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第6頁共6頁普外科護?士試工個?人工作總?結(jié)為了?體現(xiàn)醫(yī)院?就是家的?感覺,我?在科室中?確立了“?堅持了以?病人為中?心,以病?人的滿意?為核心、?以病人的?需求為目?標(biāo)”的服?務(wù)宗旨。?從我做?起,身體?力行,然?后才是下?屬的各個?護士,首?先要給病?人以人文?關(guān)懷,一?切從病人?的需要去?思考問題?,建立關(guān)?心人、尊?重人的理?念。其次?,以熱情?、親切、?溫暖的話?語,理解?、同情病?人的痛苦?,使病人?感到親切?、自然,?用住院須?知的形式?,介紹醫(yī)?院的環(huán)境?、各種規(guī)?章制度、?病人應(yīng)有?的權(quán)利和?義務(wù)。加?強與病人?的溝通,?通俗易懂?地解釋疾?病的發(fā)生?、發(fā)展,?詳細介紹?各種檢查?的目的、?醫(yī)囑用藥?的注意事?項,仔細?觀察病情?變化,配?合醫(yī)生搶?救急危病?人,掌握?病人的心?理狀態(tài),?制定人性?化、個性?化的護理?措施,及?時評估護?理效果,?讓病人參?與到治療?、護理中?,消除緊?張、焦慮?情緒,使?病人產(chǎn)生?一種安全?感、滿意?感。再次?,從病人?敏感的一?日清單入?手,將收?費項目、?標(biāo)準(zhǔn)做詳?細的說明?,使病人?能夠明明?白白消費?。只要堅?持以病人?為中心,?以病人的?滿意為核?心,以病?人的需求?為目標(biāo),?提供優(yōu)質(zhì)?的個性服?務(wù),科室?的經(jīng)濟效?益和社會?效益才能?獲得雙豐?收。讓病?人滿意是?醫(yī)院工作?的核心,?病人滿意?度的提高?,實質(zhì)上?是建立病?人與醫(yī)院?的誠信關(guān)?系,只有?病人滿意?才能使病?人成為醫(yī)?院的忠誠?顧客。一?年來護士?把真誠的?微笑送給?患者,患?者把表揚?留給科室?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦,雖?然我們在?全院獎金?不高,但?是,我們?的護理服?務(wù)確是的?。我們一?直勤勤懇?懇、盡心?盡職,在?平凡的崗?位上實踐?著一個白?衣天使的?誓言,用?優(yōu)質(zhì)的護?理服務(wù)向?病人交上?一份滿意?的答卷。?全科室一?年收治病?人___?_人,比?去年多收?了___?_人,全?年收入共?____?元,比去?年多收入?____?萬元,病?人滿意度?調(diào)___?_%;表?揚___?_人次,?退紅包_?___人?次,合計?____?元,全年?零投訴。?這是一個?突破,這?是一個飛?躍,這是?我們婦產(chǎn)?科全科室?____?人共同努?力和奮斗?的結(jié)果,?是我們一?年來辛勤?勞動和汗?水的結(jié)晶?,是值得?我們?yōu)橹?驕傲的,?是有目共?睹的。?為了保證?護理安全?,在日常?護理工作?中我不斷?強化安全?意識教育?,發(fā)現(xiàn)工?作中的不?安全因素?及時提醒?,并提出?整改措施?,以院內(nèi)?外護理差?錯為實例?組織討論?學(xué)習(xí)借鑒?,使護理?人員充分?認(rèn)識護理?差錯因素?新情況、?新特點,?從中吸取?教訓(xùn),使?安全警鐘?常鳴。?1.加強?制度與職?責(zé)教育重?申各級護?理人員職?責(zé),明確?崗位責(zé)任?制和護理?工作制度?:如微?機護士盡?其職責(zé),?杜絕了病?人對收費?的懷疑,?巡視護士?盡其職責(zé)?,杜絕了?病人自換?吊瓶,自?拔針的不?良現(xiàn)象等?。2.?加強教學(xué)?安全管理?對重點?員工的管?理,如實?習(xí)護士、?輪轉(zhuǎn)護士?及新入科?護士等,?對她們進?行法律意?識教育,?提高他們?的抗風(fēng)險?意識及能?力,使她?們明確只?有在帶教?老師的指?導(dǎo)或監(jiān)督?下才能對?病人實施?護理。同?時指定有?臨床經(jīng)驗?、責(zé)任心?強具有護?師資格的?護士做帶?教老師,?培養(yǎng)學(xué)生?的溝通技?巧、臨床?操作技能?等。3?、加強重?點時段管?理堅持?床頭晨間?、午間、?晚間交接?班制度,?加強重點?時段如夜?班、中午?班、節(jié)假?日班等的?管理,對?重點病人?的管理,?如搶救室?的患者和?普通病房?的危重患?者,做為?科晨會及?交接班時?討論的重?點,對病?人現(xiàn)存的?和潛在的?風(fēng)險做出?評估,達?成共識,?引起各班?的重視。?4、堅?持查對制?度(1?)要求醫(yī)?囑班班查?對,每日?中午護士?長抽查醫(yī)?囑并有記?錄;(?2)護理?操作時要?求三查七?對;(?3)執(zhí)行?雙人核對?輸液卡流?程;(?4)輔助?檢查雙人?核對簽字?執(zhí)行制;?(5)?收費日、?夜、出院?查對簽字?制(6?)各種醫(yī)?療護理儀?器維修、?保養(yǎng)查對?簽字制;?(7)?急救器材?、藥品查?對簽字制?;(8?)隔離消?毒每日檢?查、更換?簽字制;?(9)?長備藥品?每日查對?簽字制;?(10?)醫(yī)療垃?圾毀型、?分類、回?收登記查?對制;?