人力資源規(guī)劃設(shè)計及操作手冊課件

人力資源規(guī)劃(guīhuà)——設(shè)計與操作手冊中國(zhōnɡɡuó)紡織出版社2007年4月第一頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃(guīhuà)總攬：凡事預則立人力資源規(guī)劃(guīhuà)概述人力資源規(guī)劃要實現(xiàn)(shíxiàn)的目標人力資源規(guī)劃包含的主要內(nèi)容人力資源規(guī)劃設(shè)計實施流程人力資源規(guī)劃關(guān)鍵因素與常見障礙1.31.11.21.41.5第二頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃(guīhuà)總攬：凡事預則立

1.1人力資源規(guī)劃(guīhuà)概述人力資源計劃是指為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術(shù)目標，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為滿足未來一段時間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需要，決定引進、保持、提高(tígāo)、流出人力資源的可作的預測和相關(guān)事項。1、什么(shénme)是人力資源規(guī)劃第三頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃(guīhuà)總攬：凡事預則立

1.1人力資源規(guī)劃(guīhuà)概述分類標準類別從形式上劃分廣義的規(guī)劃狹義的規(guī)劃從期限上劃分長期規(guī)劃（3-5年）

中期規(guī)劃（1-3年）短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）從內(nèi)容上劃分戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織人事規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃(guīhuà)分類第四頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃總攬(zǒnglǎn)：凡事預則立

1.1人力資源規(guī)劃概述

做什么事都要有計劃，除非(chúfēi)你不想成功！3、為什么要進行(jìnxíng)人力資源規(guī)劃？第五頁，共175頁。組織戰(zhàn)略目標人力資源規(guī)劃營銷規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃總攬(zǒnglǎn)：凡事預則立

1.1人力資源規(guī)劃概述4、人力資源規(guī)劃對組織(zǔzhī)的作用第六頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃(guīhuà)總攬：凡事預則立

1.1人力資源規(guī)劃(guīhuà)概述5、誰負責制定(zhìdìng)人力資源計劃制定人力資源計劃的項目高層管理者其他職能部門經(jīng)理人力資源部門相關(guān)專家制定企業(yè)戰(zhàn)略目標制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標制定人力資源目標收集信息預測內(nèi)部HR需求預測外部HR需求預測內(nèi)部HR供應分析企業(yè)HR現(xiàn)狀制定企業(yè)戰(zhàn)略HRP制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)HRP實施HRP收集HRP實施反饋信息√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√第七頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃總攬：凡事預則立

1.2人力資源規(guī)劃要實現(xiàn)(shíxiàn)的目標配合業(yè)務(wù)(yèwù)與組織發(fā)展的需要人力資源規(guī)劃合理(hélǐ)分配人力資源降低組織用人成本滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展需求第八頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃(guīhuà)總攬：凡事預則立

1.3人力資源規(guī)劃(guīhuà)包含的主要內(nèi)容總體規(guī)劃配備(pèibèi)計劃退休(tuìxiū)解聘計劃補充計劃使用計劃培訓開發(fā)計劃人力資源管理的的總體目標和配套政策中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況 因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況需要補充人員的崗位、補充人員的數(shù)量、對人員的要求人員晉升政策，晉升時間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間 培訓對象、目的、內(nèi)容、時間、地點、教員等預算總額人員總體規(guī)模變化而引起的費用變化安置費招募、選拔費用職位變化引起的薪酬福利等支出的變化培訓總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失 職業(yè)計劃績效與薪酬福利計劃勞動關(guān)系計劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案個人及部門的績效標準、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項目以及績效與薪酬的對應關(guān)系等 減少和預防勞動爭議，改進勞動關(guān)系的目標和措施 薪酬福利的變動額訴訟費用及可能的賠償計劃項目主要內(nèi)容預算內(nèi)容第九頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃總攬：凡事預則立

1.4人力資源規(guī)劃設(shè)計與實施(shíshī)具體流程認清(rènqīnɡ)組織愿景、組織目標和戰(zhàn)略規(guī)劃認清組織(zǔzhī)目標對人力資源的影響編制組織發(fā)展對人力資源的需求清單制定人力資源規(guī)劃實施的細節(jié)和控制體系分析組織內(nèi)部人力資源供給的可能性分析組織外部人力資源供給的可能性編制符合需求清單的人力資源供給計劃實施人力資源規(guī)劃并對其進行跟蹤控制采取糾偏措施和重新審視組織愿景、目標和規(guī)劃第十頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃總攬(zǒnglǎn)：凡事預則立

1.5人力資源規(guī)劃關(guān)鍵因素與常見障礙關(guān)鍵因素描述發(fā)展階段和競爭戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)期企業(yè)通常采用集中戰(zhàn)略，因此人力資源規(guī)劃聚焦于招聘、選拔某方面的專業(yè)技術(shù)人員。成長期組織常常采用一體化戰(zhàn)略、加強型戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，因此人力資源規(guī)劃不僅要制定招聘選拔優(yōu)秀員工的措施，還要注意不同類型員工的性格、興趣、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略、組織崗位的匹配。成熟期人力資源規(guī)劃要保證員工隊伍的穩(wěn)定，同時還要注重培訓和開發(fā)，提高人員使用效率，力爭在同行業(yè)或某一地區(qū)保持人力成本效益優(yōu)勢。衰退期裁員與招聘并舉的規(guī)劃。裁員的目的是降低人力成本，提高人均工作負擔，達到人員充分使用。招聘的目的則是為組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移做好人力資源準備。外部因素主要是地域?qū)θ瞬乓M方面的影響。動態(tài)性要特別考慮到動態(tài)這一因素，不能簡單的將人力資源規(guī)劃理解為靜止的數(shù)據(jù)收集和一勞永逸不變的應用。第十一頁，共175頁。第一章人力資源規(guī)劃總攬：凡事預則立

1.5人力資源規(guī)劃關(guān)鍵因素與常見(chánɡjiàn)障礙常見障礙詳細描述身份危機人力資源規(guī)劃制定者得不到組織其他成員的認同最高層管理者的支持沒有最高層管理者的大力支持，人力資源規(guī)劃很難得以成功實施最初努力規(guī)模的大小好的開端是成功的一半，如果在人力資源規(guī)劃的開始階段投入的人力和物力不夠，那么很難期望取得理想的效果與其他部門的協(xié)調(diào)人力資源規(guī)劃的制定和實施都會涉及到企業(yè)各個部門的利益和發(fā)展，所以協(xié)調(diào)非常重要定量與定性的結(jié)合只有將定性方法和定量方法均衡的結(jié)合起來，才能取得理想的結(jié)果定量需要對員工入職/離職、升/降的數(shù)量進行跟蹤定性需要關(guān)注與員工個人相關(guān)的問題部門經(jīng)理的不參與人力資源規(guī)劃不是人力資源部自己的事情，還需要得到部門經(jīng)理的大力支持和積極參與技術(shù)陷阱認為很多人都在用的方法就是好的方法，而不知到什么才是最適合自己的。第十二頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：工作分析與設(shè)計工作分析：人力資源規(guī)劃(guīhuà)的基礎(chǔ)工作分析(fēnxī)具體操作步驟編制工作說明書工作分析典型方法如何進行工作設(shè)計2.32.12.22.42.5第十三頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：工作分析與設(shè)計

