2023銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范本（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?銷(xiāo)售經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?范本_?___年?____?月以來(lái)，?在___?_公司_?___支?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，作為營(yíng)?銷(xiāo)業(yè)務(wù)四?部一名銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理，我立?足自身崗?位實(shí)際，?帶領(lǐng)全體?銷(xiāo)售人員?，認(rèn)真努?力工作，?積極服務(wù)?客戶，完?成了工作?任務(wù)，取?得良好的?成績(jī)，獲?得上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和客戶?的滿意。?有關(guān)個(gè)人?工作情況?總結(jié)如下?：一、?個(gè)人基本?情況和工?作履歷?我叫__?__，_?___年?____?月___?_日出生?，___?_年__?__月畢?業(yè)于__?__學(xué)院?____?專業(yè)，大?學(xué)習(xí)__?__科文?化。__?__年_?___月?參加工作?，先后在?____?公司__?__支公?司綜合部?綜合崗、?渠道業(yè)務(wù)?一部中介?展業(yè)崗工?作，后來(lái)?擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)?業(yè)務(wù)二部?和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)?務(wù)四部個(gè)?代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)經(jīng)理崗?、銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)經(jīng)理。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平和工?作技能?自參加保?險(xiǎn)銷(xiāo)售工?作以來(lái)，?我意識(shí)到?保險(xiǎn)業(yè)不?斷發(fā)展和?業(yè)務(wù)創(chuàng)新?對(duì)保險(xiǎn)員?工提出了?更高的要?求，必須?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和工?作技能，?才能適應(yīng)?工作的需?要。為此?，我積極?參加上級(jí)?組織的相?關(guān)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)操作?流程、相?關(guān)制度、?資本市場(chǎng)?知識(shí)、保?險(xiǎn)產(chǎn)品知?識(shí)以及如?何與客戶?溝通交流?的技巧等?等，做到?在與客戶?的溝通中?，當(dāng)客戶?問(wèn)起保險(xiǎn)?產(chǎn)品和其?他有關(guān)問(wèn)?題時(shí)，能?夠快速、?正確地答?復(fù)客戶的?提問(wèn)，給?客戶提供?建議和處?理方法，?用自己的?專業(yè)知識(shí)?構(gòu)架起與?客戶溝通?的橋梁，?促進(jìn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?，為單位?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?。三、?認(rèn)真工作?，努力服?務(wù)好客戶?我現(xiàn)在?主要負(fù)責(zé)?____?省___?_市開(kāi)發(fā)?區(qū)“__?__名車(chē)?行”等_?___家?4S店的?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我?guī)ьI(lǐng)?全體銷(xiāo)售?人員認(rèn)真?工作，努?力服務(wù)好?客戶，促?進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高單位?經(jīng)濟(jì)效益?。一是始?終堅(jiān)持以?客戶為中?心，嚴(yán)格?履行“公?開(kāi)承諾”?、“首問(wèn)?負(fù)責(zé)”、?“微笑服?務(wù)”，增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，創(chuàng)新?服務(wù)方式?，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)，?滿足客戶?多元化需?求，提高?客戶的滿?意度。二?是徹底更?新觀念，?自覺(jué)規(guī)范?行為，認(rèn)?真落實(shí)支?公司各項(xiàng)?服務(wù)措施?，苦練基?本功，加?快業(yè)務(wù)辦?理的速度?，避免失?誤，把握?質(zhì)量，維?護(hù)好客戶?關(guān)系。三?是針對(duì)不?同客戶的?特點(diǎn)，細(xì)?致入微，?努力做好?服務(wù)工作?，要贏得?客戶由衷?的贊許，?為支公司?爭(zhēng)取更多?的忠誠(chéng)客?戶，持續(xù)?推進(jìn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?。四、?辛勤工作?，創(chuàng)造良?好經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)我不?怕困難，?辛勤工作?，為支公?司創(chuàng)造良?好經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)，其中?____?年為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，以實(shí)際?行動(dòng)為支?公司的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的努力和?貢獻(xiàn)。在?過(guò)去的幾?年中，我?雖然完成?了任務(wù)，?取得良好?成績(jī)，但?不能以此?為滿足。?今后，我?要更加努?力學(xué)習(xí)，?提高自己?的領(lǐng)導(dǎo)能?力和業(yè)務(wù)?能力，創(chuàng)?新工作方?法與服務(wù)?形式，爭(zhēng)?取創(chuàng)造優(yōu)?良業(yè)績(jī)，?促進(jìn)支公?司健康持?續(xù)發(fā)展。?202?3銷(xiāo)售經(jīng)?理個(gè)人年?度工作總?結(jié)范本（?二）在?公司工作?了很多年?了，從一?個(gè)小小的?