2023中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

第第頁(yè)2023中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告3000字實(shí)習(xí)目的：1，了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)。

2，把書(shū)本中的學(xué)問(wèn)放到實(shí)踐中去，培育高校生的動(dòng)手實(shí)踐力量。

3，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，與上級(jí)，同事等有效溝通，培育高校生與人溝通的力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。

4，穩(wěn)固、擴(kuò)大和加深同學(xué)從課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，獲得實(shí)際工作的初步閱歷和基本技能。

實(shí)習(xí)要求：1、做好實(shí)習(xí)前預(yù)備工作，了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù)，以提高實(shí)習(xí)效果。

2、遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，聽(tīng)從實(shí)習(xí)支配，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

3、與指導(dǎo)老師定期保持聯(lián)系，匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展?fàn)顩r，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)。

4、實(shí)習(xí)結(jié)束，提交《實(shí)習(xí)單位鑒定》和《實(shí)習(xí)報(bào)告》。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

1，了解實(shí)習(xí)單位的全部制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理念。

2，了解實(shí)習(xí)單位的運(yùn)作特點(diǎn)，業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品。

3，了解實(shí)習(xí)單位的'進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

4，負(fù)責(zé)幫助實(shí)習(xí)單位銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

5，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的收集、翻譯、與整理。

6，負(fù)責(zé)用傳真、電話、msn等通訊方式聯(lián)系客戶，并供應(yīng)口譯服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最終一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了很多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被安排到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟識(shí)了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最終是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟識(shí)了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。

第一、電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要肯定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本狀況進(jìn)行了解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把留意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后肯定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，由于他讓我更接近“接受”。

其次，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)許多方面都未熟識(shí)，這就需要我仔細(xì)負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。由于閱歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作閱歷,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐煩的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的熟悉。同時(shí)我們也熟悉到目前的it形勢(shì)進(jìn)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起相互學(xué)習(xí)互相溝通，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很愿意和我溝通。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有獨(dú)特，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

感謝中國(guó)電信給我這次珍貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)閱歷，更是我人生的一筆財(cái)寶。在這段時(shí)間里，我不