2.1工作分析：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)1、工作分析(fēnxī)概述工作(gōngzuò)分析工作職責工作內(nèi)容工作職權(quán)工作關(guān)系工作條件調(diào)查分析工作說明任職資格職位說明書基本資格工作經(jīng)驗工作技能任職培訓特殊要求人力資源管理主要職能薪酬設(shè)計招聘培訓績效評估職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第十四頁，共175頁。無法說明各項工作的日常(rìcháng)活動及其職責，不能說明組織中實際的溝通方式，不能反映員工受監(jiān)督的程度，不能說明各級經(jīng)理人所掌握的實權(quán)范圍。為了解決這些問題，我們需要借助于對工作所包含的各方面信息的深入探究，即工作分析。第二章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：工作分析與設(shè)計

2.1工作分析：人力資源規(guī)劃(guīhuà)的基礎(chǔ)2、組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)圖的作用及其局限性第十五頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作(gōngzuò)分析與設(shè)計

2.1工作(gōngzuò)分析：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)3、工作分析(fēnxī)的作用作用描述招聘和選擇員工人力資源計劃、識別內(nèi)部勞動力、市場、招聘、選擇、安置、公平就業(yè)機會、實際工作概覽發(fā)展和評價員工工作培訓、技能發(fā)展、角色定位、員工前程計劃、業(yè)績考核薪酬政策決定工作的報酬標準、確保同工同酬、確保工作報酬差距公正合理工作和組織設(shè)計工作設(shè)計、重新設(shè)計以提高效率和激勵、明確權(quán)責關(guān)系、明確工作群之間的內(nèi)在聯(lián)系第十六頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析(fēnxī)與設(shè)計

2.1工作分析(fēnxī)：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)4、工作分析(fēnxī)中的術(shù)語工作(gōngzuò)要素責任任務(wù)職責職務(wù)第十七頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：工作分析與設(shè)計

2.1工作分析：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)5、工作(gōngzuò)分析的5W1H工作分析的5W1HWHAT確定工作內(nèi)容WHO指派負責人WHERE指定工作崗位WHEN指定工作時間WHY說明為什么要做HOW怎樣操作第十八頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析(fēnxī)與設(shè)計

2.1工作分析(fēnxī)：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)6、工作(gōngzuò)分析主要內(nèi)容工作(gōngzuò)說明任職資格工作分析第十九頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：工作分析與設(shè)計

2.1工作分析：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)7、工作分析的信息(xìnxī)類別工作內(nèi)容（裝配(zhuāngpèi)合子）工作環(huán)境（工廠裝配線）工人的必備條件要求（知識、技巧、能力）第二十頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作(gōngzuò)分析與設(shè)計

2.1工作(gōngzuò)分析：人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)8、工作分析的信息(xìnxī)類別工作分析內(nèi)容詳細說明工作內(nèi)容信息工人做什么、活動的目的、工具、設(shè)備或過程中使用的機器、任務(wù)的重要性、期望績效水平、所需培訓工作環(huán)境信息報告關(guān)系、接受監(jiān)督、判斷、授權(quán)、個人接觸、工作狀況、生理上的需求、個人要求工人必備條件信息知識、技巧、能力、個人特點、學歷證書第二十一頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：工作分析與設(shè)計

2.2工作分析具體操作步驟分析階段信息(xìnxī)獲取階段結(jié)果(jiēguǒ)表達階段準備階段評價與控制階段第二十二頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計(shèjì)

2.3編制工作說明書和崗位規(guī)范1、工作(gōngzuò)說明書崗位名稱崗位編號崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動強度工作難易程度責任大小勞動環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關(guān)系職務(wù)升遷變動路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗學歷技能要求資格整數(shù)培訓經(jīng)歷崗位評價與分級第二十三頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計(shèjì)

2.3編制工作說明書和崗位規(guī)范2、崗位(gǎngwèi)規(guī)范1、企業(yè)體制的市場化。2、企業(yè)人才、資金相對短缺。工作難點1、管理體系和管理制度完善。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃得到落實。3、重視技術(shù)進步，新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著。4、質(zhì)量管理體系健全。5、企業(yè)資產(chǎn)保值增值。業(yè)績標準1、全面負責公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，對實現(xiàn)任期各項目標承擔首要責任。2、提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作目標，并按精簡、高效原則設(shè)置相應的管理機構(gòu)。3、責成有關(guān)部門完善公司管理制度。4、重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與進步，不斷推進產(chǎn)品更新?lián)Q代。5、加強團隊建設(shè)，構(gòu)建一支以關(guān)鍵員工為核心的“旌晶之隊”，不斷增強企業(yè)核心競爭力。6、行使對副總經(jīng)理及中層干部的任免建議權(quán)、員工聘用權(quán)。7、在為股東創(chuàng)造價值的同時，提高員工收入。8、配合黨組織做好黨員教育管理工作，支持和關(guān)心工會及其他群團組織的正常活動。9、董事會決定的其他任務(wù)。職責任務(wù)工作描述圍繞企業(yè)發(fā)展目標全面組織公司經(jīng)營管理工作目的1—1工資等級職務(wù)代碼董事會（董事長）直接上級公司總部所屬部門總經(jīng)理崗位名稱第二十四頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計

2.3編制工作說明書和崗位(gǎngwèi)規(guī)范工作禁忌企業(yè)發(fā)展的方向性錯誤職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展方向：職業(yè)化企業(yè)家任職資格知識經(jīng)驗1、學歷要求：大學本科畢業(yè)及以上。2、工作經(jīng)驗：從事企業(yè)管理5年以上。3、專業(yè)背景：工商企業(yè)管理、市場營銷、食品工藝等。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算☆☆交流溝通☆信息技術(shù)☆自我改善☆與人合作☆解決問題☆綜合素質(zhì)1、良好的職業(yè)道德。2、具有駕馭全局、帶領(lǐng)團隊開拓創(chuàng)新的能力。3、熟悉國家各種法律、法規(guī)、制度和政策，了解食品業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢4、跟蹤企業(yè)管理理論與實踐發(fā)展的新動態(tài)。其他要求1、隨時準備出差。2、不能長時間請假。第二十五頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計(shèjì)

2.3編制工作說明書和崗位規(guī)范崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標準,依照標準化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制第二十六頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計

2.4工作分析典型(diǎnxíng)方法類別工作分析方法

定性分析方法工作實踐法直接觀察法面談法問卷法工作日志法關(guān)鍵事件法定量分析方法職務(wù)分析問卷法管理崗位描述法功能性工作分析法工作分析專業(yè)指南職業(yè)測定制度能力要求法崗位分析問卷分析法第二十七頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析(fēnxī)與設(shè)計

2.4工作分析(fēnxī)典型方法1、定性分析(dìngxìngfēnxī)方法第二十八頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作(gōngzuò)分析與設(shè)計

2.4工作(gōngzuò)分析典型方法2、定量(dìngliàng)法：（1）職務(wù)分析問卷法編號名稱詳細1信息來源如何和從哪里獲得完成工作的使用信息。2腦力與心理過程完成工作應進行哪些推理、決策、計劃與信息處理活動。3識別工作“產(chǎn)出”在執(zhí)行時發(fā)生的身體活動，使用的機器、工具等。4與他人的關(guān)系執(zhí)行中與他人的關(guān)系。5和環(huán)境的關(guān)系執(zhí)行時與環(huán)境的關(guān)系，包括與物理環(huán)境和社會環(huán)境的關(guān)系。6其它其它活動與特點。第二十九頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計