業(yè)務(wù)員走?到現(xiàn)在公?司銷(xiāo)售經(jīng)?理的位置?，付出了?多少努力?和汗水，?也許只有?我自己知?道了。不?過(guò)我可以?說(shuō)，我付?出的努力?是常人的?幾倍，我?才在自己?的工作崗?位上取得?了一定的?成功。?這一年走?過(guò)來(lái)，酸?甜中夾雜?著汗水，?努力和付?出就會(huì)有?回報(bào)，對(duì)?我來(lái)說(shuō)，?在過(guò)去的?一年取得?的成績(jī)還?是很不錯(cuò)?的，我覺(jué)?得自己做?的還是很?好的。?自己__?__年銷(xiāo)?售工作，?在公司經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止0__?__年_?___月?____?日，0_?___年?完成銷(xiāo)售?額___?_元，起?額完成全?年銷(xiāo)售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為_(kāi)_?__%，?銷(xiāo)售單價(jià)?比去年下?降了__?__%，?銷(xiāo)售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%??，F(xiàn)將全?年來(lái)從事?銷(xiāo)售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?作為一?名銷(xiāo)售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款;2?、努力完?成銷(xiāo)售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度?;6、?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識(shí)入手?，在了解?技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)?真分析市?場(chǎng)信息并?適時(shí)制定?營(yíng)銷(xiāo)方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷(xiāo)售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己能積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)?？?之，通過(guò)?實(shí)踐證明?作為銷(xiāo)售?經(jīng)理技能?和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，?是檢驗(yàn)銷(xiāo)?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于舉?辦奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月限?產(chǎn)的影響?，加之自?己對(duì)市場(chǎng)?的瞬息萬(wàn)?變應(yīng)對(duì)辦?法不多而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、明確?客戶需求?，主動(dòng)積?極，力求?保質(zhì)保量?按時(shí)供貨?。工作?中自己時(shí)?刻明白銷(xiāo)?售經(jīng)理必?須有明確?的目地，?一方面積?極了解客?戶的意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)及早?準(zhǔn)備，在?客戶要求?的期限內(nèi)?供貨，另?一方面要?積極和客?戶溝通及?時(shí)了解客?戶還款能?力，考慮?并補(bǔ)充完?善。三?、正確對(duì)?待客戶投?訴并及時(shí)?、妥善解?決。銷(xiāo)?售是一種?長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷(xiāo)售?經(jīng)理應(yīng)正?確對(duì)待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同等?重要甚至?有過(guò)之而?無(wú)不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷(xiāo)售的?過(guò)程中，?嚴(yán)格按照?公訃制定?銷(xiāo)售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門(mén)，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門(mén)人員制?訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對(duì)?處理方案?感到滿意?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，?依據(jù)客戶?需求確定?代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是?搞好銷(xiāo)售?工作的前?提。自己?在銷(xiāo)售的?過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)?公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問(wèn)能答、?必答，對(duì)?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、價(jià)格?和施工要?求。五?、涂料產(chǎn)?品市場(chǎng)分?析涂料?產(chǎn)品銷(xiāo)售?區(qū)域大、?故市場(chǎng)潛?力巨大。?現(xiàn)就涂料?銷(xiāo)售的市?場(chǎng)分析如?下：(?一)、市?場(chǎng)需求分?析涂料?應(yīng)用雖然?市場(chǎng)潛力?巨大，但?北京區(qū)域?多數(shù)涂料?廠競(jìng)爭(zhēng)己?到白熱化?地步，再?加之奧運(yùn)?會(huì)過(guò)后會(huì)?有段因奧?運(yùn)搶建項(xiàng)?目在新一?年形成空?白，再加?上有些涂?料銷(xiāo)售己?直接威脅?到我們己?占的市場(chǎng)?份額，雖?然我們有?良好的信?譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價(jià)格和?銷(xiāo)售手段?上不占優(yōu)?勢(shì)，銷(xiāo)售?任務(wù)的加?____?%，銷(xiāo)售?經(jīng)理的日?子并不好?過(guò);可是?我們也要?看到今年?取得三合?一認(rèn)證，?為明年打?拼多了份?保障，如?果上三版?市場(chǎng)，資?金得到充?分的支持?，還是有?希望取得?好銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的，關(guān)?