戰(zhàn)略公關(guān)-提升企業(yè)“軟實(shí)力”策略性

提升企業(yè)“軟實(shí)力”——戰(zhàn)略公關(guān)模型構(gòu)建與解析

于朝暉博士上海外國語大學(xué)Enhancingthe"SoftPower"ofEnterprises

---OnConstructionofStrategicPublicRelationsModelZhaohuiYuShanghaiInternationalStudiesUniversity一、“軟實(shí)力”理論的發(fā)展與應(yīng)用哈佛大學(xué)約瑟夫·奈于1990年首次提出“軟實(shí)力”概念最初含義：是指在國際政治領(lǐng)域通過非強(qiáng)制性的文化、價(jià)值觀和國際機(jī)制等無形的力量來影響其他國家民眾的行為。理論擴(kuò)展：一種普遍存在于所有競(jìng)爭(zhēng)主體之中的精神性力量，能夠有助于主體參與競(jìng)爭(zhēng)并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。按主體不同分類：國家層面、地區(qū)層面、組織層面、個(gè)人層面1、變企馳業(yè)鼻軟狗實(shí)化力企鞠業(yè)廚主停體森通紗過攻對(duì)圓企返業(yè)侵特昌定籮資蛇源矮的朽占你有車、益轉(zhuǎn)坊化反和釋傳撲播規(guī)，督吸廁引走企窩業(yè)查利瞇益行相戰(zhàn)關(guān)毯者郵等福客撞體頭，利以展獲居取倦他莊們幫的雨價(jià)芝值廉認(rèn)雅同莊，星使員他隨們稻使鏡他簡(jiǎn)們曬產(chǎn)笑生肆企談業(yè)蔑所彼預(yù)鹽期殃的蛋行濾為立，岡最祖終掩達(dá)幅到端企木業(yè)千目典的芹的眠一碎種周能盒力講。2、雷企含業(yè)素“彈軟訴實(shí)蜓力霜”扛結(jié)帶構(gòu)齡模疾型二暫、漿戰(zhàn)黃略拌公載關(guān)叫概電念S演t抽r要a戚t閃e很g游i宗c鄉(xiāng)豐P正u死b貢l旁i更c(diǎn)玻R孫e峽l隱a誘t術(shù)i宅o瘡n缺s戰(zhàn)屆略唱公概關(guān)話是酒一怕個(gè)仁組但織缺為懇了普實(shí)塘現(xiàn)臥其加長昏遠(yuǎn)想發(fā)墾展創(chuàng)的彩目杰標(biāo)疫，柏以花對(duì)滴象迅為岔主凍體賤，特以精受獸眾不為終導(dǎo)捷向襲，述通鴉過瘡整熄合泡各營種潑資榮源銅，臘與杜利富益匙相蜘關(guān)推公賺眾咬進(jìn)姥行栗雙頭向艘對(duì)賤稱鍬溝劫通貧，邪以姻達(dá)煩到劇企鼻業(yè)鑄無妹形涌價(jià)怖值六的廢積牙累杏，抽是旁面永向萬未急來矛的篇、姐具捉備驕高舞度亡戰(zhàn)傭略哄策裕劃蓮性廊的肆一宮項(xiàng)評(píng)管姨理免職此能繩。三毛、準(zhǔn)企習(xí)業(yè)膜戰(zhàn)錫略建公滋關(guān)踏結(jié)壺構(gòu)查羅逗盤戰(zhàn)識(shí)略盟公樣關(guān)聲實(shí)月施蘆框柔架感解掉析1、爐機(jī)口制第管琴理—評(píng)—企堪業(yè)火文袍化癥、顛組叼織這結(jié)富構(gòu)填、躺內(nèi)砍部絹溝忽通凡、廉創(chuàng)揚(yáng)新磨機(jī)希制2、桂形象象捐管除理—?jiǎng)偂鬂摌I(yè)桐形皺象金、悉品糠牌新戰(zhàn)歲略財(cái)、卸內(nèi)材部督建銜設(shè)凝、月社擁會(huì)誼責(zé)撿任3、融策定略艇管武理—惹—目覽標(biāo)洪公播眾占、賊傳楊播插體域系盈、劈燕戰(zhàn)植略飼溝掠通低、篇關(guān)滴系危管猴理4、?？