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文檔簡介
第11章溝通古代有一位國王,一天晚上做了一個夢夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是,他就找了兩位解夢的人。國王問他們:“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢?”第個解夢的人就說:“皇上,夢的意思是,在你所有的親屬都死去以后,你才能死,個都不剩?！被噬弦宦?龍顏大怒,杖打了他一百大棍。第二個解夢人說:“至高無上的皇上,夢的意思是,您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀!”皇上聽了很高興,便拿出了一百枚金幣,賞給了第位解夢的人。傳管理溝道人資網(wǎng)路聯(lián)管平均的管32%29%20%19理者成功的管13%28%18%0理者有效的管19%4%26%理者●第一節(jié)溝通的原理◆一、溝通◆1、定義◆溝通是借助一定手段把可理解的信息思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程,目的是通過相互間的理解與認同來使個人或和群體間的認知以及行為相互適應(yīng)。溝通◆溝通是指兩個或多位個體或群體之間交換信息和分享思想及感情的過程?！魷贤ㄒ话阌袃煞N類型:人際溝通和管理溝通。◆所謂人際溝通是人與人之間的溝通。所謂管理溝通,是指一定組織中的人,為達成組織目標而進行的管理信息交流的行為和過程。(目的更為明確、渠道更加健全
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