鍵是公司?給銷(xiāo)售經(jīng)?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。(二?)、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及價(jià)?格分析?這幾年通?過(guò)自己對(duì)?涂料市場(chǎng)?的了解，?涂料生產(chǎn)?廠家有二?類(lèi)：一類(lèi)?進(jìn)口和合?資品牌如?杜邦、上?海開(kāi)林、?上海國(guó)際?、海虹等?，此類(lèi)企?業(yè)有較強(qiáng)?實(shí)力，同?時(shí)銷(xiāo)售價(jià)?格下調(diào)，?有的銷(xiāo)售?價(jià)格同我?公司基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷(xiāo)售?;另一類(lèi)?是和我公?司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，?此類(lèi)企業(yè)?銷(xiāo)售價(jià)格?較低。?六、0_?___年?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷(xiāo)售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，0?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?(一)、?依據(jù)0_?___年?區(qū)域銷(xiāo)售?情況和市?場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在鋼?構(gòu)廠供貨?渠道上，?一是主要?做好原有?的鋼構(gòu)廠?供貨工作?，挑選幾?個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)?條件好的?做為重點(diǎn)?;二是發(fā)?展好新的?大客戶，?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開(kāi)?銷(xiāo)售工作?。(二?)、0_?___年?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時(shí)收回?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，取得公?司的支持?。(三?)、0_?___年?自己計(jì)劃?更加積極?搜集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成?規(guī)模銷(xiāo)售?。(四?)、為積?極配合代?理銷(xiāo)售，?自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品?知識(shí)及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走入市?場(chǎng)并形成?銷(xiāo)售。?(五)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。(六?)、為確?保完成全?年銷(xiāo)售任?務(wù)，自己?平時(shí)就積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，力?爭(zhēng)在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額?。七、?對(duì)銷(xiāo)售管?理辦法的?幾點(diǎn)建議?(一)?、0__?__年銷(xiāo)?售管理辦?法應(yīng)條款?明確、言?簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域?、任務(wù)、?費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌?兩可的條?款予以刪?除，年底?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?理考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)?、0__?__年應(yīng)?在公司、?銷(xiāo)售經(jīng)理?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷(xiāo)售?管理辦法?，使其適?應(yīng)范圍廣?且因地制?宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)?變化只需?調(diào)整出廠?價(jià)格。?(三)、?0___?_年應(yīng)在?情況允許?的前提下?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?理松散管?理,解除?固定八小?時(shí)工作制?，采用定?期匯報(bào)總?結(jié)的形式?，銷(xiāo)售經(jīng)?理每周到?公司__?__天辦?理事務(wù)，?如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)目的地?及返回時(shí)?間，在接?領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到?公司，以?便讓銷(xiāo)售?經(jīng)理有充?足的時(shí)間?進(jìn)行銷(xiāo)售?策劃。?(四)考?慮銷(xiāo)售經(jīng)?理實(shí)際情?況合理讓?銷(xiāo)售經(jīng)理?負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)?，小包裝?費(fèi)，資金?占用費(fèi)，?減免補(bǔ)償?因公司產(chǎn)?品質(zhì)量等?原因銷(xiāo)售?經(jīng)理產(chǎn)生?的費(fèi)用和?損失。?(五)、?由于區(qū)域?市場(chǎng)萎縮?、同行競(jìng)?爭(zhēng)激烈且?價(jià)格下滑?，0__?__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜?合市場(chǎng)行?情銷(xiāo)售經(jīng)?理的信息?反饋，上?下浮動(dòng)并?制定出合?乎公司行?情、市場(chǎng)?行情的公?司出廠價(jià)?格，以激?發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)?理的銷(xiāo)售?熱情。?在過(guò)去的?一年，我?們公司的?業(yè)績(jī)因?yàn)?全球金融?危機(jī)的影?響，沒(méi)有?出現(xiàn)很大?的增長(zhǎng)，?不過(guò)暫時(shí)?金融危機(jī)?對(duì)我們公?司