跨文化管理課件

課程知識要點總結(jié)Ⅰ單元：管理理念創(chuàng)新第五代管理

㈡行為管理

㈠科學(xué)管理㈢人本管理㈣學(xué)習(xí)型組織㈤柔性管理關(guān)鍵理念：1、工作生活品質(zhì)

主題：第五代管理（泰勒）（梅奧）（松下幸之助）(彼得.圣吉)Ⅰ單元：管理理念創(chuàng)新—管理思想演變歷程（中華文明）2、團(tuán)隊建設(shè)3、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)人與組織目標(biāo)一致行為激勵差異化管理營造環(huán)境企業(yè)文化管理團(tuán)隊建設(shè)人際關(guān)系管理提升工作生活品質(zhì)個性心理發(fā)展水平人與組織實現(xiàn)雙贏人本管理的實施模式與方略互動教學(xué)：工作生活品質(zhì)概念鏈

——工作態(tài)度（態(tài)度決定一切）組織（團(tuán)隊）忠誠（員工忠誠度）工作能力與績效（人心與行為激勵）

工作滿意度個性心理發(fā)展水平

（心理契約）（心理健康）向上張力手段途徑系統(tǒng)思考⑤核心（發(fā)動機(jī)）團(tuán)隊學(xué)習(xí)④改善心智模式②自我超越①建立共同愿景③建立共同愿景—前提團(tuán)體學(xué)習(xí)—手段改善心智模式—途徑自我超越—基礎(chǔ)系統(tǒng)思考—核心彼德.圣吉“學(xué)習(xí)型組織”——第五項修煉柔性管理的核心思想

柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，以個性化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)變化和多樣、快速和反應(yīng)、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、主動和創(chuàng)造的精神。

1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)；3.做事先安人：如何用對人做對事；4.修人先修路：如何“修路”提高效率；5.育人先育魂：如何善用文化的力量。領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)方案Ⅱ單元：一、管理心理學(xué)基本理論

1、西方需要理論2、人性假設(shè)理論3、人性化管理對策

員工的需要差異（需要→行為目標(biāo)→

心理滿足）管理的人性假設(shè)人性化管理模式、方法及制度

社會人的管理對策決策人的管理對策自我實現(xiàn)的人的管理對策

生存需要互動教學(xué)（一)需要差異與人性化管理

馬斯洛需要層次理論

麥克里蘭管理者需要理論奧爾德夫修正理論生理需要安全需要友愛與歸屬需要（情誼需要）關(guān)系需要成長需要（成就需要）尊重需要（權(quán)力需要）自我實現(xiàn)的需要需要\動機(jī)個性傾向性分析

強(qiáng)調(diào)權(quán)力控制任務(wù)管理薪酬制度保險制度參與管理對話制度聯(lián)誼制度民主管理進(jìn)修晉升制度民主決策制度經(jīng)濟(jì)人（泰勒）安全感實惠感社會人（梅奧）歸屬感溫暖感自主管理提案制度事業(yè)部制強(qiáng)調(diào)人際溝通強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作決策人（西蒙）信任感優(yōu)越感自我實現(xiàn)的人（馬斯洛）個人成就感方向感組織使命感

互動教學(xué)人性假設(shè)與人性化管理精要強(qiáng)調(diào)雙向奉獻(xiàn)個性心理特征差異個性理論

1、霍蘭德個性與職業(yè)工作匹配理論

2、情商(EQ)

理論

3、霍根“大五”理論個性化管理對策1、知人善任2、對癥下藥3、百年樹人

氣質(zhì)差異與工作安排氣質(zhì)差異與批評的藝術(shù)氣質(zhì)差異與氣質(zhì)培育方案

氣質(zhì)差異與管理對策——細(xì)節(jié)決定成?。ǘ﹤€性心理特征差異與個性化管理基于EQ理論的成功性格分析——性格決定命運(yùn)丹尼爾·戈爾曼1995處理人際關(guān)系識別他人的情緒自我激勵自我管理了解自我1.了解自我2.自我管理3.自我激勵4.識別他人的情緒5.處理人際關(guān)系Ⅱ單元：二、跨文化管理相關(guān)理論

二、跨文化管理主要理論（一）霍夫斯塔德文化維度理論（二）跨文化管理整合同化理論（三）國民性格差異與本土化管理

中美民族文化、國民性格和管理文化差異中日民族文化、國民性格和管理文化差異跨文化人際關(guān)系與溝通理論CSIS溝通與社交方式理論(CommunicationandSocialInteractionStyle，CSIS)文迪·阿黛爾南?！ぐ卓详悤云?009

Ⅱ單元：二、跨文化管理相關(guān)理論Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance權(quán)力距離－大與小UncertaintyAvoidance不確性回避－強(qiáng)與弱Individualism/collectivism個體主義/集體主義Masculinity/Feminine事業(yè)成功與生活質(zhì)量Long/ShortTerm長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向霍夫斯塔德文化維度理論