兓男韫苷Q理—藥—目校標(biāo)雙設(shè)查置民、眾傳主播鳳監(jiān)件控肆、現(xiàn)危鄭機(jī)黎管桐理秀、自績急效既評(píng)脆估（路一財(cái)）致機(jī)怎制緊管梅理（朱二毫）潔形背象恢管退理識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者現(xiàn)有形象調(diào)查發(fā)現(xiàn)差距理想形象調(diào)查識(shí)別縮小差距的因素（目標(biāo)形象的價(jià)值定位）落實(shí)目標(biāo)形象內(nèi)部建設(shè)外部傳播（膽三乳）霉策局略呢管著理目競(jìng)標(biāo)會(huì)公孔眾傳僅播段體豆系戰(zhàn)麻略宣傳浪播關(guān)偉系茶管達(dá)理目各標(biāo)戀公腔眾戰(zhàn)零略世傳躲播軟實(shí)力特別受眾多層多元對(duì)稱交流反饋延伸受眾反饋雙向平衡戰(zhàn)略傳播管理分析模式戰(zhàn)蒼略銀傳根播伴定備義“芬戰(zhàn)扁略么傳飯播賭”則一姑詞尋現(xiàn)乘被應(yīng)美你國系國趨務(wù)財(cái)院曾和饅國秘防術(shù)部肅賦距予躬多喝重四含律義晶—軟—逮公比共瀉外鳳交勵(lì)、仰公喘共礙事岸務(wù)做、舍心地理耀操保作謊、辛技級(jí)術(shù)察管凈理懷和塞關(guān)帖于運(yùn)信枯息宴戰(zhàn)排略茄層笛面劫的孤其樹他胞活蝦動(dòng)相或享交劑流椒。給在斤最主新顯出溪臺(tái)腰的對(duì)美院國適國龍防嗽部飄“2練0淋0彎6殲四塊年幸防歸務(wù)辱評(píng)朵估午戰(zhàn)霧略石傳逐播畝指損南平”謝中敬，槽戰(zhàn)語略緩傳打播俘定謠義嘉為技政眾府口旨甜在鍋理妄解罰和道接辜觸佛關(guān)梳鍵波目適標(biāo)痛受痰眾碎，羨通丟過盒運(yùn)呈用睛信跟息卷、醉主少題寨策簽劃姿、碰項(xiàng)劉目制和圍行談動(dòng)坡，門并伏與右其照他幟國擺家脹力旱量稍要之素跳相容結(jié)具合橫，巴創(chuàng)預(yù)造開、墻增揉強(qiáng)罷和仆保茄存塔有方利掩條礙件初以僻促僻進(jìn)罷國塑家榮利粗益全和筋目商標(biāo)量的霉過裂程雷和鼓努留力扔。服事帥實(shí)佳上逗人瘦們砌更諷愿伏意標(biāo)將覽將扒戰(zhàn)沃略描傳狐播王理導(dǎo)解倆為絡(luò)有居戰(zhàn)凍略戒影糾響陜的弊傳宇播—春—亡一鵲種族在耐戰(zhàn)橡略筐操梳作毛層農(nóng)面責(zé)上惠選姿擇渾受滑眾固、隆信哄息防、皺渠常道府的鉛藝易術(shù)嬌。戰(zhàn)晉略恭傳區(qū)播禁有帥助翁于棚影消響蕉塑槍造貴環(huán)硬境婆、挑建輪立別關(guān)用系蠅網(wǎng)控絡(luò)億，勇從部而得促物進(jìn)倍目幼標(biāo)耽的牧達(dá)較成絞。仰它暴可扔以裝用甚于角動(dòng)暢員深公夜眾啟支統(tǒng)持妻重宋大抹政譜策孟舉冊(cè)措宮，筑?？熳C摘在臺(tái)某符一段沖爹突熄產(chǎn)搖生害之縣前靠、勻之該時(shí)隊(duì)、脅之沖后親一得如磁既爆往舊支廉持轟目潔標(biāo)享。擠有拒效具的油戰(zhàn)孤略陰傳夫播毛要院求忍傳烘播乏方堅(jiān)了捏解戲不獨(dú)同宗的梳態(tài)逃度奏與曠文嚇化沈，溪尊塵重屈不輔同冰思神想族觀店點(diǎn)栽，校采抱用烏先房誠進(jìn)格的帶信醫(yī)息今技漫術(shù)門及礙復(fù)寇雜著微再妙忘的網(wǎng)傳您播鈔戰(zhàn)宴術(shù)婦戰(zhàn)割略冊(cè)。則而忌其蠟說茫服坐力土，倆則謙與秒其篩信撇譽(yù)電度歪密暮切施相棵關(guān)賺。膝再歪好歪的竿戰(zhàn)村略床傳濟(jì)播伙對(duì)廣不劣得陡人柄心允的歸政陣策臉也看是名無滲能香為頁力米的豆；屋同印樣帝，六再寒巧害妙調(diào)的釣措胸辭竭，給再檢動(dòng)族人金的蚊信酷息五包昏裝完，禿對(duì)墓缺縮慧乏忽可駐信族度籠及旺信薯息添權(quán)裁威良的悲信棒息蒼傳撇播券者唱來花說營，俊也奇是欺于愿事疤無俗補(bǔ)爸的柳。戰(zhàn)晉略棋傳半播錘所棉需趙的虎是沈有著系燒統(tǒng)苗規(guī)爪劃俱、派上溫層損指喬導(dǎo)權(quán)、搖高屠度惜協(xié)燙調(diào)內(nèi)、罷資辣金伐充帳足脾，秀并晝能傳有淡效饅實(shí)蠅現(xiàn)雙組罩織耍利獻(xiàn)益瀉的拐戰(zhàn)俊略么傳膊播尿能咳力轎，味以片及煙相嘗應(yīng)灰的溉執(zhí)術(shù)行摩程驅(qū)序蜻和梁組?？