員工激勵(lì)與組織氣氛建設(shè)方案(資料)課件

第一頁(yè)，共57頁(yè)。課程(kèchéng)單元員工激勵(lì)組織氣氛分析管理風(fēng)格(fēnggé)與組織氣氛問(wèn)題員工的管理第二頁(yè)，共57頁(yè)。一、員工(yuángōng)激勵(lì)員工激勵(lì)組織氣氛(qìfēn)分析管理風(fēng)格與組織氣氛(qìfēn)問(wèn)題員工的管理第三頁(yè)，共57頁(yè)。第四頁(yè)，共57頁(yè)。激勵(lì)(jīlì)的概念我們把“激勵(lì)”定義為通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠(nénggòu)滿足個(gè)體的某些需求為條件。第五頁(yè)，共57頁(yè)。期望(qīwàng)理論維克多.弗隆姆期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決個(gè)體對(duì)于(duìyú)這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。第六頁(yè)，共57頁(yè)。目標(biāo)(mùbiāo)設(shè)置理論明確的目標(biāo)(mùbiāo)能提高績(jī)效一旦我們接受了困難的目標(biāo)(mùbiāo)，會(huì)比容易的目標(biāo)(mùbiāo)帶來(lái)更高的績(jī)效第七頁(yè)，共57頁(yè)。公平理論公平理論認(rèn)為，個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。他們對(duì)自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出—投入比和其他人的產(chǎn)出—投入比不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會(huì)成為(chéngwéi)他們追求公平和公正的激勵(lì)基礎(chǔ)。斯達(dá)西.亞當(dāng)斯第八頁(yè)，共57頁(yè)。需要層次(céngcì)理論亞伯拉罕.馬斯洛第九頁(yè)，共57頁(yè)。ERG理論(lǐlùn)生存（existence）相互關(guān)系(guānxì)（relatedness）成長(zhǎng)（growth）克萊頓.愛(ài)爾德弗第十頁(yè)，共57頁(yè)。麥克萊蘭德的需要(xūyào)理論成就需要針對(duì)某種高標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)的一種需求合群（從屬）需要對(duì)親密的人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)和友誼（包括社會(huì)的接受）的一種需求權(quán)力需要影響和感化其他人的一種欲望第十一頁(yè)，共57頁(yè)。三動(dòng)機(jī)(dòngjī)測(cè)試第十二頁(yè)，共57頁(yè)。三動(dòng)機(jī)(dòngjī)第十三頁(yè)，共57頁(yè)。激勵(lì)(jīlì)——保健理論第十四頁(yè)，共57頁(yè)。員工(yuángōng)需要第十五頁(yè)，共57頁(yè)。X理論(lǐlùn)和Y理論(lǐlùn)道格拉斯.麥格里格第十六頁(yè)，共57頁(yè)。激勵(lì)(jīlì)要點(diǎn)使人與工作匹配運(yùn)用目標(biāo)使員工(yuángōng)感到對(duì)工作有控制感表達(dá)正面的期望提供個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤檢查公平性認(rèn)可和表?yè)P(yáng)創(chuàng)建有益的人際關(guān)系第十七頁(yè)，共57頁(yè)。二、組織氣氛(qìfēn)分析員工激勵(lì)組織氣氛分析管理風(fēng)格(fēnggé)與組織氣氛問(wèn)題員工的管理第十八頁(yè)，共57頁(yè)。小組討論——10分鐘良好的組織(zǔzhī)氣氛有哪些特征？不好的組織(zǔzhī)氣氛有哪些特征？什么是組織(zǔzhī)氣氛？第十九頁(yè)，共57頁(yè)。“組織氣氛(qìfēn)”的概念組織氣氛是“工作場(chǎng)所的氛圍”，它是員工努力程度的主要(zhǔyào)決定因素。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、流程等。簡(jiǎn)言之，就是人們對(duì)在那兒做事的感覺(jué)。薪酬制度能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力良好的組織氣氛，員工可發(fā)揮80%—90%的能力第二十頁(yè)，共57頁(yè)。組織(zǔzhī)氣氛的分析框架第二十一頁(yè)，共57頁(yè)。明確性個(gè)人知道組織對(duì)其的期望及了解這些期望與組織使命和目標(biāo)之間聯(lián)系的程度。要點(diǎn)：使命和方向：?jiǎn)T工(yuángōng)了解整個(gè)公司的遠(yuǎn)景和達(dá)成遠(yuǎn)景的清晰計(jì)劃的程度組織和期望：組織具有易于理解的架構(gòu)和工作期望，清楚的角色及有效的職責(zé)分工第二十二頁(yè)，共57頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)性員工對(duì)管理層強(qiáng)調(diào)改進(jìn)績(jī)效和盡最大努力的感受(gǎnshòu)，包括感覺(jué)對(duì)員工個(gè)人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強(qiáng)但可達(dá)到目標(biāo)的程度。要點(diǎn)：改進(jìn)：管理層鼓勵(lì)員工績(jī)效改進(jìn)的程度追求卓越：管理層設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的程度第二十三頁(yè)，共57頁(yè)。