理賠基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件

理賠基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)理賠基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)理賠基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)理賠知識(shí)培訓(xùn)黑龍江分公司客戶(hù)服務(wù)部17年8月內(nèi)容大綱contents保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)壽險(xiǎn)理賠的基本流程壽險(xiǎn)核心、微信理賠系統(tǒng)操作常見(jiàn)險(xiǎn)種賠付規(guī)則我是一位從事音樂(lè)教育多年的教師，根據(jù)我自己的親身經(jīng)歷，深入教育第一線調(diào)查了解，摸清了中學(xué)音樂(lè)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展情況，并且反應(yīng)了一些音樂(lè)老師的呼聲和感慨。長(zhǎng)期以來(lái)，各教育主管部門(mén)和各級(jí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)音樂(lè)教學(xué)工作也做出了很大的努力，但由于受片面追求升學(xué)率大環(huán)境的影響，效果不太明顯。近幾年來(lái)，國(guó)家提倡素質(zhì)教育，號(hào)召要豐富校園業(yè)余文化生活，在各級(jí)教育行政部門(mén)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和音樂(lè)教師的共同努力下，音樂(lè)教學(xué)工作確有一些起色。但音樂(lè)教育的發(fā)展參差不齊，發(fā)展很不平衡。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)音樂(lè)教育的現(xiàn)狀可概括為：按規(guī)定開(kāi)設(shè)了音樂(lè)課而不被重視，教材的使用雜而不規(guī)范，教學(xué)內(nèi)容雜亂無(wú)章忽視基礎(chǔ)教育，總體上教師素質(zhì)偏低，積極性不高，隊(duì)伍不穩(wěn)定，考試簡(jiǎn)單化走過(guò)場(chǎng)，教學(xué)條件差，器材缺，活動(dòng)難開(kāi)展，經(jīng)費(fèi)缺，投資少，教學(xué)條件難以改善，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，具體指導(dǎo)不力，配套措施不多，改革困難重重。農(nóng)村音樂(lè)教學(xué)中，歷來(lái)在教與學(xué)兩個(gè)方面都不曾引起社會(huì)的重視，認(rèn)為農(nóng)村的學(xué)生上學(xué)的目的是為了考上大學(xué)，跳出農(nóng)門(mén)，只要學(xué)好考試科目，至于綜合素質(zhì)先暫時(shí)免談了，造成農(nóng)村中小學(xué)音樂(lè)教育受到較大影響。我國(guó)中小學(xué)校教育的根本任務(wù)，是堅(jiān)持為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的方向，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，提高全民族的素質(zhì)。美育，是全面發(fā)展教育中的有機(jī)構(gòu)成內(nèi)容，而音樂(lè)教育作為實(shí)施美育的一項(xiàng)主要內(nèi)容和手段，則又是美育中不可替代的重要組成部分。作為美育教育組成部分的音樂(lè)教育，它的根本目標(biāo)，也就是培養(yǎng)全面發(fā)展的人。許多音樂(lè)家對(duì)此有過(guò)精辟的闡述。例如，蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“音樂(lè)教育――這不是培養(yǎng)音樂(lè)家，這首先是培養(yǎng)人?！比毡疽魳?lè)教育家鈴木先生說(shuō)過(guò)，音樂(lè)教育的目的“不是刻意地培養(yǎng)一些少數(shù)偉大、杰出的所謂‘天才’，而是希望透過(guò)音樂(lè)教育，把每一個(gè)小孩都提升到擁有一顆高貴的心靈與完美的人格到極優(yōu)的程度，而事實(shí)上這也是每一個(gè)人所應(yīng)追求的目標(biāo)?！蔽覈?guó)古代教育家孔子提出“興于詩(shī)、立于禮、成于樂(lè)”，指出音樂(lè)教育的目的是完善高尚的人格。美國(guó)音樂(lè)家與教育家關(guān)于音樂(lè)教育改革的“坦格爾伍德宜言”則指出：“我們認(rèn)為教育必須把生活的藝術(shù)，個(gè)性的建構(gòu)和創(chuàng)造性的培養(yǎng)作為主要目的?！辫b于學(xué)習(xí)音樂(lè)對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目的具有重要的作用，我們現(xiàn)在倡議把音樂(lè)置于學(xué)校課程的核心之一。