chǎn)品：1、折價促銷2、贈品促銷3、限期供應(yīng)4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.六、如何應(yīng)對風(fēng)險1、力爭將批發(fā)價壓到最低，同時與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。3、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。4、每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”。6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮品等。淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書范文4一、項目介紹基本上每個地區(qū)都有自己的特產(chǎn)，我們?nèi)R州具體說沒什么特產(chǎn)，只是靠海海鮮多點兒。我認(rèn)為我可以創(chuàng)建一個我們的特產(chǎn)出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創(chuàng)業(yè)項目。通過電子商務(wù)這個有力工具來實現(xiàn)它。二、宗旨及目標(biāo)宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂目標(biāo)：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮三、市場調(diào)查1、我在網(wǎng)上調(diào)查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什么具體內(nèi)容，而且內(nèi)容更新很慢，只是公司內(nèi)部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網(wǎng)店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關(guān)鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網(wǎng)絡(luò)銷售這一方面錢是白搭了。在公司的網(wǎng)頁中，查到產(chǎn)品不負(fù)責(zé)訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。四、實現(xiàn)方式1、與廠家進(jìn)行合作，達(dá)成共識，共同創(chuàng)立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅?wù)技術(shù)上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協(xié)商后決定。2、解決計算機(jī)上網(wǎng)問題3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。、改造其官方網(wǎng)站，在原有的基礎(chǔ)上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網(wǎng)站上發(fā)布新信息，定時更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。6、在產(chǎn)品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進(jìn)行宣傳，發(fā)展一批固定客戶。7、銷售前期與全國各大超市、商場盡可能的進(jìn)行合作，廠家讓利，低價出售，視產(chǎn)品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網(wǎng)店及官方網(wǎng)站上公布其讓利信息，讓其產(chǎn)品比同類產(chǎn)品價格低，使產(chǎn)品在價格排名中盡可能的排在前面。8、保證店鋪24小時有人在線。9、到各大銀行開設(shè)賬號，開通網(wǎng)銀功能。10、 聯(lián)系圓通、申通、順豐、ems為其進(jìn)行快遞。在官方網(wǎng)站及網(wǎng)店上注明滿100元免郵費。11、 詳細(xì)介紹食品，在發(fā)貨時，把公司的食品說明附加到郵包里。12、 在官方網(wǎng)站上開通訂單服務(wù)，滿足買家需求。五、銷售前景產(chǎn)品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產(chǎn)品比較少，網(wǎng)上賣的同類產(chǎn)品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應(yīng)該不是很大。調(diào)查人群中的絕大部分人樂于再次購買并推薦給周邊朋友。六、項目未來由于內(nèi)陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發(fā)展到內(nèi)陸，使產(chǎn)品遍布內(nèi)陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產(chǎn)品。淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書范文5綜述：社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。一、店鋪介紹開辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。二、經(jīng)營環(huán)境1、行業(yè)分析(1)市場調(diào)查截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬人;20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個數(shù)字是40%。20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。(2)選擇本行業(yè)的主要原因：成本少、風(fēng)險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時間去看店?？旖?，能節(jié)約時間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費群體廣泛：因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。2、客戶分析，目標(biāo)市場據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%,其中，3?4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。3、風(fēng)險因素：與實體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。競爭者有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。(2)投入成本既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費、租金、管理費都較低，因此風(fēng)險較低。(3)淡旺季節(jié)由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。(4)技術(shù)風(fēng)險Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險；技術(shù)能力的限制;技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長；國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。三、公司戰(zhàn)略1、目標(biāo)愿景：讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!使命：用創(chuàng)意為生活增添色彩!(3)價值觀：以最低的成本做出最好的效果。(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：在淘寶上開拓屬于我們自己的天地2、發(fā)展計劃基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;提供知名度，擴(kuò)大影響力。第二階段，自立門戶，開設(shè)獨立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨立網(wǎng)店。目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。3、經(jīng)營戰(zhàn)略(1)總體戰(zhàn)略網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點有以下兩個方面：?①公平合理；完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。組織管理戰(zhàn)略管理方面的主要要求是：團(tuán)隊要堅強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時。商品發(fā)展戰(zhàn)略隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿足消費者的購買欲望，滿足他們的需求。(4)服務(wù)戰(zhàn)略信息服務(wù)：通過多種渠道讓消費者及時準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息;銷售服務(wù)：利用在線問答解決消費者的疑問。