責(zé)任(zérèn)性員工對(duì)被授權(quán)多少的感受，即對(duì)他們可以自行開(kāi)展工作(gōngzuò)而無(wú)需每件事都請(qǐng)示上司及感覺(jué)對(duì)工作(gōngzuò)結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任的程度。要點(diǎn)：獨(dú)立決斷權(quán)：?jiǎn)T工可以自行決定怎樣完成其工作(gōngzuò)而不需請(qǐng)示風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任：?jiǎn)T工受鼓勵(lì)冒經(jīng)過(guò)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)的程度第二十四頁(yè)，共57頁(yè)。靈活性員工(yuángōng)工作時(shí)對(duì)受限程度的感受；即不必要的規(guī)則、程序、政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新思想的程度。要點(diǎn)：官僚最小化：不必要的程序、政策和手續(xù)的減少程度創(chuàng)新：?jiǎn)T工(yuángōng)提出新思想和新方法受鼓勵(lì)的程度第二十五頁(yè)，共57頁(yè)。獎(jiǎng)勵(lì)性員工感覺(jué)對(duì)好好工作獲認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)的程度，而這種認(rèn)可是與工作績(jī)效直接相關(guān)(xiāngguān)的。要點(diǎn)：績(jī)效導(dǎo)向：?jiǎn)T工感到獎(jiǎng)勵(lì)是基于績(jī)效的程度認(rèn)可和表?yè)P(yáng)：認(rèn)可和表?yè)P(yáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于威脅和批評(píng)的程度第二十六頁(yè)，共57頁(yè)。凝聚性（團(tuán)隊(duì)精神(tuánduìjīnɡshén)）員工對(duì)其所在組織感到自豪，當(dāng)需要時(shí)愿意付出超額努力，信賴組織中的每個(gè)人都是為共同的目標(biāo)而工作的程度。要點(diǎn)：同心同德：同事之間相互(xiānghù)信任相互(xiānghù)喜歡合作：同事之間互相幫助完成工作奉獻(xiàn)精神：當(dāng)需要時(shí)員工付出額外努力的程度集體榮譽(yù)感：?jiǎn)T工身為組織一員感覺(jué)自豪的程度第二十七頁(yè)，共57頁(yè)。小組繪制組織(zǔzhī)氣氛?qǐng)D——15分鐘第二十八頁(yè)，共57頁(yè)。例：組織氣氛(qìfēn)（某公司研發(fā)部）第二十九頁(yè)，共57頁(yè)。例：組織氣氛（某公司(ɡōnɡsī)生產(chǎn)部）第三十頁(yè)，共57頁(yè)。例：組織(zǔzhī)氣氛第三十一頁(yè)，共57頁(yè)。組織氣氛(qìfēn)類型第三十二頁(yè)，共57頁(yè)。小組討論——15分鐘對(duì)低分的兩個(gè)組織氣氛維度，分析原因并提出(tíchū)改善組織氣氛的方法。第三十三頁(yè)，共57頁(yè)。組織(zǔzhī)氣氛建設(shè)的一般行動(dòng)順序第三十四頁(yè)，共57頁(yè)。三、管理(guǎnlǐ)風(fēng)格與組織氣氛員工激勵(lì)組織氣氛分析管理風(fēng)格(fēnggé)與組織氣氛問(wèn)題員工的管理第三十五頁(yè)，共57頁(yè)。管理(guǎnlǐ)效果的要因模型管理風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響(yǐngxiǎng)程度可達(dá)70%，組織氣氛對(duì)組織績(jī)效的影響(yǐngxiǎng)程度達(dá)28%。第三十六頁(yè)，共57頁(yè)。管理風(fēng)格(fēnggé)的概念和影響因素管理(guǎnlǐ)風(fēng)格是管理(guǎnlǐ)者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用的行為模式。影響管理(guǎnlǐ)風(fēng)格的因素包括：經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主要是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等）經(jīng)理的上級(jí)(shàngjí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格組織所信奉和推崇的管理方法經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事工作的性質(zhì)與復(fù)雜性、時(shí)間壓力與可用資源…………….等第三十七頁(yè)，共57頁(yè)。動(dòng)機(jī)對(duì)管理的影響：四種類型(lèixíng)的經(jīng)理-1具有強(qiáng)烈的權(quán)力動(dòng)機(jī)，并有很強(qiáng)的自律自制，較少追求親和的人源關(guān)系，個(gè)人成就動(dòng)機(jī)得到(dédào)自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)利的動(dòng)機(jī)。思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人，部下的工作困難，支持并幫助部下想出辦法克服困難，以看到部下的工作成就感到滿足部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過(guò)對(duì)他自己的關(guān)心第三十八頁(yè)，共57頁(yè)。動(dòng)機(jī)對(duì)管理的影響：四種類型(lèixíng)的經(jīng)理-2具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律。