音樂(lè)教育作為一門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科，首先是一種基本素質(zhì)教育。它通過(guò)教授音樂(lè)這門(mén)聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，來(lái)反映人們的思想、情感以及社會(huì)生活，使學(xué)生對(duì)音樂(lè)產(chǎn)生濃厚的興趣、愛(ài)好，具有對(duì)音樂(lè)美的感受、表現(xiàn)能力，教會(huì)學(xué)生如何認(rèn)識(shí)生活、感受生活，并在一定意義上創(chuàng)造生活，從而促進(jìn)學(xué)生健全的人格和健康的個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。其目的是培養(yǎng)人，培養(yǎng)學(xué)生全面?l展的能力，在這點(diǎn)上，音樂(lè)教育和素質(zhì)教育的根本目的是一致的，能激發(fā)學(xué)生的想象力、思維力和記憶力。隨著社會(huì)進(jìn)步及人民生活水平的日益提高，人們普遍認(rèn)識(shí)到音樂(lè)學(xué)習(xí)在提高少年兒童的聽(tīng)覺(jué)能力、增強(qiáng)綜合文化素養(yǎng)及促進(jìn)智力開(kāi)發(fā)等諸方面所顯示出的不可替代的作用。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的音樂(lè)教育事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，音樂(lè)院校不斷增多，接受系統(tǒng)音樂(lè)教育的人數(shù)呈急劇上升之勢(shì)，為整個(gè)社會(huì)培養(yǎng)了許多專(zhuān)業(yè)人才。但由于地區(qū)差異，這種發(fā)展又存在著極大的不平衡。在廣大農(nóng)村，特別是某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，音樂(lè)教育面貌與現(xiàn)代教育的要求還存在很大的差距。占全國(guó)學(xué)?？倲?shù)85%的農(nóng)村中小學(xué)，音樂(lè)教育幾近空白，絕大多數(shù)高中生還都是樂(lè)盲，這與黨的“十九大”提出的教育方針：落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人等要求相去甚遠(yuǎn)。新課標(biāo)要求閱讀教學(xué)要"發(fā)展聾生獨(dú)立閱讀的能力"，"注重個(gè)性化的閱讀"。聾生的閱讀現(xiàn)狀與新課標(biāo)的要求形成了強(qiáng)烈的反差。如何解決聾生不愿讀，讀得少，不會(huì)讀與新課標(biāo)對(duì)聾生閱讀提出的更高要求之間的矛盾呢？唯有加強(qiáng)對(duì)個(gè)性化閱讀教學(xué)的研究與對(duì)聾生個(gè)性化閱讀的指導(dǎo)。1.保證聾生獨(dú)立閱讀的時(shí)間，尊重聾生獨(dú)立閱讀的權(quán)利要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化閱讀，就要讓聾生獨(dú)立閱讀文本，這是閱讀教學(xué)的前提和必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)于當(dāng)前聾生來(lái)講中考課業(yè)壓力依然沉重，獨(dú)立閱讀最缺乏的恐怕還是閱讀時(shí)間。課堂上自不必說(shuō)，做題講題，講題做題是很多老師屢試不爽的增分秘訣。即使是一般的文本閱讀課，大多也是被設(shè)計(jì)為中考閱讀訓(xùn)練，被滔滔不絕，頭頭是道的講解占去了絕大部分時(shí)間。很多教師還在閱讀分析中不時(shí)地插入中考閱讀考點(diǎn)、答題技巧的分析。結(jié)果就是一節(jié)課下來(lái)，聾生記錄了許多解題模式、答題標(biāo)簽。但聾生在課堂上根本就沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行閱讀，這些所謂的模式技巧也就難以在聾生的腦子里扎根，因?yàn)槊@生沒(méi)有真切的感受沒(méi)有獨(dú)特的體驗(yàn)。就是課下的拓展閱讀，老師們也是常常忘不了在閱讀材料后面綴上幾道改頭換面后的看似人文性十足的考點(diǎn)思考題。聾生自然是很功利化地去文中搜尋答案要點(diǎn)，難以"從整體上把握文本內(nèi)容，理清思路，概括要點(diǎn)，理解文本所表達(dá)的思想、觀點(diǎn)和感情"?？傊?，無(wú)論是課堂上還是課下，聾生身后永遠(yuǎn)籠罩著一個(gè)中考解題訓(xùn)練的陰影，聾生習(xí)慣了接受現(xiàn)成的分析和標(biāo)準(zhǔn)答案，習(xí)慣了急功近利的解題訓(xùn)練，哪里還談得到什么獨(dú)立閱讀，個(gè)性化閱讀？因此，我們初中閱讀教學(xué)的首要前提是尊重聾生獨(dú)立閱讀的權(quán)利，保證初中生有足夠的不受任何暗示的對(duì)文本整體閱讀的時(shí)間。課外閱讀也不可有太多的硬性要求強(qiáng)制規(guī)定。這就好比孩子吃飯，我們不能因?yàn)楹⒆映缘蒙俪缘寐蛘咛羰尘涂偸墙o孩子喂飯甚至強(qiáng)制孩子吃飯，孩子早晚要獨(dú)立，要自己學(xué)會(huì)吃飯。