售后服務(wù)：為消費者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時保護(hù)消費者的隱私。四、經(jīng)營策略1、貨源選擇策略進(jìn)貨源頭：批發(fā)市場進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。2、定價策略(1)定價目標(biāo)總的要求就是以消費者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。主要的定價目標(biāo)有：以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價目標(biāo)以保持價格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價目標(biāo)以維持或提高市場占有率為定價目標(biāo)以應(yīng)付和防止競爭為定價目標(biāo)以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。經(jīng)過分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。(2)定價導(dǎo)向成本導(dǎo)向定價，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價方法，其優(yōu)點是“量出而入”，將本求利，計算簡單。需求導(dǎo)向定價，以市場需求強(qiáng)度為定價基礎(chǔ)，根據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識和需求的程度來決定價格，而不是根據(jù)成本來制定價格。競爭者導(dǎo)向定價，是以競爭者的售價作為定價依據(jù)。經(jīng)過分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價法制定價格。定價及價格調(diào)整由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價格應(yīng)低于分別購買各商品的價格之和，才能對消費者產(chǎn)生吸引力。3、營銷策略商品支持多種分類方式，即將商品的類型、品牌、上柜時間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類，通過這些分類，顧客可以采用多種方式查詢對應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。建立搜索引擎網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。拍好照片：有人說過，一張好圖勝千言?？梢妶D片是非常關(guān)鍵的，尤其對于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。標(biāo)題的功夫:搜索是針對標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性。商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了，這個時候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì)。買家看不到，摸不到實物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會對買家的購買，產(chǎn)生促進(jìn)作用。推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。圖片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示；價格具有絕對優(yōu)勢;③頁面有統(tǒng)一的html模板，美觀；提供到其他類別，或者單品的快捷鏈接。網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會吸引人氣。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備，不能對貴重物品進(jìn)行拍賣。定期有折扣，或者贈送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動，換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，主要是通過這個吸引別人來店里，買更多的商品。制定會員折扣計劃：管理好買家檔案，統(tǒng)計好他們在店里的購物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費。制定自己的折扣計劃，以吸引買家和回報買家。額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對，定會有好的回報。運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會門票當(dāng)作抽獎贈品來吸引人潮，當(dāng)抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫。可以在店里分享一些故事，開店的緣由等等，讓別人了解到一個真實、豐富的我們，會對我們的店有很深刻的印象。要看某種貨物是否好賣，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前3個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)向良性發(fā)展。開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達(dá)成交易，只要有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任我們的店，來網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看看其他商品。售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去。4、推廣策略(廣告策略)(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個別致、新穎、獨特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費者的興趣，引起消費者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點睛的作用。廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點，誘導(dǎo)消費者購買。廣告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費者加入購買隊伍。到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息?？梢酝瑫r加幾十個QQ群,每個群有200人左右，總數(shù)也是很多的。搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請。網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題,關(guān)鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前。網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯的,可以直接申請。網(wǎng)站聯(lián)盟：通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點擊,按有效點擊量記費。這種方式盡管簡單,但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。現(xiàn)在基本上有CPM(按有效顯示計費)，CPC(按有效點擊計費)，CPA(按有效注冊會員計費)。病毒性營銷方法：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費Flash(閃光動畫)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時間和精力，對于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個好辦法?？蛻舳死?在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(QQ,MSN,FOXMAIL,BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣能夠非?？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個網(wǎng)站。不過成本可能會相當(dāng)?shù)母?除非能夠?qū)ふ业綄Ψ椒浅Ｓ欣挠绞?。網(wǎng)吧桌面：現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計費的，廣告的，管理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時間就能看到這個網(wǎng)站?，F(xiàn)在的行情價格估計在每個電腦終端2-10/天/周元不等。報刊雜志、廣播電視：報刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%。這項數(shù)據(jù)說明，要重視新聞稿對網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。參加各種排行榜及評選活動：很多大型網(wǎng)站開設(shè)