2.4工作分析典型(diǎnxíng)方法2、定量法：（2）管理(guǎnlǐ)崗位描述法產(chǎn)品市場和財務(wù)計劃其他組織單位和工人之間的相互協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)控制產(chǎn)品和服務(wù)責任公眾(gōngzhòng)和顧客關(guān)系高級咨詢行為自主性財務(wù)計劃的批準職務(wù)功能監(jiān)督復雜性及壓力高級財務(wù)職責廣義的人力資源職責第三十頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析(fēnxī)與設(shè)計

2.4工作分析(fēnxī)典型方法2、定量(dìngliàng)法：（3）功能性工作分析法第三十一頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作(gōngzuò)分析與設(shè)計

2.4工作(gōngzuò)分析典型方法2、定量法：（4）工作分析專業(yè)(zhuānyè)指南工作分析專業(yè)指南可得到以下種類的信息：機器、工具和設(shè)備；監(jiān)督；聯(lián)系；職責(zhízé)；知識、技能和能力；體力及其他方面的要求；其它要求第三十二頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：工作分析與設(shè)計

2.4工作分析典型方法2、定量法：（5）職業(yè)(zhíyè)測定制度職業(yè)測定制度生成的報告：一種職能性的、詳細描述了各種級別任務(wù)的工作(gōngzuò)說明。這種工作(gōngzuò)說明包括了每個職員、每項工作(gōngzuò)或工作(gōngzuò)類別所完成的各種職能；這些職能包括了具體任務(wù)和完成這些職能和任務(wù)所花費的時間。完成一種職能或一項工作(gōngzuò)所要求的技能和知識水平，工人所具備的技能和知識水平，二者之間的差距及相應各自的培訓需要；在實施和監(jiān)督方面的生產(chǎn)成本。第三十三頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：工作分析與設(shè)計

2.4工作分析典型方法2、定量(dìngliàng)法：（6）能力要求方法所有(suǒyǒu)已知能力的能力要求方法范疇心理能力知覺能力心理動力能力生理能力感官能力第三十四頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析(fēnxī)與設(shè)計

2.4工作分析(fēnxī)典型方法言語理解力要求理解包含稀有詞匯和短語并設(shè)計詞匯之間意思上精微差別的復雜和詳細的信息要求有理解簡單溝通所必須的基本語言知識987完全理解一份為一處新家而簽訂的抵押合同5理解社會欄中報道最近一次聚會的一篇報紙3文章2理解一本漫畫書1能力要求(yāoqiú)量表的例子第三十五頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：工作分析與設(shè)計

2.4工作分析典型方法2、定量(dìngliàng)法：（7）崗位分析問卷崗位分析問卷上的總體工作維度1.具有決策、溝通和一般的責任。2.操作機器和設(shè)備。3.完成辦公室的和/或有關(guān)的活動。4.完成技術(shù)性的和/或有關(guān)的活動。5.完成服務(wù)和/或有關(guān)的活動。6.在正常日子里工作與按其他工作日程表工作。7.完成常規(guī)的和/或重復性的活動。8.覺知到工作環(huán)境。9.從事體力活動。10.監(jiān)督/指導/估計。11.公眾的、顧客的/或其他的接觸。12.在一種不快/有害/艱難的環(huán)境里工作。13.其他雜項。第三十六頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：工作分析與設(shè)計

2.5如何進行工作設(shè)計工作(gōngzuò)分析工作(gōngzuò)設(shè)計工作分析的目的是明確要完成的任務(wù)，以及完成這些任務(wù)所需人的特征。工作設(shè)計的目的是明確工作內(nèi)容和方法，明確能夠滿足技術(shù)上和組織上所要求的工作與員工的社會和個人方面所要求的工作之間的成長和福利要求的工作之間的關(guān)系。1、工作分析與工作設(shè)計第三十七頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：工作分析與設(shè)計

2.5如何進行工作設(shè)計1、直接(zhíjiē)影響員工的工作表現(xiàn)，良好的設(shè)計，可以減少辭職、曠工；2、影響(yǐngxiǎng)員工的工作滿足感；3、直接影響員工的生理與心理健康。2、工作分析的重要性第三十八頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析(fēnxī)與設(shè)計

2.5如何進行工作設(shè)計3、工作(gōngzuò)設(shè)計的內(nèi)容工作(gōngzuò)專業(yè)化工作轉(zhuǎn)換與工作擴大化工作豐富化第三十九頁，共175頁。第二章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：工作分析與設(shè)計

2.5如何進行工作設(shè)計4、工作設(shè)計常用(chánɡyònɡ)方法方法描述1.激勵設(shè)計法

強調(diào)通過工作擴大化、工作豐富化來臨時提高工作的復雜性，同時還強調(diào)要圍繞社會技術(shù)系統(tǒng)來進行工作的構(gòu)建。2.機械論設(shè)計法降低工作的復雜度從而提高員工的效率。也就是說，讓工作變得盡可能地簡單，從而使任何人只要通過快速培訓就能很容易的完成它。3.生理取向設(shè)計法目的通常是降低某些工作的體力要求，從而使得每個人都能夠去完成它們。4.知覺運動設(shè)計法通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應性。第四十頁，共175頁。工作設(shè)計常用方法(fāngfǎ)比較第二章人力資源規(guī)劃前的準備：工作分析與設(shè)計

2.5如何(rúhé)進行工作設(shè)計第四十一頁，共175頁。第三章人力(rénlì)資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有人力(rénlì)盤點人力資源盤點(pándiǎn)概述人力資源盤點(pándiǎn)實施流程與方法3.13.2人力資源結(jié)構(gòu)的分析人力資源流動比率分析3.33.4第四十二頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃(guīhuà)前的準備：現(xiàn)有人力盤點

3.1人力資源盤點概述盤點內(nèi)容詳細說明人事信息盤點人事信息盤點是人力資源盤點的基礎(chǔ)工作，主要目的是收集和整理組織員工的基本信息。人力資源能力盤點進行人力資源能力盤點的目標，是要找出企業(yè)目前擁有以及未來需要的關(guān)鍵技術(shù)與關(guān)鍵能力，并建立追蹤員工能力現(xiàn)狀及其發(fā)展?jié)摿Φ墓芾硐到y(tǒng)，制作《人力資源能力分析表》（部門－專業(yè)維度、職位－專業(yè)維度），還要將技術(shù)和能力盤點與招募、培訓、晉升等人力資源系統(tǒng)結(jié)合起來。人力資源政策盤點人力資源政策盤點的內(nèi)容主要是對企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理政策進行梳理，判斷人力資源管理政策的系統(tǒng)性和有效性，分析相關(guān)政策是否有助于現(xiàn)有人力資源的保留和開發(fā)，是否能夠支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。人力資源心理狀態(tài)盤點個性測試、心理測驗也是人力資源盤點的一項重要內(nèi)容。對員工進行心理測試，不但能讓管理者對企業(yè)當前的人力資源水平有更準確的把握，也可以為企業(yè)制定有針對性的政策，采取更有效的管理措施提供重要參考。1、人力資源盤點(pándiǎn)內(nèi)容第四十三頁，共175頁。第三章人力(rénlì)資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有人力(rénlì)盤點