（Geert·

Hofstede1980\1991

）跨文化溝通理論的新發(fā)展——CSIS理論簡介主要內(nèi)容理論分析

直接型外露型含蓄型直接說者導(dǎo)向\表達(dá)數(shù)據(jù)溝通文化中等程度直接聽者導(dǎo)向?qū)υ挏贤ㄎ幕g接聽者導(dǎo)向傾聽溝通文化低關(guān)注區(qū)分工作\非工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)自我面子維護(hù)高關(guān)注混合工作\非工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)自我和他人面子維護(hù)高關(guān)注中等程度工作\非工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)自我和他人面子維護(hù)高度確定性確定的時間表和完成日期高度靈活性靈活的時間表和完成日期中等靈活性較靈活的時間表和完成日期距離較遠(yuǎn)、對話間不留空隙中等外露中等肢體語言距離很近、對話間不留空隙時有重疊情緒化相當(dāng)多外露肢體語言距離較遠(yuǎn)、對話間留有空隙控制情感表露很少微妙肢體語言文化類型溝通風(fēng)格人際關(guān)系時間空間

跨文化管理整合同化方略

1、尊重與順應(yīng)文化差異，繼承與弘揚(yáng)各國優(yōu)秀和先進(jìn)的管理文化遺產(chǎn)；2、融合與整合文化，促進(jìn)和實現(xiàn)不同文化之間的協(xié)同與共同；3、創(chuàng)造跨文化和諧、具有本土特色與自身活力的自主創(chuàng)新型管理文化模式。

（一）領(lǐng)導(dǎo)魅力理論：全面增強(qiáng)人際吸引力，提升人格魅力（二）約.哈里窗口理論：恰當(dāng)?shù)亍白晕冶┞丁碧嵘畔⒌暮鹆咳?、人際溝通的主要技巧與方法（一）積極地贊美技巧與方法

——贊美的藝術(shù)（二）有效地傾聽技巧與方法——傾聽的藝術(shù)三、【本土精華】菜根譚人際之道

一、改善人際關(guān)系的人際溝通策略方案Ⅲ單元跨文化管理心理方案：團(tuán)隊人際關(guān)系管理與溝通方案（一）

增強(qiáng)個人的人際吸引力提升人格魅力

人際吸引力因素分析

儀表性吸引

相似性吸引

相近性吸引

報償性吸引

互補(bǔ)性吸引

人格性吸引

領(lǐng)導(dǎo)魅力理論改善人際關(guān)系的人際溝通策略方案

個人吸引力

相互吸引力

主導(dǎo)吸引力

策略提案領(lǐng)導(dǎo)魅力理論性格魅力學(xué)識魅力工作魅力儀表魅力邊緣魅力品格魅力高度與難度形象口碑度認(rèn)同契合度魅力3度反饋-探究與傾聽自我暴露-展示與表達(dá)

未知（自我克制）

自知人不知（自我保護(hù)）

人知自不知（自我暴露）

自知人知（自我實現(xiàn)）多多少少約哈里窗口理論：四種溝通風(fēng)格“約哈里窗”人際溝通策略“約哈里窗口”的開放要適度開放要有智慧以逐步深入為基本原則

擴(kuò)大自我信息的開放區(qū)，適度自我暴露，充分展示自我的人格魅力

注意傾聽和換位思考，縮小自我盲區(qū)虛心向他人請教自己的不足或者看不到的方面，不斷反思與改進(jìn)

找到適合自身的開放距離，在人際交往中尋求最恰當(dāng)?shù)拈_放方式孤立型慎重型主張型儒家思想

修身養(yǎng)性以德為先；以庸言、庸行來處理人和事；儒家入世，倡導(dǎo)進(jìn)取拼搏的人生態(tài)度。

釋家思想用心頓悟；靜思心定；磨煉心智。道家思想靜柔無為道法自然；

抱樸守真；道家出世，要求超然淡泊的人生心境。儒為表中庸之道養(yǎng)正氣佛為心冶心之道養(yǎng)和氣道為骨無為之道養(yǎng)清氣【菜根譚：處世態(tài)度】《菜根譚·概論篇》說：“建功立業(yè)者，多虛圓之士；僨事失機(jī)者，必執(zhí)拗之人?！?/p>

【菜根譚：為人原則】《菜根譚·概論篇》中說：“做人無一點真懇的念頭，便成個花子，事事皆虛；涉世無一段圓活的機(jī)趣，便是個木人，處處有礙?！?/p>

【誠以待人】

“人心一真，便霜可飛，城可隕，金石可貫”“天下無不入我陶熔中矣”。

【豪爽助人】“交友須帶三分俠氣”“施恩于人，不圖回報”“士君子貧不能濟(jì)物者，遇人癡迷處，出一言提醒之；遇人急難處，出一言解救之”?！舅匦淖鋈恕俊白鋈艘嬉稽c素心”

【善意巧補(bǔ)，取長補(bǔ)短】

“人之短處，要曲為彌縫，如暴而揚(yáng)之，是以短攻短。人有頑固，要善為化誨。如忿而嫉之，是以頑濟(jì)頑”?！薄臼律暇粗?jǐn)，待下寬仁】

“大人不可不畏，畏大人則無放逸之心；小民亦不可不畏，畏小民則無豪橫之名?！薄疤幨雷屢徊綖楦?，退步即進(jìn)步的張本；待人寬一分是福，利人實利已的根基?！薄昂竦螺d物，雅量容人”

課程考評方案

運(yùn)用跨文化管理理論、策略與方法制定中x國\區(qū)績優(yōu)團(tuán)隊管理方案經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)