文明服務(wù)活動工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁文明服務(wù)?活動工作?總結(jié)范本?為進(jìn)一?步配合我?市創(chuàng)建文?明城市工?作，充分?發(fā)揮文明?單位的示?范帶頭作?用、充分?發(fā)揮志愿?者在創(chuàng)建?文明城市?的積極作?用，提高?“門前三?包、門內(nèi)?達(dá)標(biāo)”活?動的實效?，我校于?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日在?我校校園?周邊開展?公共文明?引導(dǎo)志愿?服務(wù)活動?。一、?加強(qiáng)組織?領(lǐng)導(dǎo)，加?大宣傳力?度，著力?營造志愿?服務(wù)活動?濃郁氛圍?。二、?結(jié)合教育?工作實際?，開展豐?富多彩的?志愿服務(wù)?活動。?一是開展?文明風(fēng)尚?志愿服務(wù)?活動。通?過組織志?愿宣講，?利用知識?講座、主?題演講、?座談問答?、實地調(diào)?查等多種?形式，為?廣大學(xué)生?普及了社?會、生活?和學(xué)生禮?儀常識，?開展了推?廣文明禮?貌用語，?倡導(dǎo)文明?行為，普?及了文明?出行等常?識，幫助?學(xué)生樹立?了注重禮?儀、熱情?友善、文?明禮貌的?良好風(fēng)尚?，提高了?文明素養(yǎng)?。二是?開展文明?交通志愿?服務(wù)活動?。學(xué)校積?極組織志?愿者開展?交通文明?禮讓、遵?章守紀(jì)宣?傳活動，?引導(dǎo)機(jī)動?車駕駛?cè)?做到守法?、自律、?謹(jǐn)慎駕駛?。青少年?志愿者在?文明交通?志愿服務(wù)?活動中，?有力推動?廣大家長?帶頭守交?通規(guī)則，?并糾正了?各種不文?明交通行?為，為我?市創(chuàng)造安?全、暢通?的交通環(huán)?境做出了?積極努力?。三是?開展倡導(dǎo)?綠色環(huán)保?志愿服務(wù)?。學(xué)校組?織志愿者?開展清掃?學(xué)校附近?衛(wèi)生死角?、清除白?色垃圾、?植綠護(hù)綠?等實踐活?動，在全?社會宣傳?了低碳理?念、節(jié)能?減排、樹?立環(huán)保意?識的理念?。我校?志愿者在?積極響應(yīng)?各級部門?號召，主?動開展多?項志愿服?務(wù)活動，?展示了當(dāng)?代青少年?良好的精?神風(fēng)貌，?為創(chuàng)建全?國文明城?、構(gòu)建和?諧常德、?和諧校園?作出了新?的貢獻(xiàn)。?文明服?務(wù)活動工?作總結(jié)范?本（二）?為保證?“文明服?務(wù)月”活?動扎實有?效、順利?開展，我?站根據(jù)運(yùn)?營中心_?___要?求，結(jié)合?我站實際?，制定了?《河?xùn)|收?費(fèi)站文明?服務(wù)月實?施方案》?，并成立?了由站長?為組長，?各科室、?中隊負(fù)責(zé)?人為成員?的活動領(lǐng)?導(dǎo)小組，?組織領(lǐng)導(dǎo)?活動的各?項工作。?二、加?強(qiáng)宣傳動?員、營造?良好氛圍?___?_月__?__日，?我站召開?了___?_年“文?明服務(wù)月?”活動職?工動員大?會，會議?要求全站?職工要把?思想統(tǒng)一?到運(yùn)營中?心對文明?服務(wù)月活?動的要求?上來，提?高認(rèn)識，?充分調(diào)動?全站職工?參與活動?的積極性?，使全站?職工深刻?體會到此?次文明服?務(wù)月活動?的指導(dǎo)思?想、目標(biāo)?和意義，?進(jìn)一步讓?廣大干部?職工認(rèn)識?到文明服?務(wù)給的重?要性。同?時利用電?子顯示屏?、橫幅和?簡報進(jìn)行?宣傳。?三、根據(jù)?方案活動?扎實開展?1、確?保站容站?貌整潔，?站區(qū)環(huán)境?美觀。為?司乘人員?提供一個?優(yōu)美、暢?通的通行?環(huán)境是收?費(fèi)站服務(wù)?工作的根?本，活動?開展之初?，我站組?織各收費(fèi)?中隊對收?費(fèi)區(qū)、辦?公區(qū)進(jìn)行?了環(huán)境?衛(wèi)生整治?，通過衛(wèi)?生整治，?營造了優(yōu)?美、潔凈?、和諧的?行車環(huán)境?，為文明?服務(wù)提供?保證;加?強(qiáng)職工內(nèi)?務(wù)建設(shè)，?嚴(yán)格落實?收費(fèi)站半?軍事化管?理的方針?政策，樹?立起職工?全新的精?神面貌。?2、立?足本職工?作，嚴(yán)格?執(zhí)行收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)。在?收費(fèi)過程?中舉止優(yōu)?雅、耐心?細(xì)致，做?到“來有?迎聲，問?有答聲、?走有送聲?”，收費(fèi)?員嚴(yán)格落?實“四項?服務(wù)”規(guī)?范，做到?微笑服務(wù)?與文明用?語、肢體?語言、儀?容儀表相?結(jié)合，做?到“甜美?微笑掛在?臉上、文?明用語說?在口上、?誠信服務(wù)?記在心上?”服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。以熟?練的業(yè)務(wù)?技能水平?，努力構(gòu)?建“傳承?禮儀、暢?行齊魯”?的青臨高?速公路良?好的社會?形象。?3、改善?服務(wù)化境?，強(qiáng)化便?民服務(wù)措?施。在原?有的免費(fèi)?提供熱水?、修車工?具、咨詢?指路等便?民服務(wù)項?目的基礎(chǔ)?上，增設(shè)?LED顯?示屏溫馨?提醒，在?顯示屏公?布最新天?氣、路況?信息等，?為過往司?乘人員提?供安全可?靠的行車?環(huán)境。?4、提高?業(yè)務(wù)水平?，塑造高?標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)?素養(yǎng)。河?東收費(fèi)站?雖然面對?剛剛開征?這一實際?情況，普?遍存在收?費(fèi)員業(yè)務(wù)?熟練度不?夠，處理?特殊業(yè)務(wù)?的能力不?足等現(xiàn)象?，但通過?此次文明?服務(wù)月活?動的展開?，收費(fèi)員?的業(yè)務(wù)水?平已迅速?提升，“?車型判斷?快、收費(fèi)?發(fā)卡快、?車輛放行?快”的一?整套流程?已成為每?一位收費(fèi)?員平時工?作的展示?。通過?活動的開?展，我站?____?年“文明?服務(wù)月”?活動取得?較為明顯?的效果，?全站干部?職工對文?明服務(wù)的?內(nèi)涵有了?更深刻的?認(rèn)識，自?我約束、?自我管理?的