3.1人力(rénlì)資源盤點概述2、人力資源盤點(pándiǎn)關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素描述外界的挑戰(zhàn)主要包括國內(nèi)外社會環(huán)境狀況、市場發(fā)展趨勢、科技進步程度、同行業(yè)競爭情況等因素。企業(yè)經(jīng)營決策考慮企業(yè)經(jīng)營目標及經(jīng)營策略(如銷售、產(chǎn)品及生產(chǎn)等策略)對人力資源需求的影響人力變動因素主要包括年度員工流動率、缺勤率、退休、開除、辭職等因素。人力來源及人力成本員工來源有很多種，企業(yè)的目標是找到最便捷、最適合及成本最低的人力資源獲取渠道，同時，還要對各種招募渠道進行可行性評估及成本分析。技術(shù)/技能需求主要包括工作分析、技能類別、技能等級、技能訓練、技能評鑒、技能考核、技能認證和相關(guān)技術(shù)考級等因素。工作量分析常用的方法是，從公司預定的年產(chǎn)量、營業(yè)額或銷售量推算需要的直接人力，再以競爭對手作為標桿計算間接人力，考慮人力變動因素后求出公司運作實際需要的人力。當前工作狀態(tài)主要是指應該對需要重新設(shè)計的工作及職位進行評估，還要考慮員工升遷、調(diào)動、培訓、企業(yè)改組或業(yè)務(wù)外包等問題對工作類別和職位產(chǎn)生的影響。第四十四頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有(xiànyǒu)人力盤點

3.2人力資源盤點實施流程與方法1、人力資源盤點(pándiǎn)實施流程步驟(bùzhòu)一：成立人力資源盤點工作小組步驟二：制定人力資源盤點計劃步驟三：收集、整理資料信息步驟四：統(tǒng)計分析相關(guān)資料步驟五：撰寫分析報告第四十五頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有(xiànyǒu)人力盤點

3.2人力資源盤點實施流程與方法2、人力資源盤點(pándiǎn)方法盤點方法詳細說明文獻查閱法通常由人力資源部負責查閱公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、財務(wù)預算數(shù)據(jù)、各部門年度規(guī)劃數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。問卷調(diào)查法由人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略計劃和目標要求以及人力資源盤點工作進度計劃，下發(fā)相關(guān)調(diào)查表，在限定工作日內(nèi)由各部門填寫后收回。潛能測評法這種方法認為，個性和能力是影響個人業(yè)績的重要因素，也是影響企業(yè)核心能力是否持久并不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)因素。業(yè)績調(diào)查法通過業(yè)績調(diào)查，除了分析關(guān)鍵人才的綜合能力與表現(xiàn)外，還能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)績不佳背后的根源，為改進人力資源政策提供一手的資料。第四十六頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有(xiànyǒu)人力盤點

3.3人力資源結(jié)構(gòu)的分析類別內(nèi)容人力資源數(shù)量分析檢查現(xiàn)有的人力資源配量是否符合一個機構(gòu)在一定業(yè)務(wù)量內(nèi)的標準人力資源配置。人員類別的分析可以明確機構(gòu)業(yè)務(wù)的重心所在。工作人員的素質(zhì)分析現(xiàn)有工作人員的受教育的程度及所受的培訓狀況。年齡結(jié)構(gòu)分析統(tǒng)計全公司人員的年齡分配情況，進而求出全公司的平均年齡。職位結(jié)構(gòu)分析分析人力結(jié)構(gòu)中主管職位與非主管職位，可以顯示組織中管理幅度的大小，以及部門與層次的多少。第四十七頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有(xiànyǒu)人力盤點

3.3人力資源結(jié)構(gòu)的分析人力資源數(shù)量(shùliàng)分析方法詳細動作時間研究分析一項操作動作需要多少時間，這個時間包括正常作業(yè)、疲勞、延誤、工作環(huán)境配合、努力等因素。分析后定出一個標準時間，再根據(jù)業(yè)務(wù)量多少，核算出人力的標準。業(yè)務(wù)審查測定工作量與計算人力標準的方法，該方法又包括兩種：（1）最佳判斷法；（2）經(jīng)驗法。工作抽樣根據(jù)統(tǒng)計學的原理，以隨機抽樣的方法來測定一個部門在一定時間內(nèi)，實際從事某項工作所占規(guī)定時間的百分率，以此百分率來測定人力通用的效率。相關(guān)與回歸分析法利用統(tǒng)計學的相關(guān)與回歸原理來測量計算的，用于分析各單位的工作負荷與人力數(shù)量間的關(guān)系。第四十八頁，共175頁。第三章人力(rénlì)資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有人力(rénlì)盤點

3.3人力(rénlì)資源結(jié)構(gòu)的分析工作能力(nénglì)分析工作(gōngzuò)性質(zhì)分析人力資源類別分析一個機構(gòu)內(nèi)人員的工作能力功能很多，歸納起來有四種：業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和管理人員。這四類人員的數(shù)量和配置代表了企業(yè)內(nèi)部勞力市場的結(jié)構(gòu)。有了這項人力結(jié)構(gòu)分析的資料，就可研究各項功能影響該結(jié)構(gòu)的因素：企業(yè)處在何種產(chǎn)品或市場中，企業(yè)運用何種技能與工作方法，勞力市場的供應狀況如何等。按工作性質(zhì)來分，企業(yè)內(nèi)部工作人員又可分為兩類：直接人員和間接人員。這兩類人員的配置，也隨企業(yè)性質(zhì)不同而有所不同。最近的研究發(fā)現(xiàn)，一些組織中的間接人員往往不合理的膨脹，該類人數(shù)的增加與組織業(yè)務(wù)量增長并無聯(lián)系，這種現(xiàn)象被稱為“帕金森定律”。第四十九頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有人力盤點(pándiǎn)

3.3人力資源結(jié)構(gòu)的分析問題(wèntí)解決(jiějué)方法考慮因素在企業(yè)或組織中，通常會有一部分人員的能力不足，而另外一部分人員則能力有余，未能充分利用，即能力及素質(zhì)與工作的需求不匹配。（1）變更職務(wù)的工作內(nèi)容。（2）改變及強化現(xiàn)職人員。（3）更動現(xiàn)職人員的職位。（1）加強培訓能否是當事人有所進步。（2）擔任該職位可能的時間長度。（3）是否情況緊急，非立即改善不可。（4）是否影響組織士氣。（5）有無適當?shù)慕犹嫒诉x。（6）此職位與其它職位的相關(guān)性程度。人員素質(zhì)分析第五十頁，共175頁。第三章人力資源規(guī)劃前的準備(zhǔnbèi)：現(xiàn)有人力盤點

3.3人力資源結(jié)構(gòu)的分析年齡結(jié)構(gòu)分析(fēnxī)50歲以上(yǐshàng)35-50歲20-35歲第五十一頁，共175頁。第三章人力(rénlì)資源規(guī)劃前的準備：現(xiàn)有人力(rénlì)盤點

3.4力資源流動比率分析1、人力資源離職率離職率=離職人數(shù)/[（月初(yuèchū)人數(shù)+月末人數(shù)）/2]×100%2、人力資源新進率新進率=新進人數(shù)/[（月初(yuèchū)人數(shù)+月末人數(shù)）/2]×100%3、凈人力資源流動率

凈人力資源流動率=補充人數(shù)/[（月初(yuèchū)人數(shù)+月末人數(shù)）/2]×100%第五十二頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備(zhǔnbèi)——職位評價

3.5案例——職位評價級別(jíbié)評定——職位評價的方法和過程職位(zhíwèi)評價法評分過程知識技能解決問題能力職務(wù)所承擔的責任職務(wù)相對貢獻確定崗位崗位評估打分統(tǒng)計計算分析結(jié)果職務(wù)分析管理技巧溝通交往能力專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗和實際方法思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對擔任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制思維難度：職務(wù)需要擔任者進行創(chuàng)造思維的程度大小職務(wù)責任：可能造成的經(jīng)濟后果職務(wù)對結(jié)果的作用行動的自由度第五十三頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備(zhǔnbèi)——職位評價