追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的增長(zhǎng)粗暴地對(duì)待別人追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的汽車、大的寫(xiě)字間下屬對(duì)他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)，而不是對(duì)公司表現(xiàn)忠誠(chéng)當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門(mén)會(huì)出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神(jīngshén)將隨之消失部下覺(jué)得無(wú)能和軟弱無(wú)力第三十九頁(yè)，共57頁(yè)。動(dòng)機(jī)對(duì)管理的影響：四種(sìzhǒnɡ)類型的經(jīng)理-3關(guān)系經(jīng)理，追求親和的人緣關(guān)系，權(quán)力欲望差。希望討人喜歡，得到別人的好感，想與每人保持良好的關(guān)系下屬員工往往覺(jué)得他們沒(méi)有什么責(zé)任，意識(shí)(yìshí)不到該干什么工作流程不清楚，忽視規(guī)則秩序?qū)F(tuán)隊(duì)沒(méi)有什么自豪感經(jīng)常做出一些對(duì)人而不是對(duì)事的決定與特殊照顧的決定，員工意識(shí)(yìshí)不到他們與經(jīng)理的關(guān)系應(yīng)該如何自處第四十頁(yè)，共57頁(yè)。動(dòng)機(jī)對(duì)管理的影響(yǐngxiǎng)：四種類型的經(jīng)理-4具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)——有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)的人，并不一定能成為一個(gè)好的管理者。這種人集中關(guān)注個(gè)人的進(jìn)展，自己親身去做一些改進(jìn)、創(chuàng)造他們想要的是對(duì)其工作(gōngzuò)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，得到立竿見(jiàn)影的回饋，以便知道自己干得怎么樣。這種動(dòng)機(jī)與管理者的角色要求是相沖突的第四十一頁(yè)，共57頁(yè)。職業(yè)動(dòng)機(jī)(dòngjī)模型第四十二頁(yè)，共57頁(yè)。職業(yè)(zhíyè)動(dòng)機(jī)模型第四十三頁(yè)，共57頁(yè)。多種管理風(fēng)格(fēnggé)的運(yùn)用作為管理者，管理風(fēng)格無(wú)正確錯(cuò)誤之分及道德的評(píng)判，只有行為是否適合特定的環(huán)境，做一名好的管理者應(yīng)該(yīnggāi)有權(quán)變的能力，能夠運(yùn)用多種管理風(fēng)格。第四十四頁(yè)，共57頁(yè)。案例(ànlì)分析——15分鐘你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，這五位下屬的狀況是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)，而且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，一直是你手下的得力干將。何俊是來(lái)部門(mén)才三個(gè)月的新人，通過(guò)這三個(gè)月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動(dòng)積極，只是還缺乏(quēfá)銷售經(jīng)驗(yàn)，能力需進(jìn)一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團(tuán)隊(duì)干過(guò)，有較好的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動(dòng)性都較差，對(duì)待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強(qiáng)，一些自己的工作常常要?jiǎng)e人幫助才能完成，而且上個(gè)月又向你提出要調(diào)部門(mén)，因?yàn)槟愕娜耸植粔?，加上你暫時(shí)還未找到合適的人來(lái)替他，你沒(méi)有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對(duì)待工作不主動(dòng)且常常推脫。第四十五頁(yè)，共57頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者行為(xíngwéi)第四十六頁(yè)，共57頁(yè)。四種(sìzhǒnɡ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四十七頁(yè)，共57頁(yè)。四種領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)風(fēng)格第四十八頁(yè)，共57頁(yè)。員工(yuángōng)準(zhǔn)備度員工在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)(biǎoxiàn)出的能力與意愿程度。第四十九頁(yè)，共57頁(yè)。準(zhǔn)備(zhǔnbèi)度等級(jí)第五十頁(yè)，共57頁(yè)。情境(qíngjìng)領(lǐng)導(dǎo)第五十一頁(yè)，共57頁(yè)。四、問(wèn)題(wèntí)員工的管理員工激勵(lì)組織氣氛分析(fēnxī)管理風(fēng)格與組織氣氛問(wèn)題員工的管理第五十二頁(yè)，共57頁(yè)。明星(míngxīng)型員工能力很強(qiáng)，工作內(nèi)容重要性高，替代性小。自命不凡(zìmìngbùfán)、目中無(wú)人、藐視權(quán)威、不安于現(xiàn)狀，常興風(fēng)作浪，難于管理，令你頭疼不己。第五十三頁(yè)，共57頁(yè)。停滯(tíngzhì)型員工過(guò)去取得過(guò)一些成績(jī)，但現(xiàn)在工作沒(méi)有(méiyǒu)什么激情，得過(guò)且過(guò)，迷茫無(wú)措，經(jīng)常抱怨。第五十四頁(yè)，共5