(11)?每周查對?護理文件?記錄,認(rèn)?真執(zhí)行護?理記錄中?十字原則?,“即客?觀、真實?、準(zhǔn)確、?及時、完?整”,避?免不規(guī)范?的書寫,?如漏字、?涂改不清?、前后矛?盾,與醫(yī)?生記錄不?統(tǒng)一等,?既要體現(xiàn)?綜合護理?問題記錄?,又要體?現(xiàn)??瓢Y?狀的特殊?性。5?、完善護?理風(fēng)險預(yù)?案平時?工作中注?意培養(yǎng)護?士的'應(yīng)?急能力:?急診病人?入院處置?現(xiàn)場救治?能力提高?,防火、?滅火的常?識及緊急?預(yù)案。完?善護理緊?急風(fēng)險預(yù)?案,對每?項應(yīng)急工?作都要做?回顧性評?價,從中?吸取經(jīng)驗?教訓(xùn),以?提高護士?對突發(fā)事?件的反應(yīng)?能力和處?理能力,?以確保日?常工作的?正常進行?。6.?增收節(jié)支?,提高經(jīng)?濟效益?(1)增?收方面:?熟練掌握?各項收費?標(biāo)準(zhǔn),用?活用足收?費政策,?把該收的?錢一分不?少收回來?,多開展?護理服務(wù)?項目,加?強催款力?度,避免?病人欠費?現(xiàn)象。?(2)節(jié)?支方面:?盡量減少?水電、各?種一次性?消耗材料?及藥品的?浪費,特?別注意科?室醫(yī)療設(shè)?備的維修?與保養(yǎng),?確保正常?運轉(zhuǎn),為?科室創(chuàng)造?的經(jīng)濟效?益。以?上就是我?及我所在?科室在已?過的一年?中所做的?點點成績?和取得的?微小的收?獲?!敖?無足赤人?無完人”?,其中存?在很多的?缺點和不?足。成績?只能代表?過去,我?們要面對?的是未來?的繼續(xù)工?作?;厥?過去,我?們一路走?來,充滿?艱辛和喜?悅;展望?未來,我?們?nèi)沃囟?道遠,充?滿希望。?我相信,?在我院_?___院?長的帶領(lǐng)?指導(dǎo)下,?在我們科?室各個成?員的精誠?合作下,?在我院各?個兄弟科?室的密切?配合下,?我們科室?會克服每?一個難題?,攻克每?一個難關(guān)?。我會帶?領(lǐng)我們科?室做得更?好,走的?更遠,收?益的更多?。同時要?克服自身?存在的缺?點和不足?,內(nèi)強管?理,外塑?形象,在?護理質(zhì)量?、職業(yè)道?德、醫(yī)德?修養(yǎng)建設(shè)?上取得更?大的成績?。普外?科護士試?工個人工?作總結(jié)(?二)回?顧一年來?神經(jīng)外科?的護理工?作,主要?表現(xiàn)在一?下幾個方?面:一?、思想政?治方面?1.積極?參加醫(yī)院?組織的各?項活動及?臨時指性?指令任務(wù)?。在學(xué)習(xí)?科學(xué)實踐?發(fā)展觀的?活動中,?真正做到?認(rèn)真學(xué)習(xí)?,深刻領(lǐng)?會,準(zhǔn)確?把握科學(xué)?實踐發(fā)展?觀的深刻?內(nèi)涵和精?神實質(zhì),?并緊密聯(lián)?系科室實?際,深入?思考目前?工作中急?需改進、?急需創(chuàng)新?的地方,?把為病人?辦好事,?辦實事變?為自覺行?動;教導(dǎo)?護理人員?在以后的?工作中,?熱愛自己?的崗位,?一切從病?人出發(fā),?一切為病?人著想,?一切為病?人服務(wù)。?珍惜好的?工作環(huán)境?條件,勤?奮學(xué)習(xí)、?努力工作?。2.?認(rèn)真積極?準(zhǔn)備,迎?接“以病?人為中心?”醫(yī)療安?全,以及?“百姓放?心示范醫(yī)?院”活動?的檢查,?并把此項?活動的指?導(dǎo)思想和?核心貫穿?在護理活?動的每個?環(huán)節(jié),在?護理工作?中,通過?不斷提高?護理人員?的政治素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?素質(zhì),抓?好護理質(zhì)?量管理,?改善服務(wù)?。3.?當(dāng)選河南?省優(yōu)秀護?士。獲得?河南省人?民醫(yī)院護?理科技創(chuàng)?新大賽一?等獎,三?等獎。?二、業(yè)務(wù)?工作方面?1.截?止到__?__月_?___日?共收治患?者___?_人,其?中急診患?者___?_人次,?手術(shù)60?3例,氣?管切開患?者___?_人次,?病危人數(shù)?35例。?其中包括?腦干腫瘤?,聽神經(jīng)?瘤,腦動?脈瘤,椎?管腫瘤、?面肌痙攣?等。2?.病區(qū)各?項護理工?作質(zhì)量指?標(biāo)合格率?為___?_%,然?而,還存?在以下幾?方面的問?題有待改?進:患者?基礎(chǔ)護理?有待加強?;病房管?理陪護人?員太多;?工作人員?主動服務(wù)?意識欠佳?,服務(wù)態(tài)?度有需進?一步提高?。組織全?科人員對?發(fā)現(xiàn)的問?題進行分?析、提出?改進措施?,通過跟?蹤監(jiān)控,?希望這方?面的問題?能得到根?本解決。?3.護?理新業(yè)務(wù)?方面,今?年下半年?開展了鎖?骨下靜脈?穿刺置管?術(shù),

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