3.5案例——職位評價績效考核員30PET業(yè)務(wù)管理15總經(jīng)理房地產(chǎn)57人力資源部經(jīng)理(jīnglǐ)人力資源部29磷化工(huàgōng)業(yè)務(wù)管理14總經(jīng)理日化廠56后勤等管理崗位43審計專員28資產(chǎn)管理部經(jīng)理資產(chǎn)管理部13總經(jīng)理烏江澄星55基建管理42審計部經(jīng)理審計部27商務(wù)運作12總經(jīng)理東平磷業(yè)54電話總機管理41開票26戰(zhàn)略研究11總經(jīng)理天津輝煌53計算機管理40出納25發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃部10設(shè)備科科長股份公司52行政管理部經(jīng)理行政管理部39主管會計24人力、行政總裁助理9計劃科科長51信訪38會計核算科科長23發(fā)展規(guī)劃總裁助理8研發(fā)中心主任50翻譯37財務(wù)分析員22財務(wù)總監(jiān)7生產(chǎn)部經(jīng)理49企業(yè)文化36財務(wù)預算員21多元投資副總裁6銷售公司總經(jīng)理48法律35財務(wù)管理科科長20進出口副總裁5物資公司總經(jīng)理47總裁秘書34財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部19PET副總裁4董事會秘書46集團辦主任集團辦33參股企業(yè)管理18磷化工副總裁3總經(jīng)理45人事信息管理32多元投資業(yè)務(wù)管理17資產(chǎn)管理副總裁2董事長44培訓專員人力資源部31國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理資產(chǎn)管理部16總裁集團經(jīng)營管理委員會1崗位部門序號崗位部門序號崗位部門序號崗位部門序號級別評定——確定崗位我們選擇了某集團公司及下屬企業(yè)57個重要管理崗位和職能崗位為代表進行評估第五十四頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備(zhǔnbèi)——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定——確定(quèdìng)崗位的說明我們選擇的崗位是：集團高層經(jīng)營管理團隊對集團經(jīng)營業(yè)績影響重大的支持、監(jiān)督(jiāndū)、服務(wù)性職能崗位部分對經(jīng)營業(yè)績影響重大的采購、計劃、生產(chǎn)、營銷等運營崗位部分駐外企業(yè)總經(jīng)理我們沒有選擇的崗位將：參照已經(jīng)選擇的崗位中相似的根據(jù)目前確定的崗位制定的薪酬結(jié)構(gòu)推算出第五十五頁，共175頁。第三章制定薪酬體系(tǐxì)前的準備——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定——職務(wù)分析（編寫職務(wù)說明書）根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的部門之間的分工、崗位之間的分工確定該崗位的目的負責集團人力資源管理系統(tǒng)的建立與維護，建立適應優(yōu)秀人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用的人力資源運行機制，滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需要崗位目的**集團人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書第五十六頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備——職位評價(píngjià)

3.5案例——職位評價(píngjià)級別評定——職務(wù)分析(fēnxī)（編寫職務(wù)說明書）根據(jù)**集團的特點與該崗位(gǎngwèi)的具體情況進一步細化、完善崗位(gǎngwèi)職責制定、修訂與實施勞動人事管理規(guī)章制度制訂集團人力資源開發(fā)計劃及實施方案負責集團組織機構(gòu)設(shè)置、定編定員及制訂各單位基本工作職責負責工資、獎金和失業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會保險的管理工作負責中層干部管理和后備干部隊伍建設(shè)工作負責勞動合同管理，代表企業(yè)法人代表解決勞動爭議等事務(wù)負責員工招聘、錄用、獎懲、休息、休假、醫(yī)療鑒定管理工作負責離退休人員的報批、人事統(tǒng)計、人事檔案等基礎(chǔ)性管理工作辦理出國團組任務(wù)批件和出國人員的有關(guān)手續(xù)，核銷出國費用，負責護照管理負責員工培訓管理工作負責企業(yè)在改制、改革中與勞動、人事、薪酬相關(guān)工作崗位職責**集團人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書第五十七頁，共175頁。第三章制定薪酬體系(tǐxì)前的準備——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定——職務(wù)(zhíwù)分析（編寫職務(wù)(zhíwù)說明書）根據(jù)該崗位的崗位職責，企業(yè)面臨的人才市場狀況確定崗位所需要的技能(jìnéng)和資格要求豐富的人力資源管理經(jīng)驗熟悉國家人事方面的法律法規(guī)很強團隊管理能力、組織能力和溝通能力一定的技術(shù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識出色的領(lǐng)導、溝通及協(xié)調(diào)能力崗位技能要求大學本科以上學歷五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗三年以上管理經(jīng)驗崗位資格要求**集團人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書第五十八頁，共175頁。第三章制定(zhìdìng)薪酬體系前的準備——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定——崗位評估打分財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部19戰(zhàn)略研究11發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃部10資產(chǎn)管理部經(jīng)理資產(chǎn)管理部13商務(wù)運作12PET業(yè)務(wù)管理15磷化工業(yè)務(wù)管理14多元投資業(yè)務(wù)管理17國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理16參股企業(yè)管理18人力、行政總裁助理集團經(jīng)營管理委員會9……發(fā)展規(guī)劃總裁助理8財務(wù)總監(jiān)7多元投資副總裁6進出口副總裁5PET副總裁4磷化工副總裁3資產(chǎn)管理副總裁2總裁…1權(quán)重承擔職務(wù)責任解決問題能力知識技能職務(wù)單位No.評

分第五十九頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備——職位(zhíwèi)評價

3.5案例——職位(zhíwèi)評價級別評定——統(tǒng)計(tǒngjì)計算根據(jù)對各崗位(gǎngwèi)知識技能、解決問題能力、承擔職務(wù)責任以及相應的權(quán)重打分統(tǒng)計，得出以下結(jié)果第六十頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備(zhǔnbèi)——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定——分析(fēnxī)結(jié)果將統(tǒng)計結(jié)果重新排序，我們得到以下曲線及回歸(huíguī)的方程第六十一頁，共175頁。第三章制定薪酬體系前的準備——職位(zhíwèi)評價

3.5案例——職位(zhíwèi)評價級別(jíbié)評定——分析結(jié)果得分的高低體現(xiàn)了崗位的價值，我們依據(jù)(yījù)得分將崗位進行分級開票設(shè)備科科長人事信息管理計劃科科長人力、行政總裁助理后勤等管理崗位會計核算科科長烏江澄星總經(jīng)理電話總機管理財務(wù)管理科科長東平磷業(yè)總經(jīng)理出納總裁秘書日化廠總經(jīng)理計算機管理行政管理部經(jīng)理天津輝煌總經(jīng)理基建管理參股企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃總裁助理審計專員戰(zhàn)略研究財務(wù)總監(jiān)培訓專員商務(wù)運作物資公司總經(jīng)理股份公司總經(jīng)理三級翻譯多元投資業(yè)務(wù)管理集團辦主任多元投資副總裁財務(wù)預算員董事會秘書審計部經(jīng)理進出口副總裁績效考核員磷化工業(yè)務(wù)管理人力資源部經(jīng)理資產(chǎn)管理副總裁財務(wù)分析員PET業(yè)務(wù)管理財務(wù)部經(jīng)理股份公司董事長主管會計研發(fā)中心主任銷售公司總經(jīng)理磷化工副總裁企業(yè)文化國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理資產(chǎn)管理部經(jīng)理PET副總裁二級法律六級生產(chǎn)部經(jīng)理五級發(fā)展規(guī)劃部經(jīng)理四級總裁一級崗位級別崗位級別崗位級別崗位級別第六十二頁，共175頁。第三章制定(zhìdìng)薪酬體系前的準備——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定——分析結(jié)果科長重要崗位職員364一般部門經(jīng)理五級162一般管理人員六級四級重要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理521重要職能部門經(jīng)理職能部門職員重要下屬公司總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)769總裁助理三級股份公司董事長1089副總裁二級1842總裁一級平均得分崗位級別第六十三頁，共175頁。第三章制定(zhìdìng)薪酬體系前的準備——職位評價