借用一句流行歌詞，有一種真愛(ài)叫放手，有一種真閱讀叫個(gè)性化。2.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行多元閱讀閱讀的過(guò)程就是閱讀者與文本及文本作者展開(kāi)對(duì)話與交流的過(guò)程。由于閱讀者的閱歷、動(dòng)機(jī)、信念、特質(zhì)、能力、眼光等，對(duì)文本的分析、理解會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，無(wú)論是老師還是學(xué)生，對(duì)同一文本的"文、道、質(zhì)"也會(huì)做出不同的解讀。為了充分體現(xiàn)語(yǔ)文教學(xué)多元化的人文價(jià)值取向和學(xué)生是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的主體以及珍視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和理解，在閱讀教學(xué)中我們要重視學(xué)生對(duì)文本的多元閱讀。如，在《最后一課》一課教學(xué)中，分析韓麥爾是一個(gè)什么樣的人時(shí)，可以從不同角度提出不同的理解，韓麥爾"是一個(gè)可憐的人；是一個(gè)有較高教學(xué)水平的人；是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人；是一個(gè)嚴(yán)厲的人；是一個(gè)普通的人；是一個(gè)有勇氣的人；是一個(gè)愛(ài)國(guó)的人；是一個(gè)留下了高大形象的人；是一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人……"教師如何結(jié)合文章的主題，作者的寫(xiě)作意圖進(jìn)行取舍、整合，由散到聚，既要顧及學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，多元理解，又將目標(biāo)達(dá)成一致，趨于一定程度的統(tǒng)一，讓課堂呈現(xiàn)出"多元-集中-多元"的態(tài)勢(shì)，這樣課堂教學(xué)才會(huì)真正地充滿(mǎn)生命力。3.個(gè)性化閱讀需要教師的有力引導(dǎo)個(gè)性化閱讀不是"想怎么讀就怎么讀"的自由化化閱讀，也不是個(gè)人至上的個(gè)體化閱讀。（1）必須將"個(gè)性化閱讀"置于"三維目標(biāo)"之下，個(gè)性化閱讀必須置于新課標(biāo)"閱讀與鑒賞"的整體目標(biāo)的約束之下。尤其是要重"過(guò)程與方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀"，以提高聾生語(yǔ)文綜合素養(yǎng)為核心，逐步養(yǎng)成其良好的閱讀習(xí)慣、閱讀志趣，提高其分析鑒賞能力、文化品位和審美情趣，形成積極的、健康的人生態(tài)度和正確的價(jià)值觀。（2）教師課前教學(xué)設(shè)計(jì)要充分，課堂教學(xué)引導(dǎo)要得力。課堂教學(xué)的質(zhì)量與效率絕不能停留在活躍與熱鬧上，要著重關(guān)注聾生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)本身的參與度和思維的深度，絕大多數(shù)都應(yīng)該在教師課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的情境之中，或難點(diǎn)、或重點(diǎn)、或疑點(diǎn)、或關(guān)鍵點(diǎn)，總之是在某一特定的有較高探究?jī)r(jià)值的"話題"之下進(jìn)行。（3）在課堂教學(xué)中要處理好民主與集中、放與收的關(guān)系，加強(qiáng)教師的引導(dǎo)作用，對(duì)聾生獨(dú)特的"感受、體驗(yàn)和理解"應(yīng)進(jìn)行辯證的分析、引導(dǎo)、梳理和揚(yáng)棄。4.營(yíng)造民主、和諧的有利于個(gè)性化閱讀活動(dòng)的課堂氛圍新課標(biāo)中指出："閱讀教學(xué)是學(xué)生、教師、文本之間對(duì)話的過(guò)程。"因此教師在課堂閱讀教學(xué)中絕不能越俎代庖，要給學(xué)生增加閱讀空間，要讓學(xué)生有時(shí)間讀、有心境讀，從而讀出感覺(jué)來(lái)，讀進(jìn)作者的情感世界，自然地產(chǎn)生或喜或悲、或愛(ài)或憎的情感體驗(yàn)。要尊重學(xué)生在閱讀過(guò)程中的獨(dú)特感受，由于學(xué)識(shí)的限制，學(xué)生自然會(huì)產(chǎn)生體驗(yàn)的局限性，教師不能輕易用教材惟一的答案去否定學(xué)生個(gè)性的感受，否則會(huì)挫傷學(xué)生的積極性。教師要最大限度地尊重、利用、珍視學(xué)生的獨(dú)特感受、體驗(yàn)和理解，使其個(gè)性得以弘揚(yáng)，語(yǔ)文素養(yǎng)得以提高。通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)為教師營(yíng)造民主、和諧的個(gè)性化閱讀課堂氛圍，有利于激發(fā)學(xué)生的積極性，消解老師和學(xué)生之間尊卑長(zhǎng)幼的"師道尊嚴(yán)"；有利于充分利用學(xué)生資源開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，使我們的教學(xué)實(shí)現(xiàn)真正意義上的"交流"與"互惠"。