棑误w愛系講。前現(xiàn)少代此信重息株技遼術(shù)梢為冒我震們尼提良供悠了恒傳秀遞族能腳力鹿，圾但賣是帽要扯做壯到棍信定息坦的絹有膝效值傳軌播頁并顏不摔容辜易協(xié)。戰(zhàn)描略片傳城播繪的這本循質(zhì)懼特辟征1矛、境整龜合俱性—盛—奏戰(zhàn)塞略老傳題播濤是嚷一平種亡整桂合參傳津播戰(zhàn)籌略鬼傳貫播齡注窄重幫“協(xié)正蜘確乒分漢析直受富眾只、苦效吐應(yīng)桃、支信喪息弦及券手較段劉的濃復(fù)迷合陜影焰響央”蹤蝶。2雷、籮目匯的泉性—聰—棍戰(zhàn)頌略惱傳泥播頓以奇目焰標(biāo)替為跑導(dǎo)叉向吉，虜具稅有領(lǐng)高躺度須的鎮(zhèn)戰(zhàn)旨略符策找劃啄性崇。戰(zhàn)紛略普傳汪播役積縣極滅圍姜繞倆著掘形費(fèi)象窗塑踏造高，題有以計(jì)治劃禁、鼓有正步騎驟蘿、如有頃針晃對(duì)異性唉地橋?qū)嵧跏┵e全呀方警位質(zhì)、初立世體洽化臣、承多報(bào)維笛度配的桑戰(zhàn)押略滅傳凍播飯策允略臨，各表支現(xiàn)額出秘高階度予的傍戰(zhàn)例略加策賤劃掀性丙。戰(zhàn)雙略質(zhì)傳誓播像的倆本虎質(zhì)瘡特旋征3筋、黎聚悅焦扶性—選—擊戰(zhàn)愉略階傳鄰播視是造以駝特件殊井受襯眾某為爭(zhēng)目絞標(biāo)巴的碎聚坐焦貼性昆傳財(cái)播說。4急、填多趕元絞性—應(yīng)—腰戰(zhàn)煉略核傳值播腰注坡重圍多齊層惜次羽多癥元?；飬f(xié)借調(diào)超與些整第合奇。5、爭(zhēng)平態(tài)衡計(jì)性—裹—涂戰(zhàn)被略燈傳詠播惠追余求濟(jì)雙號(hào)向吐平賤衡捉對(duì)墨稱醬交撈流6持、務(wù)長敗期貍性—厭—頑戰(zhàn)終略育傳虜播驅(qū)將軋信驚息爭(zhēng)管匠理品與供關(guān)火系支管喇理碰有秒機(jī)刑結(jié)冷合關(guān)諸系器管嚴(yán)理合修作副競(jìng)準(zhǔn)爭(zhēng)庸關(guān)步系戰(zhàn)達(dá)略技伙涼伴尺關(guān)山系外城包誦和O慶E亮M政蜻府距關(guān)堵系金趣融皇關(guān)綁系媒婚介再關(guān)結(jié)系社拳區(qū)池關(guān)梨系消委費(fèi)型者菊關(guān)苗系核心關(guān)系能力整合性獨(dú)特性節(jié)省交易費(fèi)用社會(huì)交換機(jī)制大客戶價(jià)值鏈難以模仿創(chuàng)造價(jià)值自學(xué)習(xí)延展性（剃四耀）市績絡(luò)效框管滔理目膏標(biāo)漢設(shè)擋置傳盈播辭監(jiān)惜控危痰機(jī)勇管迫理績妥效夫評(píng)絹估幾撈點(diǎn)嬸思善考1、姜戰(zhàn)蠟略鑰公趨關(guān)華分棋析渣框刪架瓶的抽合首理墾性目旦標(biāo)臭定畜位島、幻玉途盛徑展設(shè)捎定丘、柴策帥略痕選它擇妥、沫績墓效瘦評(píng)鴨估2、戰(zhàn)水略寺公精關(guān)悠的障學(xué)臘理脈意攏義軟畜實(shí)鵲力—典—戰(zhàn)購略丹公季關(guān)—遵—企近業(yè)艘形絡(luò)象落關(guān)著聯(lián)無關(guān)漸系3、定撿量段分夾析催、橋深縱度輪案抱例片分鏟析艦、腫文艱本猾交劑互岸解泉析4、戰(zhàn)宣略翠公縫關(guān)弟概催念織與典實(shí)勤施確框旗架忙，皂為杜企跌業(yè)黃“幻玉軟笨實(shí)躲力獵”摸的長研劈燕究梢提乞供督了伍新率的半理穗論適依周據(jù)翅與厘方慘法乏論晴。A街b袖s根t此r序a心c撥tT異h日i喘s早p急a則p危e輝r物r倘e掛-齡c辱o弟n延s肝t突r昨u范c床t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