3.5案例——職位評價級別評定(píngdìng)——分析結(jié)果六A四A769二A五B五C五A五級六B六級四級四C四B六C三C三B三A三級二C1089二B二級1842一級一級平均得分崗位級別第六十四頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵(guānjiàn)：人力供需預測人力資源需求預測概述(ɡàishù)人力資源需求預測典型(diǎnxíng)方法人力資源供給預測概述人力資源供給預測典型方法4.34.14.24.44.5人力供需不平衡時的解決方案第六十五頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.1人力(rénlì)資源需求預測概述人力資源需求預測是依據(jù)(yījù)組織的發(fā)展前景、組織能力及崗位要求，綜合考慮各種因素，對未來所需員工的類型進行估計的活動。質(zhì)量(zhìliàng)數(shù)量第六十六頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.1人力資源需求預測概述外部(wàibù)因素經(jīng)濟(jīngjì)社會、政治、法律勞動力市場技術(shù)競爭者第六十七頁，共175頁。內(nèi)部(nèibù)因素企業(yè)(qǐyè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(jīngyíng)狀況企業(yè)管理水平和組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有人員的素質(zhì)和流動情況第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.1人力資源需求預測概述第六十八頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.1人力資源需求預測(yùcè)概述1、預測企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營(jīngyíng)狀態(tài)2、估算(ɡūsuàn)各職能工作活動的總量3、確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷4、確定各職能活動內(nèi)不同層次類別人員的需求量需求預測流程第六十九頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.2人力資源需求預測(yùcè)典型方法定量預測(yùcè)方法回歸(huíguī)分析法趨勢外推法比率分析法計算機模擬預測法第七十頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.2人力(rénlì)資源需求預測典型方法1、回歸(huíguī)分析法假如某全國性的電視分銷企業(yè)2005年每月平均銷量為160,000臺，預計2006年銷量增長10%，即公司2006年每月平均計劃銷售(xiāoshòu)176,000臺，通過回歸分析，銷量與人員數(shù)量的回歸分析系數(shù)=0.003574。則可以計算銷售(xiāoshòu)人員的編制：人員數(shù)量=明年全國月平均銷量X回歸分析系數(shù)=176,000X0.003574=629人第七十一頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法趨勢外推法是企業(yè)(qǐyè)人力資源需求量在時間上表現(xiàn)出明顯的均等趨勢的情況才使用的方法。具體的做法是：將企業(yè)(qǐyè)人力資源需求量作為橫軸，時間為縱軸，在坐標軸上直接繪出人力資源需求曲線。根據(jù)需求曲線可以預測企業(yè)(qǐyè)未來某一時點的人力資源需求。缺點：過于簡單，只能預測人力資源需求的大概走勢，未能提供有關(guān)人力資源質(zhì)量的數(shù)據(jù)。優(yōu)點：實用性比較強，只要將橫坐標換成其他對人力資源需求影響顯著的因素如組織的工作任務(wù)、銷售量、生產(chǎn)率等，就可以用這種方法來預測完成一定的工作量所需要人力資源的數(shù)量。

2、趨勢(qūshì)外推法第七十二頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵(guānjiàn)：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法例如，可以根據(jù)組織的銷售額預測組織需要的銷售人員數(shù)量。假設(shè)銷售收入=銷售員數(shù)量×每位銷售員的銷售額。一名銷售員每年通?？梢詫崿F(xiàn)50萬元的銷售額。在過去的兩年中，每年需要10名銷售人員完成500萬元的銷售額。假如計劃在今年將銷售額提高到800萬元，并在下一年將銷售額提高到1000萬元。那么，如果人均(rénjūn)銷售額保持不變，在今年就需要增加6名銷售人員，在下一年，又需要增加4名新的銷售人員來完成另外的200萬元增加的銷售額。比率分析法首先是以組織中以下兩種因素的比率為依據(jù)的：1.某些(mǒuxiē)關(guān)鍵因素，如銷售額、關(guān)鍵技能員工；2.所需要的人力資源數(shù)量。3、比率分析法第七十三頁，共175頁。4、預算(yùsuàn)控制法第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需(ɡònɡxū)預測

4.2人力資源需求預測典型方法預算控制法是西方企業(yè)流行使用的方法，它通過人工成本預算控制人員數(shù)量，而不是對某一部門內(nèi)某一崗位的具體人數(shù)(rénshù)做硬性的規(guī)定。一般做法是，企業(yè)制定年度人力成本預算后，將企業(yè)的總預算分解到公司的各部門，各個部門在獲得批準的預算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)(rénshù)，部門負責人對部門的業(yè)務(wù)目標和崗位人數(shù)(rénshù)負責。例如：同樣要完成全年的業(yè)務(wù)量，一種方案是用100個人，每月每人人工費用為10,000元;另一方案是用90個人，每月每人人工費用為11，000元。如果部門人工費用預算為99，0000。應該用幾個人？方案1：人工費用=10，000*100=1，000，000方案2：人工費用=11，000*90=990，000因此，根據(jù)預算控制法，該部門應該用98個人，而不是100個人。第七十四頁，共175頁。5、行業(yè)(hángyè)比例法第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需(ɡònɡxū)預測