5.加強(qiáng)創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)《高中語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出："語(yǔ)文課程應(yīng)該是開(kāi)放而富有創(chuàng)新活力的"。那么，如何啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力呢？我認(rèn)為在教學(xué)中應(yīng)把教師對(duì)學(xué)生思維的"引導(dǎo)"與學(xué)生自主的"探究"有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)思維的深刻性，啟發(fā)創(chuàng)造想象，培養(yǎng)思維的獨(dú)創(chuàng)性，打破思維定勢(shì)，培養(yǎng)思維的靈活性，從而讓學(xué)生高高興興地進(jìn)入語(yǔ)文世界，在探索中激發(fā)興趣，從發(fā)現(xiàn)中尋求快樂(lè)，主動(dòng)地獲取知識(shí)，獲得學(xué)習(xí)的成功。在語(yǔ)文閱讀教學(xué)中，教師更要進(jìn)一步明確"閱讀是收集處理信息、認(rèn)識(shí)世界、發(fā)展思維、獲得審美體驗(yàn)的重要途徑"，在教學(xué)時(shí)"應(yīng)讓學(xué)生在主動(dòng)積極的思維和情感活動(dòng)中，加深理解和體驗(yàn)，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂(lè)趣"，并要"逐步培養(yǎng)學(xué)生探究性閱讀和創(chuàng)造性閱讀的能力，提倡多角度的、有創(chuàng)意的閱讀，利用閱讀期待、閱讀反思和批判等環(huán)節(jié)，拓展思維空間，提高閱讀質(zhì)量"。理賠知識(shí)培訓(xùn)黑龍江分公司客戶(hù)服務(wù)部17年8月內(nèi)容大綱contents保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)壽險(xiǎn)理賠的基本流程壽險(xiǎn)核心、微信理賠系統(tǒng)操作常見(jiàn)險(xiǎn)種賠付規(guī)則保險(xiǎn)理賠的甚礎(chǔ)知識(shí)ne保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)什么是保險(xiǎn)?保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定可能為生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡傷殘疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)行為。從經(jīng)濟(jì)角度看:保險(xiǎn)是一種損失分?jǐn)偡椒◤姆山嵌瓤?保險(xiǎn)是一種合同行為保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)什么是理賠?理賠是指應(yīng)權(quán)利人申請(qǐng)保險(xiǎn)金的請(qǐng)求保險(xiǎn)人以法律規(guī)定和合同約定為依據(jù)審核認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任并給付保險(xiǎn)金的行為什么是索賠?索賠是指被保險(xiǎn)人或其受益人在保險(xiǎn)標(biāo)因保險(xiǎn)事故造成財(cái)產(chǎn)或人身傷亡時(shí)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及保險(xiǎn)合同的約定請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償損失或給付保險(xiǎn)金的行為。保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)二者都是保臉合同主體履行義務(wù)、實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。索賠是保險(xiǎn)合同受益人理賠是保險(xiǎn)人依據(jù)法律及合同實(shí)際的保險(xiǎn)保障并實(shí)現(xiàn)約定,履行其保險(xiǎn)賠償義務(wù)、利益的具體行為。實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障功能的具體體理賠保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)理賠的原則效率原合理期限內(nèi),盡快審定公平原則正維護(hù)客戶(hù)與公司雙方的正當(dāng)朽從實(shí)原則切以事實(shí)和證據(jù)出發(fā)一切以條款和法律為基準(zhǔn)保險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)理賠的功能提供保障提供保障是壽險(xiǎn)最本質(zhì)