4.2人力資源需求預測典型方法行業(yè)比例法是根據(jù)企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來確定崗位的人數(shù)。在同一(tóngyī)行業(yè)中，由于專業(yè)化的分工和協(xié)作的要求，某一類人員和另一類人員之間存在一定的比例關(guān)系,某一類人員的比例會隨著另一類人員的人數(shù)變化而變化。這一方法比較適合各種輔助和支持性崗位人員的規(guī)劃，如人力資源類和財務(wù)管理類人員。例如電視分銷型企業(yè)人力資源與業(yè)務(wù)人員之間的比例一般為1：50，某企業(yè)有業(yè)務(wù)人員1500人，則人力資源人員配備數(shù)為1500*0.02=30人。第七十五頁，共175頁。6、標桿(biāogān)對照法第四章人力資源規(guī)劃(guīhuà)成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法標桿對照法是根據(jù)世界最佳典范(diǎnfàn)和標桿值，并結(jié)合企業(yè)特性、作業(yè)流程、效率和業(yè)務(wù)量的整體考慮來確定崗位的人數(shù)。標桿值是一取樣群在標桿項目的統(tǒng)計值，標桿值平均值以取樣群的平均值為基準，亦即取樣群各有約50%機率，實際值會高于或低于平均值。假如某電視分銷企業(yè)，產(chǎn)業(yè)平均值為每年3,000臺銷量配置1人，公司現(xiàn)況為1.4人，員工技能提高和信息技術(shù)使用等帶來的生產(chǎn)力每年增長12%，公司手機全國每年總銷量=1,000,000臺，預估明年銷量增長20%（200,000臺），可根據(jù)標桿對照法計算人力需求：1、按照行業(yè)標桿值人力預計：1,200,000臺/3,000臺=400人2、公司人力預估調(diào)整：400人*1.4=560人3、因生產(chǎn)力提高5%而調(diào)整公司人力預估：560人/1.12=500人因此建議公司銷售人員配備人數(shù)為500人。第七十六頁，共175頁。7、流程(liúchéng)優(yōu)化法第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法程優(yōu)化法是根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對工作崗位(gǎngwèi)進行優(yōu)化來確定崗位(gǎngwèi)的人數(shù)。例如，某電視分銷企業(yè)共有600個客戶，公司共有250個業(yè)務(wù)員負責對客戶定期進行拜訪，原來的運作方式是每個業(yè)務(wù)員自己負責客戶預約、面談和回訪工作。為了提高工作效率，公司對客戶拜訪流程進行了優(yōu)化，將客戶拜訪分解成四個環(huán)節(jié)，其中電話預約、面談、回訪環(huán)節(jié)都有專人負責。新流程的時間占用情況如下表所示：類別電話預約路途交通拜訪面談回訪每個客戶占用時間（單位：分鐘）5309030拜訪比例0.30.30.30.3第七十七頁，共175頁。7、流程(liúchéng)優(yōu)化法第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵(guānjiàn)：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法假如銷售人員每天工作8小時，每年工作260天，70%時間直接用在客戶拜訪上，30%為內(nèi)部行政管理及支援工作，銷售人員的出勤率=95%，計算所需銷售人員的數(shù)量：（1）客戶電話預約每年人數(shù)：5*12*0.3*600/(8*260*0.7*0.95)=9人（2）客戶路途交通(jiāotōng)每年人數(shù)：30*12*0.3*600/(8*260*0.7*0.95)=48人（3）客戶拜訪面談每年人數(shù)：90*12*0.3*600/(8*260*0.7*0.95)=141人（4）客戶拜訪跟進每年人數(shù)：30*12*0.3*600*0.4/(8*260*0.7*0.95)=21人流程優(yōu)化之后，拜訪客戶的人力需求降低到了219人，比原來的250降低了39人。第七十八頁，共175頁。8、計算機模擬法

第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.2人力(rénlì)資源需求預測典型方法計算機模擬法是企業(yè)人力資源需求預測技術(shù)中最復雜同時也是最精確的一種方法。這被比喻為在一個“虛擬的世界”里實驗，它能綜合考慮(kǎolǜ)各種因素對企業(yè)人員需求的影響。該方法主要在電腦模擬的虛擬環(huán)境中，對組織可能面臨的外部環(huán)境的變化及自身的復雜動態(tài)進行分析，得到未來需求的人力資源配置方案。目前隨著信息技術(shù)的廣泛應用和計算機的普及，這種方法將會逐漸得到普遍及應用。第七十九頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.2人力(rénlì)資源需求預測典型方法定性(dìngxìng)預測方法現(xiàn)狀(xiànzhuàng)規(guī)劃法德爾菲法管理者經(jīng)驗法零基預測法工作研究預測法驅(qū)動因素預測法零基預測法第八十頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型(diǎnxíng)方法1、提出預測目標和要求確定(quèdìng)專家組，準備資料2、提出預測(yùcè)問題3、修改預測結(jié)果（聽取專家意見）4、進行最后測算，請專家最后把關(guān)1、德爾菲法第八十一頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵(guānjiàn)：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法人力資源需求(xūqiú)退休(tuìxiū)人員數(shù)辭職、辭退、重病數(shù)2、現(xiàn)狀規(guī)劃法第八十二頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型(diǎnxíng)方法組織(zǔzhī)總體人力資源需求事業(yè)部1人力(rénlì)需求事業(yè)部2人力需求事業(yè)部3人力需求項目組1人力需求項目組2人力需求項目組3人力需求項目組4人力需求項目組5人力需求3、管理者經(jīng)驗法（自下而上預測法）第八十三頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃(guīhuà)成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法4、零基預測(yùcè)法零基預測法是以組織現(xiàn)有員工數(shù)量為基礎(chǔ)來預測未來對員工的需求(xūqiú)。如果因為員工退休、被解雇或出于某種原因離開了公司，這個位置則不會自動補充人。因此，公司必須進行人力資源需求(xūqiú)分析，以確定是否有必要補充人。當需要設(shè)立新職位時，也要進行同樣的分析。零基分析法的關(guān)鍵是要對人力資源需求(xūqiú)進行詳盡分析。

第八十四頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型方法5、工作研究(yánjiū)預測法這種方法就是通過工作研究（包括動作研究和時間研究），來計算完成(wánchéng)某項工作或某件產(chǎn)品的工時定額和勞動定額，并考慮到預測期內(nèi)的變動因素，確定公司的職工需求。動作研究是過程研究和操作研究的細化，其目的是探討動作的效能、作業(yè)姿勢、工作地布置及工具的陣列，以尋求操作的高效率和省力化。時間研究是對實際完成(wánchéng)工作的所需時間進行測量和預測，它是工作研究的一項基本技術(shù)和主要內(nèi)容。第八十五頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.2人力(rénlì)資源需求預測典型方法6、驅(qū)動(qūdònɡ)因素預測法該方法的原理是某些與企業(yè)的本質(zhì)特征有關(guān)的因素主導著企業(yè)的活動或工作量，并進而決定人員的配置需求(xūqiú)。影響人員需求(xūqiú)的因素包括：a.產(chǎn)量方面的變化（收入、生產(chǎn)或銷售的單位或數(shù)量、完成的項目、交易等）；b.所提供服務(wù)的變化（數(shù)量、質(zhì)量、速度等）；c.客戶關(guān)系方面的變化（規(guī)模、時間長短、質(zhì)量等）；d.新資本投資（設(shè)備、技術(shù)等）。第八十六頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.2人力資源需求預測典型(diǎnxíng)方法影響(yǐngxiǎng)人員需求的因素產(chǎn)量方面(fāngmiàn)的變化所提供服務(wù)的變化客戶關(guān)系方面的變化新資本投資6、驅(qū)動因素預測法（續(xù)）第八十七頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.3人力資源供給預測(yùcè)概述供給預測分析(fēnxī)公司目前的職工狀況分析(fēnxī)目前公司職工流動的情況及其原因掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動的情況分析工作條件的改變和出勤率的變動情況掌握公司職工的供給來源和渠道1、人力資源供給預測包括的內(nèi)容第八十八頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.3人力(rénlì)資源供給預測概述影響(yǐngxiǎng)人力資源供給的因素企業(yè)(qǐyè)戰(zhàn)略企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2、人力資源供給影響因素第八十九頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.3人力資源供給預測(yùcè)概述企業(yè)外部環(huán)境對人力資源供給(gōngjǐ)的影響宏觀經(jīng)濟(hónɡɡuānjīnɡjì)狀況勞動力市場工會組織法令法規(guī)第九十頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需(ɡònɡxū)預測

4.3人力資源供給預測概述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(huánjìng)對人力資源供給的影響企業(yè)必須清楚自己組織內(nèi)部的勞動力狀況，特別是員工(yuángōng)的構(gòu)成和多樣性。第九十一頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.3人力資源供給預測概述內(nèi)部勞動力市場(shìchǎng)特征正式(zhèngshì)和非正式(zhèngshì)的工作方法候選人的挑選方法人員發(fā)現(xiàn)和挖掘3、內(nèi)部勞動力市場分析第九十二頁，共175頁。內(nèi)部勞動力市場分析內(nèi)容組織戰(zhàn)略與內(nèi)部(nèibù)勞動力供給組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)與內(nèi)部勞動力供給企業(yè)人員(rényuán)流動率與內(nèi)部勞動力供給第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.3人力資源供給預測概述第九十三頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.3人力資源供給(gōngjǐ)預測概述外部勞動力市場(shìchǎng)分析如果組織在需要增加員工時不能從內(nèi)部供應得到滿足，那么它需要從外部(wàibù)外部(wàibù)勞動力市場招聘。4、外部勞動力市場分析第九十四頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.3人力資源供給預測(yùcè)概述外部(wàibù)勞動力市場的影響因素人口(rénkǒu)因素社會和地理因素員工類型及其具備的資質(zhì)人力資源開發(fā)政策第九十五頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃(guīhuà)成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型方法內(nèi)部人力資源供給預測(yùcè)方法接續(xù)(jiēxù)計劃法馬爾可夫鏈法相關(guān)矩陣法供給推動模型一、內(nèi)部人力資源供給預測方法第九十六頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃(guīhuà)成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型方法1、確定(quèdìng)人力資源計劃范圍2、確定每個關(guān)鍵(guānjiàn)職位上的接替人選3、評價接替人選4、確定職業(yè)發(fā)展需要1、接續(xù)計劃法第九十七頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型(diǎnxíng)方法312934255429137

312934265431137

0125235101（9）1（25）2+2（29）11（7）2（22）（24）4+2提升上去DC外部招聘E提升上來FG退休+辭職（提升受阻）H其中：B=D+HA2=A1+C1+E1-D1-F1-G1第一年第二年第九十八頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需(ɡònɡxū)預測

4.4人力資源供給預測典型方法2、馬爾可夫鏈法崗位人員調(diào)動的概率PMSJ離職合伙人（P）0.800.20經(jīng)理（M）0.100.700.20高級會計師（S）0.050.800.050.10會計員（J）0.10.60.20第九十九頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型方法2、馬爾可夫鏈法崗位初期人員數(shù)PMSJ離職合伙人（P）40328經(jīng)理（M）8085616高級會計師（S）120696612會計員（J）1602410432預計的人員供給量406212011068第一百頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型(diǎnxíng)方法3、相關(guān)矩陣法主要工作種類當前人力狀況預計人力狀況凈變化調(diào)動晉升辭職退休解雇其他總需求1、高級管理人員2、中層管理人員3、基層管理人員4、技術(shù)人員5、銷售人員6、生產(chǎn)工人。。。員工總數(shù)人員(rényuán)配置需求與來源總表第一百零一頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.4人力資源供給預測(yùcè)典型方法當前計劃收入/員工純收入/員工直接勞動/間接勞動管理人員/員工總體工資成本平均薪資其他關(guān)鍵指標關(guān)鍵比率(bǐlǜ)和指標第一百零二頁，共175頁。主要工作種類總需求本組織現(xiàn)有員工的晉升其他組織現(xiàn)有員工的晉升被錄用和參加晉升前培訓的員工為緊急任務(wù)而聘用的員工1、高級管理人員2、中層管理人員3、基層管理人員4、技術(shù)人員5、銷售人員6、生產(chǎn)工人。。。員工總數(shù)第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給(gōngjǐ)預測典型方法預計(yùjì)的人員配置來源第一百零三頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.4人力(rénlì)資源供給預測典型方法通過模型(móxíng)，管理者可以考察以往政策以及組織環(huán)境對未來人力供求產(chǎn)生的影響。常用的模型(móxíng)有供給推動模型(móxíng)和需求拉動模型(móxíng)。前者用單位及層次間的人員流動率預測未來的人員流動，后者則依靠對由空缺職位所帶來的人員流動的分析，說明人員更新或牽引作用。4、供給(gōngjǐ)推動模型第一百零四頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需(ɡònɡxū)預測

4.4人力資源供給預測典型方法外部人力資源供給(gōngjǐ)預測方法市場調(diào)查(diàochá)預測方法相關(guān)因素預測方法二、外部人力資源供給預測方法第一百零五頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型方法1、明確(míngquè)調(diào)查地目的和任務(wù)2、情況(qíngkuàng)分析3、非正式調(diào)查4、正式調(diào)查市場調(diào)查程序5、數(shù)據(jù)資料地整理加工和分析1、市場調(diào)查法第一百零六頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型(diǎnxíng)方法1、資料(zīliào)分類2、資料(zīliào)編校3、列表處理4、分析研究數(shù)據(jù)資料整理加工的程序第一百零七頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型(diǎnxíng)方法調(diào)查(diàochá)方案普查(pǔchá)抽樣調(diào)查典型調(diào)查第一百零八頁，共175頁。調(diào)查(diàochá)方法咨詢(zīxún)法文獻(wénxiàn)查閱法實驗法零基預測法自身積累資料進行調(diào)查會議調(diào)查法直接觀察法第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.4人力資源供給預測典型方法第一百零九頁，共175頁。第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.4人力(rénlì)資源供給預測典型方法類型抽樣方法隨機抽樣單純隨機抽樣分層隨機抽樣分群隨機抽樣非隨機抽樣便利抽樣判斷抽樣配額抽樣抽樣調(diào)查方法(fāngfǎ)分類表第一百一十頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.4人力資源供給預測(yùcè)典型方法影響(yǐngxiǎng)因素組織(zǔzhī)因素勞動力生產(chǎn)率2、相關(guān)因素預測法第一百一十一頁，共175頁。類別組織因素勞動生產(chǎn)率人力資源需求年份病人數(shù)/年護士數(shù)/病人數(shù)正式護士數(shù)198230003/15600198828803/12720199228003/10840200019203/6960第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需(ɡònɡxū)預測

4.4人力資源供給預測典型方法第一百一十二頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功(chénggōng)的關(guān)鍵：人力供需預測

4.5人力供需不平衡時的解決方案人力資源供需(ɡònɡxū)不平衡供不應求(gōngbùyìngqiú)供過于求第一百一十三頁，共175頁。第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測(yùcè)

4.5人力供需不平衡時的解決方案人力資源供給(gōngjǐ)不足時地解決方案額外(éwài)雇用工人替代額外供應的方法1、人力資源供給不足時地解決方案第一百一十四頁，共175頁。人力資源供給(gōngjǐ)過剩時的解決方案限制(xiànzhì)雇用減少(jiǎnshǎo)工作時間提前退休暫時解雇第四章人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力供需預測

4.5人力供需不平衡時的解決方案裁減2、人力資源供給過剩時的解決方案第一百一十五頁，共175頁。方法速度可回撤程度(chéngdù)加班快高臨時雇傭快高外包快高培訓后換崗慢高減少(jiǎnshǎo)流動數(shù)量慢中等外部雇傭慢低技術(shù)創(chuàng)新慢低第四章人力(rénlì)資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵：人力(rénlì)供需預測

4.5人力(rénlì)供需不平衡時的解決方案3、避免預期出現(xiàn)勞動力短缺的方法第一百一十六頁，共175頁。方法速度員工(yuángōng)受傷害程度裁員快高減薪(jiǎnxīn)